Wie Sie Bildungsangebote nutzen, um Ihr E-Mail-Marketing zu stärken

In unserer letzten Kolumne haben wir eine Diskussion zum Thema E-Mail-Marketing gestartet. Wir diskutierten Strategien zur Erhöhung der Opt-Ins, der Dos and Don'ts für Newsletter und der Möglichkeit, Ihre E-Mail-Kampagnen mit anderen Marketinginstrumenten zu koppeln. Dieses Mal ist es Zeit für Schulanfangsangebote (dh Bildungsangebote), Abwesenheitsumfragen, auch Online-Umfragen genannt, und Meilenpläne wie Treueprogramme und Prämien.

Back-to-School: Bildungsangebote nutzen

Damals, als wir Kinder waren (für einige von uns länger als für andere), konnten die meisten von uns es kaum erwarten, die Schule zu verlassen. Und dennoch haben Marketingkampagnen mit einer Bildungskomponente wiederholt eine höhere Rendite erzielt als solche, die dies nicht tun.

Mein Unternehmen sieht dies immer wieder in Kundenkampagnen. Die von uns erstellten E-Mail-Kampagnen, die eine Art Bildungsangebot beinhalten, erzielten nicht nur eine höhere anfängliche Rücklaufquote, sondern auch einen höheren Umsatz als einfache Produktwerbekampagnen.

Was meine ich mit "Bildungsangebot"? Im Allgemeinen Kampagnen mit einem Angebot zum Erhalt von kostenlosem Unterrichtsmaterial. Sehen Sie sich einige Beispiele für Betreffzeilen an:

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Und so weiter.

Für maximale Effektivität müssen sich Ihre Bildungsangebote auf das Produkt oder die Dienstleistung beziehen, die Sie verkaufen möchten. Glücklicherweise können Sie, wenn Sie länger als ein oder zwei Tage im Geschäft sind, erfahrungsbasierte Erkenntnisse liefern, die andere nicht bieten können. Diese Erkenntnisse können die Grundlage Ihres eigenen Bildungsangebots bilden, und Sie können zunächst ein Teammeeting für Brainstorming-Themen planen.

Erstellen Sie als Nächstes einen Bericht, eine Broschüre oder eine Infografik, um Ihre Erkenntnisse zu teilen. Hoffentlich haben Sie jemanden in Ihrer Firma, der grafische Schnitte macht. Kenntnisse in der Verwendung von Adobe-Produkten (Illustrator, InDesign oder PageMaker) sind ideal, aber auch wenn es sich nur um Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher oder Microsoft Word handelt, können Sie etwas ausreichendes erstellen. Sie sind sich immer noch nicht sicher, ob Sie die richtigen Fähigkeiten haben? Erwägen Sie, eine Reihe von Online-Memes zu erstellen.

Schließlich, und das ist der Schlüssel, geben Sie Ihr Angebot nicht einfach weg. Sie müssen die Namen und E-Mail-Adressen potenzieller Kunden sammeln. Wenn Sie Themen ausgewählt haben, die in erster Linie für Ihre Zielgruppe von Interesse sind, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass die Befragten zu zukünftigen Kunden werden. Sie müssen eine E-Mail-Kampagne erstellen, um das Bewusstsein für Ihr Bildungsangebot zu stärken. Um jedoch die Ergebnisse zu erhalten, müssen die Befragten diese anfordern.

Es gibt eine Ausnahme von dieser Regel: Wenn Ihr Bildungsangebot eine breite Nachrichtenattraktivität aufweist, sollten Sie eine Pressemitteilung herausgeben, in der einige der Erkenntnisse des Berichts geteilt werden. Halten Sie jedoch einige der wichtigsten Punkte zurück, damit potenzielle Kunden zusätzliche Informationen anfordern müssen. Match.com macht das effektiv. Das Unternehmen verwendet Daten seiner eigenen Benutzer und seines eigenen Dienstes und kombiniert sie mit Umfrageergebnissen, um Pressemitteilungen und Berichterstattung zu generieren. Diese Art von proaktiven PR-Aktivitäten ist eine großartige Möglichkeit, Aufmerksamkeit und Interesse zu wecken.

Umfrage beenden: Online-Umfragen erstellen

Jeder hat eine Meinung. Seien wir ehrlich, wir sind alle der Meinung, dass unsere Meinungen ein bisschen besser sind als die aller anderen. Und weil wir so schlau sind, möchten wir, dass andere unsere erstaunlichen Meinungen hören (und ihnen zustimmen). Wenn Sie Ihren Kunden und potenziellen Kunden eine Online-Umfrage oder -Umfrage geben, um deren Meinungen mitzuteilen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie antworten. Beachten Sie beim Erstellen und Bewerben einer Umfrage per E-Mail-Marketing die folgenden fünf Punkte:

1. Halten Sie Ihre Umfrage kurz. Die meisten Kunden werden bereit sein, 15 bis 30 Sekunden auf drei Fragen zu antworten, aber nur wenige werden 20 Fragen beantworten.

2. Führen Sie die Empfänger nicht in die Irre. Sagen Sie ihnen nicht, dass die Beantwortung Ihrer Umfrage weniger als 30 Sekunden dauert. Erstellen Sie dann eine Umfrage, von der Sie wissen, dass sie länger dauert als versprochen.

3. Stellen Sie Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Angenommen, Sie verwenden die Umfrage letztendlich, um Kunden zu finden, möchten Sie Personen mit Interesse an verwandten Themen gewinnen. Die Umfragen sind möglicherweise nicht so verlockend für ein breites Publikum wie die Dating-Umfragen von Match.com, aber es spielt keine Rolle. Solange Ihre Umfrage potenzielle Kunden anzieht, müssen Sie nicht jeden ansprechen.

4. Stellen Sie keine falschen oder führenden Verkaufsfragen. Wenn die Befragten zustimmen, an der Umfrage teilzunehmen und feststellen, dass sie nur die wichtigsten Verkaufsfragen beantworten, fühlen sie sich betrogen.

5. Geben Sie den Befragten jedoch die Möglichkeit, weitere Informationen zu erhalten. Am Ende der Umfrage ist es akzeptabel, die Befragten zu fragen, ob sie mehr über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erfahren möchten. Wenn sie ja sagen, großartig, haben Sie einen Verkaufsvorsprung generiert. Wenn es ein Nein ist, respektiere ihre Wünsche.

Meilenpläne: Die Kraft der Loyalität und der Mitgliedschaft

Jedes Unternehmen scheint heutzutage Treue- und Mitgliedschaftsprogramme zu haben, einschließlich Supermärkten, Unterhaltungselektronikgeschäften, Friseursalonketten und vielem mehr. Sogar die Microsoft Bing-Suchmaschine hat ein Belohnungsprogramm. Infolgedessen kann sich ein anderes Treueprogramm wie ein Overkill anfühlen. Aber wenn sie richtig gemacht sind, können Loyalitätsprogramme ein großer Treiber für Kundenbindung und Verkauf sein.

Treueprogramme schaffen ein Bedürfnis nach Kommunikation. Tatsächlich erwarten Mitglieder des Treueprogramms regelmäßige Aktualisierungen und Mitteilungen. Am effizientesten bleibt man natürlich per E-Mail in Verbindung. Wenn Sie ein Treueprogramm erstellen, können Sie einige Ihrer regelmäßigen E-Mails in "Programmaktualisierungen", "Mitgliedsnewsletter" und dergleichen umwandeln. Hoffentlich profitiert Ihr Unternehmen von höheren Öffnungs- und Klickraten.

Die Ankündigung eines Treueprogramms (oder von Programmänderungen und -aktualisierungen) gibt Ihnen Anlass, potenzielle Kunden zu erreichen. Wenn Sie Ihren Kunden den Beitritt ermöglichen, können sie sich proaktiv für Ihr Programm anmelden, ohne das Gefühl zu haben, dass sie sich zu einem Verkauf verpflichten. Sobald sie eingegangen sind, haben sie sich im Wesentlichen dafür entschieden, regelmäßige Mitteilungen von Ihnen zu erhalten. Erstellen Sie also ein Treueprogramm, falls Sie noch keines haben, bewerben Sie es per E-Mail und passen Sie vor allem Ihre E-Mail-Strategie an, um zukünftigen Mitgliedern E-Mails mit Kontext zu senden. Kunden werden viel eher dazu neigen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, wenn sie einen Stapel Prämienpunkte haben, die sie ausgeben können.

Spam? Nicht meine E-Mails

Zusammengenommen können diese und meine letzten Ansätze dazu beitragen, die Marketing-E-Mails Ihres Unternehmens aus den Spam-Ordnern der Kunden zu entfernen. Anstatt dass Kunden die E-Mails Ihres Unternehmens als störend empfinden und instinktiv nach der Löschtaste greifen, können Kunden sich sogar auf Ihre E-Mails freuen. Im Idealfall ist dies das, was E-Mail-Marketing tun soll. Kunden erhalten zielgerichtete, überzeugende Inhalte, die speziell auf sie zugeschnitten sind. Dies bedeutet höhere Öffnungsraten, höhere Klicks und letztendlich mehr Umsatz für Sie.