Video: Geschäftsmodell-Innovationen (November 2024)
Eines der großen Themen der dieswöchigen Fortune Brainstorm Tech-Konferenz ist, dass Unternehmen aller Art sich als Reaktion auf die sich wandelnde Welt verändern müssen. Führungskräfte einer Vielzahl von Unternehmen - von Dow Chemical über HP bis hin zu neueren Unternehmen wie Twitter - sprachen alle über die Herausforderungen, denen sie bei der Transformation ihrer Unternehmen gegenüberstehen.
Dies gilt auch für Unternehmen, die Sie nicht als Tech-Unternehmen betrachten würden. und ein Großteil der Diskussion hatte wenig mit Technologie an sich zu tun und eher mit den Auswirkungen einer sich verändernden Wirtschaft und sich verändernden Märkten. In einer Sitzung zum Thema "Unternehmenstransformation" sprachen die Führungskräfte der New York Stock Exchange, CVS Health und HP darüber, wie sie einige große Veränderungen durchgemacht haben. Der Präsident der NYSE, Tom Farley, sagte, die drei Organisationen zusammen sind ungefähr 400 Jahre alt und existieren noch immer, weil die Unternehmenstransformation die ganze Zeit stattfindet.
Er sagte, dass die Unternehmen sich am stärksten auf den "ersten Tag" konzentrieren und sich im Laufe der Zeit immer mehr auf den Kunden konzentrieren. Daher müsse die Unternehmenstransformation auf den Kunden ausgerichtet sein. Die Börse wurde 1792 gegründet, 2012 jedoch von einer relativ neuen Börse namens ICE übernommen. Farley erklärte, dass die beiden Organisationen grundsätzlich unterschiedliche Kulturen hatten. Er sagte, die NYSE sei eine großartige, angesehene Marke, müsse sich jedoch stärker auf Kunden konzentrieren, da sie sich eher auf Dinge wie den Hochfrequenzhandel als auf institutionelle Anleger und börsennotierte Unternehmen konzentriert habe.
Auf die Frage der Moderatorin Pattie Sellers of Fortune nach dem dreistündigen Ausfall, den der Austausch letzte Woche hatte, sagte Farley, er habe "eine Tonne gelernt". Er sagte in der Nacht zuvor, sie hätten eine kleine Softwareversion veröffentlicht, und die Gateways könnten nicht mit den passenden Engines sprechen. Die Behebung dieses Problems hat zu einem latenten Fehler geführt und den Ausfall verursacht.
Farley sagte, er sei "sehr stolz auf das Team", wie es mit dem Ausfall umgegangen sei. Sie beschlossen, den Handel auszusetzen, weil sie nicht wussten, was vor sich ging, waren dann sehr transparent über die Probleme (einschließlich dreier Telefonanrufe mit Kunden) und gingen rechtzeitig vor Tagesende wieder online. Er bemerkte, dass die NYSE Hunderte von Anwendungen und Zehntausende von Servern hat, wobei einige Systeme vor zwei oder drei Jahrzehnten gebaut wurden. Er sagte, die Börse brauche ein neues System, das weniger kompliziert und einfacher zu warten sei, und deshalb investiere das Unternehmen über 50 Millionen Dollar in den Aufbau eines neuen Handelssystems, obwohl das noch nicht fertig ist.
Helena Foulkes, Executive Vice President von CVS Health und President von CVS / pharmacy, stellte fest, dass es sich bei ihrem Eintritt in das Unternehmen vor 23 Jahren um ein Drogerieunternehmen handelte. Jetzt ist es ein 140 Milliarden US-Dollar schweres Gesundheitsunternehmen, das neben Apotheken noch viele weitere Dienstleistungen anbietet. Derzeit steht es auf Platz 10 der Fortune 500-Unternehmen.
Das Wichtigste, was ein Management-Team tun kann, ist, die Unternehmenskultur zu bestimmen und einen Zweck zu definieren. Im Fall von CVS Health wurde der Zweck festgelegt, "Menschen auf ihrem Weg zu einer besseren Gesundheit zu helfen". Sie sagte, das Unternehmen müsse die Menschen dazu bringen, anders zu denken und über die verschiedenen Silos des Unternehmens hinweg zusammenzuarbeiten. Als Beispiel diente die Entscheidung, den Transport von Tabakprodukten einzustellen, obwohl CVS ein Geschäft im Wert von 2 Milliarden US-Dollar betreibe. Danach gewann das Unternehmen mehr Kunden für Pharmacy Benefit Manager und tätigte einige große Akquisitionen, einschließlich der Apotheken in den Target-Filialen.
Laut Foulkes wird die Zweckmäßigkeit unterschätzt und die CVS-Mitarbeiter sind stolz auf das Unternehmen. Auf die Frage, ob die Verkäufe von Erfrischungsgetränken sinken würden, sagte sie, die Idee bestehe darin, die Kunden zu gesünderen Lebensmitteln zu bewegen, und sagte, es seien im Begriff, 500 Geschichten neu auszurichten, um eine gesündere Auswahl an Lebensmitteln zu fördern. Sie sagte auch, dass das Unternehmen 1 Milliarde Rezepte pro Tag füllt und daran arbeitet, die digitale Technologie zu nutzen, um diese Erfahrung zu verbessern. Bis zu 50 Millionen Menschen werden in der Lage sein, SMS-Nachrichten zu erhalten, wenn ihre Rezepte fertig sind.
HP ist gerade dabei, die "größte Transformation" zu vollziehen - sich in zwei Unternehmen aufzuteilen, um das Unternehmen schneller voranzutreiben, erklärte Dion Weisler, der derzeit Executive Vice President für Druck und persönliche Dienstleistungen bei Hewlett-Packard ist und wer wird Übernahme der Geschäftsführung von HP Inc. nach der Trennung. Dies wird ein 75-jähriges Unternehmen mit einem Umsatz von 110 Milliarden US-Dollar in zwei Unternehmen mit einem Umsatz von 55 Milliarden US-Dollar aufteilen.
In dem Tempo, in dem sich das Geschäft heute entwickelt, sei es schwierig gewesen, die Organisation zu harmonisieren. Meg Whitmans Unternehmensgruppe müsse die US-Marine im Rahmen eines langfristigen Vertrags bedienen, aber seine persönliche System- und Druckergruppe müsse einen Artikel versenden jede Sekunde und benötigt daher eine ganz andere Lieferkette als den "kleinsten gemeinsamen Nenner", den es in der Vergangenheit verwendet hat.
Weisler erklärte, dass dies eine "unglaublich komplizierte Reise" sei, da mehr als 750 juristische Personen entflochten werden müssten, die Unternehmen jedoch am 1. August vor der offiziellen rechtlichen Trennung am 1. November ihre Geschäftstätigkeit aufnehmen würden wird flexibler und besser auf die Kundensegmente abgestimmt sein; und sagte, dies gebe ihnen die Möglichkeit, das Unternehmen von Grund auf zu "whitesheet", um die Kunden besser zu bedienen.
Mit Blick auf die Zukunft räumte er ein, dass der Markt für Personal-Systeme nicht wachse, sagte aber, dass er sich zu den Top-Drei-Spielern zusammenschließen werde. Der Druck ist nicht "tot", sagte er und ist optimistisch in Bezug auf den Digitaldruck von Werbetafeln und Paketen sowie von Büchern, die auf Abruf ohne Inventar gedruckt werden.
Zum Thema 3D-Druck sagte er, der Markt betrage heute 5 Milliarden US-Dollar und in fünf Jahren vielleicht 10 oder 100 Milliarden US-Dollar, aber niemand weiß es genau. Er sagte, die Industrie müsse die drei Probleme Geschwindigkeit, Qualität und Kosten lösen. In diesem Fall wird die traditionelle Fertigung gestört. HP wird seine Kerndrucktechnologie nutzen und langfristig auf diese Kategorie setzen, wobei die ersten Produkte im nächsten Jahr erhältlich sein werden. Er sagte, seit dem Fließband habe sich nichts wirklich geändert, und dies biete die Möglichkeit einer "Demokratisierung der Fertigung".
Dow Chemical Head spricht über die Bekämpfung der Kommerzialisierung
In einem separaten Interview sagte Andrew N. Liveris, CEO von Dow Chemical Company, dass er das Unternehmen in seiner elfjährigen Amtszeit als CEO viermal neu erfunden habe, mit der neuesten Revision namens "Dow 10.0". Er sagte, die chemische Industrie sei dezimiert worden, weil sie sich nicht geändert habe, und stellte fest, dass von den 20 größten Chemieunternehmen des Jahres 1990 nur drei überlebt hätten.
"Innovation ist unbeständig; Commoditization ist unvermeidlich", sagte er. Um zu überleben, muss das Unternehmen über eine unternehmerische Kultur verfügen. Deshalb bezeichnet er Dow Chemical als "118 Jahre jung".
Von den Top-200-Mitarbeitern, die er zu Beginn seiner Karriere beschäftigte, sind nur noch vier übrig, und das Durchschnittsalter ist in 10 Jahren von 51 auf 41 Jahre gestiegen, obwohl die durchschnittliche Mitarbeiterbindungsrate 14 Jahre beträgt. Er sagte, Millennials würden das Unternehmen an einen anderen Ort bringen, da es seine Anlagen modernisiere. Verwendung von Big Data, Automatisierung und Robotik; und schnellere Entscheidungsverarbeitung. Beispielsweise habe das Unternehmen vor 10 Jahren die Beziehungen zu 80 Universitäten auf 15 exklusive Beziehungen reduziert, damit sie als Partner versuchen können, Durchbrüche zu erzielen. Er sagte, das Unternehmen habe Automatisierung und Robotik eingesetzt, um von 20.000 Experimenten auf 2 Millionen Experimente pro Jahr überzugehen, und führe die zehnfache Anzahl neuer Produkte ein, wobei sich die Pipeline von sieben Jahren auf 14 Monate verlagere.
Vor zehn Jahren seien 17 der 20 größten Kunden Händler oder andere Chemieunternehmen. Jetzt werden Produkte für einzelne Kunden angepasst. Als Beispiel sprach er über die Verwendung neuer Polymertechnologie, um eine neue Zwischensohle für Under Armour-Sportschuhe zu schaffen. und sagte, wenn Nike eine Sohle wollte, könnten sie eine andere schaffen, als Teil eines neuen Schwerpunkts auf Massenanpassung.
Pixars Ed Catmull über die Förderung der Kreativität
Ed Catmull, Präsident der Animationsstudios von Pixar und Walt Disney, der ein Buch über Kultur mit dem Titel Creativity Inc. verfasste , sagte, dass Unternehmen aus ihren Erfolgen oft viele falsche Schlussfolgerungen ziehen. Er sagte, dass Führungskräfte in allen Unternehmen eine Erfolgsgeschichte erzählen, aber diese Geschichte muss vereinfacht werden. Irgendwann, sagte er, begannen die Führer des Unternehmens, die Vereinfachung zu glauben.
Als Toy Story herauskam, sagte er: "Ich könnte sehen, dass der Prozess auf uns zutrifft." Er sagte, die Frage sei, wie man diese Falle vermeidet und in welche Fallen andere geraten. Später, so sagte er, habe er dies auf die Disney Animation Studios übertragen, die er und Pixar-Mitbegründer John Lasseter ebenfalls betrieben hatten, nachdem Disney Pixar vor neun Jahren übernommen hatte.
Heute, so sagte er, handele es sich um zwei getrennte Gruppen mit zwei F & E- und Technologiegruppen, denen mitgeteilt wurde, dass sie Technologie voneinander ausleihen könnten - aber nicht mussten.
Catmull hat den Iterationsprozess durchlaufen, der in die Entstehung jedes Films eingeht, an dem er jemals gearbeitet hat. Er sagt, dass die erste Version "immer scheiße ist", also muss man durchgehen und versuchen, sie anzupassen. Es gibt immer eine Art Reset, aber die Frage ist, wie groß er sein wird. Er merkte an, dass Toy Story 2 , Ratatouille und der kommende The Good Dinosaur (für den er einen Trailer zeigte) komplett neu gestartet werden mussten.
Pixar hatte die Idee eines "Brain Trust", bei dem sich eine kleine Gruppe von Menschen regelmäßig trifft, um Probleme im Zusammenhang mit dem Projekt zu lösen. Dabei handelt es sich um vier Hauptprinzipien: Niemand kann den Regisseur außer Kraft setzen, er muss als Kollegen und nicht als Chefs arbeiten. Sie haben ein begründetes Interesse am gegenseitigen Erfolg und müssen ehrliche Notizen machen und machen. Er sagte, es sei das Schwierigste, sich mit der Machtstruktur auseinanderzusetzen: Manchmal würden sich die Menschen der wahrgenommenen Macht verschreiben, und andere würden sich in die Defensive begeben. "Manchmal funktioniert es nicht", sagte Catmull, "aber hin und wieder passiert Magie."
"Die Menschen haben Angst vor dem Scheitern", sagte Catmull. Sie halten sich zurück und haben unsichtbare Barrieren, die sie davon abhalten, so kreativ zu sein, wie sie sein sollten. Obwohl wir alle wissen, dass Scheitern ein Teil des Lernens ist, kann es auch als Knüppel gegen Gegner eingesetzt werden. Also halten sich die Leute oft zurück, sagte er und sagte, sie wollen nicht schlecht aussehen oder dich im Stich lassen.
Bei Disney sprach er darüber, wie das Studio eine Reihe von Fehlern hatte, und es war eine Menge Arbeit erforderlich, um das Problem zu beheben , was am erfolgreichsten zu Frozen führte . Aber "es sind im Grunde die gleichen Leute, die da waren, als sie versagten" und der Schlüssel ist das Entfernen von Barrieren und der Angst, die der Kreativität im Wege standen.
