Video: Chipotle CEO discusses company's growing digital business (November 2024)
Ein wichtiges Thema beim Gartner Symposium in Orlando am Montag ist, dass CIOs eine wichtige Rolle dabei spielen, ihre Unternehmen digitaler zu machen, und dass CEOs Technologie als eine viel wichtigere Priorität in ihren Organisationen betrachten.
Jedes Jahr höre ich auf dieser Konferenz, was CEOs und CIOs wollen, aber in diesem Jahr hat sich herausgestellt, wie sehr die beiden Rollen miteinander in Einklang zu stehen scheinen - insbesondere, wenn es um das Thema Digitalisierung geht.
Die CIO-Agenda
In einer Sitzung über die CIO-Agenda sprach Gartner-Mitarbeiter Dave Aron (oben) über die Technologien und Herausforderungen, die CIOs in diesem Jahr für wichtig halten. Er fügte eine lange Fallstudie eines vollrobotischen Hotels in Japan bei, in dem er übernachtete und in dem Roboterempfänger (einschließlich eines Dinosaurierroboters für Englisch sprechende), Roboterträger und Roboterempfänger anwesend waren Ergebnisse der jährlichen Umfrage zu den wichtigsten technologischen Prioritäten der CIOs.
Es überrascht nicht, dass Business Intelligence und Analytics, manchmal auch als Big Data bezeichnet, weiterhin oberste Priorität haben. Ich war jedoch überrascht zu sehen, dass dieses Thema tatsächlich in der Umfrage auftaucht, wobei Digitalisierung und Sicherheit nun an Priorität gewinnen.
In seiner Umfrage sprach er darüber, wie sowohl CIOs als auch CEOs die Digitalisierung als zunehmenden Teil des Geschäfts betrachten, und stellte fest, dass sich der Anteil der digitalen Einnahmen in beiden Gruppen in den nächsten fünf Jahren verdoppelt.
Im Umgang mit den Änderungen betonte Aron die bimodale IT und sagte, es gehe nicht um Geschwindigkeit oder Agilität, sondern darum, zwei Strategien zur Nutzung und Erforschung von Technologie zu haben. Er teilte Gartner-Umfragedaten mit, die zeigen, wie bimodale Techniken helfen, sagte jedoch, dass einige der wichtigsten bimodalen Techniken - wie Crowdsourcing - zu den am wenigsten verwendeten gehören.
Die meisten CIOs sehen das größte Hindernis für den Erfolg in einem Mangel an Talenten, insbesondere in Bezug auf Informationen und Analysen, Geschäftskenntnisse und Scharfsinn sowie Sicherheit und Risiko.
Er endete mit der Aufforderung, CIOs zu "Digital Leaders" zu machen, was einen Rückgang der "Chief Digital Officers" anzeigt, da CIOs andere Rollen innerhalb von Organisationen übernehmen. Die großartige Arbeit des CIO im Jahr 2016 bestehe darin, die digitale Plattform für Führung, Talent und Bereitstellung zu schaffen.
Die CEO-Perspektive
In einer weiteren Sitzung diskutierte Gartner-Kollege Mark Raskino die Ergebnisse der jährlichen Umfrage des Unternehmens unter CEOs, in der die leitenden Angestellten ihre fünf wichtigsten strategischen Prioritäten für die nächsten zwei Jahre aufführten. Wachstum war die Priorität, die am häufigsten genannt wurde, aber Technologie war die Nr. 2, ziemlich stark an die Belegschaft gebunden. In den Jahren, in denen Gartner diese Studie durchgeführt hat, war dies die höchste Technologie, die jemals bewertet wurde - von Platz 11, als die jährliche Umfrage vor einigen Jahren begann.
Um darauf zu reagieren, schlug Raskino vor, dass CIOs bestimmen sollten, wie viel Prozent des Wachstums von digitalen Produkten erwartet werden, und häufig Prototypen solcher digitalen Produkte bauen sollten. CEOs aller Branchen erwarten, dass sich der digitale Umsatz in den nächsten fünf Jahren von jetzt 22 Prozent auf 41 Prozent in fünf Jahren verdoppeln wird.
Er sagte, dass wir in Bezug auf die Aufmerksamkeit, die Digital vom Top-Management erhält, in "Peak Digital" sind, sagte aber, dass die harte Arbeit, den Übergang tatsächlich zu vollziehen, bald beginnen wird. Er sagte, dass CIOs anfangen müssen, über "Deep Digital" und "Long Digital" nachzudenken und mit der langfristigen Planung für den digitalen Wandel und die Skalierung beginnen sollten. Autonome Fahrzeuge würden sich beispielsweise langfristig auf das Automobilgeschäft auswirken, da junge Menschen nicht nur auf den Autokauf verzichten, sondern auch nicht mehr das Fahren lernen.
Er sagte, dass fast alle Unternehmen eine langfristige Planung betreiben, aber die Frage ist, ob CIOs involviert sind, da eine sehr langfristige Planung ein Markenzeichen für leistungsstarke Unternehmen ist. Unter anderem sprach er darüber, wie Coca-Cola Technologie in seinen Freestyle-Getränkeautomaten einsetzt und arbeitet mit Keurig zusammen, um eine ähnliche Technologie nach Hause zu bringen.
Er sprach darüber, was CEOs tun, um mehr technologisches Know-how einzubringen, von der Schaffung digitaler Einheiten innerhalb des Unternehmens bis zur Hinzufügung von Vorstandsmitgliedern mit digitalem Know-how. Zum Beispiel sprach er darüber, wie Walmart den Instagram-Gründer Kevin Systrom in sein Board of Directors berief.
Er schlug auch vor, dass CIOs in bestimmten Bereichen stärker mit Wettbewerbern wie Mercedes, VW und BMW zusammenarbeiten müssen, um das Kartengeschäft von Nokia zu kaufen, damit sie beim Kartieren nicht von Apple oder Google abhängig sind. Und er sagte, CIOs müssten ihre Kollegen über Risiken wie die Sicherheit "aufregen und irritieren".
"Dies ist dein Moment", sagte Raskino und bemerkte, dass es möglicherweise nicht von Dauer ist. "Einen Vorteil draus ziehen."
