Video: How to Package and Sell Email Marketing Services (November 2024)
Die meisten Unternehmen sind der Meinung, dass Direktmarketing an Kunden per E-Mail eine großartige Möglichkeit ist, das Geschäft zu fördern. Ein solches E-Mail-Marketing ist ein kritischer Bestandteil jeder größeren Marketingkampagne und daher ein kritischer Treiber für den Verkaufs- und Marketingerfolg. Die beste E-Mail-Marketing-Software erfüllt die wichtigen Funktionen, hilfreiche Informationen bereitzustellen, Anzeigen zu senden, Geschäfte anzufordern, Verkäufe zu erbitten (oder Spenden im Falle eines gemeinnützigen Unternehmens) und bei richtiger Ausführung Loyalität, Vertrauen und Markenbewusstsein aufzubauen.
Ganz gleich, ob es sich bei Ihrem Unternehmen um ein Restaurant, eine Beratungsfirma, eine Kindertagesstätte oder einen Autokarosseriebau handelt, die Verbesserung der Beziehung zu Ihren Kunden und die Gewinnung neuer Kunden durch E-Mail-Marketing sollten auf Ihrer Liste stehen.
Diese Ausgabe der PCMag Business Choice Awards befasst sich mit E-Mail-Marketing-Services, einem unverzichtbaren Tool zur Förderung und zum Aufbau von Geschäftsbeziehungen für alle Unternehmen. Seit mehr als 25 Jahren erweitern wir unsere auf praktischen Übungen basierenden Produktbewertungen mit unseren Readers 'Choice Awards, bei denen Sie als Leser die von Ihnen am häufigsten verwendeten Produkte und Dienstleistungen bewerten. Die Business Choice Awards erweitern die Readers 'Choice Awards, indem sie Feedback über die Hardware, Software und Services einholen, die unsere Leser in einer Geschäftsumgebung bereitstellen, verwalten, warten und verwenden.
In unserer Umfrage wurden die Befragten gebeten, ihre allgemeine Zufriedenheit mit dem von ihnen verwendeten oder verwalteten E-Mail-Marketing-Service und der Wahrscheinlichkeit zu bewerten, mit der sie sie anderen empfehlen würden. Darüber hinaus erkundigten wir uns nach der Zufriedenheit mit dem technischen Support und der allgemeinen Zuverlässigkeit der Lösung.
Schauen Sie sich auch unsere anderen Gewinner der PCMag Business Choice Awards an.E-Mail-Marketing-Services
E-Mail-Marketing kann alles tun, vom direkten Auslösen des Kaufprozesses bis hin zur bloßen Erinnerung der Kunden, dass Sie da sind, wenn sie Sie brauchen. Fangen Sie klein an (viele Dienste sind für eine begrenzte Anzahl von Empfängern kostenlos), testen Sie das Wasser und nutzen Sie Ihren Erfolg, um die Effizienz zu steigern. Der Kern jeder E-Mail-Marketingkampagne sind starke Inhalte, die den Kunden anziehen. Schreiben Sie Ihre Inhalte lokal und verwenden Sie dann eine der zahlreichen aufmerksamkeitsstarken und professionellen Vorlagen, die die meisten E-Mail-Marketingdienste zur Verfügung stellen. Verfolgen Sie, wer Ihre E-Mail öffnet, auf welche Links sie klicken und ob sie etwas kaufen, damit Sie die nächste Nachricht optimieren können.
In der diesjährigen Umfrage zum besten E-Mail-Marketing-Service erhielten fünf Unternehmen genügend Antworten, um als Finalisten aufgenommen zu werden: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris und MailChimp. Bei der Gesamtzufriedenheit liegt unser Gewinner MailChimp mit 7, 7 von 10 Punkten an der Spitze.
¦ Rot - Business Choice-Gewinner.
Die Zuverlässigkeit, in diesem Fall die Fähigkeit der Software oder des Dienstes, jeden Tag ausgeführt zu werden, konsistente Ergebnisse zu liefern, E-Mails zu senden, wenn dies geplant ist, und Berichte rund um die Uhr verfügbar zu machen, folgt lose dem Trend der allgemeinen Zufriedenheit. Constant Contact führt in dieser Kategorie mit 8, 1, dicht gefolgt von MailChimp mit 8, 0.
In Bezug auf den technischen Support festigen sich die Zahlen in Bezug auf MailChimp's Status als bester E-Mail-Marketingdienst. Nur 8 Prozent der Befragten benötigen technischen Support. MailChimp bietet äußerst informative Self-Service-Seiten, auf denen Kunden Probleme selbst lösen können, ohne sich an den technischen Support zu wenden - und das hilft natürlich.
Als nächstes folgt iContact mit 12 Prozent und Benchmark mit 15 Prozent. Dann gibt es einen großen Sprung nach oben zu Lyris und Constant Contact, beide mit 32 Prozent der Kunden, die Hilfe suchen. Im Allgemeinen ist dies ein sehr geringer Prozentsatz der Kunden, die technischen Support benötigen. Dies zeigt, dass E-Mail-Marketingdienstleister benutzerfreundliche Lösungen mit sehr guten Selbsthilfetools entwickeln.
Die Bewertungen auf dem Support folgen nicht immer. Benchmark liegt mit 8.0 vorne, aber unser Gewinner MailChimp hat mit 6.9 zu kämpfen. MailChimp verfügt zwar über hervorragende Selbsthilfe-Tools, doch wenn Kunden technischen Support benötigen, sind sie häufig mit dem Ergebnis unzufrieden.
Bei der wichtigen Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihren E-Mail-Marketing-Service weiterempfehlen?" Ist MailChimp mit einer 8.0 wieder an der Spitze, dicht gefolgt von Constant Contact mit 7.8. Diese Frage wird verwendet, um den Net Promoter Score (NPS) zu berechnen, der die enge Gruppierung widerspiegelt: MailChimp (20 Prozent) und Constant Contact (19, 5 Prozent) weisen positive Net Promoter Scores auf und Lyris folgt mit -5, 6. Dies bedeutet, dass Kunden MailChimp und Constant Contact empfehlen (wenn auch nicht begeistert - dies sind sehr niedrige NPS-Zahlen), wenig über Benchmark und iContact zu sagen haben und Leute von Lyris fernhalten.
Dies ist eine wettbewerbsfähige Kategorie mit insgesamt starken Produkten, aber es ist klar, dass MailChimp unsere Business Choice Awards-Umfrage für die besten E-Mail-Marketing-Services gewinnt.
Gewinner der Business Choice: E-Mail-Marketing
Das E-Mail-Marketing-Tool der Wahl unter PCMag-Lesern ist eindeutig Mailkimp - sorry, Mailchimp. Dank seiner benutzerfreundlichen Tools ist es auch gleichzeitig unsere aktuelle Auswahl für Redakteure. Es ist die beste Plattform für alle, die eine Hand brauchen, um ein E-Mail-Marketing-Guru zu werden.
Neugierig, welche E-Mail-Marketing-Services unter den PCMag-Redakteuren die Besten sind? Lesen Sie die beste E-Mail-Marketing-Software des Jahres 2015.
Methodik
Wir senden Umfrageeinladungen per E-Mail an Mitglieder der PCMag.com-Community, insbesondere an Abonnenten unserer Readers 'Choice Survey-Mailingliste. Die Umfragen werden von SurveyMonkey gehostet, das auch unsere Datenerfassung durchführt. Diese Umfrage wurde vom 5. Januar 2015 bis zum 29. Januar 2015 durchgeführt.
Die Befragten werden gebeten, ihren E-Mail-Marketing-Dienstleister zu bewerten. Sie erhalten zahlreiche Fragen zu ihrer allgemeinen Zufriedenheit mit dem Service sowie zu den Erfahrungen mit dem technischen Support in den letzten 12 Monaten.
Da das Ziel der Umfrage darin besteht, zu verstehen, wie die E-Mail-Marketing-Lösungen miteinander verglichen werden und nicht, wie die Erfahrung eines Befragten mit der eines anderen verglichen wird, verwenden wir den Durchschnitt der Bewertung der E-Mail-Marketing-Lösungen, nicht den Durchschnitt der Bewertungen aller Befragten. In allen Fällen basieren die Gesamtbewertungen nicht auf Durchschnittswerten anderer Punkte in der Tabelle. Sie basieren auf Antworten auf die Frage: "Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer E-Mail-Marketing-Software oder Ihrem E-Mail-Dienstanbieter?"
Scores, die nicht als Prozentsatz angegeben sind, liegen auf einer Skala von 0 bis 10, wobei 10 die beste ist.
Die Net Promoter Scores basieren auf dem Konzept, das Fred Reichheld in seinem Bestseller The Ultimate Question aus dem Jahr 2006 vorgestellt hat. Keine andere Frage kann die Loyalität der Kunden eines Unternehmens besser definieren als die Frage, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund empfehlen oder kollege? " Dieses Maß für die Markentreue wird berechnet, indem der Prozentsatz der Befragten, die mit 9 oder 10 geantwortet haben (Promotoren), und der Prozentsatz, der mit 0 bis 6 geantwortet hat (Kritiker), abgezogen werden.
Wenn Sie an den monatlichen Readers 'Choice-Umfragen von PCMag teilnehmen und an unserer monatlichen Gewinnspielaktion teilnehmen möchten, melden Sie sich noch heute an.
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