Dld: Durchbruch mit Bots und Apps

Bei der jüngsten DLD NYC-Konferenz (DLD steht für Digital-Life-Design) interessierte ich mich für einige der Diskussionen über Bots und Apps und was es braucht, um neue in einem überfüllten Markt erfolgreich zu machen.

Ich war fasziniert von Joshua Browder, dem Gründer von DoNotPay, einem britischen Bot, den er als "den ersten Roboteranwalt der Welt" bezeichnete. Der 19-jährige Stanford-Student schuf den Bot, nachdem er ein als unfair bezeichnetes Parkticket erhalten hatte und seine Eltern ihm sagten, er müsse es bezahlen. Der mühsame Prozess, die verschiedenen Regierungsdokumente zu beschaffen und auszufüllen, die erforderlich waren, um das Ticket umzuwerfen, inspirierte ihn, einen Bot zu entwickeln, der dies für ihn und andere tun würde. Dies hat sich mittlerweile zu einer Site mit über 160.000 Nutzern entwickelt. Die Site verwendet eine Kombination aus Entscheidungsbaum und maschinellem Lernen. Browder sagte, Anwälte hätten angeboten, die Website zu kaufen, weil sie befürchtet, sie werde sie eines Tages ersetzen, aber er vertrat das Konzept, dass der Aufstieg der Roboter den am stärksten benachteiligten Menschen in der Gesellschaft helfen werde. Er plant, den Bot zu erweitern, um syrischen Flüchtlingen dabei zu helfen, sich für einen Aufenthalt in europäischen Ländern zu bewerben.

Dennis Mortensen von x.ai sprach über Amy, die persönliche Assistentin der KI des Unternehmens, die Termine festlegt. Das ist schwieriger als es sich anhört, sagte er, und bemerkte, dass die künstliche Intelligenz verstehen muss, was Sie versuchen, um die richtigen Leute zu erreichen, eine Zeit auszuhandeln, die für alle funktioniert, und Einladungen zu versenden. Es dauerte ungefähr drei Jahre, bis ein 65-köpfiges Team Amy auf den aktuellen Stand gebracht hatte. Die größte Herausforderung bestand darin, Texte zu extrahieren und zu verstehen und mit den Millionen von Phrasenkombinationen umzugehen, die in E-Mail-Konversationen verwendet werden. Er sagte, dass viele Leute, die das System benutzen, nicht einmal wissen, dass es sich um einen Roboter handelt, und dass etwa 11 Prozent der an "Amy" gesendeten Nachrichten dankbar sind. Das Produkt befindet sich derzeit in der Beta-Phase, aber ich kenne eine Reihe von Leuten, die es verwenden und sehr zufrieden damit sind.

Purnima Kochikar, Director von Google Play Apps and Games, sprach darüber, wie Softwareunternehmen ihre Apps am besten entwickeln und bewerben können. Als der Interviewer, Peter Kafka von Recode, sagte, dass die "Tür geschlossen" ist und kein Platz für neue Apps vorhanden ist, sagte sie, es sei ihre Priorität, Entwicklern dabei zu helfen, entdeckt zu werden und ihre Apps in die Hände der Benutzer zu bekommen. Dies beinhaltet sowohl die Verwendung von Google-Tools als auch die Nutzung der kollektiven Intelligenz Ihrer Community, sagte sie. Als Beispiele nannte sie Betatests, um Benutzerfeedback zu erhalten, und A / B-Tests auf verschiedenen Seiten, die für die App im Play Store werben. Sie bemerkte das Beispiel eines japanischen Spiels, das auf den US-Markt kam. Der App-Entwickler erlebte einen enormen Aufschwung, als er seine Play Store-Seite so umgestaltete, dass sie weniger beschäftigt war. Weitere wichtige Themen sind die Beantwortung und Notiznahme der Kommentare in den Bewertungen, die laut ihrer Aussage "die Community spricht mit Ihnen" sind.

Kochickar diskutierte auch darüber, wie die Leute jetzt an der Verbesserung von Benutzeroberflächen für Konversationen wie der Domino Pizza-App arbeiten und dass viele Entwickler in diesem Jahr von einem auf Akquisitionen ausgerichteten Modell zu einem auf Engagement ausgerichteten übergehen, um eine stärkere Nutzung zu erreichen.

In Bezug auf Bots vs. Apps, die in den letzten Monaten zu einem großen Thema geworden sind, sagte sie, dass für beides Platz sei und dass es eher ein Kontinuum als eine binäre Wahl sei.