Wie Venmo, Airbnb, Dropbox und Arbeit die Regeln bei Fortune Brainstorming Tech ändern

In meinem letzten Beitrag habe ich darüber gesprochen, wie einige große Unternehmen mit "Disruption" und "digitaler Transformation" konfrontiert waren, zwei großen Themen bei fast jeder Tech-Konferenz, an der ich teilnehme, einschließlich der Fortune Brainstorm Tech der letzten Woche. Zur gleichen Zeit sprachen die Leiter einer Reihe von Unternehmen, die die Störung verursachen, wie Airbnb, PayPal (das auch Venmo betreibt), Dropbox und WeWork. Alle sprachen über ihre Geschäftsmodelle und darüber, wie ihre Technologien die Dinge verändern.

PayPal

(Dan Schulman)

"Wir werden in den nächsten fünf Jahren mehr Veränderungen bei Finanzdienstleistungen erleben als in den letzten dreißig Jahren", sagte Dan Schulman, CEO von PayPal. Er merkte an, dass mit sinkenden Preisen für Smartphones bald jeder auf der Welt die Macht einer Bankfiliale in der Hand haben könne. Heute sind 80 Prozent der weltweiten Transaktionen in bar, und das werde sich ändern, sagte er.

Kurz gesagt, Schulman sieht eine "Demokratisierung der Finanzdienstleistungen" weltweit vor, die insbesondere den Armen zugute kommt, die möglicherweise bis zu 10 Prozent ihres Einkommens für unnötige Gebühren und Zinssätze ausgeben. Er sagte, dass neue Technologien die Verwaltung und den Transport von Geldern beschleunigen und vereinfachen könnten, und zwar um ein Drittel bis ein Sechstel der Kosten des traditionellen Finanzsystems. "Das Verwalten und Bewegen von Geld sollte ein Recht für jeden Bürger sein, kein Privileg für die Wohlhabenden", sagte er.

Schulman sprach auch über die Veränderungen, die das Unternehmen im vergangenen Jahr durchgemacht hat, seitdem es sich von der ehemaligen Muttergesellschaft eBay getrennt hat, und sagte, der größte Vorteil bestehe in der Fähigkeit, sich wirklich auf das digitale Bezahlen zu konzentrieren.

PayPal stellt Venmo zusätzlich zu seinem namensgebenden Zahlungsservice her. Schulman erklärt, dass Venmo auf dem Markt der unter 30-Jährigen am beliebtesten ist und darauf abzielt, "die Transaktion in ein Erlebnis zu verwandeln". Er merkte an, dass die meisten Venmo-Benutzer ihre Transaktionen über soziale Medien teilen, und fügte hinzu, dass Venmo derzeit die drittbeliebteste App im Land ist, wobei das Unternehmen überlegt, wie die Plattform am besten zu Geld gemacht werden kann. Laut Schulman ist ein Mehrmarken-Ansatz sinnvoll, da Facebook neben dem gleichnamigen Dienst auch Instagram, Messenger und WhatsApp besitzt.

Außerhalb Chinas sei PayPal das größte "Fintech" -Unternehmen der Welt. Er sagte, die Firma hänge von sehr ausgefeilten Algorithmen ab und dass "Algorithmen Waffen sind, Daten aber Munition". Das Unternehmen habe mehr Daten als viele andere, weil es sowohl Käufer als auch Verkäufer kenne, sagte er.

Schulman war auch optimistisch in Bezug auf Blockchain und nannte es "außergewöhnliche Technologie", sagte aber, dass seine Verwendung "immer noch sehr im Entstehen begriffen ist".

Airbnb

(Brian Chesky und Belinda Johnson)

Der CEO und Mitbegründer von Airbnb, Brian Chesky, wies darauf hin, dass sein Unternehmen inzwischen 100 Millionen Gastankünfte ermöglicht habe und dass am vergangenen Wochenende 1, 5 Millionen Menschen aus 190 Ländern an einem Airbnb-Flug teilgenommen hätten.

Begleitet wurde er von Belinda Johnson, Chief Business Affairs und Legal Officer von Airbnb, der die Probleme von Airbnb und insbesondere die Probleme in New York und San Francisco erörterte. "Wir wollen sehr kooperativ mit Städten sein", sagte sie und merkte an, wie das Unternehmen daran arbeitet, mit Städten in Bereichen wie Regulierung, Steuererhebung und Katastrophenvorsorge zusammenzuarbeiten. Chesky bemerkte, dass San Francisco und New York zwei der frühesten Städte waren, in denen Airbnb tätig war, und dass das Unternehmen jetzt in die Städte geht und diese Probleme vor der Eröffnung bespricht. Er war besonders daran interessiert, sich für Airbnb-Gastgeber einzusetzen, was natürlich auch dem Unternehmen hilft.

Chesky bemerkte, dass die Aufsichtsbehörden normalerweise Leute in zwei Kisten einordnen wollen - entweder Privatpersonen oder Unternehmen - und dass die Versuchung darin besteht, Gastgeber zu regulieren, als wären sie Hotels. Während er sagte, dass einige Vorschriften zum Schutz der Verbraucher notwendig sind und dass Airbnb froh ist, dass seine Gäste Hotelsteuern zahlen, schlug er vor, dass viele der Vorschriften unnötig seien.

Er schlug auch vor, dass Airbnb nicht das Ziel habe, Hotels zu ersetzen, sondern ein anderes Erlebnis zu bieten. "Wir möchten, dass Sie das Gefühl haben, in einer Nachbarschaft zu leben", sagte er und bemerkte, dass diese Erfahrung mit dem Gastgeber beginnt, nicht mit dem Raum.

Auf die größere Frage der Rassendiskriminierung seitens der Gastgeber und auf einen Hashtag wie #airbnbwhileblack angesprochen, gab Chesky zu, dass das Unternehmen zu spät gekommen sei, um Maßnahmen in dieser Angelegenheit zu ergreifen. Er sagte, sie konzentrierten sich so auf Vertrauen und den Schutz der Menschen, indem sie Dinge wie Fotos zu Profilen hinzufügten, dass sie das "Auge vom Ball" ließen. Chesky stellte klar fest, dass "wir keine Toleranz für Rassisten haben", und sagte, dass das Unternehmen sich mitten in einer 90-tägigen Studie befand, wie man Dinge ändern kann, um sie integrativer zu gestalten. Er sagte auch, dass die Firma von "drei Weißen" gegründet wurde und dass es viele Dinge zu überdenken gäbe. Johnson sagte, das Unternehmen habe eine moralische Verpflichtung sicherzustellen, dass alle auf der Plattform fair behandelt werden.

Chesky sagte, dass der am schnellsten wachsende Sektor von Airbnb Geschäftsreisen sind, und dass Airbnb zuerst die Größe und Zuverlässigkeit seiner Gastgeber unter Beweis stellen musste. Johnson sagte, dass mehr Mitarbeiter Arbeitgeber auffordern, Airbnb zu nutzen, und wies auf Angebote hin, die es Mitarbeitern wie Mitarbeitern des Bundesstaates Kalifornien ermöglichen, den Dienst zu nutzen. Chesky sagte, dass es hier nicht um Geld geht, sondern um die Erfahrung und schlug vor, dass Airbnb für längere Aufenthalte immer beliebter wird, denn je länger Sie weg sind, desto mehr suchen Sie ein Zuhause.

Dropbox

(Dennis Woodside und Drew Houston)

Drew Houston, CEO von Dropbox, sprach über den Umzug von Amazon Web Services und den Umzug von Dropbox von einer der größten Cloud-Plattformen der Welt von null auf eine der größten Cloud-Plattformen der Welt sowie über die Erfahrung, mehrere Hundert Petabyte Daten von AWS auf eigene Server zu übertragen Vergleichbar mit dem Auswechseln der Triebwerke in einem Jet während des Fluges, ohne dass die Passagiere es bemerkten. Das Unternehmen habe Hunderte von Millionen Dollar in diese Veränderung investiert und betonte, dass die Kosten zwar Teil der Entscheidung seien, es aber wirklich um Flexibilität gehe und eine neue Grundlage für zusätzliche Projekte gebe. Er sagte, dass "Amazon ein großartiger Partner ist" und dass Dropbox immer noch AWS für viele Dinge verwendet und dass Dropbox in seiner Größenordnung ungewöhnlich ist.

Houston sagte, dass das Unternehmen in ungefähr einem Monat etwa 200.000 zahlende Geschäftskunden haben wird. Später sagte Dennis Woodside, COO von Dropbox, dass 500 Millionen Menschen Dropbox nutzen (obwohl er nicht sagen würde, wie viele davon aktiv sind), mit 10 Millionen neuen registrierten Benutzern pro Monat.

Houston bemerkte, dass die Infrastruktur Dinge wie "Project Infinite" ermöglicht, mit denen Benutzer von Laptops mit SSDs so tun können, als hätten sie so viel Speicher wie sie wollen, wobei Dropbox den Back-End-Speicher bereitstellt. Er sprach darüber, wie sich das Unternehmen von der Synchronisierung von Dateien zu Teams und zur Synchronisierung mit Projekten wie dem Paper-Beta-Angebot für die Teamzusammenarbeit weiterentwickelte.

Woodside sprach darüber, wie Geschäftskunden Dropbox mitgeteilt haben, dass sie alle ihre Daten in Dropbox behalten möchten. (Später wurde mir klargestellt, dass sich das Unternehmen im Moment eher auf dateibasierte als auf Datenbankinformationen konzentriert, und Houston sagte, dass sich das Unternehmen darauf konzentriert, "höher im Stapel" zu sein.)

Auf die Frage, wohin sich sein Unternehmen zuerst und insbesondere vor dem Konkurrenten Box bewegt habe, antwortete Houston mit "Generieren von Bargeld" und stellte fest, dass das Unternehmen nun einen positiven Cashflow aufweist, und wies auf Dinge wie Infrastruktur, Infinite und Papier hin.

(In einer späteren Sitzung antwortete Box-CEO Aaron Levie, dass es gut ist, dass sich Silicon Valley jetzt auf den Cashflow konzentriert, aber "ich würde feststellen, dass Blockbuster einige Jahre lang einen besseren Cashflow als Netflix hatte…")

Wir arbeiten

(Rebekka und Adam Neumann)

Adam Neumann, CEO von WeWork, und Rebekah Neumann, Chief Brand Officer des Unternehmens, sprachen darüber, die Personen, die die Räume des Unternehmens anmieten, als "Mitglieder" und nicht als Kunden anzusehen. Adam Neumann sagte, er betrachte das Unternehmen eher als eine "Community of Creators", als ein Unternehmen, das Immobilien pachtet und an Start-ups und andere Mieter weitervermietet. Er sagte, das Ziel des Unternehmens sei es, "eine Lösung für das neue Arbeitsumfeld" bereitzustellen, während Rebekah Neumann darüber sprach, "Entscheidungen basierend auf dem, was für die Mitglieder am besten ist".

Das Wichtigste in diesem Umfeld, sagte Adam Neumann, ist, dass es Menschen in Ihrer Nähe gibt, die gerne helfen. Er sagte, das Unternehmen werde im nächsten Jahr einen Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar erzielen, obwohl dies nur ein kleiner Teil des gesamten Immobilienmarktes ist, "und das ist nicht wirklich unser Geschäft."

Adam Neumann wies darauf hin, dass die Kunden von Unternehmern, die monatlich Flächen vermieten, bis hin zu Unternehmenskunden mit Drei- bis Zehnjahresverträgen reichen. Er sprach auch über WeLive, eine Lösung für Privatanwender, die eine Plattform bieten soll, "also ist das, was zu Hause von Bedeutung ist, auch im Büro von Bedeutung."