Ehemaliger Bundesvorstand über die Verlagerung der Regierung über das "Mittelalter" hinaus

In einem Gespräch auf dem Bloomberg Enterprise Technology Summit am heutigen Nachmittag sprach Vivek Kundra (oben) über die Herausforderungen, mit denen er als erster Chief Information Officer des Bundes konfrontiert war - eine Funktion, die er von 2009 bis 2011 innehatte.

"Es fühlte sich an, als würden Sie das Mittelalter der Technologie erben", sagte er und merkte an, dass die Regierung in den 1960er Jahren das Zentrum der technologischen Innovation war, dieses Zentrum jedoch in den 1980er Jahren auf multinationale Unternehmen und im Jahr 2005 auf das Consumer-Web verlagert wurde.

Die Bundesregierung kontrolliert 80 Milliarden US-Dollar für IT-Ausgaben, aber Kundra erinnerte sich an seinen ersten Tag, als er einen Stapel PDF-Ausdrucke überreichte, die 27 Milliarden US-Dollar für Projekte enthielten, die Jahre hinter dem Zeitplan zurückblieben.

Wie hat Kundra das bekämpft? Sein größtes Kapital, sagte er, war seine Naivität in Bezug auf den Regierungsprozess. Er teilte dem Kongress mit, dass er innerhalb der nächsten 60 Tage ein IT-Dashboard erstellen werde, über das die Bürger sehen könnten, wo ihre Steuergelder ausgegeben werden. Deshalb erstellte er eine Website mit dem Bild aller CIOs in der Bundesregierung sowie dem Zeitplan für die Kosten und das Ergebnis jedes größeren Projekts. Dies machte viele der einzelnen CIOs unglücklich, aber innerhalb einer Woche hatte eine Agentur 45 Projekte gestoppt und vier von ihnen getötet. Insgesamt habe dieser Prozess innerhalb von drei Monaten Einsparungen in Höhe von 3 Milliarden US-Dollar gebracht.

Die IT-Einrichtungen des Staates sind von ca. 400 im Jahr 1998 auf über 2.000 im Jahr 2009 angewachsen, und Kundra erörterte die Notwendigkeit, das gesamte Wachstum zu rationalisieren. Dies geschah nicht aus politischen Gründen, sondern weil es einfach war, ein neues Zentrum zur Unterstützung neuer Anwendungen einzurichten.

Ein Beispiel für einen Erfolg: Ein Formular zur Unterstützung von Studenten mit Hunderten von Fragen, die die Studenten nicht richtig ausgefüllt haben. Das IRS verfügte über einen Großteil der Daten, durfte diese jedoch rechtlich nicht an das Bildungsministerium weitergeben. Die einfache Lösung, sagte er, war eine kleine Anwendung, mit der die Schüler ihre IRS-Daten in das BOE-Formular herunterladen und 70 der Fragen ausfüllen konnten.

Laut Kundra haben CIOs die Wahl, wie sie mit Innovation umgehen. Sie können es annehmen oder "Dr. No" werden. Er entdeckte, dass Regierungsangestellte den CIO umgehen, indem sie Dienste wie Dropbox nutzen. Wir treten mit einem neuen Computermodell in eine neue Ära ein, sagte er, und er hat eine "Cloud First" -Richtlinie für das Computing eingeführt.

Kundra ist jetzt Salesforce.com-Vizepräsident für aufstrebende Märkte. Er hat klargestellt, dass aufstrebende Märkte für das Unternehmen im Allgemeinen keine aufstrebenden Märkte sind. Andere Länder, wie das Vereinigte Königreich, Japan und sogar Haiti, wenden Cloud First Policies an, sagte er jedoch aus anderen Gründen.

Der Hauptschwerpunkt in der IT, sowohl in der Regierung als auch in der Wirtschaft, lag auf dem Backoffice-Geschäft, stellte er fest, aber der durchschnittliche Benutzer wartete in der Schlange auf Informationen. Jeder CIO muss sich nun Gedanken machen über Unternehmenswerte, die Generierung von Einnahmen und wie er das Geschäft, in dem er tätig ist, grundlegend verändern kann.

Insbesondere sprach er darüber, wie gerade soziale Netzwerke alle Unternehmen dazu bringen, kundenorientierter zu werden. In seiner neuen Position bei Salesforce hat der CIO bei Gesprächen mit Kunden in der Regel jetzt den Platz im Raum, aber die Diskussion wird von der Geschäftsseite gesteuert.

Auf die Frage nach Privatsphäre und Sicherheit kam es laut Kundra auf Transparenz an. Er schlug vor, die Datenschutzrichtlinien zu vereinfachen.

Wenn er zu seiner Regierung zurückkehrte und wusste, was er jetzt weiß, sagte er, er würde früher enger mit dem Kongress zusammenarbeiten, da es so lange dauert, bis Gesetze verabschiedet werden. Das liege nicht wirklich an Partisanenproblemen, sondern nur daran, dass es Zeit brauche. Er würde auch vierteljährliche Leistungskennzahlen für jeden Teil des IT-Prozesses implementieren, ähnlich wie öffentliche Unternehmen vierteljährlich berichten.

Kundra erklärte, dass Regierungen natürliche Monopole sind, so dass sie es sich leisten können, mit alten Praktiken im Geschäft zu bleiben, aber Unternehmen können dies nicht. Die größte Frage, mit der jedes Unternehmen konfrontiert ist, sei, ob die Organisation vom Aussterben bedroht ist - ein Borders angesichts von Amazon oder ein Blockbuster angesichts von Netflix.