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Bei der Auswahl Ihres nächsten Computers, sei es für den persönlichen Gebrauch oder für die Arbeit, werden Sie sich wahrscheinlich einige bekannte Marken ansehen: Apple, Asus, Dell, HP und Lenovo. Immerhin machten diese fünf Unternehmen im vierten Quartal 2015 mehr als 84 Prozent der in den USA verkauften PCs aus, so das Marktforschungsunternehmen Gartner. In einem derart konzentrierten Markt ist es manchmal leicht, alle anderen Firmen, die PCs herstellen, zu vergessen. Nicht. Möglicherweise verpassen Sie eine bessere Option.
Die Readers 'Choice Awards basieren auf den Ergebnissen von Umfragen, die an PCMag-Leser gesendet wurden. Sie bewerten die allgemeine Zufriedenheit mit den von ihnen verwendeten Produkten sowie die Zufriedenheit mit bestimmten Aspekten der Produktnutzung, wie z. B. einfache Einrichtung, Zuverlässigkeit, technischer Support und Reparaturen. Schließlich werden die Befragten gebeten, zu bewerten, wie wahrscheinlich es ist, dass sie die von ihnen verwendete PC-Marke weiterempfehlen, da sich herausgestellt hat, dass die Empfehlungswahrscheinlichkeit ein hervorragendes Maß für die Zufriedenheit darstellt. Jedes Unternehmen muss mindestens 50 Antworten haben, um in unsere Analyse einbezogen zu werden.
Die Ergebnisse des Readers 'Choice Award sind eine wertvolle Ergänzung zu den eingehenden Produktbewertungen von PC Labs, bei denen die Analysten die einzelnen von ihnen bewerteten Produkte eingehend analysieren, um ihre Expertenmeinungen zu Leistung, Design, Benutzerfreundlichkeit und anderen Aspekten abzugeben. Die Umfrageergebnisse der Readers 'Choice Awards zeigen Ihnen dann, welche Produkte von Unternehmen den Test der Zeit bestehen und wie gut die Unternehmen ihre Produkte mit der von Ihnen benötigten Unterstützung unterstützen.
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Laptops
Es ist vielleicht nicht der Marktanteilsführer, aber wenn ich auf technischen Konferenzen bin, scheint Apple immer die Laptop-Marke der Wahl zu sein. Allerdings war ich kürzlich auf einer Buchhaltungssoftware-Anwenderkonferenz und es war nirgends ein Apple zu sehen. Buchhaltungssoftware befindet sich immer noch hauptsächlich in einer Windows-Welt, und in den vergangenen Jahren hätte ich Dells, HPs, Lenovos und Toshibas auf der Konferenz gesehen. In diesem Jahr war Microsoft bei weitem die Marke der Wahl. Es gab viele Surface Pro-Tablets und sogar ein paar Surface Book-Sichtungen. Das ist ziemlich bemerkenswert, wenn man bedenkt, dass es erst drei Jahre her ist, seit Microsoft das erste Surface Pro eingeführt hat.
In der letztjährigen Umfrage dominierten Apple und Microsoft die Kategorie der Laptops und beide Unternehmen erhielten jeweils die Readers 'Choice Awards. Die Umfrageteilnehmer bewerteten Apple mit 9, 2 (auf einer Skala von 0 für äußerst unzufrieden bis 10 für äußerst zufrieden). Microsoft lag mit 9.0 knapp dahinter. Kein anderes Unternehmen erhielt besser als eine 8, 3.
In diesem Jahr wird Apple erneut als Gewinner des Readers 'Choice Award in der gesamten Kategorie der Laptops ausgezeichnet. Dies ist das neunte Jahr in Folge, in dem das Unternehmen den Preis gewonnen hat. An der Einschätzung unserer Befragten zu ihren Apple-Laptops hat sich bemerkenswert wenig geändert. Die Gesamtzufriedenheit wird erneut mit 9, 2 bewertet, und die Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeit (9, 3) und der Wahrscheinlichkeit, weiterempfohlen zu werden (9, 2), sind dieselben wie 2015. Die Zufriedenheit mit dem technischen Support verbesserte sich leicht von 8, 2 auf 8, 3, während die Zufriedenheit mit Reparaturen von 8, 5 auf 8, 3 abnahm 8.3. Dies sind hervorragende Ergebnisse. Nur sehr wenige Unternehmen verfügen über Bewertungen für technischen Support und Reparatur bei diesen Werten von 8, 0 oder höher.
Apple teilt wieder den Readers 'Choice Award, aber dieses Jahr ist es nicht mit Microsoft. Die zweite Auszeichnung geht an MSI (kurz für Micro-Star International), eine Marke mit Hauptsitz in Taiwan, die Nicht-Spielern möglicherweise nicht bekannt ist. Leser, die MSI-Laptops verwendeten, bewerteten das Unternehmen jedoch sehr ähnlich wie Apple: Die allgemeine Zufriedenheit lag bei 9, 1 und die Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeit bei 9, 0. Die Wahrscheinlichkeit, MSI zu empfehlen, betrug 8, 7. Wenn Sie auf dem Markt für Gaming-Laptops sind, sollten Sie MSI auf jeden Fall einen Blick schenken, aber Alienware nicht ignorieren, das sich auf denselben Markt konzentriert. Alienware schnitt in keiner Hinsicht so gut ab wie MSI, aber es lag nicht weit dahinter. Zum Beispiel lag die allgemeine Zufriedenheit bei 8, 8 und die Wahrscheinlichkeit, empfohlen zu werden, bei 8, 5.
Die Zufriedenheitswerte von Microsoft sind im Vergleich zum letzten Jahr leicht gesunken, aber die Benutzer sind im Durchschnitt immer noch recht zufrieden mit ihren Surface-Geräten, von denen viele eine Mischung aus Laptop und Tablet darstellen (eine vollständige Übersicht über Geräte, die nur für Tablets bestimmt sind, wird noch in diesem Jahr vorliegen).. Mit einer Gesamtzufriedenheitsbewertung von 8, 8 (von 9, 0) wird es jedoch mit einer Auszeichnung bedacht. Die Wahrscheinlichkeit zu empfehlen ist ebenfalls von 9.1 auf 8.9 gesunken. Ein Teil des Grundes für den Rückgang kann mit der Zuverlässigkeit zusammenhängen. Im vergangenen Jahr mussten nur 4 Prozent der Geräte von Microsoft repariert werden. In diesem Jahr hat sich der Anteil auf 9 Prozent mehr als verdoppelt. Das ist immer noch besser als der Gesamtdurchschnitt von 11 Prozent, aber die Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeit ging von 9, 2 auf 8, 9 zurück. Andererseits wurde die Zufriedenheit mit dem technischen Support mit 8, 0 bewertet, weitaus besser als bei jeder anderen Windows-Laptop-Marke: Dell und Lenovo lagen mit 6, 8 am nächsten. Toshiba bewertete den technischen Support mit 5, 1 als miserabel und Asus mit 5, 9 war nichts Besonderes.
Unter den Laptops, die jünger als ein Jahr sind, erhalten Apple und Microsoft einen Readers 'Choice Award. Innerhalb dieser Gruppe neuerer Laptops erhielt Apple eine allgemeine Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, Bewertungen von 9, 1 zu empfehlen. Microsoft erhielt Bewertungen von 8, 9 bzw. 9, 0. Apple hat auch die höchste Punktzahl für die einfache Einrichtung mit einer 9, 2. Microsoft lag mit 9, 0 knapp dahinter. Beachten Sie jedoch, dass Asus zwischen unseren beiden Preisträgern eine Benutzerfreundlichkeit von 9, 1 erzielte.
Apple und MSI gewinnen den Readers 'Choice Award unter den Laptops für den Heimgebrauch, und Microsoft erhält erneut eine lobende Erwähnung. Die Zufriedenheitsbewertungen für diese Unternehmen entsprachen weitgehend den allgemeinen Zufriedenheitsbewertungen, obwohl die Wahrscheinlichkeit, Bewertungen zu empfehlen, etwas höher war. Dies ist nicht überraschend: Die meisten Menschen sind stärker an Einkäufen beteiligt, die sie für den persönlichen Gebrauch tätigen, als an Einkäufen, die für den geschäftlichen Gebrauch getätigt werden, und stehen daher eher hinter ihrer Wahl. (Wir werden die Zufriedenheit mit den im Büro verwendeten Computern in Kürze anhand eines separaten Business Choice-Artikels analysieren.)
Die Nutzung von Tablet- und Hybrid-PCs nimmt zu. Hybride, auch als Convertibles oder 2-in-1-Modelle bezeichnet, sind PCs mit integrierten Tastaturen, die zwischen dem normalen Laptop- und Tablet-Modus umschalten können. Nahezu jedes Laptop-Unternehmen hat ein paar Tablet- und Hybrid-Angebote, aber Microsoft hat all seine Designanstrengungen auf diesen Formfaktor konzentriert, und das zeigt es. Keines der anderen Unternehmen bewertete die allgemeine Zufriedenheit mit Laptop- / Tablet-Hybriden besser als 8, 1, was weit von der Microsoft-Bewertung von 8, 8 entfernt ist. Microsoft gewinnt eine Leserwahl in der Kategorie. (Bitte beachten Sie, dass diese Kategorie keine iOS- und Android-basierten Tablets wie das Apple iPad und Samsung Galaxy Tab umfasst.)
Chromebooks erfreuen sich weiterhin wachsender Beliebtheit, bilden jedoch nach wie vor eine kleine Nische im gesamten Laptop-Markt. Die Befragten gaben an, dass mehrere Chromebook-Marken, darunter Acer, Asus, Google, HP, Samsung und Toshiba, die mindestens 50 Antworten erhalten haben, die wir für unsere Analyse benötigen. Als Gruppe scheinen die Befragten jedoch sehr zufrieden mit ihren Chromebooks zu sein, wobei die durchschnittliche Zufriedenheit bei 8, 7 liegt. Das ist natürlich der Rückstand auf Apple 9.2, liegt aber bei allen Windows-Laptops weit vor 8.0.
Überlegen Sie beim Kauf Ihres nächsten Laptops genau, welche Anforderungen Sie haben. Möglicherweise ist ein Chromebook eine praktikable, attraktive und kostengünstige Option.
GEWINNER: LAPTOPS
Kategorien: Insgesamt, Weniger als ein Jahr alt, Heimgebrauch
Apfel
Apple erhält erneut die höchste Zufriedenheitsbewertung aller Laptop-Marken. Dies ist das neunte Jahr in Folge, in dem Apple die Readers 'Choice gewonnen hat. Sogar eingefleischte Windows-Benutzer möchten Apple vielleicht genauer unter die Lupe nehmen.
Kategorien: Insgesamt, Heimgebrauch
MSI
Wenn Sie ein Gamer sind oder einfach nur nach einem leistungsstarken Laptop für zu Hause suchen, müssen Sie MSI ausprobieren. Unsere Leser gaben dem Unternehmen sehr beeindruckende Zufriedenheitsbewertungen für ihre MSI-Laptops.
Kategorien: Weniger als ein Jahr alt, Laptop / Tablet-Hybriden
Microsoft
Microsoft hat sich schnell zur bevorzugten Marke für Windows-Laptops entwickelt, insbesondere wenn Sie die Idee eines Tablets oder eines 2-in-1-Hybridcomputers mögen. Die Zufriedenheitsbewertungen sind in diesem Jahr im Vergleich zu 2015 leicht gesunken, aber die Benutzer sind weiterhin sehr zufrieden mit ihren Computern der Marke Surface und dem Unternehmen, das dahinter steht.
Kategorien: Insgesamt, Heimgebrauch
Microsoft
Der Erfolg von Microsoft mit der Marke Surface verbreitete sich so weit, dass Microsoft auch bei Laptops insgesamt eine lobende Erwähnung erhielt, obwohl es in keiner Kategorie von Laptops gewonnen hatte. Der Heimgebrauch ist ein weiterer Bereich, in dem es besonders gut ankommt - die Leute freuen sich sehr, ein Surface Pro oder Surface Book mit nach Hause zu nehmen.
Desktops
Die Produktauswahl von Apple ist ein wenig von Henry Fords Mentalität "Sie können jede Farbe haben, die Sie wollen, solange es schwarz ist" geprägt. Apple bietet nicht viele verschiedene Desktops an und innerhalb der Modelle gibt es nicht viele Konfigurationen. Trotz begrenzter Auswahl funktioniert der Ansatz, wie aus Apples langer Reihe von PCMag Readers 'Choice Awards hervorgeht. Einige Benutzer (insbesondere Gamer) möchten jedoch einen Computer genau nach ihren Spezifikationen und ihrem Budget entwerfen. Es gibt eine kleine Gruppe von PC-Unternehmen, mit denen Sie genau das tun können. Wenn diese Unternehmen es richtig machen und schnelle, zuverlässige Computer bauen und sie mit großartigem Service unterstützen, schaffen sie eine sehr zufriedene Anwenderbasis. CyberPowerPC ist ein solches Unternehmen und teilt dieses Jahr den PCMag Readers 'Choice Award mit Apple.
Die meisten Zufriedenheitsbewertungen von Apple verbesserten sich in diesem Jahr leicht von ihrem bereits hervorragenden Niveau im Jahr 2015: Die Gesamtzufriedenheit stieg von 9, 1 auf 9, 2, die Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeit von 9, 3 auf 9, 4 und die Wahrscheinlichkeit, eine Empfehlung abzugeben, stieg von 9, 2 auf 9, 3. Tatsächlich war Apple der einzige Hersteller von Desktop-PCs, der eine Bewertung von 9, 0 oder besser in der gesamten Kategorie der Desktops erhielt. Die einzige Bewertung, die im Vergleich zum Vorjahr abnahm, war die Zufriedenheit mit dem technischen Support, der von 8, 8 auf 8, 7 stieg. Damit ist Apple jedoch immer noch in einer eigenen Liga: Das nächstgelegene Unternehmen ist Lenovo, das einen mittelmäßigen technischen Support von 7, 1 bewertet.
CyberPowerPC wurde 2012 mit dem PCMag Readers 'Choice Award ausgezeichnet, erhielt jedoch bis zu diesem Jahr nicht genügend Antworten, um sich erneut zu qualifizieren. Mit seiner Rückkehr setzt es erneut einen Standard unter den Windows-basierten Desktop-PC-Marken und erhält die höchsten Bewertungen für Gesamtzufriedenheit (8, 8), Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeit (8, 9) und Wahrscheinlichkeit der Empfehlung (8, 4, verbunden mit Asus). Bei CyberPowerPC-Desktops, die für den Heimgebrauch verkauft wurden, waren die Bewertungen sogar noch besser: Die allgemeine Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, Empfehlungen zu erhalten, betrugen 9, 0 und die Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeit 9, 1. Das Unternehmen erhält außerdem einen Readers 'Choice Award für Heim-Desktop-PCs.
Asus hat im vergangenen Jahr einen Readers 'Choice Award in der Kategorie "Desktops" gewonnen. Aufgrund des Beitritts von CyberPowerPC war es jedoch nicht möglich, dieses Kunststück zu wiederholen, aber es verdient eine lobende Erwähnung. Tatsächlich hat sich das Rating von Asus ab 2015 verbessert: Die Gesamtzufriedenheit stieg von 8, 4 auf 8, 7, die Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeit stieg von 8, 6 auf 8, 7 und die Wahrscheinlichkeit, Empfehlungen abzugeben, stieg von 8, 3 auf 8, 4.
Apple gewinnt außerdem den Readers 'Choice Award in jeder unserer Unterkategorien. Für Systeme, die jünger als ein Jahr sind, bewertete Apple insgesamt 9, 3 und 9, 5 für die Zufriedenheit mit der Einrichtung, weit vor den nächstgelegenen Unternehmen, Asus, Dell und HP, die alle mit 8, 7 bewertet wurden.
Asus hat insgesamt nicht gewonnen, aber für seine weniger als ein Jahr alten Desktops wurde es mit dem zweiten Readers 'Choice Award ausgezeichnet: Es hatte die höchste Gesamtzufriedenheitsbewertung (8, 6) und den niedrigsten Prozentsatz der reparaturbedürftigen Geräte (6 Prozent).
Die Tabelle der Heim-PCs ähnelt der der Gesamt-PCs (eine Mischung aus Heim- und Arbeits-PCs und allen bewerteten PCs), wobei Apple und CyberPowerPC an der Spitze stehen. Eine lobende Erwähnung verdient Asus auch für seine Heim-Desktop-PCs.
Wie wir bereits erwähnt haben, hat Apple unsere neue Unterkategorie, All-in-One-Desktops, gewonnen. Insgesamt wurde für diesen Bereich eine 9, 2 erreicht, und das ist fast ein Punkt mehr als der Zweitplatzierte Dell mit 8, 3. Andere AIO-Hersteller haben einfach nicht das Zeug dazu, die iMacs zu lieben.
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Eine der größten Veränderungen auf dem PC-Markt im letzten Jahr war die Einführung von Microsoft Windows 10. Windows 10 versucht, das Beste aus Windows 7 und Windows 8.1 herauszuholen und zu verbessern, und PCMag-Leser haben das neue Betriebssystem relativ schnell angenommen. 73 Prozent der Befragten mit Desktops, die jünger als sechs Monate waren, verwendeten Windows 10. Bei Heim-PCs lag der Prozentsatz sogar noch höher (86 Prozent). Dies ist nicht verwunderlich, wenn man bedenkt, dass das Betriebssystem bei neuen PCs seit der Veröffentlichung Standard ist im Juli 2015. Microsoft hat Windows 10 auch als kostenloses Upgrade zur Verfügung gestellt, und 60 Prozent der Befragten mit Heim-Desktop-PCs, die älter als sechs Monate sind, haben bereits ein Upgrade durchgeführt. Hier sind 10 Gründe, warum Sie möglicherweise ein Upgrade durchführen möchten, falls Sie dies noch nicht getan haben. In unserer Umfrage werden die Befragten nicht gebeten, die Zufriedenheit mit ihrem Betriebssystem zu bewerten. Wenn wir jedoch die allgemeine Zufriedenheit mit Desktop-PCs anhand ihres Betriebssystems betrachten, waren die Befragten unter Windows 10 wesentlich zufriedener. Unter den weniger als sechs Monate alten Desktops lag die allgemeine Zufriedenheit mit Windows 10-Systemen bei 8, 7 im Vergleich zu 8, 2 für Windows 7. (Windows 8 / 8.1 erhielt nicht genügend Antworten, ein sicheres Zeichen dafür, dass neue Käufer diese Version übersprungen haben.) Unter den älteren Desktops war Windows 10 Systeme wurden ebenfalls besser bewertet: 8.4 im Vergleich zu 8.0 für Windows 8 / 8.1 und 7.8 für Windows 7.
Es ist nicht klar, ob die höheren Zufriedenheitsbewertungen auf diesen Desktop-Systemen auf das Betriebssystem zurückzuführen sind. Möglicherweise aktualisieren die Befragten das Betriebssystem eher auf einem PC, mit dem sie bereits zufriedener sind. Aber so oder so zeigt es, dass Windows 10-Benutzer ziemlich zufrieden sind. |
GEWINNER: DESKTOP-PCs
Kategorien: Insgesamt, Weniger als ein Jahr alt, Heimgebrauch, All-in-One-Desktops
Apfel
Kategorienübergreifend ist dies eine saubere Sache: Auch hier hat keine Marke von Desktop-PCs Kunden, die beinahe so zufrieden sind wie Apple. Die hervorragenden Einrichtungskomfort-Bewertungen zeigen, dass Apple-Benutzer von Anfang an von ihren Computern begeistert sind.
Kategorien: Insgesamt, Heimgebrauch
CyberPowerPC
CyberPowerPC fertigt PCs auf Bestellung, hauptsächlich für Gamer. Es kann schwierig sein, dies zu befriedigen, aber die schnellen und zuverlässigen Systeme von CyberPowerPC generieren zufriedene und treue Kunden.
Kategorie: Weniger als ein Jahr alt
Asus
Insgesamt hat Asus nicht gewonnen, aber mit den neueren Systemen, die jünger als 12 Monate sind, reichte die Punktzahl aus, um es zum am höchsten bewerteten Hersteller von Windows-basierten Desktops zu machen, und es war die Wahl der Leser wert.
Kategorien: Insgesamt, Heimgebrauch
Asus
Die Zufriedenheit mit Asus-Desktop-PCs nimmt weiter zu. Unter den neuen Windows-basierten PCs berichten uns unsere Leser, dass kein anderes Unternehmen eine bessere Erfahrung liefert. Dies ist auch für Desktops insgesamt und zu Hause eine lohnende Anschaffung.
