So verwandeln Sie Ihren bitrix24 crm in ein HR-Management-Tool

Bitrix24 CRM ist ein leistungsfähiges, eigenständiges CRM-Tool (Customer Relationship Management), das jedoch noch viel mehr kann. In die Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) sind Funktionen wie Dokument- und Projektmanagement (PM), Echtzeit-Zusammenarbeit und sogar Voice-over-IP-Dienste (VoIP) integriert. Eine der größten Stärken von Bitrix24 liegt jedoch im Personalmanagement (HR).

Als reines CRM-Tool belegt Bitrix24 nach Editors 'Choice Apptivo CRM einen knappen zweiten Platz. Wenn Sie jedoch die Funktionen für das Personalmanagement hinzufügen, wird Bitrix24 zu einem vollständigen Cloud-basierten Hub, von dem aus nicht nur Kundenkontakte und -verkäufe, sondern auch Zeitmanagement, Mitarbeiterverzeichnisse und Intranets, Kalender, Wissensdatenbanken und eine Vielzahl anderer Mitarbeiter verwaltet werden können Funktionen des Ressourceninformationssystems (HRIS).

Sieben in Bitrix24 integrierte HR-Verwaltungsfunktionen

Ein Bitrix24-Abonnement umfasst mehr als zwei Dutzend kostenlose HR-Management-Tools und noch mehr Premium-Funktionen. Sie müssen nur wissen, wo Sie suchen müssen. Die folgenden sieben Schlüsselfunktionen sind in Bitrix24 enthalten. Mit ihnen können Sie HR-Aufgaben ausführen und Ihr CRM in eine voll funktionsfähige HR-Plattform verwandeln.

1. Activity Stream

Für einen HR-Administrator ist der Bitrix24 Activity Stream der Ort, an dem Sie Mitarbeitern schnell und effizient die Logistik- und Richtlinieninformationen zur Verfügung stellen können, die sie benötigen. Dies ist der Hauptzugriffspunkt auf das Intranet des Unternehmens. Activity Stream ist die erste Option eines Benutzers, wenn er in der linken Navigationsleiste von Bitrix24 auf "Mein Arbeitsbereich" klickt. Dadurch wird ein Facebook-ähnlicher Feed aufgerufen, in dem Sie Nachrichten an alle Mitarbeiter des Unternehmens oder an Mitglieder einer bestimmten Abteilung senden können. Benutzer können auch Umfragen erstellen, und es gibt eine separate Nachrichtenfunktion namens Ankündigungen, um hervorgehobene Beiträge im Feed oder in einem separaten Widget (in der rechten Spalte neben dem Haupt-Feed) zu erstellen.

2. HR-Formulare und Workflows

Bitrix24 enthält ein zentrales HR-Dokumenten-Repository zum Erstellen und Verwalten anpassbarer Formulare, einschließlich Schulungsanforderungen, Übertragungsanforderungen und Compliance-Formularen. In der linken Navigationsleiste können Benutzer auf der Registerkarte Unternehmen auf Listen klicken, um die Dokumente und Anforderungen anzuzeigen, die von Mitarbeitern in verschiedenen Kategorien (Beschwerden, Überweisungen, Ausgaben usw.) eingereicht wurden. Diese Listen können nach Abschnitten oder geordnet werden nach anpassbaren Kategorien. Um die Datensatzverwaltung zu erleichtern, lässt sich Bitrix24 auch in Microsoft SharePoint integrieren, um Dateien zwischen SharePoint-Listen und dem Intranet Ihres Unternehmens zu synchronisieren.

Sie können anpassbare HR-Formulare auch erstellen, indem Sie in der linken Navigation auf eOrders (Serviceanfragen) auf der Registerkarte Services klicken. Von hier aus können Ihre HR-Administratoren papierlose Formulare erstellen und ändern, auf die Mitarbeiter über ihr Self-Service-Portal zugreifen können. Der Prozess, mit dem diese Dokumente übermittelt und genehmigt werden, kann auch im Abschnitt Geschäftsprozesse auf derselben Registerkarte angepasst werden. Sie können jedoch auch sehen, in welchem ​​Stadium des Workflows sich Ihr Dokument befindet, indem Sie auf die Ansicht Workflow unter Mein Arbeitsbereich klicken.

3. Zeitmanagement

Bitrix24 enthält eine Reihe von Zeitmanagement-Tools mit integrierten Organisationsfunktionen und Leistungsberichten. Über den Activity Stream können Mitarbeiter ein- und aussteigen, indem sie im Popup-Feld Arbeitstag-Dauer auf die Schaltfläche Pause oder Stopp klicken und erstellen Ein täglicher Plan mit Aufgaben, die erledigt werden müssen. HR-Administratoren können festlegen, wann der Arbeitstag beginnt und endet, und Bitrix protokolliert die IP-Adressen sowie die Zeit, um zu protokollieren, ob ein Mitarbeiter zu Hause oder im Büro arbeitet. HR-Administratoren können auch Freizeit und Abwesenheitsanträge auf der Registerkarte "Geschäftsprozesse" verwalten und das Abwesenheitsdiagramm auf der Registerkarte "Unternehmen" anzeigen, um die Anwesenheit von Mitarbeitern zu erfassen.

Das System enthält auch Arbeitsberichte und Effizienzberichte, die über ein Team, einen einzelnen Mitarbeiter oder das gesamte Unternehmen erstellt werden können. Arbeitsberichte können täglich, wöchentlich oder monatlich ausgeführt werden, um von einem Vorgesetzten bewertet zu werden, der eine positive oder negative Bewertung abgeben und kommentieren kann, wie lange es gedauert hat, Aufgaben zu erledigen, wie der Mitarbeiter seinen Zeitplan verwaltet hat usw. Ein Schritt weiter: Die Arbeitsbelastung, die Überfälligkeit gegenüber den erledigten Aufgaben und die Effektivitätskennzahlen werden in einer Art Bericht für Abteilungen und Mitarbeiter zusammengefasst.

4. Self-Service-Portal

Bei Bitrix24 dreht sich alles um die Selbstbedienung von Mitarbeitern. Daher fungiert die gesamte Plattform im Wesentlichen als Selbstbedienungsportal. Die Mitarbeiter verwalten ihre eigenen Profile (Kontaktinformationen, Ausweisfotos usw.) und greifen auf der Seite Company Drive auf alle Dokumente und anpassbaren Formulare zu. Die Erfahrung wurde entwickelt, um routinemäßige HR-Prozesse zu automatisieren und Schichten von Unterlagen für das Einreichen, Anfordern und Genehmigen zu beseitigen. Daher können Mitarbeiter im Bereich Services auch ihre eigenen Geschäftsreisen hinzufügen, Besprechungen erstellen und Räume buchen, die dann dem Gruppenkalender hinzugefügt werden. Über all diese Geschäftsprozesse hat die Personalabteilung immer noch das letzte Wort, aber die Mitarbeiter können den Vermittler ausschalten und die Arbeit selbst erledigen.

5. Mitarbeiterverzeichnis und Unternehmensstrukturdiagramme

Eine wichtige HRIS-Funktion in Bitrix24 ist das zentrale Mitarbeiterverzeichnis. Auf der Registerkarte "Unternehmen" enthält die Seite "Mitarbeiter" ein durchsuchbares Verzeichnis, in dem Sie einen Kollegen nach Name oder Teilname, Abteilung oder Fachwissen suchen können. Benutzer können auch Suchfilter wie Position oder Branche hinzufügen. Die Ergebnisse enthalten eine umfangreiche Liste von Mitarbeitern, einschließlich Headshots und verschiedener Kontaktinformationen.

Die andere Möglichkeit der Suche besteht in der Durchsicht der Unternehmensstruktur und der Organigramme. Die Seite Unternehmensstruktur auf der Registerkarte Unternehmen bietet Benutzern eine visuelle Darstellung der Organisationshierarchie des Unternehmens in Form eines Flussdiagramms. Auf diese Weise können Sie die Nachverfolgung nach Abteilungen vereinfachen oder festlegen, wer an wen berichtet, um den gewünschten Mitarbeiter zu finden.

6. Wissensmanagement

Gemäß der Self-Service-Philosophie bietet Bitrix24 HR-Funktionen, mit denen Mitarbeiter alle Informationen über das Unternehmen und ihre Verantwortlichkeiten finden und verwalten können. Die Plattform enthält eine integrierte Wissensdatenbank und ein Wiki, in dem Mitarbeiter abteilungs- oder positionsspezifische Artikel und Einträge mit einem WYSIWYG-Texteditor hinzufügen können. Jede Seite enthält einen Bearbeitungsverlauf und einen Kommentarbereich.

Die Wissensbasis umfasst auch E-Learning- und Schulungskurse und -tools, mit denen HR-Administratoren oder -Manager Online-Kurse, -Schulungen und -Tests erstellen können, die neuen Mitarbeitern während des Onboarding zur Verfügung gestellt werden. Schließlich enthält Bitrix unter "Services" auch eine Registerkarte "Ideen", auf der Mitarbeiter Ideen und Vorschläge zur Verbesserung von Unternehmensaspekten einreichen können. Die Einsendungen werden dann von anderen Benutzern hoch- oder runtergestimmt.

7. Rekrutierungs-Tools

Eine Kernfunktion eines jeden HR-Experten ist die Personalbeschaffung. Ohne die Möglichkeit, Stellenanzeigen zu erstellen und zu bearbeiten, Lebensläufe zu verwalten und den Einstellungsprozess zu überwachen, wäre Bitrix24 für einen der wichtigsten Jobs in der Personalabteilung nicht besonders geeignet. Zum Glück enthält die Plattform eine interne Jobbörse auf der Karriereseite unter der Registerkarte Unternehmen, in der Benutzer Positionen anzeigen und Beiträge hinzufügen können. Bitrix verwendet die vorhandene Dokumentenverwaltungsinfrastruktur, um die Lebensläufe zu verfolgen, kann Einstellungsmanagern jedoch Zugriff auf relevante Lebensläufe in einem bestimmten Repository in ihren eigenen Arbeitsgruppen gewähren, sodass sie nicht die gesamte Dokumentendatenbank nach dem gesuchten Lebenslauf durchsuchen müssen. Um die Kandidaten tatsächlich zu interviewen, erfolgt die Planung und Buchung von Besprechungsräumen auf die gleiche Weise wie bei jeder anderen Art von Termin. Bitrix24 macht es Benutzern nicht schwer, auf HR-Funktionen zuzugreifen. Es ist alles in einer Erfahrung gebacken.