Business Choice Awards 2018: Buchhaltungssoftware und -dienstleistungen

Die meisten Unternehmen erachten die Verfolgung des finanziellen Zustands und die Verarbeitung von Finanztransaktionen als ziemlich wichtig. Aus diesem Grund sind Buchhaltungssoftware und -dienste für kleine und große Unternehmen unverzichtbar. Buchhaltungslösungen vereinfachen das Finanzwesen, sodass nicht-buchhalterische Typen Finanzvorgänge einfach verwalten und gesetzliche Standards einhalten können. Ein formelles Buchhaltungssystem vermeidet kostspielige Fehler aufgrund menschlicher Fehler oder Inkonsistenzen und verbessert gleichzeitig die finanzielle Transparenz, automatisiert sich wiederholende Aufgaben und erleichtert genaue Prognosen zu Ausgaben, Einnahmen, Lagerbeständen und Personal.

Diese Ausgabe der PCMag Business Choice Awards konzentriert sich auf Buchhaltungssoftware und -dienste, die für Unternehmen unverzichtbare Tools zur Verfolgung, Analyse und Berichterstattung ihres Finanzstatus sind. Dies ist eine besonders wichtige Kategorie für unsere Leser, da die meisten Führungskräfte der Ansicht sind, dass es eine ziemlich wichtige Komponente für die Führung eines erfolgreichen Unternehmens ist, den Überblick über ihren Finanzstatus zu behalten. Die Business Choice Awards erweitern die Readers 'Choice Awards, indem sie Feedback über die Hardware, Software und Services einholen, die unsere Leser in einer Geschäftsumgebung bereitstellen, verwalten, warten und verwenden.

Als engagierter Leser von Business Choice Awards wissen Sie bereits, wie dies funktioniert. In unserer Umfrage wurden die Befragten gebeten, ihre allgemeine Zufriedenheit, Zuverlässigkeit und Erfahrung mit dem technischen Support in Bezug auf die von ihnen verwendete Buchhaltungssoftware oder den von ihnen verwendeten Service sowie die Wahrscheinlichkeit zu bewerten, dass sie diese weiterempfehlen würden.

Wenn Sie die Produkte in unseren Business Choice Awards auswählen, bereitstellen oder verwalten oder wenn Sie Personen in diesen Rollen beraten oder verwalten, wissen Sie, wie wichtig es ist, die richtigen Produkte auszuwählen. Die Ergebnisse der PCMag Business Choice Awards-Umfrage sind dabei von unschätzbarem Wert.

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Suchen Sie nach Expertenempfehlungen? Lesen Sie den Abschnitt "PCMag Business Software Index - Buchhaltung und Finanzen" und "Die beste Buchhaltungssoftware für kleine Unternehmen".

Buchhaltungssoftware und -dienste

Wie viele Geschäftsinhaber herausgefunden haben, ist es eine periodengerechte Welt. Abgesehen von Scherzen sind Buchhaltungssoftware und -dienstleistungen weit mehr als elektronische Hauptbücher. Sie verwalten die Bücher sowie das Anlagevermögen, die Abrechnung und Fakturierung, die Kreditorenbuchhaltung, die Budgetierung und Prognose, die Lohn- und Gehaltsabrechnung, den Lagerbestand und vieles mehr. Achten Sie darauf, nach den Funktionen zu suchen, die Sie benötigen, und lassen Sie sich nicht durch Schnickschnack ablenken. Denken Sie daran, dass die Berichterstellung (Verlauf und Prognose) eine wichtige Funktion ist. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die benötigten Berichte schnell und einfach anpassen, ausführen und interpretieren können.

In der diesjährigen Umfrage erhielten vier Buchhaltungssoftware und -dienste genügend Antworten, um als Finalisten aufgenommen zu werden: Microsoft, Quickbooks, Quicken und Sage. PeopleSoft von Oracle und SAP, Finalisten im Jahr 2017, hat nicht genügend Antworten erhalten, während unsere Kern-Vier seit 2014 gleich geblieben sind.

Der diesjährige Gewinner des Business Choice Award für die beste Buchhaltungssoftware oder den besten Buchhaltungsservice ist Microsoft, das in Bezug auf die Gesamtzufriedenheit Bestnoten erzielte (7, 7). Prozentsatz der Befragten, die technischen Support benötigen (15 Prozent), Zufriedenheit mit dem technischen Support (7, 9) und Empfehlungswahrscheinlichkeit (7, 4).

Sage belegte mit einem Zuverlässigkeitswert von 8, 1 einen knappen zweiten Platz, litt jedoch unter einer schlechten Leistung in den Kategorien für technischen Support.

Leser berichteten, dass es nicht besonders befriedigend ist, Personal Finance-Software für die Unternehmensbuchhaltung zu verwenden. Quicken erreicht das Schlusslicht mit den niedrigsten Punktzahlen in Bezug auf Gesamtzufriedenheit (7, 0), Zuverlässigkeit (7, 4), Zufriedenheit mit dem technischen Support (4, 5) und Wahrscheinlichkeit zu empfehlen (6, 6).

Im Allgemeinen ist niemand in die Buchhaltungslösung verliebt. Jahr für Jahr Buchhaltungssoftware und Dienstleistungen punkten auf der niedrigen Seite. Benutzer betrachten Buchhaltungslösungen als notwendiges Übel und Anbieter scheinen nicht in einem heiß umkämpften Wettlauf um Innovation verstrickt zu sein.

Eine sehr wichtige Kennzahl für eine Software oder einen Dienst ist die Antwort auf die kritische Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihre Buchhaltungssoftware oder Ihren Buchhaltungsdienst einem Kollegen empfehlen?" Microsoft steigt mit 7, 4 (nach 7, 5 im Vorjahr) an die Spitze, Quickbooks mit 7, 2 (nach 7, 9 im Vorjahr) und Sage mit 6, 9 (nach 7, 2 im Vorjahr), gefolgt von Quicken im Keller mit 6, 6 (nach unten) vom letzten Jahr 7.4). Punktzahl im Großen und Ganzen im Einklang mit den Vorjahren.

Diese Frage wird verwendet, um den Net Promoter Score zu berechnen, der die Unterschiede zwischen Buchhaltungssoftware und Services quantifiziert. Sage zeigte sich mit 49 Prozent verärgert, eine dramatische Verbesserung gegenüber dem Vorjahr (7 Prozent). Es folgen Quickbooks mit 39 Prozent (gegenüber 28 Prozent im Vorjahr), gefolgt von Microsoft mit 34 Prozent (eine bemerkenswerte Verbesserung gegenüber 8 Prozent im Vorjahr) und Quicken mit 21 Prozent (eine leichte Verbesserung gegenüber 15 Prozent im Vorjahr). Jeder empfiehlt diesen Service nur geringfügig mehr als beim letzten Mal.

Beim technischen Support zeichnet sich ein bemerkenswerter Trend ab: Microsoft verbessert sich, während andere zurückgehen. Mit 15 Prozent (10 Prozent im letzten Jahr) hatte Microsoft erneut den niedrigsten Prozentsatz der Befragten, die technischen Support mit der höchsten Zufriedenheit mit dem technischen Support benötigten (7, 9). Sage hatte unglückliche 34 Prozent der Benutzer, die technische Hilfe benötigten, und einen zweiten Platz für die Zufriedenheit mit dem technischen Support von 6, 5 (ein bemerkenswerter Rückgang gegenüber dem Vorjahr von 8, 1). Im vierten Jahr in Folge liegt Quicken mit 4, 5 (sogar noch schlechter als im Vorjahr mit 5, 0) hinter der technischen Zufriedenheit.

Alle unsere Umfrageergebnisse für Buchhaltungsdienstleistungen anzeigen.

GEWINNER: RECHNUNG

Microsoft

Aus den Ergebnissen geht hervor, dass PCMag-Leser der Meinung sind, dass Sie bei den Business-Pro-Diensten bleiben sollten Pro-Business-Buchhaltung . Und das hat Microsoft, dem Hersteller von Dynamics (der viel mehr als nur Buchhaltung betreibt), zu einer Top-Wahl verholfen.

Methodik

Wir senden Umfrageeinladungen per E-Mail an Mitglieder der PCMag.com-Community. speziell Abonnenten unserer Readers 'Choice Survey-Mailingliste. Die Umfragen werden von SurveyMonkey gehostet, das auch unsere Datenerfassung durchführt. Diese Umfrage wurde vom 27. November im Feld 2017 bis 18. Dezember 2017.

Die Befragten wurden gebeten, ihre Buchhaltungsdienstleistungen anhand mehrerer Fragen zu ihrer allgemeinen Zufriedenheit mit der Lösung sowie anhand der Erfahrungen mit dem technischen Support in den letzten 12 Monaten zu bewerten.

Da das Ziel der Umfrage darin besteht, zu verstehen, wie die E-Mail-Marketing-Lösungen miteinander verglichen werden und nicht, wie die Erfahrung eines Befragten mit der eines anderen verglichen wird, verwenden wir den Durchschnitt der Bewertung der E-Mail-Marketing-Lösungen, nicht den Durchschnitt der Bewertungen aller Befragten. In allen Fällen basieren die Gesamtbewertungen nicht auf Durchschnittswerten anderer Punkte in der Tabelle. Sie basieren auf Antworten auf die Frage: "Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer Buchhaltungssoftware oder Ihrem Buchhaltungsservice?"

Scores, die nicht als Prozentsatz angegeben sind, liegen auf einer Skala von 0 bis 10, wobei 10 die beste ist.

Net Promoter Scores basieren auf dem Konzept von Fred Reichheld in seinem Bestseller The Ultimate Question aus dem Jahr 2006, dass keine andere Frage die Loyalität der Kunden eines Unternehmens besser bestimmen kann als "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder einer Freundin empfehlen?" Kollege?" Dieses Maß für die Markentreue wird berechnet, indem der Prozentsatz der Befragten, die mit 9 oder 10 geantwortet haben (Promotoren), und der Prozentsatz, der mit 0 bis 6 geantwortet hat (Kritiker), abgezogen werden.

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