Video: Ginni Rometty: Leading IBM with purpose (November 2024)
Das kognitive Zeitalter wird der nächste große Schritt im Computer sein, sagte IBM-CEO Ginni Rometty diese Woche beim Gartner-Symposium. Sie glaubt, dass Techniken, wie sie in den Watson-Plattformen des Unternehmens verwendet werden, für Unternehmen in den kommenden Jahren von entscheidender Bedeutung sein werden. Digitales Business und digitale Intelligenz werden zur neuen Ära des kognitiven Computing, sagte sie.
Im Interview mit Gartner Fellow Daryl Plummer und Managing Vice President Bryan Britz nannte Rometty Daten, Cloud, Analytics und Mobilität als "strategische Notwendigkeit" bei IBM und stimmte dem Konzept zu, dass jedes Unternehmen digital werden muss. Sie sagte jedoch, dass "digital notwendig, aber nicht ausreichend sein wird", damit Unternehmen in der neuen Ära erfolgreich sein können.
Rometty beschrieb Cognitive Computing als Systeme, die unstrukturierte Daten, Vernunft und Lernen verstehen.
Als Teil davon sprach sie darüber, wie sich Watson verändert hat, seit es 2011 auf Jeopardy erschien, als es eine "Engine" für semantische Analysen hatte. Jetzt, sagte sie, ist Watson eine Reihe von Diensten mit 28 Motoren, die von 50 Technologien gespeist werden. "Wir haben Watson Augen gegeben", sagte sie und bezog sich auf die Bilderkennungsfunktionen. Sie stellte fest, dass 80 Prozent der Informationen auf der Welt für einen Computer dunkel sind, einschließlich Fotos und Videos, die sich nicht in herkömmlichen Datenbanken befinden.
Rometty gab einige Beispiele dafür, wo Watson zur Transformation von Unternehmen eingesetzt wird. Bei einer Versicherungsgesellschaft, sagte sie, wurde es verwendet, um Menschen beim Ausfüllen von Formularen zu helfen, was zu einer um 90 Prozent höheren Schließungsrate führte. Es wird verwendet, um Call-Center-Agenten dabei zu unterstützen, dass alle mit Watson und einer Person, die zusammenarbeitet, wie die besten Agenten abschneiden. Ein Kinderspielzeug entwickelt eine andere Persönlichkeit, die davon abhängt, wie das Kind damit umgeht. Eine Lieferkette nutzt Watson, um den Produktmix zu lernen und zu ändern. Dies führt zu einem Umsatzanstieg von 2 bis 10 Prozent und einer Margensteigerung von 5 Prozent. Und sie hat besondere Hoffnung für Watson in der Ausbildung.
Insgesamt, so sagte sie, werden diese Techniken die Art und Weise verändern, in der Menschen Underwriting betreiben, recherchieren und Produkte und Dienstleistungen entwickeln. Dies werde "die Grundlage des Wettbewerbs verändern".
Bei IBM hilft Watson bei der Produktunterstützung der Stufen 1 und 2, und ein System namens Bluematch bringt die Mitarbeiter auf die richtigen Jobs. Sie sagte, sie sehe dies als einen Faden, der sich durch jeden Teil des Unternehmens zieht.
Als jedes Unternehmen digital wird, sagte Rometty: "Sie haben die Wahl: Sie können der Störer oder der Störer sein." Sie sagte, dass Unternehmen mit ihren Daten arbeiten werden, und stellte fest, dass das durchschnittliche Auto jetzt 100 Millionen Codezeilen hat. Dies werde letztendlich zu intelligenteren Systemen führen, sagte sie und zitierte das Sprichwort: "Wo Code hingeht, werden Datenflüsse und Erkenntnisse folgen."
Rometty sagte, sie sehe die Reise von IBM und die Reise ihrer Kunden als ähnlich an, da beide von einer Ära des Rechnens zur nächsten wechseln müssen. Sie sagte, dass sie ältere Systeme nicht als "Vermächtnis" ansieht. Stattdessen müssen Unternehmen modernisieren: Es ist die gemeinsame Nutzung alter und neuer Assets, die ein Unternehmen auszeichnet. Das gilt für IBM und seine Kunden, sagte sie. "Dies ist eine Reise, auf der wir zusammen sind."
Für IBM sind dies die 17 Milliarden US-Dollar für Analytics-Geschäfte und die Investitionen in die Cloud. "Wenn Sie an uns und die Cloud denken, denken Sie an Hybrid", sagte sie und merkte an, dass Unternehmen die öffentliche Cloud nutzen müssen, aber auch aktuelle Systeme, ob traditionelle oder private Cloud, die alle miteinander verbunden sind. Sie stellte fest, dass IBM viele private Cloud-Infrastrukturen (Server und Speicher) verkauft, ein öffentliches Cloud-Angebot in Softlayer erworben und eine Platform as a Service mit dem Namen BlueMix anbietet. Sie bemerkte, dass die Benennung jetzt nicht übereinstimmt, und sagte, dass dies geändert werden muss.
Sie sagte, IBM habe jetzt ein IoT-Geschäft (Internet of Things) im Wert von 3 Milliarden US-Dollar, das mit der Initiative Smarter Planet begonnen habe. Als Beispiele nannte sie die Zusammenarbeit mit Pratt & Whitney bei der vorausschauenden Wartung der Flugzeugtriebwerke, die es dem Unternehmen ermöglichte, die Arbeiten sechs Monate im Voraus zu planen, und die Zusammenarbeit mit Peking, um die Umweltverschmutzung durch das Verstehen und Vorhersagen von Wettermustern zu verringern.
Alle diese Fälle basieren auf Predictive Analytics und fortschrittlicher Automatisierung. "Daten werden Ihre Grundlage für Wettbewerbsvorteile sein", sagte sie und merkte an, dass die Differenzierung davon abhängt, wie gut ein Unternehmen Daten nutzt, inwieweit Vorhersagen getroffen werden und inwieweit Echtzeitanalysen eingesetzt werden. Datenwissenschaftler werden für diesen Prozess von entscheidender Bedeutung sein, und dies wird nicht nur in der IT, sondern im gesamten Unternehmen der Fall sein. Jeder wird über einige Kenntnisse im Bereich Daten und Datenwissenschaft verfügen, einschließlich der Bereiche IT, Marketing und Lieferkettenmanagement.
Auf die Frage, wie sich Automatisierung und kognitives Computing auf die Arbeitsplätze auswirken, gab Rometty eine sehr hoffnungsvolle Antwort und sagte, dass sie sehe, dass die Technologie die Tätigkeiten der Menschen verstärkt, nicht ersetzt. Zum Beispiel sagte sie, dass sich in jeder Branche alle zwei Jahre die Daten verdoppeln und es ohne die Technologie unmöglich ist, Schritt zu halten. Mittlerweile gibt es beispielsweise 800 Therapien gegen Brustkrebs. Stattdessen benutzen einige Leute Watson und behandeln es wie einen Kollegen. Sie beschrieb, wie Softbank Watson in seinen Pepper-Robotern einsetzt, die Menschen in ihren Häusern unterstützen sollen, und wie sie in Banken in Singapur und Mexiko bei der Altersvorsorge für Menschen helfen, für die eine solche Planung bisher nicht kosteneffizient genug war.
Anstatt Arbeitsplätze zu ersetzen, schaffe dies "Arbeitsplätze mit Reichweite" und fördere die Bereicherung einzelner Arbeitsplätze. Sie bemerkte, wie Reparaturmitarbeiter immer mehr zum "Concierge" werden, Hilfe vorhersagen und anbieten, anstatt nur die heutigen Probleme zu beheben, und wie Unternehmen einen "Mondschuß" in der Ausbildung haben, in der Hoffnung, zu erschließen, wie jedes Kind lernt. Im Allgemeinen glaube sie, dass die besten Antworten von der Zusammenarbeit von Mensch und Maschine kommen.
Das Interview begann mit einem Vortrag darüber, wie jedes Panel-Mitglied IBM kennenlernte. Plummer sprach über die IBM Selectric-Schreibmaschine und Britz über den IBM-PC. Rometty sagte, sie sei IBM zum ersten Mal begegnet, als sie bei Burroughs arbeitete. Am Ende des Gesprächs wurde sie gefragt, was sie heute als erste Erfahrung mit IBM für einen jungen Menschen sehen möchte, und sie forderte die Leute auf, zur Watson-Site zu gehen und die APIs oder den Personality Insights-Service zu nutzen.
