Video: Human-centered design in 60 seconds! (Kann 2024)
Eines der übergeordneten Themen bei SXSW Interactive in diesem Jahr war "Humanizing Technology" - Technologieprodukte, die das menschliche Erleben berücksichtigen und das Online mit dem Offline nahtlos verbinden.
Jon Setzen, Creative Director von Media Temple, war in Austin, um zu diskutieren, warum Designer und Technologen zuerst über Inhalte nachdenken müssen. Um dies zu demonstrieren, verglich er das Cover des Albums mit dem Click-to-Buy-Button, mit dem die meisten von uns heute Musik kaufen. "Es ist der gleiche Inhalt - nur anders präsentiert", sagte er.
Wir haben Setzen gebeten, auf seine Ideen einzugehen und zu erläutern, warum es wichtig ist, dass Sie Ihrem Publikum auf unvergessliche Weise die Informationen geben, die es sucht.
PCMag: Welche Gestaltungsprinzipien sollten auf Benutzeroberflächen angewendet werden, da häufig zwischen Bildschirmen gewechselt und Geräte aktualisiert werden?
Setzen: Ich glaube fest an Einfachheit. Jeder anständige Designer wird Dieter Rams '10 Prinzipien für gutes Design [als] einen großartigen Ort vorschlagen, um anzufangen und möglicherweise zu enden. Ich habe immer geglaubt, dass "gutes Design so wenig Design wie möglich ist." Es gibt viel über die mobile erste Strategie, die dazu spricht. Ich denke, die unterschiedlichen Bildschirmgrößen haben es den Designern ermöglicht, ihre Ideen und Ausführungen einfacher zu gestalten.
PCMag: Können Sie erklären, was sich im Design speziell im Hinblick auf die "Humanisierungstechnologie" verändert hat? Was bedeutet das und wie sollten Produktdesigner darüber denken?
Setzen: Menschen lieben Features, und in der Regel lieben die Menschen, die die Produkte entwickeln, die Features am meisten. Es ist einfach, in eine Falle zu tappen, wenn Sie zu viel über die Funktionen und das "Wie" des Produkts und nicht über das "Warum" sprechen. Warum sollte jemand dies nutzen wollen und wie wird dieses Produkt die Probleme eines Menschen lösen und sein Leben verbessern? Sie können mir sagen, dass es "dies und das" zwei Sekunden schneller macht als alles andere in seiner Klasse, aber warum sollte mir das etwas ausmachen? Offensichtlich setzte Apple Maßstäbe, indem es eine menschliche Seite der Technologie präsentierte. Wenn Sie sich die Unterschiede zwischen den originalen Android-Anzeigen (festungsähnlichen Warenhäusern mit Computergehirnen) und den Apple-Anzeigen mit Omas und Kindern, die die Telefone verwenden, ansehen, sehen Sie eine ganz andere Geschichte.
PCMag: Die Schaffung eines nahtlosen Erlebnisses zwischen Online und Offline ist heutzutage für den Markenerfolg von entscheidender Bedeutung, aber für viele Unternehmen ist es schwierig, sich mit dem zu beschäftigen, was dies bedeutet. Wie können Designer dazu beitragen, Veränderungen in Organisationen voranzutreiben, um diese Erfahrung für Benutzer zu verbessern?
Setzen: Sie hören heutzutage so viel über Unternehmen, die Design führen lassen. Startups stellen Designer vor allen anderen ein. Design sollte den Standard setzen und die Messlatte für das, wofür ein Unternehmen steht, wie das Unternehmen spricht und wer das Unternehmen ist, immer höher legen. Es ist das Markenzeichen 101, um Konsistenz über Unternehmensberührungspunkte hinweg zu erreichen, aber es ist sehr schwer zu erreichen. Ich glaube, je ästhetischer die Designer sind, desto mehr kann das Gefühl von Perfektion und Beständigkeit in die Gesamterfahrung des Unternehmens einfließen.
PCMag: Wie wichtig ist es heutzutage, eine Website und einen Blog zu haben und auf Social Media-Plattformen zu sein? Woran müssen Marken denken, wenn sie entscheiden, wo sie ihre Geschichte erzählen wollen?
Setzen: Es ist von größter Bedeutung. Ich denke, je mehr Orte Sie Ihre Markengeschichte erzählen können, desto besser. Sie sollten jedoch die Art und Weise variieren, in der die Geschichte erzählt wird, und sich an die Benutzer der Plattform anpassen, die Sie verwenden, und dabei eine einheitliche Stimme und einen einheitlichen Ton beibehalten. Im (mt) Media Temple erzählen wir unsere Unternehmensgeschichte über eine Vielzahl von Kanälen. Unsere Geschichte handelt von den Menschen hinter der Marke, dh unseren Kunden, unseren Mitarbeitern und unseren Partnern. Unsere Kunden und Partner sind branchenführend in Design und Entwicklung, und unsere Mitarbeiter sind die Menschen, die hier sind, um unsere Kunden und Partner zum Erfolg zu befähigen.
Unsere Videoserie Made on (mt) zeigt unsere Kunden, indem sie ihre Geschichten auf authentische Weise erzählen. Wir bitten sie nicht, über Media Temple zu sprechen, denn wer möchte schon drei Minuten lang einem Designer-Gespräch über ihre Hosting-Firma zuhören? Wir wollen inspiriert sein und über ihre Kämpfe und Erfolge lernen (und hoffentlich andere inspirieren lassen).
Eine weitere Plattform, auf der wir unsere Geschichte erzählen, ist unser Unternehmensblog. Unser Blog spiegelt unser 15-jähriges Engagement in der Design-Community wider. Wir laden Kunden und Branchenbeeinflusser ein, Geschichten, Tipps und Theorien zum Erfolg beizutragen. Diese Artikel sind einzigartig in unserem Blog und ein großartiges Beispiel dafür, wie wir unsere Marke auf die Menschen ausweiten können, die uns seit 1998 vertrauen. Schließlich sind wir in sozialen Belangen hier, um zu helfen. Wir waren das erste Hosting-Unternehmen, das Support über Twitter anbot. Wir sind 24/7/365 da, um unsere Kunden bei Laune zu halten und das Gefühl zu haben, immer eine Armee hinter sich zu haben. Wenn sie um 3 Uhr morgens ein Projekt für einen Kunden ausarbeiten, sind wir auch dabei.
PCMag: In Bezug auf die oben gestellte Frage, wie können Sie Informationsinhalte (z. B. wenn ein Produkt eine Rechtssprache usw. hat) gegen leichtere, ansprechendere Inhalte abwägen?
Setzen: Das ist etwas, das wirklich hart ist und eine elegante Lösung erfordert. Viele interne Designer müssen viele SEO-Inhalte mit elegantem Design verbinden. Es ist schwierig, Ihre Designs zu vereinfachen, wenn Sie Tausende von Wörtern auf einer Seite haben. Man muss also kreativ werden. Welche wertvollen Inhalte interessieren einen Benutzer und wie präsentieren wir diese? Gibt es einen Ort, an dem wir zusätzliche Funktionen, legale Kopien usw. einfügen können? Wir tendieren dazu, Dinge in einen größeren FAQ-Bereich zu verschieben. Auch hier denken wir immer über ein Weniger-ist-Mehr-Konzept nach und verfeinern ständig die Art und Weise, wie wir Inhalte online freigeben, in der Regel basierend auf dem Feedback unserer Kunden.
PCMag: Was sind einige Beispiele für Marken, die die Entwicklung von Inhalten vorantreiben und die Sie beeindrucken?
Setzen: Abgesehen von der fantastischen Arbeit, die wir hier bei (mt) Media Temple leisten, denke ich natürlich, dass Virgin America neu definiert hat, was eine Fluggesellschaft sein kann. Ihr Sicherheitsvideo (siehe unten) war ein großartiges Beispiel dafür, wie man denselben Inhalt wie alle anderen aufnimmt und ihn auf einzigartige Weise bearbeitet. Wann haben Sie das letzte Mal ein Sicherheitsvideo einer Fluggesellschaft gesehen… und haben gelacht? Ich bin auch ein großer Fan von Rdio. Sie haben ein Online-Musik-Hörerlebnis geschaffen, bei dem ich mich wie in einem Plattenladen mit Freunden fühle. Sie haben über den Entdeckungsaspekt von Musik nachgedacht und sie elegant in ein Online-Erlebnis verwandelt. Aether Apparel macht wirklich interessante Dinge im sozialen Bereich. Ihre Idee, Instagram zu nutzen, um ihre bevorstehenden Winterprodukte im Frühjahr letzten Jahres zu präsentieren, war genial.
