19 Massive Corporate Social Media-Horrorgeschichten

Es gibt viele Möglichkeiten für Einzelpersonen, Social Media zu vermasseln. Böse Kommentare, unhöfliche Tweets, eine Zeitleiste voller Rechtschreibfehler und anderer Fauxpas . Es gibt kein Ende für sie, aber sie sind normalerweise leicht zu reparieren oder zu löschen, ohne dass es wie das Ende der Welt aussieht.

Nicht so bei den großen Unternehmenskonten. Sicher, Unternehmen sind auch Menschen - aber sie werden von einem wachsamen, abgestumpften oder manchmal geradezu wütenden Publikum genauestens unter die Lupe genommen. Das ist gut. Scheiße für die Firmen, die beim Versuch, einfache Medienwerbung zu betreiben, einen Fehler machen.

Zum Beispiel war Heinz Ketchup einmal so dumm, einen Domain-Namen verfallen zu lassen und ihn von jemandem übernehmen zu lassen, der die Site mit Pornografie bevölkerte. Jeder, der den QR-Code auf der Rückseite von Tausenden von Heinz-Flaschen gescannt hatte, sah sich nach x-bewerteten Bits und Bytes um und nicht nach leckerem Ketchup. Heinz entschuldigte sich bei dem Mann in Deutschland, der das Problem gefunden hatte; Die Pornoseite (bekannt als FunDorado) bot dem Kerl eine lebenslange Mitgliedschaft.

Ist das das Schlimmste, was jemals einem Online-Unternehmen passiert ist? Weit, weit davon entfernt. Hier finden Sie eine kurze Liste der Hauptfehler großer Organisationen oder ihrer Mitarbeiter, die sich wahrscheinlich alle wünschen, dass sie wieder in den Abendnachrichten werben könnten.

1 Adidas lernt, dass Redewendungen wichtig sind

Nur wenige haben den Horror vergessen, der 2013 beim Boston-Marathon passierte. Aber vielleicht hat es Adidas getan. Dieses Jahr, als das Rennen zu Ende ging, verschickte es E-Mails an Kunden, von denen es wusste, dass sie das Rennen beendet hatten, mit dem Betreff "Herzlichen Glückwunsch, Sie haben den Boston-Marathon überlebt." Das ist ein unsensibler Fauxpas, der für die erneute Ausstrahlung in sozialen Medien geboren wurde.



2 T-Mobile Austria setzt Passwörter frei

T-Mobile Austria (NICHT Australien, wie wir es ursprünglich tippten! Sorry, Australien!) Antwortete einem Benutzer auf Twitter, der fragte, ob Passwörter in Klartext gespeichert würden. Die Antwort lautet: Ja . Außerdem könnte der Kundendienst einen Teil jedes Passworts sehen! Es fügte sogar hinzu: "Ich verstehe wirklich nicht, warum dies ein Problem ist." Aus Sicherheitsgründen ist das natürlich ein großes Problem. Drei Tage später änderte das Unternehmen seine Richtlinien und unternahm Schritte, um alle Passwörter zu sichern. (Keine Sorge, die US-Version von T-Mobile hat sie nie klargestellt.)



3 Cinnabon Verwendet Star Wars Star

Wir haben Carrie Fisher - Schauspielerin, Autorin, Drehbuch-Ärztin - zu früh verloren. Anlässlich ihres Todes nahm ein Unternehmen die Sphäre der Twit in Angriff und versuchte eine Hommage, die natürlich auch Produkte verkaufen würde: Cinnabon zeigte ein Bild von ihr als Prinzessin Leia Organa, jedoch mit einem Cinnabon Classic Roll anstelle von ihr berühmte Star Wars Frisur. Es ist ärgerlich, weil es sich um eine Gesellschaft handelt, die den Tod von jemandem huckepack trägt, als wäre es eine Bestätigung. Es ist ärgerlich, weil Fisher diese Frisur hasste, die sie ihr ganzes Erwachsenenleben lang verfolgt hat. Außerdem war es eine Wiederholung: Sie hatten das Bild bereits am 4. Mai (Star Wars Day) gezeigt und sagten, dass ihre Brötchen die zweitbesten für sie waren.



4 Razer unterhält sich schmutzig mit Apple

Das 2016 MacBook Pro hat eine Menge zu bieten, aber das Fehlen eines sicheren digitalen Steckplatzes (SD-Steckplatz) hat die Konkurrenz bei Razer dazu bewogen, dem technischen Giganten etwas zu twittern: "Nennen Sie sich selbst Pro? S my D", lesen Sie die Nachricht oben Das Foto einer SD-Karte im Razer Blade-Laptop. Die Antwort: Trotz 4.800 "Likes" auf dem Tweet war die Internet-Berichterstattung unglaublich schlecht, insbesondere nach Gamergate und in der Zeit von Candidate Trump. Razer versuchte, die Position als "nur stolz auf unseren SD-Kartensteckplatz" zu verteidigen, aber das hielt nicht lange an. Am nächsten Tag löschte es den beleidigenden Tweet.



5 US Airways Tweets a Naughty

Im April 2014 twitterte die Fluggesellschaft im Austausch mit einem Kunden auf Twitter, der über einen verspäteten Flug verärgert war, aus Versehen ein überaus schmutziges Bild. Wir werden es nicht zeigen, aber BuzzFeed hat das Image (ernsthaft NSFW), wenn Sie müssen.



6 Die Königin ist (nicht) tot, BBC

Im Jahr 2015 twitterte der BBC-Sender Ahmen Khawaja aus Urdu, dass "Queen Elizabeth gestorben ist". Aber sie war nur zur Routineuntersuchung im Krankenhaus. War es ein "Streich", wie Khawaja sagte (dann gelöscht)? Eine "Nachrufprobe der Kategorie 1", wie die BBC später sagte? Wir werden es vielleicht nie erfahren, aber Liz tritt immer noch. Khawaja soll Disziplinarmaßnahmen ausgesetzt gewesen sein.



7 Keine Privatsphäre bei Twitter

Im Jahr 2014 hat der heutige ehemalige CFO von Twitter, Anthony Noto, versehentlich einen öffentlichen Tweet verschickt, der eine direkte Nachricht an jemanden sein sollte. Und es ging nur darum, wie er das Gefühl hatte, jemandes Firma kaufen zu müssen. Als "M & A (Fusionen und Übernahmen) fehlgeschlagen" wurde zumindest das Übernahmeziel nicht genannt.



8 ESPN Analyst-Links zu PornHub

Ein Rekrutierungsanalyst aus dem College-Football versuchte, über einen High-School-Linebacker zu schreiben, als er irgendwie die URL für eine führende Porno-Site eingab. Oopsie. Es wurde gelöscht und wäre vergessen, wenn jemand auf Reddit nicht schnell genug gewesen wäre, um einen Screenshot zu machen. (Der @Pornhub-Account fragte ihn später nach einem Jobwechsel für einen Tag, erhielt jedoch keine Antwort.)



9 Pepsi hasst Ronaldo?

Stellen Sie sicher, dass die Mega-Fans nicht für die sozialen Netzwerke verantwortlich sind. Die schwedische Niederlassung von Pepsi geriet in Schwierigkeiten, weil sie Facebook-Anzeigen von Portugals Fußball-Superstar Cristiano Ronaldos Voodoo-Puppen-Ähnlichkeit in verschiedenen schmerzhaften Posen geschaltet hatte. Die Portugiesen wehrten sich mit der Schaffung einer 100.000-köpfigen Anti-Pepsi-Gruppe an einem einzigen Tag. Pepsi entschuldigte sich.



10 Das Massenfeuern twittern

Ein britisches Unternehmen, HMV, hätte sicherstellen müssen, dass die sozialen Netzwerke unter Kontrolle waren, bevor es anfing, Pink Slips herauszugeben. Die zukünftigen Mitarbeiter nutzten die Gelegenheit, um über 60 entlassene Personen bei einem Tweet zu überleben.



11 JP Morgan bricht Fragen und Antworten ab

Im Jahr 2013, als die Finanzkrise immer noch brennt, beschlossen die Genies von JP Morgan, ihren Twitter-Account für Fragen zu öffnen, die der stellvertretende Vorsitzende am nächsten Tag beantworten würde. Nach sechs Stunden Missbrauch durch das Internet und der Frage "Wohin sende ich meinen Lebenslauf? Ich bin schlau und habe eine sehr flexible Moral" (von @sjshmo, jetzt suspendiert!) Wurde die Frage & Antwort abgebrochen.



12 Herausforderung von American Apparel

Am 4. Juli 2014 versuchte die Bekleidungskette American Apparel, ein Bild von "#smoke" und "#clouds" zu teilen. Es wurde ein Photoshopping-Bild des explodierenden Space Shuttles Challenger von 1986 verwendet. Der.



13 LG biegt sich nicht… vom iPhone

Im Jahr 2014 versuchte LG, sich über Apple lustig zu machen, als die Leute sich Sorgen machten, dass sich ihr neues iPhone 6 Plus in ihrer Tasche verbiegen und zerbrechen könnte. Wer auch immer das französische LG-Konto kontrolliert, hat mitgesagt, die LG-Telefone würden sich nicht verbiegen… aber sie haben den Tweet von einem iPhone gesendet. (LG ist zumindest in guter Gesellschaft.)



14 Patrioten feiern mit einem Bogen

Als sich der Twitter-Feed der New England Patriots im Jahr 2014 1 Million Anhängern näherte, richtete das Team ein System ein, um den Fans automatisch zu danken. Es war mit Null-Filtern versehen, und so flossen böse Worte - direkt aus dem Patriotenkonto an diese 1 Million Fans.



15 Chrysler hasst Detroit-Fahrer

Die meisten Personen, die Unternehmenskonten kontrollieren, haben auch persönliche Konten. Manchmal sind sie durcheinander. Wahrscheinlich hat die Person, die dies für ChryslerAutos getan hat, das Unternehmenskonto nicht mehr lange geführt.



16 Die Zwiebel nennt eine kleine Schauspielerin das C-Wort

Ungefähr zur Zeit der Oscars 2013 haben die Meister der Satire bei TheOnion.com die oben genannte "lustige" Nachricht getwittert, die wir ein wenig bereinigt haben. Aber selbst diejenigen, die den Witz verstanden haben, mochten es nicht, ihn auf Quvenzhané Wallis anzuwenden, den damals 9-jährigen Star der Beasts of the Southern Wild (und später das Remake von Annie ). Der CEO von The Onion entschuldigte sich sogar.



17 Cola gegen Russland

Hier ist eine für 2016: Coca-Cola hat eine Karikatur Russlands getwittert, um zu zeigen, wie sehr dieses Land mit Maissirup beladene Getränke mit hohem Fruchtzuckergehalt liebt. Das Problem: Sie verwendeten eine Landkarte aus der Zeit vor dem Zweiten Weltkrieg, sodass ganze Gebiete des Landes, die zu Sowjetzeiten an Russland angeschlossen waren, nicht vorhanden sind. Die Ukraine wurde POed. Es führte zum Hashtag #BanCocaCola. Und viel Cola in Toiletten gegossen.



18 KFC 'Scharf und Würzig'

Wie vermitteln Sie die Schärfe und Würze Ihres Brathähnchens am besten? Natürlich mit einem Sex-Witz! Werbung ist nicht schüchtern in Bezug auf sexuelle Anspielungen, aber dieser Tweet von KFC Australia hat vielen einen schlechten Geschmack im Mund hinterlassen und die Firma dazu veranlasst, ihn innerhalb einer Stunde zu löschen.



19 Rassistischer Tay

Es ist nur ein Chatbot. Was könnte schiefgehen? Viel. Microsoft wollte seine Software für künstliche Intelligenz testen und veröffentlichte deshalb den Chatbot "Tay" auf Twitter. Die Dinge begannen harmlos, aber als das Internet das Internet war, tauchten die Trolle bald auf. Der Bot erwies sich als großer Erfolg bei Online-Missetätern, die Tay dazu überredeten, rassistische, sexistische und antisemitische Vorwürfe zu wiederholen. Microsoft hat sie später heruntergefahren.