Gartner: Algorithmisches Geschäft ist da

"Algorithmic Business ist da", sagte Gartners Senior Vice President für Forschung, Peter Sondergaard, bei der Eröffnung des Gartner Symposiums in dieser Woche.

Er diskutierte, wie mit dem Wachstum von Smartphones und dem Internet der Dinge die Verbindungen zwischen diesen Geräten durch Algorithmen gesteuert werden. Er schätzt, dass die Ausgaben für IoT-Hardware in fünf Jahren 2, 5 Millionen US-Dollar pro Minute überschreiten werden, wobei jede Stunde 1 Million neue Geräte online gehen. Dies wird Milliarden neuer Beziehungen schaffen, die nicht nur von Daten, sondern auch von Algorithmen gesteuert werden.

"Algorithmen sind die Innovationen, die das digitale Geschäft zum Funktionieren bringen", sagte er.

Als Teil davon konzentrierte sich Sondergaard auf das "bimodale Geschäft", das über die "bimodale IT" hinausgeht, die ein wesentlicher Bestandteil der Symposiumsnachrichten des letzten Jahres war. Globaler digitaler Handel ist jetzt mehr als eine Billion US-Dollar, und das Konzept des digitalen Handels gilt nicht nur für digitale Start-ups, sondern für alle. Als Beispiel sprach er darüber, wie Williams-Sonoma jetzt mehr als die Hälfte seines Umsatzes durch eine Mehrkanalstrategie mit digitalen Medien erzielt.

Er stellte die Funktionsweise traditioneller analoger und neuer digitaler Unternehmen gegenüber und sagte, dass das digitale Geschäft auf einer anderen Plattform abläuft als das analoge Geschäft. Digital fragt nicht, was der Kunde will, sondern beobachtet, was der Kunde tut.

Dies hat enorme Auswirkungen auf IT-Abteilungen und CIOs. Die IT kontrolliert nur noch 58 Prozent der IT-Ausgaben von Unternehmen. Bis 2017 werden es nur noch 50 Prozent sein. Unternehmen integrieren Technologien in ihre gesamten Unternehmen. Infolgedessen müssen CIOs beim Aufbau der digitalen Plattform behilflich sein und die in den Geschäftsbereichen verwendeten Technologien beeinflussen, aber nicht steuern. Einflussskalen, sagte er, aber Kontrolle nicht.

Er sprach über alles, vom Coca-Cola-Rezept über den algorithmischen Handel bis hin zu Empfehlungs-Engines von Amazon und Netflix und über die Traffic-Vorschläge von Waze. "Algorithmen bestimmen, wie die Welt funktioniert", sagte er.

Bis 2020 prognostizierte Sondergaard, dass Verbraucher Anwendungen vergessen und sich stattdessen auf intelligente Agenten oder persönliche Assistenten in der Cloud verlassen werden, wie Cortana, Google Now, Siri und Echo, die er als frühe Algorithmen bezeichnete.

Er sagte, Chief Data Officer sollten nicht nur für die Daten verantwortlich sein, sondern auch die Algorithmen inventarisieren, klassifizieren und ihnen den Besitz zuweisen. Agenten und Algorithmen werden in allen Bereichen wichtig, einschließlich Gesundheit und Sicherheit, und schließlich werden Agenten Agenten und Roboter Roboter erstellen, was bedeutet, dass es wichtig ist, den richtigen Algorithmus zu finden. Die Regulierung von Algorithmen wird von entscheidender Bedeutung sein, und er sagte voraus, dass bis 2020 50 Prozent der großen Unternehmen einen Chief Risk Officer haben werden, der sich nicht nur auf Schutz und Sicherheit, sondern auch auf Sicherheit und Qualität konzentriert.

Bis 2017 würde ein typisches Technologieunternehmen 30 Prozent seines Budgets für Sicherheit, Governance und Compliance ausgeben und 10 Prozent seiner Mitarbeiter für Sicherheitsfunktionen einsetzen, dreimal so viel wie 2011.

Zum Beispiel sprach er über die Bedeutung von Algorithmen in Sachen selbstfahrende Autos. Während Cyberkriminalität die Aufmerksamkeit auf sich zieht, ist das Problem nicht immer externe Hacks. Er erwähnte den Tag im Juli, an dem die New Yorker Börse, das Wall Street Journal und United Airlines aufgrund interner technischer Probleme zusammenbrachen. Bei Hacks sprach er davon, die Sicherheit zu überdenken und sich mehr darauf zu konzentrieren, Angriffe zu erkennen und darauf zu reagieren, als sie zu verhindern.

Jedes Unternehmen sei ein Technologieunternehmen, deshalb müssten CIOs "eine neue digitale Plattform" aufbauen. Die größten CIOs von Unternehmen müssen Risikoinvestitionen tätigen, beispielsweise Finanzunternehmen, die in Fintech-Anbieter investieren oder diese kaufen, und ähnliche Aktivitäten, die derzeit in Industrieunternehmen stattfinden. Dies erfordert auch die Suche nach neuen Anbietern digitaler Technologie und die Suche nach den Aktivitäten Ihrer Konkurrenten und neuer Start-ups. Darüber hinaus müssten CIOs eine "Innovationskompetenz" mit einzigartigem Talent schaffen, um neue Lösungen zu entwickeln.

Algorithmen geben, nehmen, multiplizieren

Der renommierte Analyst Frank Buytendijk von Gartner sprach darüber, wie Unternehmen Algorithmen "nehmen, geben und multiplizieren" müssen. Die Wirtschaftlichkeit der Verbindungen bedeute, dass die Dichte der Geräte und Algorithmen von entscheidender Bedeutung sei.

Zum Beispiel sprach er davon, dass Tesla seine Algorithmen zum Laden und Goldman Sachs einige seiner Handelsalgorithmen teilt. Dies geschieht nicht aus altruistischen Gründen - stattdessen hofft Tesla, Standards voranzutreiben, während Goldman versucht, seine Kunden enger daran zu binden. Buytendijk sagte, Unternehmen sollten nicht alle Algorithmen preisgeben, sondern sich ansehen, was Sinn macht.

"Lass es los", sagte er und sang ein paar Takte aus Frozen . Er sagte, Organisationen sollten alles tun, um neue Verbindungen zu schaffen, und jede neue Verbindung habe das Potenzial, einen Mehrwert zu schaffen.

In einem Video wurde erklärt, wie Discovery, ein südafrikanisches Versicherungsunternehmen, eine Plattform mit Wearables wie der Apple Watch erstellt hat und diese Plattform nun mit anderen Versicherungsunternehmen auf der ganzen Welt teilt.

Trägheit überwinden

Die Analystin Mary Mesaglio sagte, die Hindernisse dafür seien Kontrolle, Trägheit und mangelndes Vertrauen. Sie sagte, CIOs sollten versuchen, ein "vertrauenswürdiger Verbündeter" des Unternehmens zu werden, und die Hälfte der CIOs betrachte sich als "Partner", sagte aber, dies sei nicht genug - sie müssten als Peers des Unternehmens angesehen werden. Dies bedeutet, im gesamten Unternehmen führend in der digitalen Technologie zu sein, unabhängig davon, ob sich die Technologie in der IT befindet oder nicht.

CIOs müssen von der Kontrolle zum Einfluss übergehen, sagte Mesaglio. Sie sagte, 78 Prozent der CIOs sagten, ihr Einfluss sei auf dem Vormarsch. Drei von vier CIOs sind intuitive Denker, und das macht es ihnen leichter, komplexe Probleme auf kreative Weise zu lösen und mit Unsicherheiten umzugehen, was für die digitale Transformation von entscheidender Bedeutung ist.

Um sich von der Trägheit zu lösen, müssen Sie sich wie GE und Phillips trennen. Sie sagte, dass das gleiche Denken für die IT gilt, die sich von "altem Fatalismus, Cloud-Angst und Ownership-Voreingenommenheit" trennen müsse. Bereits sagte sie, dass mehr als die Hälfte der CRM-Lösungen in der Cloud sind, und dies wird bis 2017 für HR-Systeme gelten. Was niemals veräußert werden sollte, sei die Innovationsfähigkeit, die digitale Strategie oder die Differenzierungsalgorithmen Ihres Unternehmens, sagte sie.

Das andere Problem ist mangelndes Vertrauen. Buytendijk sagte, dass es keine Wirtschaftlichkeit von Verbindungen ohne Vertrauen gibt. Dies ist wichtig, da mangelndes Vertrauen die Kosten erhöht. Er sagte, Unternehmen müssten "vertrauen, aber verifizieren", indem sie Algorithmen verwenden, um Probleme zu erkennen und darauf zu reagieren. Vertrauen, sagte er, ist das Vertrauen, das die Menschen in Ihre Zukunft haben, und es ist eine Funktion Ihrer Ergebnisse, Ihrer Vorhersehbarkeit und Ihres Kontexts sowie Ihrer Sichtbarkeit.

CIO: Wächter, Betreiber, Innovator

Gene Hall, CEO von Gartner, hob zu Beginn der Sitzung die großen Trends für dieses Jahr hervor: Sicherheit, Unterbrechungen und "bimodales Geschäft". Er stellte fest, dass mit der Explosion von Geräten mit dem Internet der Dinge das Risiko immer größer wird.

Er merkte an, dass alle Arten von Unternehmen mit Störungen konfrontiert sind, da die digitale Technologie neue Geschäftsmodelle und neue Arbeitsweisen ermöglicht, sodass sich Unternehmen nicht nur um ihre traditionellen Konkurrenten sorgen müssen, sondern auch um neue Konkurrenten. Unternehmen müssen jedoch bimodal sein und neben dem digitalen Geschäft auch ihr analoges Geschäft betreiben.

In dieser neuen Welt müsse der CIO gleichzeitig Vormund, Betreiber und Innovator sein, sagte Hall. "Ihr CEO zählt auf Sie."