Video: GITEX 2018 – Gartner sets direction for GCC's digital CIOs (November 2024)
Ein Großteil des Gartner-Symposiums in der vergangenen Woche umfasste das Research-Unternehmen, das Informationen und Empfehlungen für Chief Information Officers (CIOs) bereitstellte und vorschlug, was sie und andere leitende Angestellte tun sollten, um ihre Organisationen auf die bevorstehenden technologischen Herausforderungen vorzubereiten. Als CIO interessierte ich mich für ihre Empfehlungen, obwohl ich finde, dass sich viele eher an größere Organisationen als an kleine und mittlere Unternehmen richten.
Die CIO-Agenda
Dave Aron und Graham Waller (oben) von Gartner berichteten über eine Umfrage unter 2.800 CIOs, die sie als "Flipping to Digital Leadership" bezeichneten.
Während sich die Welt dieser Vision der "Digitalisierung" nähert, sagt Aron, dass es nicht ausreicht, sich auf die schrittweise Verbesserung der IT-Leistung zu konzentrieren.
Waller sagte, dass die Nutzung der digitalen Chance das Umdrehen von Verhaltensweisen und Überzeugungen erfordert, nicht eine schrittweise Veränderung. Dies beinhaltet das Umkehren des Ansatzes von der Verwaltung der alten Infrastruktur zu einer Konzentration auf den digitalen Wandel. und von der Konzentration auf das, was sichtbar und leicht messbar ist, wie z. B. IT-Kosten, zu dem übergehen, was dem Unternehmen den größten Mehrwert bringt. Darüber hinaus müsse der Technologieführer seinen Ansatz von einer Kontrolle zu einer Vision für die digitale Transformation ändern.
Der Umfrage zufolge stimmten 89 Prozent der CIOs zu, dass die Digitalisierung nicht nur Chancen bietet, sondern auch neue und unterschiedliche Risiken mit sich bringt. und 69 Prozent gaben an, dass das Risikomanagement nicht mithalten kann.
Beide waren sich einig, dass die Technologie-Budgets jetzt über die traditionellen IT-Umgebungen hinausgehen. Laut Waller ergab die Umfrage, dass 21 Prozent der Technologie nach Ansicht von CIOs jetzt außerhalb ihrer Abteilungen stattfindet. Laut Gartner sind es 38 Prozent und 50 Prozent. Inzwischen wachsen die traditionellen IT-Budgets nur noch um 1 Prozent pro Jahr.
In der Umfrage gaben die CIOs an, dass sie in der Regel die Verantwortlichen für digitale Innovationen in ihren Unternehmen sind. Eine separate Studie der CEOs ergab jedoch, dass sie eine gleichmäßigere Verteilung feststellen.
Aron sprach darüber, wie das neue Paradigma Cloud zuerst in Betracht ziehen sollte, und fragte, warum nicht Cloud bei jeder IT-Entscheidung und Mobilisierung für jeden neuen Dienst. Er sagte, dass die Analytik von der passiven Analyse zum aktiven Experimentieren übergeht; von rückwärts schauend nach vorwärts schauend; von strukturierten zu unstrukturierten Daten; und von der getrennten Datenerfassung zu eingebetteten Daten in anderen Prozessen.
Die künftige Hauptaufgabe des CIO besteht darin, die "C-Suite" zu erziehen, zu informieren und zu inspirieren. Und Aron forderte das Publikum heraus und sagte: "Digital rückt in den Mittelpunkt. Die Frage ist, bist du das?"
Top Business / Technologie für Führungskräfte
Zwischen 2015 und 2020 müssen Führungskräfte mehr technologische Entscheidungen treffen, um geschäftliche Probleme zu lösen, als jemals zuvor, sagte Gartner-Kollege Ken McGee (oben). In einer Sitzung zu den wichtigsten Geschäfts- und Technologieentscheidungen, die Führungskräfte auf "C-Level" im Jahr 2015 treffen müssen, sagte er, er spreche nicht als IT-Experten, sondern als Berater und Ratgeber für Führungskräfte und den Vorstand vor dem Publikum.
Er sagte, IT-Experten würden in vielerlei Hinsicht gebeten, bei solchen Entscheidungen als Berater für leitende Angestellte und Vorstände zu fungieren, und beschrieb dies als "Asteroidenbeobachtung" - wie die Suche nach Asteroiden in der Hoffnung, dass wir sie im Voraus erkennen können, um sie zu entschärfen Probleme. Er sagte, dass der Vorstand von Unternehmen ein Technologiekomitee einrichten sollte, um nach "Asteroiden" zu suchen, basierend auf erfahrenen, unabhängigen Leuten, die untersuchen, wie Technologie das Geschäft stören könnte.
Für die Organisation als Ganzes lautete eine große Frage, die McGee stellte: "Welche Aspekte Ihres Unternehmens würden Sie schaffen und / oder beseitigen, wenn Sie Ihr Unternehmen ab nächsten Montag wieder aufbauen könnten?" Insbesondere sagte er, es sei eine faire Frage, den Chief Operating Officer zu fragen, ob immer noch so viele Menschen routinemäßige, kognitive Aufgaben erledigen müssen. insbesondere Büro- und Verwaltungsunterstützungsjobs und Kundendienstvertreter.
Aber in jeder Disziplin, so McGee, stünden bestimmte Fragen, die die Technologie in den Vordergrund stelle.
Er sagte, dass CEOs wissen, dass sie sich mit Sicherheit befassen müssen, aber die neue Frage ist, wie sie in Data Science investieren sollten und wo sich diese organisatorisch befinden sollten.
CFOs müssen internes Steuer-Know-how für das digitale Zeitalter entwickeln, da der Standort, insbesondere aufgrund des Wachstums von Sensoren und des industriellen Internets, immer fließender wird.
Für den Vertriebsleiter geht es darum, in Data Science zu investieren und zu erforschen, wie dies zur Generierung neuer Umsätze beitragen kann.
Für den Chief Digital Officer ist das Ziel die Ausführung. Er sagte, dass es mittlerweile Hunderte von CDOs gibt, aber 2015 wird das erste volle Jahr sein, in dem wir die Ausführung der von CDOs erstellten Pläne sehen können.
Für den Chief Marketing Officer ist es das große Problem, das Kundenerlebnis zu verbessern und dies als Wettbewerbsvorteil zu nutzen. McGee sagte, er erwarte eine große Zunahme der Verwendung von "Personas", um die Erfahrung so angenehm und rentabel wie möglich zu gestalten.
Schließlich sagte McGee: "CIOs sollten die digitale Geschäftsrevolution einleiten." Er sagte, niemand in der typischen Firma oder Regierungsbehörde sei besser gerüstet, um den Einsatz von Technologie in der Wirtschaft anzukurbeln. Dies ist ein facettenreiches, multidisziplinäres Projekt mit Technologie, zu dem CIOs in einzigartiger Weise in der Lage sind.
Eine neue Mission für das Büro des CIO
Lee Weldon von Gartner sprach über die Änderung des "Büros des CIO", was eine Organisation bedeutete, die diesen Titel haben könnte oder nicht, die sich jedoch auf funktionsübergreifendes IT-Management konzentriert. Er sagte, dass wir in die dritte Ära der Unternehmens-IT eintreten, eine Ära der Digitalisierung, die der Ära der IT-Handwerkskunst folgt (hervorgehoben durch einen Fokus auf Technologie) und eine Ära, die wir jetzt der IT-Industrialisierung widmen (fokussiert auf Prozesse). Im Zeitalter der Digitalisierung müsse der Fokus auf Geschäftsmodellen und digitaler Führung liegen.
In dieser neuen Ära müsse der Schwerpunkt des Büros des CIO auf der Orchestrierung des Übergangs zur Digitalisierung liegen. Das bedeutet, dass sich das Büro darauf konzentrieren muss, einen konsistenten, strategischen Ansatz für die Digitalisierung im gesamten Unternehmen bereitzustellen und sicherzustellen, dass die IT-Organisation über die Fähigkeiten verfügt, die erforderlich sind, um eine Schlüsselrolle bei der digitalen Geschäftstransformation zu spielen.
Dazu muss das Team eine Strategie für Information und Technologie im gesamten Unternehmen entwickeln und verstehen (nicht nur für die IT-Abteilung). Und er sagte, es muss die Umgebung für Governance, Kommunikation und Teamwork schaffen, indem man mit dem Enterprise Architecture-Team und dem Unternehmen zusammenarbeitet. Um dies zu erreichen, sei die Umstellung der IT auf eine bimodale Betriebsweise von entscheidender Bedeutung, wobei Themen aus der gesamten Konferenz wiederholt wurden.
