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Im Jahr 2003 entließ Dell den Dell Dude (gespielt von Ben Curtis) und das Unternehmen war seitdem nicht mehr dasselbe.
In den Anzeigen preist ein Charakter namens Steven, der Dell-Typ, die Tugenden von Dell-Computern, immer mit der übermäßig enthusiastischen Pointe: "Mann, du bekommst einen Dell!" Die Kampagne war großartig.
Dann wurde Curtis verurteilt, weil er versucht hatte, eine Tüte Marihuana zu kaufen. Das Verfahren gegen ihn wurde eingestellt, aber Dell ließ ihn kurz darauf fallen. Curtis zu feuern, schadete möglicherweise dem Image des Unternehmens mehr als die Tatsache, dass der Schauspieler ein mutmaßlicher Schlagkopf war.
Für mich war dies der Anfang vom Ende für Dell. Und jetzt, da das Unternehmen privat ist, kehrt es zu seinen Wurzeln als privat geführtes Lehen seines Schöpfers Michael Dell zurück. Was kommt als nächstes? Möglicherweise wird Dell die Firma PC's Limited umbenennen, den ursprünglichen Namen des Vorgangs.
Einige argumentieren, Dell habe geplant, die äußerst erfolgreiche Kampagne "Dude, du bekommst eine Dell" vor Curtis 'Foul zu streichen, da das Unternehmen in den Unternehmensvertrieb überging. Aber im Jahr 2003 war Dell schon lange im Unternehmensvertrieb. Wahrscheinlich hat es während der Dotcom-Blase jedes neue Startup mit LKW-Ladungen von Maschinen ausgestattet. Bis heute glauben viele Insider, dass Dell das einzige Unternehmen ist, das ein großes Unternehmen an einem Tag mit 10.000 Maschinen ausstatten kann.
Die Dell Dude-Kampagne sollte die Marke cool machen und die Eigentümer stolz machen, auch wenn diese Eigentümer in eintönigen Büros arbeiteten. Und es tat nicht weh, diesen Büroangestellten die gleiche Grundmaschine für den Heimgebrauch zu verkaufen.
Dies war der Zeitpunkt, an dem Dell einen schlechten Ruf erlangte. Die coolen Kids (auch bekannt als die Führungskräfte) hatten ThinkPads oder etwas anderes als Dell. Es dauerte ewig, bis das Unternehmen ansprechende Designs auf den Markt gebracht hatte - etwas, worüber es sich wahrscheinlich keine Gedanken gemacht hätte, wenn die Kampagne etwas länger gedauert hätte.
Ein Jahr nach der Entlassung des Dell Dude entschloss sich Michael Dell, sich zurückzuziehen und als Vorsitzender des Aufsichtsrats auszutreten. Dies stellte sich als Fehler heraus und verschlimmerte die Probleme im Unternehmen, die schnell zurückgingen. Bis 2007 war es so schlimm, dass er zurückkehren musste, um zu versuchen, sein Unternehmen wieder auf Kurs zu bringen.
Das Unternehmen wandelte sich zunehmend zu IBM, einem Dienstleistungsunternehmen, das sich an Unternehmen richtet, die Server und Hilfe benötigen. Jeder weigerte sich, dies so zu sehen, und die Firma war für immer mit dem Image einer PC-Firma behaftet, nein danke an den Dell-Typen, der immer noch im öffentlichen Bewusstsein verweilt.
Seien wir ehrlich: Der Dell Dude kommt nicht zurück und niemand weiß, was Michael Dell mit seiner Firma machen wird, jetzt, wo er nicht mehr den Aktionären antworten muss.
Michael Dell galt immer als einer der klügsten Strategen der Branche, machte selten einen Fehler, aber vielleicht war die Führung einer Aktiengesellschaft einfach zu viel Übergepäck für ihn. Es wird Spaß machen, genau zu sehen, was mit diesem "neuen" Dell in Privatbesitz passiert. Außerdem würde ich gerne ein anderes öffentliches Gesicht sehen, das das Unternehmen so gut repräsentiert wie der Dell Dude. Diesmal sollte es ein Hipster sein. Es scheint einfach richtig.
