Gartner: Vorbereitung auf die "digitale Industrieökonomie"

Wir alle sind Teil der "Digital Industrial Economy", sagte Peter Sondergaard, SVP und Global Head of Research, bei der Eröffnungsrede des jährlichen Gartner-Symposiums in Orlando heute Morgen. Dies wird die Art und Weise verändern, in der die Macht auf die Unternehmen und innerhalb der Unternehmen verteilt wird. Wie müssen Unternehmen in Technologie investieren? und die Art und Weise, wie Menschen in unseren Organisationen eingesetzt werden. Er sagte, CIOs und andere Business-Technologen müssten diese Veränderungen vorantreiben.

Er sagte, Unternehmen müssen "digital first" werden und sich auf "digitale Momente" konzentrieren, in denen der ganze Tag damit verbracht wird, sich von unserer digitalen Welt zu ernähren und ernährt zu werden. In dieser neuen Welt, sagte er, interessieren sich Menschen unter 25 Jahren nicht für physische Geräte wie Autos, sondern für ihre Bildschirme. Aus diesem Grund müssten sich Unternehmen und Regierungen zuerst auf digitales und dann auf menschenzentriertes Design und den "digitalen Menschen" konzentrieren.

Zu seinen Beispielen gehört Siemens, dessen Ziel es ist, in allen Geschäftsbereichen "digital first" zu sein, basierend auf Elektrifizierung und Automatisierung, aber mit Digitalisierung; Laut Caterpillar wurden 3, 5 Millionen schwere Geräte zu Datenquellen, die Milliarden von Dollar wert waren. und die skandinavische Saxo Bank, die nun auf das Know-how ihrer leistungsstärksten Kunden zurückgreift, um der Bank zu besseren Investitionen zu verhelfen.

"Jedes Unternehmen ist jetzt ein Technologieunternehmen", sagte Sondergaard, "und jede Geschäftseinheit ist ein Technologie-Startup." Er wies darauf hin, dass bereits 38 Prozent der Ausgaben für Technologie außerhalb traditioneller IT-Organisationen getätigt werden, was bis 2017 auf mehr als die Hälfte steigen wird.

Auch die IT-Budgets werden sich ändern, da mehr auf Dienste wie Software-as-a-Service und weniger Ausgaben für Hardware gesetzt werden. Er sagte, IT-Organisationen müssen sich auf die Verwaltung eines Portfolios von Diensten konzentrieren, wobei Data Scientists, "DevOps" und das Kundenerlebnis einen weitaus größeren Stellenwert einnehmen.

In den nächsten Jahren, sagte er, werden Unternehmen mehr Drohnen, "kognitive Maschinen" und intelligente Roboter einsetzen. Er sagte, einer von drei Jobs werde bis 2025 auf Software, Roboter oder intelligente Maschinen umgestellt, aber digitale Unternehmen würden 500 Prozent mehr neue digitale Jobs benötigen.

Bimodale IT

Was benötigt wird, ist "bimodale IT", sagte Sondergaard, wobei der erste Modus die zuverlässige, vorhersehbare und sichere Infrastruktur bietet, die das Unternehmen benötigt, und der zweite Modus flüssiger und startfähiger ist.

VP und Gartner Fellow Daryl Plummer erläuterten das "bimodale IT" -Konzept mit den Worten "Man muss eine gespaltene Persönlichkeit entwickeln", um teils solide und teils flüssig zu sein. Er sagte, dass bereits 45 Prozent der Unternehmen einen zweiten "schnellen Modus" haben und dieser bis 2017 auf 75 Prozent anwachsen wird. Wir brauchen immer noch Kernsysteme, um sicher skalierbar und genau zu sein, aber in der digitalen Welt müssen es Unternehmen sein flüssiger und zu allem bereit.

Plummer sagte, wir müssen nicht nur die IT ausbalancieren, sondern auch skalieren, indem wir von einer bimodalen IT zu einem bimodalen Unternehmen übergehen, um kontinuierliche Geschäftsinnovationen zu schaffen.

Er betonte jedoch, dass es Risiken gibt. Das größte Problem, dem CIOs gegenüberstehen, sei, dass Risiken nicht berücksichtigt werden. Zum Beispiel sagte er, er glaube, es bestehe eine gute Chance, dass Geräte wie Herzschrittmacher bis 2018 gehackt werden. Es gibt immer "Haie im Wasser", und diese Risiken sind in Ordnung, solange Sie sie durchdacht und nicht ignoriert haben.

Unheimlichkeit vermeiden

VP und Gartner-Kollege Richard Hunter konzentrierten sich darauf, wie manche digitalen Aktivitäten "gruselig" wirken können - attraktiv und abstoßend zugleich. Als Beispiel wies er auf einige Verwendungszwecke von Google Glass hin, auf die Bestellung von Posts durch Facebook, um die Stimmung der Nutzer zu beeinflussen, und auf die Tatsache, dass Regierungen viel mehr Daten sammeln als nötig, was zu Verstößen gegen den Datenschutz führt.

"Geschäftsmomente sind menschliche Momente", sagte er und schlug vor, dass wir eine maschinistische Sichtweise benötigen, die Aufgaben automatisiert, und eine humanistische Sichtweise, die die Menschen in den Mittelpunkt stellt und ihnen hilft, ihre Ambitionen zu erreichen.

Er schlug vor, dass bei der Entwicklung von Anwendungen die meisten Organisationen eine Überprüfung der funktionalen Anforderungen haben, aber nur wenige eine digitale humanistische oder ethische Überprüfung. "Der maximale Geschäftserfolg ergibt sich aus der richtigen Mischung von beiden", sagte er.

Jedes Projekt sollte die Menschen in den Mittelpunkt stellen und das Konzept des persönlichen Raums respektieren. Er schlug vor, dass Organisationen "Privacy by Design" einführen, bei dem alles opt-in ist. Profile stehen den Kunden offen; wo sie mit Personalisierung vorsichtig sind; sensible Situationen erkennen; und "Wende die goldene Regel an."

"Das digitale Geschäft ist da", sagte Gene Hall, CEO von Gartner, bei der Eröffnung der Konferenz. CEOs verstehen, dass "digitales Geschäft auf uns wartet", mit sozialen Netzwerken, mobilen Netzwerken, Cloud-Netzwerken und Informationen sowie dem Internet der Dinge, was die Art und Weise, wie Geschäfte getätigt werden, und den Wettbewerbszustand verändert. Infolgedessen müssen CEOs entscheiden, in was sie investieren und wie sich ihr Unternehmen entwickeln wird. Die Führung eines IT-Experten ist erforderlich, um die richtigen Innovationen für Ihr Unternehmen zu ermitteln.