Business Choice Awards 2017: Buchhaltungssoftware und -dienstleistungen

Den Überblick über das Geld zu behalten ist wichtig, unabhängig davon, was Ihr Unternehmen tut oder wie erfolgreich es ist. Buchhaltungssoftware und -dienste haben Papierbücher ersetzt, aber diese Lösungen sind auch viel mehr als nur einfache Bücher geworden.

Buchhaltungssoftware und -dienste können Abrechnungen, Gehaltsabrechnungen, rudimentäres Kundenmanagement, Hauptbuchhaltung, Kreditorenbuchhaltung und Debitorenbuchhaltung durchführen und häufig verwandte Funktionen wie Bankgeschäfte, Vermögensverwaltung und Kreditkartenmanagement bereitstellen. Viele haben Zusatzmodule wie Bestandsverfolgung und POS (Point-of-Sale). Die wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Implementierung von Buchhaltungssoftware oder -services sind Genauigkeit und Benutzerfreundlichkeit - die korrekte Ausführung der Aufgabe, Zeitersparnis und die Vereinfachung des Finanzmanagements Ihres Unternehmens.

Kein Wunder, denn diese Ausgabe unserer Business Choice Awards konzentriert sich auf Buchhaltungssoftware und -dienstleistungen. Wenn Sie es nicht mehr schaffen, sich Zahlen auf Servietten zu notieren, benötigen Sie eine Buchhaltungssoftware oder einen Buchhaltungsservice.

In unserer Umfrage wurden die Befragten gebeten, ihre allgemeine Zufriedenheit, Zuverlässigkeit und Erfahrung mit dem technischen Support in Bezug auf die von ihnen verwendete Buchhaltungssoftware oder den von ihnen verwendeten Service sowie die Wahrscheinlichkeit zu bewerten, dass sie diese weiterempfehlen würden. Die Antworten sind unten

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Suchen Sie nach Expertenempfehlungen? Lesen Sie den Abschnitt über den PCMag Business Software Index für Buchhaltung und Finanzen und die beste Buchhaltungssoftware für kleine Unternehmen des Jahres 2016.

Buchhaltungssoftware und -dienste

In der diesjährigen Umfrage nominierten PCMag-Leser über 25 Unternehmen, von denen sechs genügend Antworten erhielten, um als Finalisten aufgenommen zu werden. PeopleSoft von Oracle ist die einzige Ergänzung zu den Finalisten, die seit Beginn der Umfrage in dieser Kategorie im Jahr 2014 gleich geblieben sind. Der diesjährige Gewinner des Business Choice Award für die beste Buchhaltungssoftware oder den besten Buchhaltungsservice ist Sage, der bei der Gesamtzufriedenheit Bestnoten erzielte, Zuverlässigkeit und Zufriedenheit mit dem technischen Support.

PCMag-Leser, die sich für eine Aufwertung mit Sage entschieden haben, bewerteten es insgesamt als am höchsten, sowohl in Bezug auf Zuverlässigkeit (8, 3) als auch in Bezug auf die Zufriedenheit mit dem technischen Support (8, 1). Normalerweise haben solche hohen Bewertungen auch eine hohe Empfehlungswahrscheinlichkeit und einen NetPromoter Score (NPS) - beide werden über dieselbe Empfehlungsfrage generiert -, aber die 7, 2-prozentige Empfehlungswahrscheinlichkeit von Sage und die 7-prozentige NPS stellen sie empfehlungsmäßig hinter Quickbooks. Das Gesamtergebnis von Sage ist fantastisch, wenn man bedenkt, dass es im letzten Jahr nur 7, 2 Punkte gegeben hat. Die 7, 8 in diesem Jahr liegen ebenfalls über der des Vorjahresgewinners (SAP mit 7, 4).

Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Werte niedrig sind, haben Sie recht. Traditionell schneiden Buchhaltungssoftware und -dienste eher schlecht ab. Kein Benutzer ist wirklich in seine Buchhaltungslösung verliebt - Buchhaltung ist ein notwendiges Übel und nicht etwas, worauf sich Geschäftsinhaber freuen. Darüber hinaus scheinen die Buchhalter nicht in einem hart umkämpften Wettlauf um Innovation verwickelt zu sein.

Es ist erwähnenswert, dass trotz dieser Einstellung die Zahlen in diesem Jahr für die meisten Spieler eine Verbesserung darstellen. Microsoft stieg von insgesamt 7, 0 auf 7, 6; Quicken von 6.9 auf 7.6 und QuickBooks von 6.8 auf 7.7. Der einzige Rückgang war SAP, der vom ersten (7, 4 im Jahr 2015) auf den schlechtesten Wert (6, 9) abfiel.

Zum zweiten Mal in Folge hatte Microsoft mit 10 Prozent den niedrigsten Prozentsatz der Befragten, die technischen Support benötigten, während SAP mit 44 Prozent den höchsten Prozentsatz hatte. Unser Gewinner, Sage, hatte 34 Prozent, die technischen Support benötigen, aber die beste Punktzahl für die Zufriedenheit mit dem technischen Support lag bei 8, 1. Im dritten Jahr in Folge liegt Quicken mit einem 5.0 an der Spitze der Zufriedenheit des technischen Supports. Anscheinend ruft niemand gern Quicken an.

Alle unsere Umfrageergebnisse für Buchhaltungssoftware und -dienste anzeigen.

GEWINNER: RECHNUNG

Salbei

Das letzte Mal war Sage nur Vizemeister, heute stellt er verschiedene Premium-Cloud-Accounting-Produkte wie Sage 50C, Sage 300 und viele mehr her und wird von unserer Leserschaft als das Beste für die Nachverfolgung von Unternehmensfinanzen bezeichnet. Es punktet auch mit der Qualität des technischen Supports und der Zuverlässigkeit der Software.

Methodik

Wir senden Umfrageeinladungen per E-Mail an Mitglieder der PCMag.com-Community, insbesondere an Abonnenten unserer Readers 'Choice Survey-Mailingliste. Die Umfragen werden von SurveyMonkey gehostet, das auch unsere Datenerfassung durchführt. Diese Umfrage wurde vom 21. November 2016 bis zum 12. Dezember 2016 durchgeführt.

Die Befragten wurden gebeten, ihre Buchhaltungslösungen anhand mehrerer Fragen zu ihrer allgemeinen Zufriedenheit mit der Lösung sowie anhand der Erfahrungen mit dem technischen Support in den letzten 12 Monaten zu bewerten.

Da das Ziel der Umfrage darin besteht, zu verstehen, wie die E-Mail-Marketing-Lösungen miteinander verglichen werden und nicht, wie die Erfahrung eines Befragten mit der eines anderen verglichen wird, verwenden wir den Durchschnitt der Bewertung der E-Mail-Marketing-Lösungen, nicht den Durchschnitt der Bewertungen aller Befragten. In allen Fällen basieren die Gesamtbewertungen nicht auf Durchschnittswerten anderer Punkte in der Tabelle. Sie basieren auf Antworten auf die Frage: "Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer Buchhaltungssoftware?"

Scores, die nicht als Prozentsatz angegeben sind, liegen auf einer Skala von 0 bis 10, wobei 10 die beste ist.

Die Net Promoter Scores basieren auf dem Konzept, das Fred Reichheld in seinem Bestseller The Ultimate Question aus dem Jahr 2006 vorgestellt hat. Keine andere Frage kann die Loyalität der Kunden eines Unternehmens besser definieren als die Frage , wie wahrscheinlich es ist, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund empfehlen oder kollege? " Dieses Maß für die Markentreue wird berechnet, indem der Prozentsatz der Befragten, die mit 9 oder 10 geantwortet haben (Promotoren), und der Prozentsatz, der mit 0 bis 6 geantwortet hat (Kritiker), abgezogen werden. (Weitere Informationen finden Sie in den PCMag Top Consumer Recommended Companies für 2015.)

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