5 Vonage Business-Funktionen, die Sie verwenden müssen

"Kannst du mich jetzt hören?" ist keine Frage, die Sie bei wichtigen geschäftlichen Anrufen stellen möchten. Zum Glück bieten die besten VoIP-Dienste für Unternehmen eine bessere Anrufqualität als die meisten Smartphones oder Festnetzanschlüsse. Wenn Sie nach einem soliden Telefon für Ihr Heimbüro suchen, schauen Sie sich Ooma Telo oder Skype an. Wenn Sie jedoch einen VoIP-Dienst mit Business-Class-Funktionen benötigen, ist Vonage Business wahrscheinlich das Richtige für Sie.

Vonage Business ist zwar etwas teurer als die VoIP-Konkurrenz, bietet jedoch ein umfassendes Funktionspaket, das den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird. Nicht jede Funktion wird automatisch konfiguriert, daher haben wir dieses hilfreiche Spickzettel erstellt, um Ihnen zu zeigen, was Vonage leisten kann. Leider bietet die Website von Vonage nicht die robustesten Anleitungen oder häufig gestellten Fragen (FAQs). Sie müssen sich also ein wenig umsehen, um zusätzliche Tipps und Tricks zu finden. Hier sind fünf Edelsteine, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

1. Aktivieren Sie Follow Me

Lassen Sie verpasste Anrufe nicht zu verpassten Gelegenheiten werden. Mit der "Follow Me" -Funktion von Vonage Business können Sie nicht reagierende Mobilteile so programmieren, dass Anrufe an bis zu vier zusätzliche Nebenstellen weitergeleitet werden, bevor der Anruf an Voicemail (VM) gesendet wird. So richten Sie dies ein: Klicken Sie auf der Kontoseite von Vonage Business auf die Schaltfläche "Follow Me aktivieren". Wählen Sie "Diese Nummer zuerst anrufen" und dann das zweite Mobilteil, das Sie anrufen möchten.

Um weitere Zeilen hinzuzufügen, klicken Sie auf das grüne Pluszeichen und wiederholen Sie die vorherigen Schritte. Sie können den Anruf der VM des beabsichtigten Empfängers oder einer der vier Weiterleitungsnebenstellen zuweisen. Sie können es auch so einrichten, dass alle fünf Nebenstellen den Anruf gleichzeitig erhalten.

2. Wichtige Anrufe aufzeichnen

Springen Sie mit einem Weißwal-Konto auf einen Anruf? Diese Funktion garantiert, dass Sie kein Wort der Unterhaltung verpassen. Für 4, 99 USD pro Nebenstelle können Sie eine Aufzeichnung bei Bedarf für bis zu 15 Stunden zuweisen. Klicken Sie zunächst auf das Symbol "Telefonsystem" und wählen Sie dann "Aufzeichnungen" und "On-Demand". Klicken Sie auf "On-Demand-Aufzeichnung hinzufügen" und dann auf "Weiter". Dann geben Sie Ihre Bestellung auf. Nachdem Sie diese neue Funktion so vielen Nebenstellen zugewiesen haben, wie Sie möchten, drücken Sie während eines Anrufs einfach * und 7, um mit der Aufzeichnung zu beginnen.

3. Überwachen Sie Mitarbeiteranrufe

Wenn Sie die Anrufe Ihrer Mitarbeiter mithören möchten, ohne dass Kunden (oder sogar Ihre Mitarbeiter) davon erfahren, können Sie "Anrufüberwachung" zu Ihrer Liste der Funktionen hinzufügen. Sicher, das ist ein bisschen gruselig, und Ihre Mitarbeiter werden Sie hassen, wenn sie es herausfinden, aber Sie können auf dem Laufenden bleiben, was in Ihrem Unternehmen passiert. Mit "Anrufüberwachung" können Sie auch "Flüstern", wodurch Sie nur mit Ihrem Mitarbeiter und nicht mit dem Gesprächspartner sprechen können, oder Sie können "einsteigen" und direkt auf den Anruf springen.

Klicken Sie zunächst auf das Symbol "Telefonsystem" und wählen Sie im Navigationsmenü "Anrufüberwachung" aus. Klicken Sie auf "Anrufüberwachung hinzufügen" und geben Sie Ihre Bestellung auf. Um es einzurichten, nachdem Vonage es Ihrem Konto hinzugefügt hat, wählen Sie "Nebenstelle" im Menü "Anrufüberwachung" und wählen Sie die Nebenstelle aus, die die Überwachung durchführen soll. Geben Sie als Nächstes eine vierstellige PIN ein, mit der Sie die Anrufe anderer Personen beantworten können. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Erweiterung, die Sie überwachen möchten. Jetzt können Sie jederzeit auf die Anrufe dieser Person zugreifen.

4. Anrufe an eine Warteschlange senden

Egal wie hart Ihre Mitarbeiter arbeiten, es kann viel los sein. Anstatt Clients beim Anrufen ein unangenehmes Besetztzeichen zuzuweisen, können Sie eine "Anrufwarteschlange" erstellen. Für 14, 99 USD pro Monat spielt die "Warteschlange" Musik ab oder sendet Ansagen an Anrufer, die eine nicht verfügbare Leitung erreicht haben. Dies ist etwas, dem Sie millionenfach begegnet sind, wenn Sie mittelständische Unternehmen oder große Unternehmen anrufen, aber es ist auch ein hübsches Feature für kleinere Geschäfte.

Um "Anrufwarteschlangen" zu aktivieren, klicken Sie auf das Symbol "Telefonsystem" und wählen Sie "Anrufwarteschlangen" aus dem Navigationsmenü. Klicken Sie auf "Anrufwarteschlange hinzufügen". Wenn die Funktion verfügbar ist, wiederholen Sie dieselben Schritte, aber anstatt auf "Anrufwarteschlange hinzufügen" zu klicken, klicken Sie auf die Warteschlange, die Sie erstellen möchten.

5. Richten Sie eine Konferenzbrücke ein

Dies ist nicht die sexy Funktion, aber sie ist unglaublich nützlich, insbesondere für Teambesprechungen oder Gruppengespräche mit Kunden. Klicken Sie zunächst oben auf der Seite auf das Symbol "Telefonsystem" und wählen Sie im linken Navigationsbereich "Konferenzbrücken" aus. Klicken Sie auf "Konferenzbrücke hinzufügen" und wählen Sie aus, wie viele Brücken Sie erstellen möchten. Jeder kostet 14, 99 USD pro Monat. Klicken Sie auf "Weiter" und geben Sie Ihre Bestellung auf.

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von Vonage eine Nummer für Ihre Konferenzbrücke. Klicken Sie in diesem Fall auf "Telefonsystem", wählen Sie "Konferenzbrücken" aus und klicken Sie auf die Brücke, die Sie konfigurieren möchten. Sie werden aufgefordert, dieser Brücke einen Namen zu geben und einen Passcode für den Zugriff auf den Anruf zu erstellen. Klicken Sie auf "Speichern".