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Wenn Sie schon einmal bei einem großen Unternehmen gearbeitet haben oder die US-Version von "The Office" gesehen haben, sind Sie mit Online-Schulungen vertraut. Hierbei handelt es sich um personalbezogene Kurse, die Mitarbeiter absolvieren müssen, um Unternehmenserwartungen oder Compliance-Bestimmungen zu erfüllen. Sie sind oft langweilig, kommen nur langsam durch und sind super einfach zu überholen.
Nehmen wir an, Sie wurden beauftragt, erfüllende, unterhaltsame und wertvolle E-Learning-Materialien für Ihr Unternehmen zu erstellen. Was können Sie tun, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter nach fünf Minuten Ihres Kurses nicht in einer Pfütze von sich selbst verfallen? Ich sprach mit Francesca Bossi, HR-Managerin bei Docebo, unserem Editor's Choice-Tool für Online-Lernsoftware, darüber, was Sie tun können, um überzeugende und effektive Schulungsmaterialien zu erstellen.
Während unseres Gesprächs bot Bossi die folgenden vier Empfehlungen für den Aufbau eines Online-Kurses sowie die folgende Prüfung an. Für Bossi ist die Antwort einfach: Schneller ist besser. Erstellen Sie Ihren Kurs so schnell wie möglich, veröffentlichen Sie ihn genauso schnell in Ihrer Lernsoftware und ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, den Inhalt anzuzeigen, das Quiz zu absolvieren und auch schnell die richtigen Antworten zu finden. Neben der Geschwindigkeit ist es laut Bossi auch unglaublich wichtig, dass Ihre Mitarbeiter verstehen, dass es ein unternehmensweites Engagement für E-Learning gibt. Wenn der CEO Prüfungen ablegt und an diesen teilnimmt, sendet er eine klare Botschaft an Ihre Mitarbeiter, dass E-Learning ein wichtiger Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur ist.
1. Geschwindigkeit ist wichtig
Obwohl Tools wie das Sharable Content Object Reference Model (SCORM) zur Erstellung interaktiver, multimedialer und mehrstufiger Kurse existieren, empfiehlt Bossi einfache Kurse, die nicht länger als fünf bis zehn Minuten dauern (sie nennt sie "E-Learning-Pillen"). Sie schlägt vor, dass Sie die Videokamera Ihres Telefons oder ein Computer-Screen-Capture-Programm verwenden, um Vorgänge aufzuzeichnen, die verwendet werden können, um den richtigen Weg zu demonstrieren, was auch immer Sie Ihren Mitarbeitern beibringen möchten.
"Es kommt natürlich auf den Inhalt und das Thema an", erklärte Bossi. "Sie können Kurse mit Tools wie SCORM veröffentlichen, um sehr vollständige Berichte zu erhalten. Das Erstellen von Kursen mit diesen Tools erfordert jedoch mehr Zeit und Kenntnisse dieser Systeme. Sie können sehr interaktive Kurse erstellen, mit denen Sie einen komplexeren Kurs erstellen können erfordert mehr Aufmerksamkeit von den Schülern."
"Aber schneller ist besser", betonte Bossi. "Wenn Sie Schulungsbedarf haben, ist es wichtig, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten, anstatt Storyboards zu schreiben, sie genehmigen zu lassen und dann Vorlagen zu erstellen."
Bossi empfiehlt Videos gegenüber Microsoft PowerPoint-Präsentationen oder Audioaufnahmen, nur weil die Kursteilnehmer Videos für überzeugender halten als statische oder audio-basierte Inhalte. Der Vorteil von Videokursen, die über eine reichhaltige Produktion verfügen, stehe jedoch häufig in der Zeitspanne, die erforderlich sei, um diese Kurse zum Leben zu erwecken.
2. Kurze und einfache Prüfungen
Sie bietet ähnliche Ratschläge für die Tests, die Sie am Ende des Kurses geben. Für einen 10-minütigen Kurs empfiehlt Bossi nicht mehr als drei Multiple-Choice-Fragen. Wenn Ihr Kurs länger als 10 Minuten dauern muss, empfiehlt sie nicht mehr als drei Fragen pro 15-Minuten-Segment.
"Wir empfehlen normalerweise die Verwendung von Single-Choice- oder Multiple-Choice-Fragen für Tests", sagte sie. "Diese sind für die Benutzer einfach zu verstehen und Sie können Noten automatisch zuweisen. Sie müssen nicht von einem Lehrer die Antworten lesen und Noten zuweisen lassen."
Wie beim Inhalt des Kurses sagte Bossi, dass komplexere Tests einen Vorteil haben, der jedoch im Vergleich zum Arbeitsaufwand, der für die Analyse der Tests nach deren Durchführung erforderlich ist, häufig gering ist. Beispielsweise können Sie von den Befragten schriftliche Antworten auf Ihre Fragen erhalten. Diese schriftlichen Antworten gibt es jedoch in vielen Varianten, und Sie müssen einen Standard für die ordnungsgemäße Analyse und Bewertung dieser Antworten erstellen. Besser, es einfach zu halten; Lassen Sie es eine richtige Antwort pro Frage für nur ein paar entscheidende Fragen geben.
3. Erstellen Sie Lernpfade für mehrere Kurse
Anstatt lange und umfangreiche Kurse zu erstellen, die Stunden in Anspruch nehmen können, schlägt Bossi Unternehmen vor, Lernpfade mit einer Sammlung zugehöriger Videos mit jeweils eigenen Prüfungen zu erstellen, die unabhängig voneinander absolviert werden können. Anstatt eines einstündigen HR-Kurses, der sich mit Büroethik, sexueller Belästigung und bezahlten Freistellungsverfahren befasst, sollten Sie jedes Thema in einen separaten Kurs mit einer eigenen Mini-Prüfung unterteilen. Staffeln Sie die Kurse in der Reihenfolge, in der sie für Ihr Unternehmen am wenigsten wichtig sind, und lassen Sie Ihre Mitarbeiter sie individuell in ihrem eigenen Tempo durchlaufen (innerhalb des von Ihnen festgelegten Zeitrahmens).
"Auf diese Weise müssen Sie keine Stunde für Ihre Kurse einplanen, aber in fünf Minuten können Sie Ihre 'Pille' einnehmen", sagte Bossi. "Es ist besser, Themen zu teilen. Es ist besser, zu wählen, welche für den jeweiligen Moment am besten geeignet ist. Ich empfehle dies, insbesondere für das Onboarding."
4. Richtige Antworten anzeigen
Sofern in Ihrem Unternehmen nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, dass Mitarbeiter Kurse absolvieren und Tests bestehen müssen, um Zertifikate zu erhalten, sollten Sie ihnen nur die Antworten auf falsche Fragen zeigen, anstatt sie dazu zu bringen, das Testsegment (oder den gesamten Kurs) erneut zu absolvieren), bevor sie die richtige Antwort auswählen.
Häufig ist Ihr Kursmaterial unkompliziert und eine einfache Offenlegung der richtigen Antwort ist für den Testteilnehmer sinnvoll, auch wenn er oder sie die Antwort beim ersten Mal falsch verstanden hat. Sicher, Sie können sie dazu bringen, alles noch einmal zu wiederholen, damit sie genau wissen, was sie wissen sollen. Dies erfordert jedoch viel Zeit - häufig mehr Zeit, als für die Übermittlung Ihrer Botschaft erforderlich ist.
