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Hier ein kurzer Blick auf die Unternehmen, die wir als würdig erachtet haben, unsere Readers 'Choice Awards für 2012 zu erhalten. Die Auszeichnungen basieren darauf, wie Sie sie bewertet haben. Wir haben auch unsere Auswahl für Honourable Mentions aufgenommen.
KATEGORIE: LAPTOP
Overall / Arbeit / Zuhause / Unter einem Jahr:
Apple Inc.
Die Zufriedenheitswerte von Apple sind nicht nur in jeder Hinsicht die besten, sondern das Unternehmen ist über die Jahre unglaublich konstant geblieben. Apple setzt die Messlatte für die Zufriedenheit seiner Mitbewerber weiter hoch.
Alienware
Wie Apple versucht auch Alienware nicht, auf dem Budget-PC-Markt Fuß zu fassen. Es macht High-End-PCs von hoher Qualität und seine Kunden mögen, was sie kaufen. Das Unternehmen muss jedoch seine Reparaturrate verbessern, um an der Spitze zu bleiben.
Sony
Sony ist vielleicht kein Name, den Sie mit Business Computing in Verbindung bringen, aber die Befragten gaben ihm wesentlich höhere Bewertungen als im letzten Jahr, was das Unternehmen von der Mitte des Pakets an die Spitze der Haufen unter Windows-basierten Laptops beförderte.
Asus
Asus ist weiterhin bestrebt, bekanntere Marken voranzutreiben, und erhält hervorragende Bewertungen für die allgemeine Zufriedenheit und Zuverlässigkeit. Wir möchten jedoch, dass sich das Unternehmen verstärkt um den Support kümmert.
Lenovo
Lenovo ist nicht mehr nur eine Marke fürs Büro. Heimanwender gaben dem Unternehmen hohe Bewertungen und Zufriedenheit mit Support und Reparaturen, die unter Windows-basierten Laptop-Herstellern weiterhin an erster Stelle stehen.
Asus
Als Leserwahl in der Home-Kategorie erhält Asus auch in den anderen Kategorien beachtliche Zahlen - genug, um Honourable Mentions dreimal zu rechtfertigen.
KATEGORIE: DESKTOPS
Apple Inc.
Apple setzt weiterhin Maßstäbe für die Zufriedenheit von PCs, sei es für geschäftliche oder private Zwecke. Kunden bewerten es auch für technischen Support und Reparaturen am besten, aber das Unternehmen muss die sinkende Zufriedenheit mit dem technischen Support im Auge behalten.
Asus
Asus wiederholt sich als Leserwahl, nachdem wir letztes Jahr erstmals an unserer Desktop-PC-Umfrage teilgenommen haben. Die Kunden sind weiterhin zufrieden mit der Vielzahl zuverlässiger Systeme, die Asus anbietet.
CyberPower
Dieser kleine Hersteller von maßgeschneiderten Hochleistungs-PCs setzt Maßstäbe für die Zufriedenheit von Windows-Desktopcomputern.
Tor
Die Umfrageteilnehmer waren mit ihren neuen Gateway-PCs sehr zufrieden. Wir hoffen, dass dies auf lange Sicht so bleibt.
Asus
Asus-Systeme in den eigenen vier Wänden schneiden fast genauso gut ab wie sie insgesamt, mehr als genug, um sich ein Lob zu verdienen.
Lenovo
Lenovo Zufriedenheitsbewertungen zeigen, dass zuverlässige PCs und guter Support für zufriedene Kunden sorgen.
ZT Systems
ZT ist mit Sicherheit keine bekannte Marke und machte sich in diesem Jahr in der Umfrage bemerkbar. Die treuen Kunden bewerteten die Marke mit beeindruckender Zufriedenheit.
KATEGORIE: MOBILE BETRIEBSSYSTEME
Apple legt weiterhin fest, wie ein rundum hervorragendes Smartphone-Erlebnis aussehen soll. Die große Auswahl an erstklassigen Apps und die Effektivität als Produktivitätswerkzeug und als Unterhaltungsgerät bieten hervorragende Zufriedenheitsbewertungen.
Möglicherweise sehen Sie noch nicht viele Benutzer von Windows Phone-Mobilteilen, aber diejenigen, die sich für diese Route entschieden haben, sind sehr zufrieden. Es ist klar, dass Microsoft mehr App-Entwickler einbeziehen muss, um die Traktion zu verbessern, aber in allen anderen Aspekten, die wir gemessen haben, ist dies eine gewinnbringende Erfahrung.
KATEGORIE: SMARTPHONES (VON CARRIER)
AT & T:
Die Windows Phone-Plattform von Microsoft könnte die Branche im Sturm erobern, und dies wird hier bei AT & T am deutlichsten. Die Verwendung des Betriebssystems von Samsung übertrifft in den meisten Bereichen mit diesem Netzbetreiber sogar die mittlerweile ehrwürdige iOS / iPhone-Kombination.
Es ist vielleicht nicht mehr der Liebling der AT & T-Benutzer, aber Apple und das iPhone sind immer noch äußerst beliebt und können nicht besiegt werden, wenn es um Apps und Medien geht.
Motorola erhielt mit Android den ersten von drei Honourable Mentions unter AT & T, bei denen es in einigen Bereichen sogar vor den Windows Phone-Geräten von Samsung punktete.
Sprint:
Sprint ist der neueste Anbieter, der das iPhone anbietet, und die Kunden strömten offensichtlich über andere Möglichkeiten hinweg.
Motorolas Android hat einen hohen Prozentsatz an Reparaturen, aber dies hinderte Sprint-Kunden nicht daran, es hoch genug zu bewerten, um eine Lobende Erwähnung zu verdienen.
T-Mobile:
Nutzer von T-Mobile bevorzugen die Android-Handys von Samsung direkt vor den Android-Geräten der Konkurrenz.
Verizon Wireless:
Kunden von Verizon Wireless lieben ihre iPhones für die Berichterstattung zu Hause, die Auswahl und Qualität von Apps sowie die Medienwiedergabe - eine gewinnbringende Kombination.
Mit einer Bewertung, die der des iPhone in vielen Kategorien (wie Zuverlässigkeit, E-Mail, Surfen im Internet und Gesamtbewertung) entspricht oder besser ist, ist es offensichtlich, dass HTC mit seinem Windows Phone-Betriebssystem gut abgeschnitten hat. Wenn es mehr Apps gibt, kann es sogar noch besser sein.
Die Android-Handys von Motorola zeichnen sich durch hervorragende Ergebnisse für die Heimabdeckung aus, die nur auf dem iPhone von Verizon Wireless zu finden sind. Es wurden auch drei Anerkennungen unter den Trägern vergeben.
Android-Handys auf Verizon Wireless sind bei den meisten beliebt, und HTC (mit dem auch die Windows Phone-Geräte in dieser Kategorie mit einer Leserwahl ausgezeichnet wurden) gehört zu den Spitzenreitern.
Die Anzahl der Samsung-Android-Handys auf Verizon Wireless ist zwar nicht so hoch wie die von T-Mobile, aber die Punktzahlen waren beachtlich genug, um erwähnt zu werden.
KATEGORIE: MOBILTRÄGER (VERTRAG)
Die regionale Fluggesellschaft erhält erneut die höchste Gesamtzufriedenheit bei ihren Kunden, was zum großen Teil auf die Qualität ihres Datennetzwerks und die erschwinglichen Gebühren zurückzuführen ist, so unsere Befragten.
Verizon Wireless hat die höchsten Zufriedenheitsbewertungen unter den großen nationalen Carriern. Top-Zufriedenheitsergebnisse für 4G-Datengeschwindigkeiten sollten dem Netzbetreiber helfen, seinen Vorsprung zu halten, wenn die Unzufriedenheit mit den Gebühren die Kunden nicht dazu bringt, andere Optionen zu erkunden.
KATEGORIE: MOBILTRÄGER (BEZAHLT)
Eine gute Auswahl an Smartphones und ein im Vergleich zu Prepaid-Konkurrenten relativ schnelles Datennetz tragen dazu bei, dass T-Mobile auf dem Markt der umlagefinanzierten Geräte die Nase vorn hat.
KATEGORIE: ROUTER
Apple erhält erneut die höchste Zufriedenheitsbewertung unter den Router-Unternehmen. Darüber hinaus konnte Apple den Anteil der reparaturbedürftigen Geräte seit der letztjährigen Umfrage deutlich senken.
Asus ist (noch) kein Synonym für Router, aber die hohe Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, Bewertungen zu empfehlen, sowie die hervorragende Zuverlässigkeit heben das Unternehmen von der Konkurrenz ab.
Zurück an der Spitze der Rangliste verbesserte sich Cisco / Linksys in allen Bewertungskategorien im Vergleich zu den Ergebnissen von 2011.
Netgear, das von seinen Kunden hoch geschätzt wird, würde wahrscheinlich noch besser abschneiden, wenn es die Kundenzufriedenheit mit seinem Support steigern könnte.
KATEGORIE: NAS-GERÄTE
Synology Inc.
Möglicherweise noch kein bekannter Name, die beeindruckende Zufriedenheits- und Zuverlässigkeitsbewertung von Synology könnte dies bald ändern.
Apple Inc.
Mehrere Befragte äußerten die gleiche Meinung zu den NAS-Lösungen von Apple wie zu den anderen Produkten: Sie funktionieren einfach.
KATEGORIE: BREITBAND-INTERNET-DIENSTLEISTER (ISPs)
Verizon bietet erneut die zufriedenstellendste Breitbandinterneterfahrung. Das Unternehmen bietet nicht nur eine schnelle Verbindung. Die Befragten lobten Verizon für die einfache Einrichtung, Zuverlässigkeit und den Support.
Nicht mehr die Brautjungfer, WOW! Verbesserung in mehreren wichtigen Maßnahmen, einschließlich der Zufriedenheit mit der Breitbandgeschwindigkeit und den Gebühren, die das Unternehmen erhebt.
Cox wird von seinen Kunden für seinen schnellen, zuverlässigen Service und guten Support geschätzt. Lediglich die Einschätzung der Kunden bezüglich der Gebühren, die Cox erhebt, scheint das Unternehmen davon abzuhalten, höhere Zufriedenheitsbewertungen zu erhalten.
KATEGORIE: DRUCKER
Brother International Corp.
Brother zählte in den letzten Jahren zu den bestbewerteten Druckunternehmen und hat in diesem Jahr mit der höchsten Gesamtzufriedenheit, der Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeit und der Wahrscheinlichkeit, Bewertungen zu empfehlen, ein wenig Spielraum zwischen sich und den anderen bestbewerteten Unternehmen gelassen.
Samsung Electronics
Eine lobende Erwähnung im vergangenen Jahr: Samsung erhielt in diesem Jahr den PCMag Readers 'Choice Award für seine angesehenen Laserdrucker, insbesondere in der Kategorie Farblaserdrucker.
Canon USA, Inc.
Canon hat seine Erfolgsgeschichte auf neun Jahre ausgedehnt und erneut einen Readers 'Choice Award für seine Drucker gewonnen. Die Kunden sind nach wie vor sehr zufrieden mit den Druckern im Allgemeinen. Wir sind jedoch besorgt über den plötzlichen Rückgang der Zufriedenheit mit dem technischen Support und den Reparaturen.
KATEGORIE: TABLETTEN
Die zufriedensten Tablet-Benutzer sind nach wie vor diejenigen, die in einer von Apple kontrollierten Welt leben. Apple erhielt die höchsten Bewertungen für die allgemeine Zufriedenheit, die Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeit und die Wahrscheinlichkeit zu empfehlen.
Der Versuch von Asus, mit der Transformer-Gerätelinie eine Brücke zwischen der PC- und der Tablet-Welt zu schlagen, ist eindeutig erfolgreich. Asus wiederholt sich als Favorit der PCMag-Leser.
Acer bietet eine umfangreiche Auswahl an Tablets, und die Kunden scheinen im Allgemeinen mit seinen Produkten sehr zufrieden zu sein. Die Reduzierung des Prozentsatzes der reparaturbedürftigen Einheiten wird sich in Zukunft wahrscheinlich in noch höheren Zufriedenheitsbewertungen auszahlen.
Genau wie Apple die Tablet-Kategorie geschaffen hat, hat Amazon den Markt für Impulse-Tablets geschaffen. Den Lesern zufolge ist es dem Unternehmen gelungen, ein zuverlässiges, benutzerfreundliches und zufriedenstellendes Gerät bereitzustellen.
KATEGORIE: EBOOK-LESER
Amazon bietet eine umfangreiche Reihe von E-Book-Readern für jedes Budget. Das Unternehmen erzielte durchweg die höchsten Zufriedenheitsbewertungen in der Kategorie.
B & N schließt weiterhin mit Amazon auf, aber die Kundenzufriedenheit unter den Nook-Nutzern ist weiterhin hoch.
KATEGORIE: DIGITALE KAMERAS
Laut unseren Lesern bemüht sich kein Unternehmen konsequenter um die Herstellung erstklassiger Kameras in allen Kategorien als Canon, und die Kameras verfügen über einen hervorragenden technischen Support und Reparaturservice.
Die größte Stärke von Nikon liegt nach wie vor in der Kategorie der Systemkameras, in der es in nahezu jeder Hinsicht Schritt für Schritt mit Canon übereinstimmt.
Laut PCMag-Lesern verzeichneten Pentax-Kameras unter dem neuen Besitzer Ricoh einen deutlichen Anstieg der Gesamtzufriedenheit.
Sony-Kameras werden in jeder Kategorie an oder nahe der Spitze eingestuft. Die hohen Bewertungen in der Kategorie der Systemkameras für die CILC-Kameras lassen hoffen, dass spiegellose Modelle mit herkömmlichen DSLRs konkurrieren können.
In der Superzoom-Kategorie liegt Panasonic erneut an der Spitze, doch die Befragten bewerteten das Unternehmen auch bei Kompakt- und Budgetkameras als sehr gut.
KATEGORIE: KAMERAS
Canon wiederholt sich als Gewinner der Leserwahl. Die Befragten bewerteten das Unternehmen mit der höchsten Wahrscheinlichkeit, eine Maßnahme zu empfehlen.
Sony war auch ein Gewinner der Leserwahl für Camcorder im Jahr 2011. Sony-Camcorder wurden aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit als am besten bewertet und für höchste Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeit mit Canon verbunden.
Panasonic erhält den Preis für die am meisten verbesserte Marke, wenn es um die Kundenzufriedenheit von Camcordern geht. Die Bewertungen des Unternehmens liegen nun auf dem Niveau der Besten der Kategorie.
KATEGORIE: BLU-RAY SPIELER
Die Blu-ray-Player von OPPO Digital sind nicht billig, aber unseren Umfrageteilnehmern zufolge bekommen Sie, wofür Sie bezahlen. OPPO erhält weiterhin eine der besten Zufriedenheitsbewertungen, die wir je in einer PCMag Readers 'Choice-Umfrage erhalten haben.
Für Leser, die nicht mehr als 500 US-Dollar für einen Blu-ray-Player ausgeben möchten, bietet Panasonic in diesem Jahr die höchste Gesamtzufriedenheit.
Die eigenständigen Blu-ray-Player von Sony, die letztes Jahr als Readers 'Choice-Gewinner eingestuft wurden, fielen in diesem Jahr leicht in die Zufriedenheitswerte ab, gehören aber weiterhin zu den Besten.
KATEGORIE: SPIELKONSOLEN
Die PlayStation 3 ist ein hervorragendes Allzweckgerät. Zusätzlich zu sehr guten Ergebnissen in Bezug auf die Zufriedenheit mit Spielen erhielt es hohe Bewertungen für seine Bildqualität, Tonqualität und Fähigkeit, Blu-ray-Filme abzuspielen.
Die Xbox 360 ist nicht der absolute Alleskönner der PlayStation, aber für reines Spielen gaben die Leser der Gaming-Plattform von Microsoft den entscheidenden Vorteil.
KATEGORIE: STREAMING MEDIA DEVICES
Roku stellt seine Kunden weiterhin mit einer Kombination aus kostengünstigen, benutzerfreundlichen Geräten und einer großen Auswahl an Inhaltsanbietern zufrieden.
Apple TV ist Ihre einzige Wahl, wenn Sie iTunes-Medien auf Ihrem Fernseher ansehen möchten. Die Benutzer sind im Allgemeinen zufrieden, obwohl die Bewertungen in dieser Kategorie niedriger sind, als wir es für ein Apple-Produkt erwarten würden.
KATEGORIE: HDTVs
Panasonic ist das zweite Jahr in Folge der Gewinner Ihrer Leserwahl, was vor allem auf die Zufriedenheit mit den Plasmafernsehern des Unternehmens zurückzuführen ist. Die Zufriedenheitswerte waren bei allen Maßnahmen durchweg hoch.
Samsung erhält zum vierten Mal in Folge einen Readers 'Choice Award. Das Unternehmen erhielt von unseren Lesern gute Noten für seine LCD-, LED- und Plasma-HDTVs. Die Reparaturraten waren etwas höher als bei anderen Marken, aber die Befragten bewerteten das Unternehmen weiterhin als zuverlässig.
KATEGORIE: MONITORE
Samsung bietet LCD-, LED-, 2D- und 3D-Monitore in jeder gewünschten Größe an. Die Leser waren sehr zufrieden mit den Samsung-Monitoren und gaben dem Unternehmen durchweg sehr gute Bewertungen.
