Small Business Week: 4 Schlüsseltechnologietrends

Wenn Sie zu den Millionen von Menschen gehören, die für ein kleines Unternehmen arbeiten, wünschen wir Ihnen hier bei PCMag eine fröhliche nationale Small Business Week. Die Woche, die ursprünglich 1963 von der US Small Business Association (SBA) ins Leben gerufen wurde, soll die Auswirkungen von Kleinunternehmen auf unsere Gesellschaft hervorheben und anerkennen. Die SBA berichtet, dass mehr als die Hälfte aller Amerikaner entweder ein kleines Unternehmen besitzen oder für ein kleines Unternehmen arbeiten. Daher ist es leicht, ihre Bedeutung in unserem Leben zu erkennen.

Jedes Jahr prägen neue Technologietrends kleine Unternehmen, und 2018 ist das nicht anders. Zu Ehren der Small Business Week haben wir einige Experten aus der Business-Tech-Welt gefragt, welche Trends sie für kleine Unternehmen als besonders transformierend erachten. Wir untersuchen Dinge, die von der vollständigen Einführung von Cloud-Computing bis zu leistungsstarken Analysen für kleine bis mittelständische Unternehmen (SMBs) reichen.

1 Fernarbeit für alle

Vor nicht allzu langer Zeit galt die Arbeit von zu Hause aus als Nische, ein neuartiges Konzept, das den wenigen Privilegierten vorbehalten war. Die Wahrheit ist, dass mehr Menschen als je zuvor jetzt remote arbeiten. Laut der im letzten Jahr veröffentlichten Gallup-Umfrage " State of the American Workplace " stieg die Zahl der Mitarbeiter, die von zu Hause aus (oder in einem Café oder an einem anderen abgelegenen Ort) arbeiten, zwischen 2012 und 2016 auf 43 Prozent, und diese Zahl wird nur erwartet zu erheben.

Die Tech-Produkte, die Sie möglicherweise bereits verwenden, machen dies alles möglich. Ganz gleich, ob es sich um eine Business-Messaging-App wie Slack oder eine Videokonferenzlösung handelt, es ist einfacher denn je, mit Mitarbeitern und Mitarbeitern auf der ganzen Welt in Kontakt zu bleiben. Kleinunternehmen sind keine Ausnahme. "Unser Team hat definitiv einen Anstieg der Anzahl der Remote-Mitarbeiter festgestellt, die unsere Plattform nutzen, insbesondere bei Kundensupportteams", sagte Jon Hainstock, Mitbegründer von ZoomShift. "Wie die meisten Unternehmen mit Stundenarbeitern suchen diese Unternehmen nach einer Möglichkeit, die Arbeitskräfte mit den Echtzeitanforderungen des Unternehmens in Einklang zu bringen."

Als Anbieter der Mitarbeiter-Planungsplattform ZoomShift ist Hainstock bestens mit den Bedürfnissen kleiner Unternehmen vertraut, die Stundenarbeiter beschäftigen. Die Auswirkungen der Fernarbeit sind beeindruckend. Angenommen, Sie sind ein kleiner Bekleidungsdesigner, der in einer kleinen Einrichtung arbeitet. Wahrscheinlich verfügen Sie nicht über die Büroräume eines Kundensupports, um alle Probleme zu lösen, die Sie mit Ihren Lieferanten und Kunden haben. Im Jahr 2018 gibt es keinen Grund, warum Sie keinen Kundenbetreuer einstellen können, der Ihnen über tägliche WebEx-Meetings Bericht erstattet und über Microsoft-Teams den ganzen Tag über mit Ihnen kommuniziert.

Für viele Mitarbeiter hat sich die Fernarbeit als äußerst vorteilhaft erwiesen. Studien haben gezeigt, dass Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, weniger gestresst und zufriedener mit ihrer Arbeit sind. Noch besser ist, dass sich entfernte Mitarbeiter produktiver fühlen, wenn sie die Möglichkeit haben, sich von den Ablenkungen des Büros fernzuhalten. Unabhängig von der Branche, in der Ihr Unternehmen tätig ist, werden Sie wahrscheinlich in naher Zukunft die Möglichkeit sehen, Remote-Mitarbeiter einzustellen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.



2 Das datengetriebene Kleinunternehmen

Daten sind eine der wichtigsten Ressourcen des 21. Jahrhunderts und das Verständnis, dass Daten eine Schlüsselkompetenz für das Überleben in der Geschäftswelt sind. Wenn wir normalerweise an Daten denken, zaubern wir in der Regel Bilder von großen Unternehmen mit engagierten Datenwissenschaftlern, die Zahlen eingeben und wichtige Dinge über die Zahlen eines Unternehmens herausfinden. Was die meisten Menschen jedoch nicht erkennen, ist, dass robuste Analysefunktionen nicht nur für die Fortune 500-Unternehmen der Welt gelten. Selbst die kleinsten Unternehmen können von Analysen und anderen datengesteuerten Erkenntnissen profitieren.

In gewisser Weise sind Analysen für kleine Unternehmen seit sehr langer Zeit verfügbar. Schließlich können Sie die Website Ihres Unternehmens mit nur einer Codezeile mit Google Analytics verknüpfen. Das Jahr 2018 markiert jedoch einen wachsenden Trend von Analysefunktionen auf allen Arten von Plattformen, die sowohl leistungsstark als auch benutzerfreundlich sind.

Shopify ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das kleinen Unternehmen die Tools zur Verfügung stellt, mit denen sie mit ihrer E-Commerce-Plattform wachsen und gedeihen können. Jeder, der ein Konto bei dem Dienst oder einem seiner Konkurrenten einrichtet, kann ein kleines Unternehmen in nur 30 Minuten gründen. Was die meisten Menschen jedoch möglicherweise nicht bemerken, ist, dass Services wie Shopify nicht nur die Integration mit Analyseplattformen bieten, sondern häufig auch eigene Analysetools.

„Entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens ist das Verständnis seiner Leistung. Wir haben großen Wert darauf gelegt, eine Plattform für Unternehmer zu schaffen, die es ihnen ermöglicht, überall zu verkaufen, und dabei zu verstehen, wie unterschiedliche Produkte in unterschiedlichen Märkten funktionieren “, sagte Lynsey Thornton, Vice President User Experience bei Shopify. „Die Analyse des Käuferverhaltens kann für Händler in der Regel ein großer Zeitverlust sein. Aus diesem Grund ist es wichtig, relevante Informationen über ihr Geschäft zum richtigen Zeitpunkt durch Berichte und Erkenntnisse zu ermitteln. Dies bedeutet, dass sie den Kontext haben, den sie benötigen, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen und ihre Produkte oder Verkaufsstrategie anzupassen, um den sich schnell ändernden Käufererwartungen gerecht zu werden. “

Pam Baker ist PCMag-Mitarbeiterin und Autorin des Buches "Data Divination: Big Data Strategies". Ihrer Meinung nach schaffen diese Technologien nicht nur gleiche Wettbewerbsbedingungen für KMU, sie könnten ihnen sogar einen Vorteil verschaffen.

"Wenn Sie dies mit der geschäftlichen Agilität, der Reaktionsgeschwindigkeit des Marktes und den innovativen Fähigkeiten eines versierten KMU verbinden, haben KMU einen deutlichen Vorteil gegenüber großen Unternehmen", sagte Baker. "Deshalb erweisen sich so viele Start-ups und KMUs als Branchenstörer, und dieser Trend wird weiter an Dynamik gewinnen."

Kleine Unternehmen auf der ganzen Welt haben ihre Abläufe mit Analytik und Intelligenz transformiert, weil die Technologie benutzerfreundlicher ist als je zuvor. Unabhängig davon, ob es sich um ein E-Commerce-Angebot oder eine Business Intelligence-Plattform (BI) handelt, sollten kleine Unternehmen nachforschen, was verfügbar ist, und es auf ihre Ziele und Bedürfnisse anwenden.



3 Der abgeschlossene Cloud-Übergang

Wie lange diskutiert die Tech-Branche schon die Migration auf Cloud Computing? Seit vielen Jahren prophezeien führende Unternehmenstechniker den Wechsel von Onsite- zu Cloud-Technologie. Und der Umzug macht sicherlich Sinn. Schließlich dient das Verschieben aller Ihrer wichtigsten Dokumente in die Cloud nicht nur der Sicherheit, sondern fördert auch die Produktivität für Sie und Ihre Mitarbeiter. Angesichts des Aufstiegs der mobilen Belegschaft ist es auch für Sie und Ihre Mitarbeiter sinnvoll, bequem von einem zentralen Ort aus auf Dateien zugreifen zu können.

Eng Tan ist der CEO und Gründer von Simplr, einem Unternehmen, das Unternehmen mit Kundendienstmitarbeitern nach dem Umlageverfahren ausstattet. Die Services von Simplr sind nur ein Beispiel dafür, wie kleine Unternehmen mit der Cloud umgehen können. Vor einem Jahrzehnt wäre es einfach nicht möglich gewesen, die logistischen Herausforderungen eines kleinen Unternehmens zu bewältigen, das versucht, den Kundenservice zu einem niedrigen Preis auszulagern.

Nachdem Tan mehr als ein Jahrzehnt im technischen Bereich gearbeitet hat, sind wir endlich an einem Punkt angelangt, an dem lokale Netzwerke wirklich aussterben. Nach Ansicht von Tan ist es die Skalierbarkeit, die den Trend bestimmt. „Ich denke, dass Amazon Web Services (AWS) vor ein paar Jahren die Technologie war, die den Weg für das Denken vor allem im Bereich Software-for-Service ebnete. Sie müssen beispielsweise nicht 10.000 oder 20.000 USD für Server-Racks und -Server ausgeben, wenn Sie für das, was Sie verwenden, mit einem hervorragenden Service bezahlen können “, sagte Tan. „Die Möglichkeit, die gesamte Infrastruktur, die gesamten Vorlaufkosten und die gesamten Investitionen zu skalieren und diese über die Cloud bereitzustellen, macht also einen großen Unterschied. Es ermöglicht kleinen Unternehmen lediglich, in allen Bereichen mit Unternehmen zu konkurrieren - angefangen bei der Speicherung über den Kundenservice bis hin zu Helpdesk-Systemen. “

2018 markiert nach Jahren des Cloud Computing eine interessante Entwicklung. Auch wenn die heutigen Unternehmen ihr Netzwerk inzwischen vollständig in die Cloud verlagert haben, begannen die meisten zumindest mit Servern vor Ort. Heute jedoch wachsen brandneue Unternehmen mit der Cloud.



4 Sicherheit wird weiterhin oberstes Gebot sein

Sicherheit ist zwar nicht der aufregendste Teil der technischen Einrichtung Ihres Unternehmens, wird aber weiterhin eines der wichtigsten Dinge sein, auf die Sie achten müssen. Im Jahr 2017 haben wir einige der weltweit größten Unternehmen von Cyberangriffen getroffen. Wenn ein so großes Technologieunternehmen wie Yahoo mit all seiner ausgeklügelten Technologie und Infrastruktur einen Datenverstoß erleiden kann, ist Ihr kleines Unternehmen mit Sicherheit gefährdet.

Auf dem heutigen Markt gibt es eine Fülle hervorragender Sicherheitstools für Ihr Unternehmen. Die Auswahl und Implementierung der richtigen Endpoint-Schutz- und Sicherheitslösung für Ihre Anforderungen ist für den Schutz der vertraulichsten Daten Ihres Unternehmens unabdingbar. In diesem Sinne, sagte Tan, ist die wichtigste Verteidigungslinie immer noch das Individuum. "Sie können eine großartige Sicherheitssoftware einsetzen, aber letztendlich ist das gesamte Unternehmen für den Schutz vor Datenverletzungen und anderen Angriffen verantwortlich", sagte Tan. "Um die Daten eines Kleinunternehmens zu schützen, müssen die Mitarbeiter unbedingt wissen, wie sie Phishing-Betrug und betrügerische Informationsanfragen erkennen können."