Video: E-Commerce Business STARTEN! (November 2024)
Eines der interessanteren Themen auf der Fortune Brainstorm Tech-Konferenz war die Zukunft des E-Commerce, die über ein Panel zum Thema sowie Gespräche mit den Gründern von und Stripe stattfand.
Das Gremium umfasste eine Reihe von Unternehmern, die neue Sichtweisen auf die Geschäftsabläufe hatten. Moderator Leigh Gallagher von Fortune sagte, dies sei die störendste Zeit im Einzelhandel, seit Sam Walton Wal-Mart ins Leben gerufen habe, und die Diskussionsteilnehmer schienen sich einig zu sein, obwohl jeder die Änderungen unterschiedlich beurteilte.
Jet-CEO Marc Lore (der früher Diapers.com gründete, das von Amazon übernommen wurde) sprach über Jet.com, im Wesentlichen einen Online-Einkaufsclub, der nächste Woche starten soll. Für 50 US-Dollar pro Jahr verspricht die Website Preise, die 10 bis 15 Prozent unter denen anderer Internet- oder Einzelhandelspreise liegen. Es wird mit einer sechsmonatigen kostenlosen Testversion beginnen, die den Nutzern beweisen würde, dass sie viel mehr als den Jahrespreis sparen könnten.
Lore sagte, es sei nicht wahr, dass er nur "auf Amazon losging", und sagte, der Online-Shopping-Markt habe heute 300 Milliarden Dollar und würde bis 2030 1, 5 Billionen Dollar betragen, was viel Platz für mehrere Spieler lassen würde. Während andere Internet-Commerce-Start-ups häufig auf den Service fokussiert sind, gebe es "die Möglichkeit, preislich innovativ zu sein", sagte er.
Wie er es beschrieb, ist Jet.com nicht nur ein Preisclub, sondern nutzt Technologie auf neue Weise, insbesondere mit einem System, bei dem sich die Preise in Echtzeit ändern, basierend auf den Kosten für die Lieferung des Produkts. Zum Beispiel, erklärte er, wenn Sie einen Baseballschläger und einen Ball im Einkaufskorb haben, könnte der Preis für einen Handschuh geringer sein, wenn er gebündelt und mit Ball und Schläger verschickt werden kann.
Jet geht eine Partnerschaft mit Einzelhändlern ein und kann einen Einzelhändler für bestimmte Verbraucher auswählen, sobald er weiß, was sich im Warenkorb befindet, sagte Lore. Einzelhändler können Back-End-Regeln festlegen, mit denen sie dort konkurrieren können, wo sie einen Preisvorteil haben, z. B. wenn der Kunde weniger als 16 km von ihrem Geschäft entfernt ist. Er sagte, dies werde kleinen Händlern helfen, mit großen Unternehmen zu konkurrieren.
Instacart
Der CEO von Instacart, Apoorva Mehta, sprach über sein Online-Geschäft mit Lebensmittellieferungen. Obwohl er zugab, dass die Kategorie, wie Gallagher sie beschrieb, von Geistern wie Webvan heimgesucht wurde, sagte er, dass die Nachfrage da war und immer noch da ist. Was es diesmal anders macht, ist das Eindringen von Smartphones, nicht nur zum Bestellen, sondern auch für die Leute, die Lebensmittel kommissionieren und liefern. Er ist eine Partnerschaft mit Geschäften eingegangen und sagte, die Leute möchten in ihrem örtlichen Geschäft bestellen und trotzdem eine oder zwei Stunden Zustellung erhalten. Um dies zu erreichen, müssen benutzerdefinierte Apps erstellt und das maschinelle Lernen verstanden werden, sagte er.
Instacart fängt mit Lebensmitteln an, zum Teil, weil es eine enorme Menge an Herausforderungen hat, wie zum Beispiel die Schulung von Käufern, um diese Artikel auszusuchen. Aber er sagte, nachdem das Unternehmen Skaleneffekte erzielt habe, würde es auf andere vertikale Märkte expandieren.
Auf die Frage nach der Frage, ob Auftragnehmer als Arbeitnehmer eingestuft werden sollten, stellte Mehta fest, dass Instacart damit begonnen hat, Ladenbesitzer in Teilzeitbeschäftigte umzuwandeln. Das Kommissionieren von Lebensmitteln erfordert Schulung und Aufsicht, und das kann das Unternehmen auch bei Auftragnehmern nicht. Die Lieferung sei anders, da sie nicht überwacht werden müsse. Insgesamt, sagte er, "sind die Gesetze veraltet", und es müsse ein Mittelweg zwischen Mitarbeitern und Auftragnehmern bestehen.
Schwelgensysteme
Lisa Falzone, CEO von Revel Systems, hat eine Lösung, die sich eher an traditionelle Einzelhandelsgeschäfte richtet, mit einem Cloud-basierten Point-of-Sale-System, das das iPad für lokale Bestellungen mit einem Cloud-basierten Back-End verwendet. Sie sagte, dies sei effizient und biete die Möglichkeit, komplexere Business Intelligence in der Cloud abzudecken. Das Unternehmen unterhält Partnerschaften mit Apple und Intuit, und obwohl es sich jetzt auf den stationären Einzelhandel konzentriert, ist die Online-Integration des Systems geplant.
Die Integration von Online und Offline sei ein wichtiger Bestandteil des Unternehmensziels. Online-Reseller eröffnen inzwischen häufig stationäre Geschäfte und umgekehrt.
Laut CEO Ben Silbermann handelt es sich nicht um ein soziales Netzwerk, sondern um eine "Entdeckungsmaschine", die für alles verwendet werden kann, was jemand leidenschaftlich mag, einschließlich der Produkte, die ein Verbraucher gerne hätte. Er sagte, die Leute hätten schon lange nach einem "Kaufen" -Button gefragt, wollten aber, dass er sich wie ein integrierter, einfacher Teil der Website anfühlt. arbeitete jetzt mit Tausenden von Händlern.
begann im letzten Sommer mit der Arbeit an der Schaltfläche "Kaufen", mit einem ersten Start auf iOS im letzten Monat. Er sagte, dass es einfach als blaues Preisschild erscheint und dass der Benutzer eine Bestätigung vom Einzelhändler erhält, nicht von. Der Verkauf wird nicht abgewickelt, und die Transaktion wird derzeit nicht gekürzt, da nichts die Bestandsaufnahme des Service einschränken soll, und es wird festgestellt, dass das Hauptgeschäft weiterhin die Werbung ist.
Silbermann sagte, dass 80 Prozent der Nutzung jetzt über Telefone erfolgt und dass die Verwendung auf kleineren Bildschirmen die Messlatte für Empfehlungen höher legt.
Zu den wichtigsten Prioritäten gehört die Ausweitung des Dienstes über die USA hinaus mit Schwerpunkt auf Westeuropa, Japan und Brasilien. sowie die Verbesserung der Core Discovery Engine und den Aufbau des Geschäfts mit mehr kaufbaren Pins. Auf die Frage des Moderators Eric Griffith von Fortune, ob er überrascht sei, dass er ursprünglich hauptsächlich von Frauen benutzt wurde, sagte Silbermann: "Ich war wirklich aufgeregt, weil ich Dinge gebaut hatte, die niemand benutzt hatte." Von Anfang an wollte er einen Service aufbauen, den jeder zur Entdeckung nutzen kann. Während die Mehrheit der Benutzer noch Frauen sind, wächst die Anzahl der männlichen Benutzer schnell.
Er sagte auch, das Unternehmen habe keine kurzfristigen Pläne, an die Börse zu gehen, und sagte, dies sei am besten Unternehmen mit sehr vorhersehbaren Umsätzen überlassen worden.
Patrick und John Collison, Mitbegründer von Stripe, sprachen über ihr Zahlungssystem, das laut John Collison ursprünglich für Entwickler eingerichtet wurde. Die Idee, wie er es beschrieb, war, dass Stripe vielen Websites dabei half, "Kauf" -Schaltflächen hinzuzufügen, damit Entwickler keine Infrastruktur von Grund auf neu aufbauen müssen.
Stripe hilft Unternehmen wie und Twitter dabei, Kaufschaltflächen hinzuzufügen, aber Stripe selbst ist auf der Website nicht sichtbar. Laut Patrick Collison baut Stripe eine Entwicklerinfrastruktur auf und überlässt es den einzelnen Standorten, wie diese aussehen und auf ihren Standorten funktionieren sollen. Die Idee ist, dass der Einkauf in die App integriert ist, sodass ein Kunde nicht zu einer anderen App oder Seite wechseln muss, um zu bezahlen. Stripe konzentriert sich keineswegs darauf, das Kundenerlebnis zu besitzen oder zu liefern.
Stripe ist nicht nur für Start-ups gedacht, sagte John. Unternehmen wie Walmart nutzen es, um Produkte schneller auf den Markt zu bringen. Die meisten Präsidentschaftskampagnen nutzen die Technologie, und John sagte, dass sie ein "erstklassiges Spendensystem benötigen, das nach 18 Monaten verschwindet", und dass es sich weiterentwickeln soll.
Eine andere Sicht auf den Handel kamen von Best Buy-CEO Hubert Joly und Flextronics-CEO Mike McNamara, die gemeinsam diskutierten, wie sich das Internet der Dinge auf Produkte und den Handel auswirken wird. Der moderierte Fortune-Redakteur Alan Murray zitierte zunächst eine McKinsey-Studie, aus der hervorgeht, dass das Internet der Dinge in zehn Jahren 11 Billionen US-Dollar oder ein Zehntel der Weltwirtschaft ausmachen wird. McNamara bekräftigte diesen Gedanken, indem er sagte, er könne eine große Kraft sein, wenn man sich Dinge wie vernetzte Autos, medizinische Geräte, vernetzte Fabriken und Landwirtschaft vorstellen könnte. Da die Kosten für das Sammeln und Analysieren von Daten immer geringer werden, können hierdurch echte Probleme gelöst werden.
McNamara beschrieb Flextronics als "Sketch-to-Scale" -Unternehmen (im Gegensatz zur reinen Auftragsfertigung) und sagte, es arbeite bereits in der Entwurfsphase mit Unternehmen zusammen, um in einem Prozess, der als "kollaborative Innovation" bezeichnet wird, Informationen zu den von ihm hergestellten Produkten zu entwerfen und zu entwickeln. Er sagte, dass Produktinnovationen zu kürzeren Lebenszyklen führen und daher nicht nur im Design, sondern auch in der gesamten Lieferkette innovativ sein müssen.
Er sprach darüber, wie Flextronics mit seinen Partnern zusammenarbeitet, um täglich fünf neue Produkte zu entwickeln, und er sprach über die Notwendigkeit, dass große und kleine Unternehmen uns zu dieser Vision des Internets der Dinge bringen. "Sie brauchen beide, " sagte er; große Unternehmen für den Zugriff auf den Kanal und die Skala und Disruptoren, um das Geschäftsmodell vollständig zu ändern. Besonders optimistisch wirkte er bei Anwendungen im Bereich der digitalen Gesundheit, beispielsweise bei der kontinuierlichen Überwachung des Blutzuckers.
"Wir glauben, dass das Internet der Dinge die nächste große Technologiewelle ist", sagte Joly und sagte, dass die Verbraucher über viel mehr Geräte verfügen und verfügen werden, die alle durch den drahtlosen Zugang und den Zugang zum Internet ermöglicht werden. Er glaubte, dass eine große Bevölkerung Hilfe brauchen wird um zu wissen, was Sie kaufen und dann unterstützen müssen. Er beschrieb Best Buy als Übergang von Produkten zu Dienstleistungen und von einem Transaktionsunternehmen zu einem Beziehungsunternehmen, ähnlich wie es IBM in den 90er Jahren tat.
Er sagte, Interoperabilität sei der Schlüssel und offene Standards seien erforderlich, schlug jedoch vor, dass Best Buy eine Systemintegratorrolle für die Verbraucher übernehmen könne. Er fragte die Zuhörer, ob sie in ihren Häusern einen Penetrationstest durchgeführt hätten, wie es im Geschäftsleben oft der Fall ist.
Er sagte, die nützlichsten Anwendungen des Internets der Dinge seien Unterhaltung, Produktivität und Sicherheit. Später schlug er vor, dass es am wichtigsten sei, mit Kunden zusammenzuarbeiten, um Dienstleistungen zu Schlüsselzeiten in ihrem Leben bereitzustellen, beispielsweise wenn sie umziehen oder heiraten.
Joly sagte, die Gewinner stehen noch nicht fest; Wer heute an der Spitze steht, war wahrscheinlich vor zehn Jahren noch nicht an der Spitze und in zehn Jahren wahrscheinlich auch nicht. Murray stellte fest, dass 55 Prozent der Unternehmen der Fortune 500 vor 20 Jahren noch nicht auf der Liste standen.
Insgesamt, so McNamara, betreten wir ein "Zeitalter der Intelligenz" mit neuen Möglichkeiten für neue Geschäftsmodelle. Dem schienen alle auf der Konferenz zuzustimmen.
