Von GM bis Slack: Beenden Sie die Code-Konferenz

Ich erinnere mich an die Kodexkonferenz der letzten Woche, dass ich beeindruckt war, wie schnell sich einige der neuen Unternehmen vergrößern und wie die größeren, etablierteren Unternehmen reagieren müssen. Unter den Rednern befanden sich einige neue Unternehmen, die erstaunlich schnell wachsen, darunter Airbnb, Xiaomi, Slack, Stripe und Houzz. und ein paar ältere Unternehmen, die versuchen, sich an die sich verändernde Welt anzupassen, darunter General Motors, Sprint und Target.

Airbnb: "Transformationserfahrungen anstreben

Eine der interessanteren Diskussionen war mit dem Airbnb-Mitbegründer und CEO Brian Chesky, der sagte, dass in der Nacht seines Vortrags (einem Frühlingstag) eine halbe Million Menschen in von Airbnb eingerichteten Zimmern übernachten würden. Bis zum Sommer sind es 800.000 Menschen pro Nacht. Er stellte fest, dass das Unternehmen jetzt in 34.000 Städten in 191 Ländern tätig ist.

Auf die Frage von Kara Swisher, Co-Moderatorin der Konferenz, wie das Wachstum mit der bestehenden Regulierung zusammenpasst, stellte Chesky die Probleme fest, mit denen das Unternehmen konfrontiert war. Im 20. Jahrhundert schufen die meisten Orte Gesetze für Menschen und Gesetze für Unternehmen. Stattdessen sollten wir über eine dritte Kategorie nachdenken - die Person als Geschäft. "Wir schaffen wirtschaftliche Möglichkeiten für Tausende von Menschen", sagte er und stellte fest, dass es an einigen Orten bereits ausdrücklich legal ist, ein Haus zu teilen. An den meisten Orten kommt es nicht darauf an, ob, sondern wie und wann.

"Das große Problem bei Städten ist, dass die Menschen Angst vor dem haben, was sie nicht verstehen", sagte Chesky und merkte an, dass jede Stadt andere Erwartungen hat. Einige Länder hätten nationale Gesetze, sagte er, aber in den USA werde die Regulierung des Wohnungsbaus von Stadt zu Stadt durchgeführt, nicht einmal auf staatlicher Ebene. Die schwierigste Stadt, sagte er, ist New York, wo die Stadt- und Staatsvorschriften geändert werden müssen. Aber im Allgemeinen, sagte er, verstehe er, "reguliert zu werden, ist anerkannt zu werden."

Generell kämpfe die Hotelkette nicht gegen Airbnb und stelle fest, dass die Hotelauslastung so hoch sei wie seit 20 Jahren nicht mehr.

Er sagte, dass 40 Prozent der heutigen Reisen mit dem Aufenthalt bei Freunden und der Familie verbunden sind. Er betrachtete Airbnb daher mehr als einen "Kategorienschöpfer" als als einen Wettbewerb mit einem bestehenden Unternehmen. Einige Beschwerden kamen von kleineren Hotels, aber im Allgemeinen, sagte er, mögen seine Kunden das Wohnen in Häusern und "einzigartigen" Räumen.

Mit Blick auf die Zukunft sagte er: "Wir sind ein Hotelunternehmen. Er kann sehen, dass sich die Website auf andere Arten von Reisen und Erlebnissen ausdehnt und die" End-to-End-Erfahrung der Reise "abdeckt. Aber er sagte, das Unternehmen habe nicht gesucht." beim Verkauf von Flügen, aber mehr "Transformationserfahrungen".

Sprint CEO: Das Netzwerk muss verbessert werden

"Der Patient ist jetzt stabil", sagte Marcelo Claure, der neue CEO von Sprint, über sein Unternehmen, aber es könnte noch gesünder sein. Als er in das Unternehmen eintrat, verlor es pro Quartal 700.000 Kunden, aber seit der Änderung der Preispläne wächst es jetzt und hat im ersten Quartal 1, 2 Millionen Kunden hinzugewonnen. Es hat jetzt 56 Millionen Kunden, sagte er; Das Unternehmen hat "einen langen Weg vor sich", muss aber noch seine Siege feiern.

Das größte Problem ist natürlich die Qualität des Netzwerks (Sprint-Berichterstattung am Konferenzort war schlecht.) Er räumte ein, dass Sprint den Zusammenschluss mit T-Mobile vorgezogen hätte, aber die FCC ließ dies nicht zu. Infolgedessen sei Sprint bestrebt, sein eigenes Netzwerk zu verbessern. Er merkte an, dass Sprint das größte Spektrum von allen Carriern hat und mit Hilfe des großen Aktionärs Softbank das nötige Geld für den Aufbau des Netzwerks investieren wollte. Ein Unterschied, so Claure, bestehe darin, dass das Unternehmen eine andere Art von Netzwerk entwerfen möchte, wobei Big Data als Entscheidungshilfe für den Aufbau und Analysen verwendet werden sollen, um die Kundenerfahrung an jedem Standort zu ermitteln.

Auf die Frage nach den unbegrenzten Datenplänen, für die Sprint bekannt ist, sagte er, dass "unbegrenzt nicht für immer ist" und dass diese Pläne nur fortgesetzt werden können, wenn die Kosten für die Benutzerverbindungen geringer sind als die Einnahmen des Unternehmens. Aber vorerst sagte er: "Es funktioniert ganz gut."

Er sprach auch über verschiedene Arten von Verträgen, wobei er beispielsweise feststellte, dass Unternehmen wie Apple und Samsung jedes Jahr ein neues Telefon herstellen, die meisten jedoch einen Zweijahresvertrag haben. Infolgedessen sei die Hälfte der Menschen frustriert, und Sprint überlege, was er dagegen unternehmen könne.

Obwohl es für die Identität des Netzwerks von zentraler Bedeutung ist, ein Netzbetreiber zu sein, betonte er, dass Sprint auch über andere Vermögenswerte wie Rechnungsstellung, Finanzierung und ein Netzwerk von 5.000 Geschäften verfügt. Er sagte, das Unternehmen werde mit Unternehmen aus dem Silicon Valley zusammenarbeiten, um sie bei der Vermarktung ihrer Produkte zu unterstützen, und sagte, wir sollten "Sprint als mobile digitale Plattform betrachten, mit der Innovationen zu unseren Kunden gelangen können."

Xiaomi will in den USA sein, aber Zubehör nur für jetzt

Laut Hugo Barra von Xiaomi möchte Xiaomi seine Mobiltelefone auf den US-Markt bringen, hat aber derzeit keinen aktiven Prozess, um dies zu tun. Er stellte fest, dass sich die USA stark von anderen Märkten unterscheiden, zum Teil, weil sie aufgrund von Subventionen für Transportunternehmen nicht preissensitiv sind. und wegen der Notwendigkeit, Betreiber Angebote vor Ort zu haben. Darüber hinaus würden die Telefone US-spezifische HF-Antennen benötigen, und das Unternehmen müsste mehr Marketing in den USA betreiben. In einem Zwischenschritt eröffne das Unternehmen eine Version von Mi.com, seinem Online-Shop, mit einigen Preisgünstiges Zubehör, darunter Kopfhörer im Wert von 79, 99 USD, eine Energiebank und der miBand-Fitness- und Schlaf-Tracker. Ein Selfie-Stick wird später geliefert.

Am interessantesten an dem Interview mit Barra fand ich, dass sich das Unternehmen nicht als Telefonfirma, sondern als Internetfirma versteht. Er bemerkte, dass das gesamte Marketing von Xiaomi und fast alle Verkäufe online sind; und es hat seine Beziehung zu seinen Nutzern oder "Fans" über soziale Medien. Insgesamt, so Barra, sei Xiaomi die drittgrößte E-Commerce-Site in China.

Obwohl das Unternehmen für sein "Flash Sale" -Modell für den Verkauf von Handys bekannt ist, ist das, was das Unternehmen auszeichnet, sein Ansatz für die Gemeinschaft. Laut Barra hat das Benutzerforum des Unternehmens über 40 Millionen Mitglieder, und mehr als die Hälfte der Dienste, die auf Android aufbauen, basieren auf Ideen der Community. Zum Beispiel sagte er, dass McDonalds der beliebteste Lieferservice für Lebensmittel in China sei und dass auf der MI-Benutzeroberfläche beim Aufrufen eines McDonalds eine Schaltfläche zum Anzeigen des Menüs mit einer von der Community verwalteten Datenbank angezeigt werde. Barra, ehemals Gruppen-Produktmanager für Android bei Google, sagte, dies sei im Sinne der Gründer von Android vor Jahren gedacht, bei denen Menschen verschiedene Interaktionsmodelle über das Betriebssystem hinzufügen könnten.

Er zeigte ein Angebot, ein 5, 7-Zoll-MiNote mit einer Dual-SIM-Karte auf der Basis des Snapdragon 801, das er laut eigenen Angaben für 315 US-Dollar ohne Vertrag verkauft. Das ist viel weniger als ein iPhone, sagte Konferenz-Co-Moderator Walt Mossberg, und Barra sagte, dass sie dies tun könnten, weil sie direkt verkaufen, weil sie aufgrund ihrer Größe gute Preise für Komponenten erhalten und weil die Kostenkurve der Komponenten danach ziemlich aggressiv fällt Das Telefon kommt heraus. Selbst wenn es am Anfang eines Produkts nicht viel bringt, verdient es mit der Zeit Geld. "Wir wollen im Preis sehr aggressiv sein."

GM CEO Talks Car Automation, Selbstfahrende Fahrzeuge

Mary Barra, CEO von General Motors, sagte, dass sich im Personenverkehr in den nächsten fünf oder zehn Jahren "mehr Veränderungen ergeben werden als in den letzten 50 Jahren." Sie sprach darüber, wie die Herausforderung darin bestand, alle zentralen elektronischen Systeme - Steuerungen, Sensoren, Sicherheit und Unterhaltung - zusammenzuführen, wenn sich die Technologie in Monaten und nicht in Jahren ändert, und dies auf eine Weise, die sicher und vor Cyber ​​geschützt ist risiken.

Sie sagte, GM versuche, die Kernarchitektur des Autos aus der Perspektive der Elektronik zu betrachten und so zu gestalten, dass neue Technologien akzeptiert werden. Sie kündigte zum Beispiel an, dass 14 Modelle der Chevrolet-Linie ihren Kunden die Wahl zwischen CarPlay und Android Auto ermöglichen und so ihre Handys direkter mit dem Auto verbinden könnten.

"Die Leute werden ein Smartphone haben, bevor sie ein Auto haben", sagte Barra und erklärte, dass der Autohersteller mehr tun kann, um das Leben einfacher zu machen, ohne abzulenken. Sie räumte ein, dass viele der Aufgaben, die Fahrer ausführen - von der Änderung der Musik bis zur Nachrichtenübermittlung -, ablenken können, und sagte, das Beste sei, nichts anderes zu tun als zu fahren. Sie sagte jedoch, GM versuche sicherzustellen, dass die Leute solche Dinge auf die intuitivste und am wenigsten ablenkende Art und Weise taten. und stellte fest, dass die Haupttodesursachen bei Unfällen immer noch Menschen sind, die keine Sicherheitsgurte tragen und nicht trinken, obwohl sie sagte, dass "SMS auf dem Vormarsch sind".

Sie sagte, dass es die Technologie gibt, um ein selbstfahrendes Fahrzeug herzustellen, aber es gibt eine Menge Infrastrukturänderungen, die passieren müssen, bevor dies alltäglich wird. "Autonom ist ein Wort, das vielen Menschen Angst macht", sagte sie. Stattdessen erwartet sie eine schrittweise Einführung der Funktionen, wobei GM plant, eine "Supercruise" -Option einzuführen, mit der Sie in bestimmten Situationen Ihre Hände vom Lenkrad und Ihre Füße vom Pedal nehmen können. In Bezug auf ein völlig autonomes Fahrzeug sagte Barra: "Ich glaube, dass es passieren wird, aber es ist weiter entfernt, dass manche Leute darüber nachdenken."

Zielgruppe: Online- und In-Store-Kunden

Der CEO von Target, Brian Cornell, sprach über die Herausforderungen des Wettbewerbs im Internet und in Läden sowie über die Probleme mit der Cybersicherheit und dem mobilen Bezahlen.

Auf die Frage nach dem bekannten Hacking-Vorfall, der Target 2013 in die Schlagzeilen brachte, wurde Cornell, der erst seit 10 Monaten CEO ist, jeden Tag danach gefragt. Er sagte, obwohl "die Gäste weitergezogen sind", weiß das Unternehmen, dass es "unser Spiel auf das nächste Level bringen muss". Infolgedessen hat Target erhebliche Investitionen in Technologie und Mitarbeiter getätigt. Er sagte, böse Jungs versuchen immer, Ihr Geschäft zu stören, und sogar Länder testen Ihre Systeme, so dass das Hacken zu einem großen nationalen Problem geworden ist

In Bezug auf mobile Zahlungssysteme sei er der Ansicht, dass Verbraucher mehrere Optionen wünschen würden, und Target sei einer der Ersten, die Apple Pay online akzeptiert hätten. Auf lange Sicht, sagte er, wünsche Target ein System, das jede Art von Zahlung akzeptiert, die der Verbraucher möchte. Derzeit müsse das Unternehmen jedoch auf Chip-and-Pin-Karten umsteigen, was höchste Priorität habe.

Jede Woche besuchten über 30 Millionen Menschen die Target-Läden, um zu beweisen, dass die Menschen die physische Umgebung immer noch mögen. Aber er räumte ein, dass es sich weiterentwickeln muss. Er sagte, dass das Unternehmen möchte, dass seine Kunden online einkaufen und klicken können, aber in den Läden abholen können. Aber er weiß, dass es das einfacher machen und auch die Zustellung nach Hause verbessern muss. Er sagte, das Unternehmen habe jetzt 1.800 Abholstellen für online gekaufte Sachen.

Heutzutage machen Online-Einkäufe nur einen kleinen Teil des Geschäfts von Target aus, aber Cornell sagte, er habe gehofft, dies um 40 Prozent zu steigern und 1 Milliarde US-Dollar für Verbesserungen der Technologie und der Lieferkette auszugeben. "Ich denke an den großen Vorteil", sagte er, "der profitabelste und wertvollste Gast des Unternehmens ist derjenige, der sowohl online als auch im Laden einkauft." Auf die Frage nach einem Lieferservice wie Amazon Prime hin sagte Cornell, es habe bereits ein solches Programm namens RedCard, aber es müsse besser vermarktet werden.

Insgesamt versuche Target, zu seinen Wurzeln zurückzukehren: "Erwarte mehr, bezahle weniger" mit einem Fokus auf Stil, Design und Innovation. und insbesondere auf die Schaffung von Beziehungen mit Müttern und Kindern.

Pivotal: "Steigendes Panikgefühl" als Unternehmen müssen sich ändern

Der letzte Teil der Konferenz befasste sich mit Unternehmensanwendungen. Paul Maritz, CEO von Pivotal, sagte, das Unternehmen wurde vor etwas mehr als zwei Jahren von EMC gegründet, weil einige von uns glauben, dass Unternehmen in Zukunft etwas anderes tun müssen. Er sagte, dass Unternehmen ihre "Systeme des Engagements" neu gestalten - wo Unternehmen ihre Kunden erreichen und anfangen, über das Internet der Dinge nachzudenken, während Technologien wie Cloud und Mobile das ändern, was ihre Kunden wollen. Er sagte, es gebe ein "wachsendes Gefühl der Panik" in den Unternehmen, als sie die Tiefe des Wandels erkennen.

Er sagte, Pivotals Modell unterscheide sich von herkömmlichen Software- oder Entwicklungsunternehmen darin, dass es sich auf "Erstellen, Bedienen, Übertragen" konzentrierte, einschließlich Tools und Programmierer, und sagte: "Wir möchten Software mit Ihnen schreiben." Pivotal strebe in der Regel Transformationsfähigkeiten für Kultur und Technologie an. Mit anderen Worten, ein Unternehmen würde nicht nur die Tools von Pivotal verwenden, sondern das Unternehmen beauftragen, den Menschen den bestmöglichen Umgang damit beizubringen.

Moritz beschrieb die Angebote von Pivotal als "das moralische Äquivalent von Linux", weil es Sie nicht an ein bestimmtes Modell bindet.

Aufstrebende Startups: Slack, Stripe und Houzz

Die Konferenz endete mit einem Panel, an dem drei aufstrebende Unternehmen teilnahmen: Slack, das eine Enterprise-Messaging-Anwendung erstellt; Stripe, das sich auf Entwicklertools für mobiles Bezahlen konzentriert; und Houzz, das bei der Renovierung des Hauses hilft.

Stewart Butterfield, Gründer von Slack, der vielleicht früher als Mitbegründer von Flickr bekannt war, bemerkte, dass das Unternehmen im Jahr 2009 als Glitch begann und ein massives Multiplayer-Spiel entwickelte, das scheiterte. Nach der Schließung des Unternehmens begann das Kernteam mit der Arbeit an dem Produkt, das Anfang 2013 zu Slack werden sollte, und im letzten Jahr war klar, dass sie einen gewissen Erfolg haben würden.

Patrick Collison von Stripe sagte, dass seine Firma gegründet wurde, weil er und sein Bruder überrascht waren, dass es so etwas wie keine gab. Er sagte, ein API-Ansatz für den Geldtransport sei sinnvoll, da APIs andere Arten von Software transformiert haben. Er sagte, die Leute sagten ihm, dies sei schon einmal versucht worden, aber er persönlich wollte einen solchen Dienst.

Beide sprachen über das Bedürfnis nach Überzeugung, um eine Idee zum Laufen zu bringen, und Collison sagte, es fühle sich so stark an, dass so etwas wie Stripe existieren sollte.

Adi Tatarko von Houzz sagte, die Website habe nicht als Geschäft begonnen, sondern als Nebenprojekt, das sie und ihr Ehemann begonnen hatten, als sie ein Haus kauften und Profis und Materialien für den Umbau suchten. Es ist heute ein Marktplatz sowohl für Umbauprodukte als auch für Umbauprofis wie Architekten und Bauunternehmer. Sie sagte, sie hätten die Site gebootst, während sie an anderen Dingen gearbeitet hätten, bis einige Benutzer sie überredet hätten, Geld von Investoren zu nehmen und das Team aufzubauen. Sie sagte, das Beste, was ein Unternehmer tun kann, ist zu beweisen, dass die Idee gültig ist, dass die Leute sie nutzen und dass man sie betreiben kann - und dann zu Investoren zu gehen.

Es hat jetzt mehr als 500 Mitarbeiter.

Alle drei sprachen über die Wichtigkeit des Teams und Collision sagte, dass der CEO unangemessen aufmerksam war: "Ich bin weniger von Stripe als die Leute von außen denken würden." Tatarko sagte, sie und ihr Ehemann interviewen beide jeden Angestellten, weil es wichtig ist, die richtigen Leute zu finden, die auf dieser Reise bei Ihnen sind.

Auf der Suche nach mehr Vielfalt bei Technologieunternehmen

Eines der Hauptthemen der Konferenz war die Vielfalt bei der Einstellung und Förderung von Frauen und Minderheiten, ein Thema, das im Vordergrund des Interviews mit Reddits Ellen Pao stand, aber auch Fragen an die Leiter aller neuen Unternehmen auf der Messe beinhaltete.

Evan Spiegel von Snapchat war der erste, der gefragt wurde und sagte: "Vielfalt ist überall eine Herausforderung, auch im technischen Bereich." Er sagte, er betrachte Vielfalt als sehr kompetenzgebunden, denke aber nicht an Vielfalt in Zahlen, sondern vielmehr daran, eine vielfältige Gruppe von Menschen dazu zu bringen, großartige Produkte zu bauen.

Omid Kordestani von Google sagte: "Wir sind alle schrecklich darin." Es gab eine unbewusste Tendenz bei vielen Einstellungen und Beförderungen und das Unternehmen gab viel Geld aus, um die Leute zum Nachdenken über das Thema zu bewegen.

Diese Gedanken wurden von Dick Costolo von Twitter wiederholt, der sagte, dass die gesamte Branche an dem Thema arbeiten müsse. Er sagte, Twitter konzentriere sich auf interne Teams, um eine Pipeline aufzubauen, insbesondere im Bereich Engineering. Der Versuch, vielfältigere Kandidaten zu gewinnen, indem externe Programme gefördert und darüber nachgedacht werden, wo sie eingestellt werden, und das Team dazu gebracht wird, über Voreingenommenheit nachzudenken. Dabei wird darauf hingewiesen, dass Menschen, die sich der Voreingenommenheit bewusst sind, ihr Verhalten möglicherweise nur ändern, wenn sie motiviert sind.

Brendan Iribe von Oculus sagte, dass er sich als Startup nur darauf konzentriert habe, wie man Dinge zum Laufen bringt, aber während sie wachsen, versuchen sie, Vielfalt ernst zu nehmen. Er möchte, dass sowohl Männer als auch Frauen das neue Medium VR definieren.

Nick Woodman von GoPro machte einen schlecht aufgenommenen Witz darüber, Puertoricaner zu sein, sagte aber später, die Firma habe eine unglaublich vielfältige Belegschaft, und von den ersten 10 Mitarbeitern des Unternehmens seien nur zwei weiß.

Brian Chesky von Airbnb sagte, dass die Technologie "ziemlich zielgerichtet" sei und dass 47 Prozent der Mitarbeiter und 40 Prozent der Manager bei Airbnb Frauen seien. Er sagte, Diversity sei für Airbnb wichtiger als die meisten Unternehmen, da es in 191 Ländern funktionieren müsse.

Ben Smith von BuzzFeed sagte, dass es "verrückt ist, keine unterschiedlichen Mitarbeiter zu haben", insbesondere im Bereich Web Publishing, weil man die große Chance hat, ein vielfältiges Publikum zu erreichen.

Adi Tatarko von Houzz sagte, ihr Team habe "weit über 50 Prozent" Frauen, während Stewart Butterfield von Slack sagte, es sei wichtig, die Pipeline zu ändern und Frauen in den Naturwissenschaften zu fördern, während er sich gleichzeitig bemühe, das Unternehmen nicht zu einem Ort zu machen, an dem eine Frau Karriere macht endet.

Patrick Collison von Stripe war vielleicht der lauteste und sagte: "Der Zustand der Vielfalt im Silicon Valley macht mich wirklich wütend." Er sagte, dass sich die Zahlen von Stripe nicht allzu sehr von den anderen unterschieden - etwa ein Drittel des Unternehmens und ein Drittel des Managements sind Frauen. Er sagte, er sei frustriert, dass die Branche keine bessere Art gefunden habe, Dinge zu tun.

Es hat mich interessiert, dass Mossberg und Swisher den älteren Linienfirmen - General Motors, Sprint oder Target -, die wahrscheinlich mehr Angestellte als die anderen vertretenen Firmen haben, keine Fragen gestellt haben. Ich weiß, dass Vielfalt in der Technik ein Thema ist, aber sie erstreckt sich sicherlich auch auf andere Bereiche der Wirtschaft. Es ist ein schweres Problem, das Bildung und die Pipeline umfasst. Unternehmenskultur und die internen Einstellungen von Managern.