Wsjd live: Technologieführer reden miteinander und erfinden die Arbeit neu

Eines der besten Dinge an einer Konferenz wie der WSJD Live-Konferenz des Wall Street Journal ist die Gelegenheit, die Führungskräfte einiger der großen Technologieunternehmen zu hören, die darüber sprechen, auf welche Bereiche sich Technologie konzentrieren sollte. Auf der diesjährigen Konferenz sprachen Führungskräfte von Unternehmen wie IBM, Cisco, Qualcomm, Salesforce, Dropbox und Slack darüber, was sie auf dem Markt sehen, und ich war besonders daran interessiert, nicht nur auf Dinge wie Cloud und Mobile Computing Wert zu legen. Aber wie das Verbinden von mehr Geräten und mehr Menschen Dinge ändern könnte.

Hier sind einige der Highlights:

IBM

IBM CEO Ginni Rometty (oben) sagte, dass es drei große Veränderungen gab, die jedes Unternehmen verändert haben: Analytik, Cloud und Mobilität. Rometty räumte zwar ein, dass der Umsatz des Unternehmens im 14. Quartal in Folge rückläufig war, was zum Teil auf die Veräußerung einiger seiner Geschäftsbereiche zurückzuführen war, erklärte jedoch, dass diese strategischen Geschäftsbereiche jetzt einen Umsatz von 25 Milliarden US-Dollar ausmachen und in diesem Jahr bis heute ein Wachstum von 30 Prozent verzeichnen. "Wir werden die Investitionen nicht einschränken", sagte sie und fügte hinzu, dass der Ansatz von IBM anders sei, da sich das Cloud-Geschäft hauptsächlich auf Hybrid- und Mobile-for-Enterprise-Lösungen konzentriere.

Während sie sagte, dass jedes Unternehmen ein digitales Geschäft werden würde, das auf Analytik, Cloud und Mobilität basiert, erwartet Rometty auch, dass kognitives Computing ein Unterscheidungsmerkmal ist. Dies spiegelt wider, was sie Anfang dieses Monats auf dem Gartner-Symposium gesagt hat. Sie glaubt, dass diese Technologien "die störendsten, aber auch die transformierendsten" sind. Rometty sagte, dass jedes Unternehmen sein Produkt nehmen und Cognitive Computing hinzufügen kann, und dass Cognitive ein "Technologie-Zeitalter und ein Geschäfts-Zeitalter" sein wird, das Jahre dauern wird.

Sie sprach über kognitives Computing (insbesondere die Watson-Plattform) als die Fähigkeit, alle Arten von Daten zu verstehen, zu argumentieren und zu lernen. Die Anwendungen sind vielfältig und können den Verbrauchern beispielsweise beim Ausfüllen eines Versicherungsformulars, bei der Aufklärung oder bei der Auswahl interessanter Geschichten durch Thomsen Reuters helfen. Der größte Vorteil ist die Skalierung des Fachwissens innerhalb einer Organisation. Sie betonte, dass dies die "Ära des Zusammenseins von Mensch und Maschine ist, besser zu sein".

Laut Rometty hat IBM im vergangenen Jahr über 150 Akquisitionen getätigt, darunter kürzlich ein Unternehmen mit vielen medizinischen Bildgebungsdaten, damit Watson Hautläsionen und Melanome untersuchen und nach Krebs suchen kann. Sie sagte, der Mondschuss von IBM sei, "das Gesundheitswesen zu erneuern".

Auf die Frage nach dem Internet der Dinge (IoT) sagte sie, es sei bereits ein großes Geschäft, bei dem IBM eine Investition von 3 Milliarden US-Dollar habe. Sie sagte, der ursprüngliche Markt sei für Wartungsqualität, aber der große Schritt, den jedes Unternehmen unternehmen wolle, bestehe darin, mehr Dienstleistungen anzubieten, sei es, Kleidung, Kühlschränke oder Düsentriebwerke zu verkaufen.

Cisco und Qualcomm

In einem gemeinsamen Panel verteidigten Cisco-CEO Chuck Robbins und Qualcomm-CEO Steven Mollenkopf das Konzept des IoT, obwohl sie dies auf unterschiedliche Weise taten.

Robbins sagte, wie die meisten Technologien, ist IoT "in den Kinderschuhen überfordert und auf lange Sicht unterschätzt". Er behauptet, dass es heute 15 Milliarden angeschlossene Geräte gibt, und dass diese Zahl in den nächsten Jahren auf 50, 100 oder 200 Milliarden Geräte anwachsen wird. Besonders optimistisch war er in Bereichen wie Produktion und Einzelhandel. Cisco ist am meisten an der Rolle interessiert, die das Netzwerk spielen kann, um Kunden dabei zu helfen, Einblicke in ihre Daten zu gewinnen.

Er beschrieb eine Welt, in der Daten mit viel Intelligenz im gesamten Netzwerk massiv verteilt sind, und sagte, es sei wichtig, IT-Ressourcen und -Technologie dahin zu bringen, wo sich die Daten befinden, um die Vorteile der Technologie zu nutzen. Anstelle von Rechenzentren, sagte er, werden wir "entfernte Rechenzentren" haben.

Mollenkopf sagte, er wolle keinen bestimmten Anwendungsfall auswählen - obwohl er im Gesundheitsbereich besonders optimistisch zu sein schien - und stattdessen, Qualcomm wolle nur Technologien bereitstellen, die das Wachstum der Industrie fördern. Er sagte, dass die Auswirkungen der Mobilfunktechnologie, die in mehr Geräte fließen wird, schwerwiegende und tiefgreifende Auswirkungen auf jeden angrenzenden Markt haben werden.

Er sprach über Geräte, die einen "digitalen sechsten Sinn" entwickeln können, basierend auf Daten wie Herzfrequenz und Blutchemie, um medizinische Probleme im Voraus vorherzusagen. In Bezug auf die Anwendung von Computer Vision und maschinellem Lernen, sagte er, könnten diese große Veränderungen in Ihrem persönlichen Leben ermöglichen und "massive wirtschaftliche Vorteile" haben.

Robbins konzentrierte sich vor allem auf industrielles IoT, anfangs unter anderem mit vorausschauender Wartung, und stellte fest, dass es einige Fabriken bis zu 15 Millionen US-Dollar pro Minute kosten kann, wenn ein Roboter außer Betrieb ist. Er wies darauf hin, dass Sicherheit das erste Problem sein sollte, bei dem eine massiv verteilte Umgebung mit einer umfassenden Fähigkeit zur Analyse der Datenübertragungsgeschwindigkeit erforderlich ist.

Beide sprachen darüber, wie der IoT-Trend zu Hause zu einem enormen Anstieg der Funkkapazität führen wird. Mollenkopf geht davon aus, dass wir in den nächsten zehn Jahren einen Kapazitätsunterschied von 1000x sehen. Laut Rogers wird die nächste Anwendungsgeneration immer mehr Bandbreite verbrauchen als erwartet, aber das WLAN wird sich verbessern.

Zwangsversteigerung

Marc Benioff, CEO von Salesforce, sprach über "Stakeholder-Theorie". Um ein modernes Unternehmen erfolgreich zu führen, muss man viele Menschen zufriedenstellen: nicht nur Aktionäre, sondern auch Mitarbeiter, Kunden und Partner. Zu seinen Zielen bei der Gründung von Salesforce gehörte die Erstellung neuer Technologiemodelle unter Verwendung mehrerer Mandanten in einer gemeinsamen Umgebung (die er heute als Cloud bezeichnet). und für den Verkauf mit einem Servicemodell von Software, für das Sie bezahlen, wenn Sie sie verwenden; und für die Philanthropie, bei der Salesforce 1 Prozent seiner Produkte, 1 Prozent seines Eigenkapitals und 1 Prozent seiner Mitarbeiterzeit spendet. Er behauptet, das Unternehmen habe inzwischen 25.000 gemeinnützigen Organisationen Produkte, Zuschüsse in Höhe von 100 Millionen US-Dollar und 1, 1 Millionen Servicestunden zur Verfügung gestellt. Jeder Mitarbeiter verbringt am ersten Tag den Nachmittag damit, in einem Krankenhaus, einer Lebensmittelbank oder einer anderen gemeinnützigen Organisation zu helfen.

Er sagte, wenn er die Geschichte zurückspulen und auf 1999 zurückgehen könnte, würde er eine vierte Komponente hinzufügen, die überdacht werden müsste: Gleichheit. Er sprach insbesondere darüber, wie er dafür sorgt, dass das Unternehmen mehr Frauen berücksichtigt und dass Frauen genauso viel wie Männer bezahlt werden.

In Zukunft sieht er eine Welt, in der alles miteinander verbunden ist, aber dies bedeutet: "Wir werden diskrete, eins-zu-eins-Beziehungen mit unseren Kunden auf eine Weise eingehen, die wir noch nie erlebt haben." Er nannte dies einen "Transformationsmoment für unser Geschäft".

Zum Beispiel erwähnte er, dass er Dutzende von Sonicare-Zahnbürsten gekauft habe, aber dass sein Hersteller Philips seinen Namen nicht in einer Kundendatenbank hat, weil sie alle über Einzelhändler gekauft wurden. Die nächste Version der Zahnbürste, sagte er, würde über WLAN und Bluetooth verbunden sein, und Sie würden eingeloggt sein, damit Ihr Zahnarzt Informationen darüber erhält, wie Sie putzen. Dabei erhält Philips weitere Informationen zu einzelnen Kunden.

Benioff möchte, dass Salesforce diese Kundenbeziehung verwaltet, indem es die Tools für Vertrieb, Marketing, Kundenanalyse usw. bereitstellt. "Wir möchten unseren Kunden helfen, auf ganz neue Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten."

Auf Empfehlung von CEOs sprach er darüber, wie wichtig es ist, Kunden und Mitarbeitern als Mittel zur Suche nach Innovationen „tief zuzuhören“ und über Achtsamkeit.

Dropbox und Slack

Ein weiteres Panel bestand aus Drew Houston, CEO von Dropbox, und Stewart Butterfield, CEO von Slack. Alle sprachen über Tools, die die Zusammenarbeit und Kommunikation in einem Geschäftsumfeld unterstützen sollen.

Houston merkte an, dass Dropbox als Allzweck-Internet-Tool für Endverbraucher konzipiert wurde, dass es jedoch von Menschen für die Arbeit verwendet wurde, und daher wollten Kunden Dinge wie eine zentralisierte Abrechnung.

Butterfield sagte, Slack sei anders. Es ist ein Kommunikationswerkzeug, das von mehreren Personen verwendet werden muss, sodass eine einzelne Person nicht viel davon haben kann. Aber sobald sich Benutzer daran gewöhnt haben, wollen sie nicht mehr aufhören. Anstatt wie bei Google Text & Tabellen die vorhandenen Paradigmen nur in das Web einzuteilen, sollte zunächst ein leeres Blatt Papier erstellt und eine Reihe anderer Tools erstellt werden. Er merkte an, dass E-Mails in den meisten Unternehmen eingebettet waren und die Verwendung von Slack als Alternative mit der Zeit zunehmen würde. "Wir werden jetzt einige Leute abholen, einige in 5 Jahren, einige in 10 Jahren", sagte er.

Laut Houston überlegt Dropbox, eine Plattform für die Zusammenarbeit zu schaffen, die alle miteinander verbindet. Dieses Jahr war dies der "Wendepunkt", da Dropbox größere Unternehmen wie News Corp. dazu bringen konnte, diese Plattform zu nutzen.

Der Journalist Jonathan Krim, der das Paar interviewte, sagte, dass News Corp. beide Tools verwendet, wobei Slack hauptsächlich als Kollaborations-Tool zum Überprüfen von Dateien wie Grafiken verwendet wird, während Dropbox zum Übertragen von Videodateien verwendet wird. Beide sprachen darüber, wie Unternehmen Tools von vielen verschiedenen Softwareanbietern verwenden, wobei Butterfield feststellte, dass Dateien aus Dropbox besser aussehen, wenn sie über Slack verbunden sind, als in einigen anderen Tools.

Was kommt als nächstes? Butterfield sagte, dass "Plattform das große Ding für uns ist", mit mehr Fokus auf die Integration von externen und internen Diensten. Houston stellte fest, dass Dropbox gerade Paper eingeführt hat, das er als "durchsuchbares Zuhause für all das Wissen Ihres Unternehmens" bezeichnete.