Wie Streifen den Mobile-Commerce-Boom befeuern

In dem anhaltenden Kampf des mobilen Handels, die Flut engagierter mobiler Benutzer in tatsächlich zahlende Kunden umzuwandeln, ist der kritischste Punkt des Prozesses - und der frustrierendste - der Point of Sale (POS). Wenn ein In-App-Kauf, eine Mobile-Commerce-Website oder ein Mobiltelefon dafür sorgt, dass ein Benutzer und sein vollständiger Einkaufswagen zur Kasse gehen, verliert der schlimmste Albtraum eines Geschäftsinhabers (oder App-Entwicklers) diesen Verkauf an einen gewundenen POS Prozess.

Start der mobilen Zahlungsplattform Stripe möchte diesen Prozess einfach gestalten. Stripe wurde 2010 von den Brüdern John und Patrick Collison (aus dem Y Combinator-Saatgutbeschleuniger) mitbegründet und hat seitdem seine Technologie-Ebene ausgebaut, um eine bestimmte Nische im Bereich des mobilen Handels auszuloten. Mit Stripe Checkout, Stripe Connect und dem neu veröffentlichten Stripe Relay will das Unternehmen die Lücken in Bezug auf Apps und mobile Plattformen schließen, in denen die Konversionen ins Leere laufen, und einen langwierigen analogen Prozess in eine nahtlose und anpassbare Infrastruktur verwandeln, um den Online-Handel zu erleichtern.

Während eines Panels mit dem Titel "Contextual Commerce und die Zukunft der Kaufknöpfe" auf der Eröffnungskonferenz von TAP Anfang dieses Monats sprach Cristina Cordova, Leiterin für Geschäftsentwicklung bei Stripe, über das sich wandelnde Paradigma des Online-Verkaufs. Sie erklärte, wie Verbraucher diese "Kauftasten" als Berührungspunkte verwenden, um Einkäufe in der nativen App oder häufig in dem sozialen Netzwerk zu tätigen, in dem sie sich bereits befinden. In einem Interview mit PCMag erläuterte Cordova dieses Konzept und den Zusammenhang mit Stripe Relay.

"Der Entdeckungspunkt des Verbrauchers verlagert sich schnell von der Hauptstraße zu Anwendungen auf seinen Mobiltelefonen", sagte Cordova. "Bisher gab es jedoch keine Möglichkeit für Händler, Produkte über ein Netzwerk von Apps, sozialen Feeds oder sogar Anzeigen aufzulisten und zu verkaufen. Stripe Relay ist eine Teil der Internetinfrastruktur, mit der Händler Produkte an einen einzigen Ort hochladen und auflisten können und verkaufen sie direkt im Moment der Entdeckung."

Die meisten Benutzer verbringen nur einige Zeit mit Apps und haben nicht viele Commerce-Apps wie die Amazon App auf ihren Geräten heruntergeladen. Die Apps, die sie haben, sind Facebook, Instagram und Twitter. Mit Stripe Relay können Benutzer Transaktionen innerhalb einer nativen App-Umgebung so schnell wie möglich abschließen, ohne die Zahlungsinformationen erneut eingeben zu müssen.

Stripe Relay wurde im September mit Twitter, der Fashion Commerce App ShopStyle und der Shopping App Spring als Launch-Partner gestartet. Stripe arbeitet auch mit Einzelhändlern zusammen, darunter Adidas, Best Buy, PacSun, Saks Fifth Avenue und Warby Parker, um Stripe Relay in native Handy-Anzeigen zu integrieren.

"Es gibt keinen Grund, warum Anzeigen nicht die gleiche Sofortkauffunktion bieten sollten wie mobile Apps", sagte Cordova. "Mehr als sechs Milliarden Anzeigenanfragen pro Tag über mehr als 30.000 Apps auf mehr als einer Milliarde Mobilgeräten. Jeder App-Entwickler, der sich in InMobi integriert, kann jetzt Relay-Käufe direkt in seiner App aktivieren, anstatt die Nutzer auf mobile Websites umzuleiten."

Ein weiterer Launch-Partner von Stripe Relay ist das Unternehmen SAP, das jetzt die Integration von Stripe Relay in die vorhandenen Asset- oder Bestandsverwaltungssysteme eines Unternehmens ermöglicht. Einzelhändler können Produktlisten manuell über das Stripe-Dashboard hochladen oder Produkte über die Stripe Relay-API (Application Programming Interface) programmgesteuert hochladen, um das Angebot zusammenzufassen und Plug-and-Play-Integrationen für mehrere Apps zu ermöglichen.

Für unabhängige App-Entwickler, die versuchen, in kleinen bis mittelgroßen Unternehmen (SMB) Geld zu verdienen, können Sie mit Stripe Relay eine native "Kaufschaltfläche" in Ihre App einfügen, die direkt mit dem Inventar des Einzelhändlers verbunden ist. Auf diese Weise können Sie Benutzer für die gesamte Transaktion in Ihrer App belassen.

"Relay ist aus einem Problem entstanden, mit dem Händler auf der ganzen Welt nur allzu vertraut sind: Wie man Verkäufe und Conversions verbessert, wenn Verbraucher mehr Zeit als je zuvor mit mobilen Apps verbringen", sagte Cordova. "Obwohl 60 Prozent des Surfens auf Mobilgeräten stattfindet, werden nur 15 Prozent der Online-Einkäufe auf Mobilgeräten getätigt. Durch die Bereitstellung eines natürlicheren Kauferlebnisses für Kunden verkleinert Relay den Verkaufstrichter und verbessert die Umsätze auf Mobilgeräten. Verbraucher können jetzt ein Produkt wie folgt kaufen." sobald sie es sehen, mit nur wenigen Klicks statt mit vielen Bildschirmen."

Streifen und die Entwicklung des POS

Stripe wurde im Internet und in der Smartphone-Ära geboren und seine Existenz wird durch das neue Geschäftsmodell ermöglicht, das die Technologie geschaffen hat. Internet und Smartphones bilden eine koordinierende Kraft, die das Angebot aggregiert und mit der individuellen Nachfrage verbindet.

Während des App-Booms in den späten 2000er Jahren mussten neu gegründete Start-ups und unabhängige App-Entwickler, die bezahlt werden wollten, physisch zu einer Bank gehen und die Unterlagen für ein Händlerkonto ausfüllen, während sie sich mit logistischen Problemen wie PCI-Konformität und beschäftigten Wiederverkäuferverträge. Die ursprüngliche Idee hinter Stripe und seinem Flaggschiff-Produkt Stripe Checkout war es, eine Technologieebene zu schaffen, um diese finanzielle Belastung für Unternehmen zu bewältigen und eine Zahlungsinfrastruktur mit verschiedenen Methodenoptionen in Stunden oder Tagen anstatt in Wochen oder Monaten einzurichten.

"Vor Stripe hatten Sie zwei Möglichkeiten, Online-Zahlungen zu akzeptieren", sagte Cordova. "Erstens konnte man innerhalb der herkömmlichen Grenzen ein Händlerkonto und ein Gateway einrichten, was unnötig langsam und umständlich war. Die zweite Möglichkeit bestand darin, Kunden an PayPal zu senden, was für viele Geschäftsanwendungsfälle nicht funktionierte Das erste Zahlungsunternehmen, mit dem Unternehmen sofort mit Online-Transaktionen beginnen können, während sie die vollständige Kontrolle über den gesamten Prozess haben."

Die unkomplizierte Zahlungsinfrastruktur von Stripe Checkout hat Start-ups sofort angesprochen, insbesondere die Apps und Marktplätze in der On-Demand-Wirtschaft. Einige der ersten Kunden von Stripe waren die Mitfahrgelegenheit Lyft und der Lebensmittellieferservice Instacart sowie Apps wie Doordash, Postmates, Shyp, Sprig und TaskRabbit. Die Unternehmen in Stripes expandierendem Ökosystem begannen, spezifische Funktionsanforderungen für mehrseitige Transaktionen zu stellen, was bedeutete, dass sie damit begannen, die Bankkonten von Auftragnehmern wie Fahrern und Zustellern in den Prozess zu integrieren.

Daraus wurde 2012 Stripe Connect, ein Produkt, das speziell auf Marktplätze ausgerichtet ist und dazu beigetragen hat, dass sich Stripe global durchsetzt. Neben den gängigen Kreditkarten und internationalen Währungen unterstützt Stripe auch Apple, Android und Samsung Pay sowie Online-Währungen wie Bitcoin.

"Mit Stripe Connect können Online-Marktplätze ihr Verkäufernetz in 21 Länder erweitern, in denen Stripe heute tätig ist", sagte Cordova. "Marktplätze in den USA oder Kanada konnten Zahlungen von Käufern auf der ganzen Welt akzeptieren, aber jetzt können sie Verkäufern auch helfen, weltweit bezahlt zu werden. Hinter den Kulissen kümmert sich Stripe um die Überprüfung der Identität und die Einhaltung anderer Vorschriften in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften. Alle." Marktplätze müssen nur einmal Erfahrungen sammeln und diese dann überall dort einsetzen, wo sie ihre Plattform als nächstes nutzen möchten."

Im Januar stellte Kickstarter seine Zahlungsinfrastruktur von Amazon Payments auf Stripe um und hat seitdem Ableger seiner Crowdfunding-Plattform in acht weiteren Ländern auf den Markt gebracht. Es ist Teil von Stripes Vision, das BIP zu steigern, um eine wirklich globale Wirtschaft zu schaffen, und zwar in einem Umfeld, in dem Mobilgeräte der erste Berührungspunkt für die nächste Verbraucherwelle sein werden.

Wie Cordova erklärte, stellen Zahlungen und Handel das dar, was Stripe als letztes hartes Infrastrukturproblem des Internets ansieht. Stripe beseitigt schrittweise Hindernisse, damit die nächste Unternehmergeneration global agierende Unternehmen gründen kann, egal wo auf der Welt sie sich gerade befindet, und macht so den Zahlungsverkehr so ​​universell und grenzenlos wie das Internet.

Aus technologischer Sicht unterscheidet sich Stripe von PayPal dadurch, dass es nicht dem Verbraucher zugewandt ist. Alles dreht sich um die Back-End-APIs und -Infrastruktur, die, wenn sie effektiv erstellt werden, nahtlos für den Verbraucher sind - egal, ob er für einen Lyft-Tarif bezahlt, seinen Scheck in der OpenTable-App bezahlt, während er noch in einem Restaurant sitzt, oder einen kauft Paar Warby Parker Sonnenbrillen direkt aus ihrem Twitter-Feed.

"Das Internet und der Aufstieg mobiler Geräte treiben Geschäftsmodelle und Arten des Handels voran, die es vor einem Jahrzehnt kaum gab", sagte Cordova. "Dies können Crowdfunding-Sites wie Kickstarter oder Tilt sein, die Schöpfer und Unterstützer zusammenbringen, soziale Plattformen wie Twitter, die es Verbrauchern ermöglichen, bei Einzelhändlern auf ihrer Website einzukaufen, mobile Marktplätze wie Lyft oder Instacart, die Fahrer und Käufer mit Leuten verbinden, die eine Mitfahrgelegenheit brauchen. / Lebensmittel, Mobile-Commerce-Communities wie Wanelo oder Spring und Ladenbauer wie Squarespace oder Shopify. Mit Stripe erhalten diese Unternehmen die Tools und die Infrastruktur, die sie für ihren Geschäftsbetrieb benötigen."