Video: Business's Choice (52 seconds) (November 2024)
Wir senden Umfrageeinladungen per E-Mail an Mitglieder der PCMag.com-Community, insbesondere Abonnenten unserer Mailingliste "Was ist neu?". Die Umfragen werden von SurveyGizmo gehostet, das auch unsere Datenerfassung durchführt. Jede Person, die an der Umfrage teilgenommen und angegeben hat, dass sie dies wünscht, hat an einer Verlosung teilgenommen, um eine Amazon.com-Geschenkkarte im Wert von 350 USD zu gewinnen.
Die Befragten werden nur gebeten, Produkte und Dienstleistungen zu bewerten, die sie tatsächlich nutzen. Den Befragten werden verschiedene Fragen zu ihrer allgemeinen Zufriedenheit mit den Produkten und ihrer Zuverlässigkeit sowie zu den Erfahrungen mit technischem Support und Reparaturen in den letzten 12 Monaten gestellt.
Da das Ziel der Umfrage darin besteht, zu verstehen, wie die Hersteller miteinander verglichen werden und nicht, wie die Erfahrungen eines Befragten mit denen eines anderen verglichen werden, basieren die Kategoriedurchschnitte auf dem Durchschnitt der Bewertungen der einzelnen Hersteller und nicht auf dem Durchschnitt der Bewertungen aller Befragten. In allen Fällen basieren die Gesamtbewertungen nicht auf Durchschnittswerten anderer Punkte in der Tabelle. Sie basieren auf den Antworten des Lesers auf die Frage: "Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem Gerät?"
Die Bewertungen liegen auf einer Skala von 0 bis 10, wobei 10 die beste ist. Jede Punktzahl, die als Prozentsatz dargestellt wird, ist im Allgemeinen die beste.
Ein Leerzeichen in einer Tabelle zeigt an, dass wir nicht genügend Umfragedaten haben, um dem Unternehmen eine Bewertung in dieser Spalte zu geben. Wir hatten weniger als 50 Antworten auf diese Frage für diesen Hersteller oder dieses Produkt und weniger Antworten würden keine statistisch gültigen Vergleiche ermöglichen.
Die Readers 'Choice und Business Choice Awards basieren auf einer subjektiven Entscheidung der Herausgeber von PCMag.com, bei der alle Bewertungen der einzelnen Hersteller berücksichtigt werden.
Net Promoter Scores basieren auf dem Konzept, das Fred Reichheld in seinem Bestseller The Ultimate Question aus dem Jahr 2006 vorgestellt hat. Keine andere Frage kann die Kundenbindung eines Unternehmens besser definieren als "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder einer Freundin empfehlen?" Kollege?" Dieses Maß für die Markentreue wird berechnet, indem der Prozentsatz der Befragten, die mit 9 oder 10 geantwortet haben (Promotoren), und der Prozentsatz, der mit 0 bis 6 geantwortet hat (Kritiker), abgezogen werden. (Weitere Informationen finden Sie in den PCMag Top Consumer Recommended Companies für 2018.)
Du kannst gewinnen! Melden Sie sich für die Mailingliste "What's New Now" an, um Einladungen für zukünftige Gewinnspiele zu erhalten.
