Der veränderte Umgang mit mobilen Geräten

Nahezu jedes Unternehmen, egal wie groß es ist, scheint derzeit mit Informationsmanagementproblemen auf einer Vielzahl von Mobilgeräten konfrontiert zu sein, die sowohl dem Unternehmen als auch Einzelpersonen gehören. Im letzten Jahr haben sich die Tools für die Verwaltung mobiler Geräte und die darauf ausgeführten Anwendungen und Informationen erheblich weiterentwickelt, obwohl ich davon überzeugt bin, dass sich solche Tools immer noch schnell ändern.

Nahezu alle Lösungen gehen jetzt über die Verwaltung von Geräten hinaus und wurden für die Verwaltung von Inhalten und Anwendungen entwickelt. Dies war so allgegenwärtig, dass der Name der Kategorie von Mobile Device Management (MDM) zu Enterprise Mobility Management (EMM) wechselt, was widerspiegelt, wie die Tools jetzt viel mehr leisten. Außerdem sehe ich jetzt viel mehr Lösungen im Bereich "Containerisierung", bei denen Geschäftsinhalte in einem separaten Bereich des Geräts abgelegt werden, auf den von den persönlichen Informationen und Anwendungen aus nicht zugegriffen werden kann. Ziel ist es, zu verhindern, dass vertrauliche Unternehmensdokumente beispielsweise in einer nicht verwalteten Dropbox gespeichert werden.

Zum Teil wird dieser Vorstoß von den Hardwareherstellern angeführt, die mehr Sicherheitsfunktionen in ihre Geräte integrieren. Zum Beispiel Apples neues iOS 7 und Samsungs Einführung der SAFE-Technologie und seiner sichereren Knox-Umgebung (einschließlich einer Container-Lösung) sollen die Sicherheit der Geräte erhöhen. Und natürlich haben die jüngsten Probleme bei BlackBerry zusammen mit der Zunahme von Geräten im Besitz von Verbrauchern (als "Bring Your Own Device" oder "BYOD" bezeichnet) dazu geführt, dass sich viele Unternehmen erneut mit den Optionen in diesem Bereich befasst haben.

In den letzten Wochen hatte ich sowohl auf der New Yorker Interop-Konferenz als auch auf dem Gartner-Symposium / ITxpo Gelegenheit, mit den bekanntesten Herstellern von MDM- oder EMM-Tools zu sprechen. Ich habe auch ein Panel von CIOs auf der Interop-Messe moderiert, in dem wir unsere Erfahrungen mit der Bereitstellung und Verwendung einiger dieser Tools ausgetauscht haben. Mein Tipp ist klar: Niemand ist völlig zufrieden mit seiner Lösung und seiner Verwendung. Es gibt immer Kompromisse, vor allem zwischen Komfort und Sicherheit. Und wir brauchen weiterhin verschiedene Tools, um unsere Desktops und Notebooks sowie unsere Smartphones und Tablets zu verwalten, auch wenn ich mich frage, warum dies auf lange Sicht sinnvoll ist.

Hier einige Impressionen der führenden Anbieter im EMM- oder MDM-Bereich:

Alan Dabbiere, Vorsitzender von Airwatch, sagte, sein Unternehmen sei das größte in der Branche, mit den meisten Mitarbeitern und den meisten Nutzern. Der Markt hatte vier große Wettbewerber, die anderen drei waren Citrix, Fiberlink und Mobile Iron. Dabbiere war vielleicht die kritischste aller anderen Lösungen. Good ist kein Konkurrent, da es andere Produkte für die reine Verwaltung mobiler Geräte verwendet und BlackBerry "unverantwortlich" ist, wenn es ein Produkt zur Verwaltung anderer Geräte anbietet, für das es keinen Support von hat andere Hardware-Hersteller.

Airwatch hat kürzlich einen Secure Content Locker hinzugefügt, der E-Mail-Anhänge in einem sicheren Bereich ablegt und Funktionen wie das Weiterleiten von Inhalten an das Schließfach (einschließlich des Versendens von Broschüren oder Videos an Vertriebsmitarbeiter), die Zusammenarbeit bei Dokumenten und die Verhinderung von Datenverlust ermöglicht.

Jeff Holleran, Senior Director von Enterprise Product Management für BlackBerry, sagte, dass BlackBerry trotz der Neinsager über eine große installierte Basis, eine großartige Erfolgsgeschichte, 2, 6 Milliarden US-Dollar auf der Bank und keine Schulden verfüge, was es viel stärker mache als ein Start-up, das dies tue muss jedes Jahr Geld sammeln. Er sagte, die Umstellung auf BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) läuft mit derzeit über 25.000 Servern in Test und Produktion tatsächlich recht gut und die Umstellung verläuft schneller als das Upgrade von BES 4 auf BES 5.

BlackBerry stellt auf der Messe seine neue plattformübergreifende Cloud-basierte Lösung vor, zu der laut Holleran ein sicherer Container gehört, der auf App-Wrapping sowie E-Mail-, Kalender- und Kontaktunterstützung basiert, die der nativen Erfahrung entspricht. Der BES 10-Client des Unternehmens für iOS und Android umfasst den sicheren Arbeitsbereich von BlackBerry, einen sicheren Browser und die DocsToGo-Anwendung des Unternehmens zum Anzeigen und Bearbeiten von Microsoft Office-Dokumenten. Hierbei wird eine Kombination aus von Unternehmen wie OpenPeak lizenzierter Technologie und von Blackberry selbst entwickelter Technologie verwendet.

Ahmed Datoo, Vizepräsident für Mobile bei Citrix Systems, sprach darüber, wie das Unternehmen eine umfassendere Lösung anbieten kann als seine Wettbewerber. Es verfügt über eine Reihe von Produkten, darunter die traditionellen Remotedesktop- und Anwendungslösungen von Citrix (Xen Desktop und XenApp). Netscaler-Appliance, die einen ActiveSync-Proxy bereitstellt; ShareFile mobile File-Sharing-Anwendung; @Work Mail sicherer Mail-Client; und XenMobile (ehemals Zen Mobile), das EMM-Produkt, das das Unternehmen im vergangenen Jahr erworben hat. Er wies darauf hin, dass diese Produkte zusammenarbeiten können. Sie können beispielsweise Anhänge in ShareFile ablegen, auf die per E-Mail zugegriffen werden kann.

Er stimmt zu, dass bei der Integration der Produkte noch mehr getan werden muss, sprach jedoch darüber, wie eine Reihe von Lösungen Unternehmen mehr Flexibilität verschafft. Einige Unternehmen sehen jedoch eine Gegenreaktion gegen MDM, da sie davon ausgehen, dass solche Produkte dem Unternehmen die Anzeige persönlicher Informationen auf den Geräten ermöglichen (was nicht der Fall ist). Aus diesem Grund würden vermehrt sichere Container ohne MDM für benutzereigene Geräte in Betracht gezogen, sagte er.

Der Fokus des EMM-Marktes hat sich vom Management auf die Sicherheit verlagert und geht nun in Richtung Zusammenarbeit, sagte Christopher Clark, Präsident von Fiberlink, das MaaS360 herstellt. Er geht davon aus, dass sich dies in den nächsten 18 bis 24 Monaten noch weiter verschiebt, wobei der Schwerpunkt auf der Analytik liegt, bei der der Zugriff auf Informationen von der Identität, dem Standort und der Verwendung der Daten des Mitarbeiters abhängt. Das Management werde immer wichtig sein, sagte er, aber wie dies umgesetzt werde, werde sich ändern.

Beispielsweise verwenden Schulen heute Systeme wie MaaS360, um die Verteilung von Hunderten von Apps (z. B. Lehrbüchern) an Schüler zu verwalten, zusammen mit Dingen wie sicherem Surfen im Internet. In einigen Situationen möchten Sie eine Anwendung möglicherweise nur für einen begrenzten Zeitraum auf einem Gerät haben. Statt das gesamte Gerät zu verwalten, liegt der Schwerpunkt auf dem Zugriff auf sichere Anwendungen über einen sicheren Tunnel.

"Containerisierung ist jetzt ein Schlagwort", sagte Christy Wyatt, CEO von Good Technology, das seit Jahren für seine Containerlösung bekannt ist. Sie sagte, dies sei eine Bestätigung, dass das Sichern des Geräteumfangs nicht ausreiche und dass die Person, die die Daten besitze, die Kontrolle über ihre Verwendung festlegen wolle. Sie stellte fest, dass es mittlerweile viele Möglichkeiten gibt, Daten zu sichern, sie ist jedoch der Ansicht, dass ein Netz von Diensten geschaffen werden kann, die offengelegt und genutzt werden können, während diese Sicherheit erhalten bleibt, und verweist auf die Good Dynamics-Lösung des Unternehmens. Sie sagte, dies sei mehr als die Schaffung eines Containers, sondern eine Plattform für die Sicherheit.

Wyatt räumte ein, dass der Good For Enterprise-Client des Unternehmens (für E-Mail, Kalender und Kontakt) aus Sicht der Benutzererfahrung eine "gemischte Tasche" war. Das Unternehmen arbeitet daran, dies in den kommenden Versionen zu verbessern.

Ojas Rege, Vice President für Strategie bei MobileIron, räumte ein, dass sich der Begriff MDM als Kategorie in EMM verwandelt. Er nennt ihn jedoch lieber "mobile IT", was meiner Meinung nach etwas zu weit gefasst ist, aber es gibt niemanden perfekter Begriff. Er sagte, fast alle Anbieter konzentrieren sich jetzt auf die Unterstützung mehrerer mobiler Betriebssysteme, Anwendungen und Inhalte sowie Endbenutzergeräte - worüber MobileIron seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2009 gesprochen hat.

Er stellte fest, dass die Probleme, mit denen BlackBerry konfrontiert wurde, dazu geführt haben, dass jeder CIO einen anderen Blick auf die Kategorie geworfen hat, sagte jedoch, dass andere Unternehmen andere Ansätze verfolgen als diejenigen, die nur sehr grundlegende Sicherheit wünschen (wie die "Managed Open In" -Funktion in Apples iOS7)) für diejenigen in der regulierten Industrie, die sehr sichere Lösungen wünschen, die sich häufig auf sichere Container konzentrieren. Sein Unternehmen biete Lösungen in all diesen Bereichen. Ein längerfristiger Trend geht in Richtung "Bring Your Own PC", bei dem Unternehmen Lösungen auf der Grundlage von MDM-Funktionen in der aktuellen Version von Mac OS X und Windows 8.1 verwenden, um Basis- oder Light-Management bereitzustellen, anstatt das umfassendere Management, das die meisten Unternehmen derzeit durchführen auf ihren PCs.

Laut Ron Hassanwalia, Vice President of Sales, scheint sich SOTI mehr auf Geräte zu konzentrieren, die von Unternehmen beschafft wurden, und insbesondere auf solche, die in unternehmenskritischen Anwendungen verwendet werden, wie z. B. in mobilen Kiosken, die in Einzelhandelslösungen verwendet werden. Er sagte, das Unternehmen biete Android Plus an, eine Erweiterung des Android-Systems auf Root-Ebene, die auf der Unterstützung des führenden OEMS basiert, das es ermöglicht, die Geräte mit Funktionen wie Antivirus viel mehr zu sperren. Das Unternehmen bietet unter anderem Remote Control und Support Desk Help an, die alle für Geräte konzipiert sind, die für bestimmte geschäftliche Aufgaben eingesetzt werden als für persönliche Smartphones.