Leserwahl: Methodik

Wir senden Umfrageeinladungen per E-Mail an Mitglieder der PCMag.com-Community, insbesondere an Abonnenten unserer E-Mailing-Liste Readers 'Choice Survey. Die Umfragen werden von Equation Research durchgeführt, das auch unsere Datenerfassung durchführt.

Die Befragten werden nur gebeten, Produkte und Dienstleistungen zu bewerten, die sie tatsächlich nutzen. Den Befragten werden verschiedene Fragen zu ihrer allgemeinen Zufriedenheit mit den Produkten und ihrer Zuverlässigkeit sowie zu den Erfahrungen mit technischem Support und Reparaturen in den letzten 12 Monaten gestellt.

Da das Ziel der Umfrage darin besteht, zu verstehen, wie die Hersteller miteinander verglichen werden und nicht, wie die Erfahrungen eines Befragten mit denen eines anderen verglichen werden, basieren die Kategoriedurchschnitte auf dem Durchschnitt der Bewertungen der einzelnen Hersteller und nicht auf dem Durchschnitt der Bewertungen aller Befragten. In allen Fällen basieren die Gesamtbewertungen nicht auf Durchschnittswerten anderer Punkte in der Tabelle. Sie basieren auf den Antworten des Lesers auf die Frage: "Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem Gerät?"

Scores, die nicht als Prozentsatz angegeben sind, liegen auf einer Skala von 0 bis 10, wobei 10 die beste ist.

Ein leeres Feld in einer Tabelle zeigt an, dass wir nicht genügend Umfragedaten haben, um dem Unternehmen eine Bewertung in dieser Spalte zu geben. Wir hatten weniger als 50 Antworten auf diese Frage für diesen Hersteller und weniger Antworten würden keine statistisch gültigen Vergleiche ermöglichen.

Die Readers 'Choice Awards und Honourable Mentions basieren auf einer subjektiven Entscheidung der Herausgeber von PCMag.com, wobei alle Bewertungen für jeden Hersteller berücksichtigt werden.

Net Promoter Scores basieren auf dem Konzept, das Fred Reichheld in seinem Bestseller The Ultimate Question aus dem Jahr 2006 vorgestellt hat. Keine andere Frage kann die Kundenbindung eines Unternehmens besser definieren als "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder einer Freundin empfehlen?" Kollege?" Dieses Maß für die Markentreue wird berechnet, indem der Prozentsatz der Befragten, die mit 9 oder 10 geantwortet haben (Promotoren), und der Prozentsatz, der mit 0 bis 6 geantwortet hat (Kritiker), abgezogen werden. (Weitere Informationen finden Sie in den PCMag Top Consumer Recommended Companies.)

Willst du teilnehmen - und vielleicht gewinnen? Melden Sie sich für die Readers 'Choice Survey-Mailingliste an, um Einladungen für zukünftige Gewinnspiele zu erhalten.