Alles, was Unternehmen über LinkedIn wissen müssen

Social Media ist im Wesentlichen die Luft geworden, die wir online atmen. Hier verbringen Kunden zunehmend mehr Zeit mit sozialen Anwendungen, die den Browser als Einstiegspunkt für die Interaktion der Benutzer mit dem Web herausfordern. Unternehmen müssen über alle gängigen Social-Networking-Apps genau Bescheid wissen - von den Regeln für soziale Netzwerke über die Nutzung der Plattform durch die Kunden bis hin zu den verschiedenen Funktionen und Daten, die Ihr Unternehmen nutzen kann, um sein soziales Publikum anzusprechen.

LinkedIn ist das soziale Netzwerk, das am meisten für Unternehmen steht. Laut Angaben des Unternehmens hat LinkedIn mehr als 467 Millionen Mitglieder, darunter 40 Millionen Studenten und Hochschulabsolventen. Ob Sie Teil eines kleinen bis mittelständischen Unternehmens (SMB) oder eines großen Unternehmens sind, LinkedIn kann Ihr Schweizer Taschenmesser sein. Auf der Website sind eine Plattform zum Veröffentlichen und Teilen von Inhalten, für Messaging und Networking sowie eine Human Resources-Plattform (HR) integriert, die eine Jobbörse, Rekrutierungs-, Bewerberverfolgungs- (AT-) Tools und vieles mehr umfasst.

LinkedIn bietet auch eine Social Listening-Goldmine für Kunden- und Marketingdaten, ganz zu schweigen davon, wie sich die Plattform unter dem Motto von Microsoft entwickelt hat - von der Integration von Software und Diensten bis zum Aufbau einer Plattform für Geschäftskommunikation und Produktivität aus einer Hand. Microsoft hat nicht ohne Grund einen neuen Rekord bei der Akquisition von Social Media aufgestellt: Der Tech-Gigant gab 26, 2 Milliarden US-Dollar aus, um das "soziale Netzwerk für Profis" aufzuspüren.

Feed und Messaging

LinkedIn hat in letzter Zeit große Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass es sich immer noch wie ein soziales Netzwerk anfühlt. Es hat seinen Hauptnachrichten-Feed mit Funktionen wie trendigen Handlungssträngen neu gestaltet und dem Messaging-Erlebnis eine Vielzahl neuer Funktionen hinzugefügt. Durch den überarbeiteten Desktop-Feed wird die Benutzeroberfläche durch ein vereinfachtes Navigationsfenster und eine Registerkarte "Ich" unübersichtlich, um Ihre Privatsphäre und Einstellungen zu kontrollieren. Hier ist es ein Kinderspiel, sicherzustellen, dass Sie ausdrücklich festgelegt haben, ob Sie Profile öffentlich oder anonym durchsuchen möchten, und die Option "Broadcasting" zu deaktivieren, um zu vermeiden, dass Sie Ihren gesamten Feed jedes Mal benachrichtigen, wenn Sie ein Profil ändern. Im Bereich "Ich" bietet Ihnen LinkedIn jetzt auch Fähigkeiten an, die Sie Ihrem Profil hinzufügen können, sowie eine Registerkarte "Mein Netzwerk", die ausschließlich der Verwaltung von Verbindungen gewidmet ist.

Es lohnt sich auch, die neuen Schnickschnack in der Messaging-Oberfläche von LinkedIn zu diskutieren. Sie können jetzt ein Gespräch mit einer Verbindung führen, ohne deren Profil zu verlassen oder sich direkt über den LinkedIn-Feed an jemanden zu wenden. Das Unternehmen hat auch kontextbezogene Vorschläge in die Nachrichtenübermittlung auf bestimmten Stellen- und Unternehmensseiten integriert, um mögliche Verbindungen zu identifizieren, die eine Nachrichtenübermittlung wert sind, oder um eine Einführung zu bitten.

Schließlich generiert LinkedIn jetzt Analyseberichte für InMail, den Premium-Messaging-Service der Plattform. Auf diese Weise erhalten Sie stündliche Aktualisierungen über ein Dashboard zu den Antwortraten für Nachrichten, zur Leistung verschiedener E-Mail-Vorlagen und zum Benchmarking der Daten für Personalvermittler.

Erstellung und Weitergabe von Inhalten

Das Erstellen und Veröffentlichen von LinkedIn-spezifischen sozialen Inhalten ist das erste, was die Nutzer auf der Liste der Features und Funktionen von LinkedIn über den Haupt-Feed hinaus sehen (dies ist jedoch aus geschäftlicher Sicht wahrscheinlich eines der am wenigsten überzeugenden Features). Um das Beste aus dem Newsfeed und den Aktualisierungen Ihrer Unternehmensseite zu machen, müssen Sie jedoch dieselben goldenen Regeln für die Erstellung von Inhalten befolgen wie für Facebook. LinkedIn bietet Ihnen mehr Flexibilität in Bezug auf Inhaltstypen als Instagram oder Twitter. Daher sollte Ihre LinkedIn-Post-Warteschlange eine Kombination aus kurzen Aktualisierungen und langen Artikeln sein (LinkedIn bietet die Option "Artikel schreiben", wenn Sie neue Posts erstellen). Hängen Sie nach Möglichkeit Bilder und Videos an, um Ihre Beiträge ansprechender zu gestalten.

Die Option für lange Artikel, die eine intuitive Oberfläche zum Erstellen von LinkedIn Publishing-Artikeln ähnlich der von Medium öffnet, ist auch eine gute Möglichkeit, Unternehmensblogposts oder an anderer Stelle veröffentlichten Werbeinhalten ein neues Leben in sozialen Medien zu verleihen. Das erneute Veröffentlichen eines Blogposts oder eines Artikelausschnitts auf LinkedIn mit einem Link zum Quellmaterial macht einen statischen Blogpost inhärent besser gemeinsam nutzbar. Dies kann dazu beitragen, das soziale Interesse an großartigen Inhalten zu fördern, für die Ihr Unternehmen Probleme hatte. Schlafen Sie auch nicht auf SlideShare, der webbasierten virtuellen Präsentations-App, die Microsoft PowerPoint ähnelt (das LinkedIn 2012 erworben hat). SlideShare ist eine weitere einfache, integrierte Möglichkeit, Ihre Inhalte zu diversifizieren, insbesondere für Online-Präsentationen und Webinare.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Marketinginhalte von LinkedIn direkt mit den Vertriebszielen und der CRM-Strategie (Customer Relationship Management) Ihres Unternehmens verknüpft sind. Das Social-Media-Team und die Vertriebsmitarbeiter Ihres Unternehmens sollten die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) für Ihre Marke und die Art des Engagements, nach dem Sie von der Zielgruppe ausgehen, synchronisieren und die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Ziele im Auge behalten. LinkedIn hat dies mit neuen Berichten zur Zielgruppendemografie von Posts noch einfacher gemacht. So erhalten Sie in Echtzeit Einblicke, wer Ihre Posts liest, was sie tun, wo sie arbeiten, wo sie leben und wie sie Ihre Posts gefunden haben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Checkliste für Social Media Marketing von PCMag.

Gruppen und Networking

LinkedIn-Gruppen sind seit langem ein beliebter Weg für Unternehmen und Vermarkter, um Zielgruppen und potenzielle Kunden zu finden und anzusprechen, sei es durch die Gründung einer eigenen Gruppe oder durch den Beitritt und die aktive Mitgliedschaft und das Networking in anderen Gruppen. Wenn Sie bereits eine aktive Community rund um Ihre Marke haben, kann eine LinkedIn-Gruppe ein großartiger Ort sein, um Diskussionen zu beginnen und ein engagierteres Publikum zu schaffen. Ein paar Tipps: Verwenden Sie Stichwörter im Gruppentitel, damit diese in der organischen Suche von LinkedIn auftauchen, nutzen Sie die wöchentliche E-Mail-Funktion, um die Gruppenmitglieder auf dem neuesten Stand zu halten, und weisen Sie die Gruppe als vorgestellte Gruppe zu, die Sie auf Ihrer Unternehmensseite hervorheben können.

Wir werden nicht zu viel Zeit für Gruppen aufwenden, aber es lohnt sich, die goldene Regel zu überdenken, wenn Sie beabsichtigen, anderen Gruppen beizutreten und sie als Marketing-Reichweite und Promotion für Ihr Unternehmen zu nutzen. Insbesondere, wenn es sich um eine Gruppe handelt, die nur Einladungen enthält, sollten Sie sie nicht als Spam versenden. Starten Sie Diskussionen und nehmen Sie an Gesprächen teil, aber steigern Sie als Mitglied den Wert Ihrer Marke. Wenn ein Zielpublikum von LinkedIn-Benutzern von den Ressourcen und Diensten Ihres Unternehmens profitieren würde, teilen Sie es ihnen mit. Aber sei ein Markenbotschafter, kein Shill. Es gibt auch eine eigenständige mobile Gruppen-App (als Teil des LinkedIn-App-Bundles).

Gruppen sind in dieser Hinsicht ein großartiges Netzwerk-Tool, aber sie sind bei weitem nicht die einzig nützliche Möglichkeit, LinkedIn zu verwenden, um Verbindungen herzustellen. Durch die Integration von Diensten wie Evernote können Sie LinkedIn als Brücke zwischen analogen Netzwerken und digitalen Verbindungen verwenden. Mit der Evernote Scannable-App können mit Evernote gescannte Visitenkarten Daten aus der LinkedIn-Datenbank abrufen, wobei für jede Karte eine neue Notiz mit Kontaktinformationen, einem Foto und einem Link zu ihrem Profil gescannt wird, sodass Sie eine Verbindungsanfrage sofort bearbeiten können.

Jobbörsen und Rekrutierung

Keines der LinkedIn-Tools für Unternehmen ist wertvoller als seine Rolle als All-in-One-Tool für Personal- und Personalbeschaffung. Die Stellensuche von LinkedIn umfasst mehr als 6 Millionen Einträge. Für Unternehmen macht die LinkedIn Talent Solutions-Suite, zu der auch LinkedIn Recruiter gehört, aus gutem Grund den größten Teil des Umsatzes des Unternehmens aus. Je nach Unternehmensgröße kostet LinkedIn Recruiter in der Regel rund 8.000 US-Dollar pro Arbeitsplatz. Das ist also nicht billig. Der Wert ist der uneingeschränkte Zugriff, den Personalbeschaffer in der LinkedIn-Datenbank erhalten, sowie erweiterte Suchfilter und benutzerdefinierte Kandidatenprofile. Am wichtigsten ist, dass Sie über eine integrierte AT-Pipeline verfügen, wenn LinkedIn der wichtigste Rekrutierungsstandort Ihres Unternehmens ist, einschließlich Berichterstellung und Analyse Ihres Rekrutierungsteams.

LinkedIn hat auch eine Handvoll anderer Apps und Dienste im HR-Bereich. LinkedIn Referrals ist ebenfalls Teil der AT-Pipeline. Mithilfe dieser Funktion können Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen LinkedIn-Verbindungen für die richtigen offenen Rollen vorschlagen, Jobs teilen und den Einstellungsprozess nachverfolgen. Zum LinkedIn-App-Bundle gehört auch Lynda.com, die 2014 für 1, 5 Milliarden US-Dollar erworbene Online-Lernwebsite. Lynda.com bietet mehr als 4.000 Online-Kurse, eine eigenständige Jobsuche-App für Arbeitsuchende, eine Lookup-App, die als firmeneigenes HR-Intranet für die Suche nach Mitarbeitern auf LinkedIn dient, und LinkedIn Students, mit deren Hilfe Unternehmen die Rekrutierung enger an bestimmte Hochschulen binden können. In Kürze erhält der Absolvent eine Liste mit Stellenangeboten, die auf seiner Ausbildung, einer Liste der von seiner Schule eingestellten Unternehmen und Profilen der jüngsten Absolventen mit Hauptfach basieren. Unternehmen sollten bei der Rekrutierung für Einsteiger die schulspezifische Reichweite berücksichtigen, die von LinkedIn-Schülern bei ihren Rekrutierungsstrategien unterstützt wird.

Interessenten- und Lead-Engagement

In Bezug auf Marketing und Engagement können Sie mit LinkedIn viel anfangen. Aber das erste, was Ihr Unternehmen wissen muss, ist, wie Sie nach Perspektiven und Leads suchen können. In der LinkedIn-Datenbank werden alle identifizierbaren Informationen und Inhalte zu einem Benutzer abgerufen. Wenn Sie jedoch auf die richtigen Informationen tippen, müssen Sie die richtigen Fragen stellen. Auf Makroebene können Sie mithilfe des LinkedIn-Wirtschaftsdiagramms größere demografische Trends wie Geografie und Jobtyp identifizieren, um Marketingkampagnen maßzuschneidern. Auf Mikroebene bedeutet dies jedoch, dass jeder in Ihrem Unternehmen eine Inbound-Marketing-Strategie fortsetzen sollte, indem er aktiv Beiträge veröffentlicht, aktualisiert und mit anderen Benutzern in Kontakt tritt. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Mitarbeiter ihre Konten mit Ihrer Unternehmensseite verknüpft haben.

Wie führen sie Inbound-Engagements auf LinkedIn durch? Das Senden von Nachrichten und InMail auf LinkedIn ohne das Gefühl, dass Sie Ihren potenziellen Kunden überladen, ist eine heikle Angelegenheit. Aber Brent Johnson, der moderne Marketing-Kolumnist von PCMag, hat sieben Schritte festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie nicht zu viel für InMails bezahlen, die Sie nicht weiterbringen. Während die Rücklaufquoten für Marketing-Nachrichten in LinkedIn nie über das Dach hinausgehen, kann es zu mehr Verkaufserfolg führen, wenn Sie sich die Zeit nehmen, mit einem LinkedIn-Interessenten zu plaudern und ihm nützliche Inhalte zukommen zu lassen, bevor Sie sich auf ein Pitch einlassen.

Marktforschung und Database Mining

Abgesehen von der Identifizierung der Basis-Leads und gezielten Marketingbemühungen können Sie mit LinkedIn auch tiefere Tauchgänge unternehmen und die Vorteile der Goldmine der Marketing-Datenbank voll ausschöpfen. Die oben erwähnte Kolumne von Johnson befasst sich mit allen Möglichkeiten des Data Mining, der Kundenrecherche und der Prospektion, die über LinkedIn verfügbar sind. Die Spalte beginnt mit den einfachsten Funktionen: dem Widget "Personen, die auch angezeigt werden" auf der rechten Seite eines Benutzerprofils.

Ein Marketing Manager oder Verkäufer, der über LinkedIn nach Leads sucht, sollte Ihre aktuellen Kunden und potenziellen Kunden über die Funktion "Personen, die auch angesehen werden" recherchieren. Dies ermöglicht es ihnen, ähnliche Rollen zu übernehmen, um sie auf unterschiedliche Organisationen auszurichten. Auch hier kann der LinkedIn-Wirtschaftsgraph helfen, aber der wahre Wert des Data Mining liegt in den erweiterten Suchfiltern von LinkedIn. Neben "Mein Netzwerk" und "Personen, die Sie vielleicht kennen" können Marketer bei der erweiterten Suche nicht nur Stichwörter, sondern auch Unternehmen und Berufsbezeichnungen für eine komplexere Abfrage hinzufügen. Wenn Ihre Organisation für eine Premium-Mitgliedschaft bezahlt hat, können Sie damit beginnen, Abfragen auf Boolescher Ebene zu erstellen, die Funktionen, Unternehmensgröße, Interessen, assoziierte Gruppen, Dienstalter, jahrelange Erfahrung und andere detailliertere Messgrößen enthalten, die in jedem anderen Aspekt eine Rolle spielen der Plattform in ein leistungsstarkes Suchwerkzeug.

Der Microsoft-Faktor

Nachdem Microsoft einen Ring darauf gesetzt hat, werden wir sehen, dass LinkedIn wirklich Teil des Microsoft-Ökosystems wird. Die Akquisition trägt erst erste Früchte von allen möglichen Software-, Dienstleistungs- und Datenmöglichkeiten. Der Gründer von LinkedIn, Reid Hoffman, ist kürzlich in den Vorstand von Microsoft eingetreten, als die Unternehmen auf unterschiedliche Weise miteinander verschmelzen. Die erste wichtige Integration erfolgte jedoch im April, als Microsoft bekannt gab, dass das Dynamics 365 CRM-Tool direkt mit LinkedIn Sales Navigator verknüpft wird, wodurch Vertriebsmitarbeiter und Vermarkter, die Dynamics 365 verwenden, direkten Zugriff auf die LinkedIn-Datenbank erhalten und umgekehrt. Dies ist die Spitze des Eisbergs, wie Microsoft beginnt, die Marketing- und Verkaufsdaten in LinkedIn über seine Tools zu nutzen und Microsoft-Dienste in das soziale Netzwerk zu integrieren.

Microsoft kündigte außerdem ein neues Personal- und Personalbeschaffungs-Management-Tool namens Dynamics 365 for Talent an, mit dem Microsoft Dynamics GP-Benutzer direkt über die Tools für Personalbeschaffer und Lernprogramme von LinkedIn nach potenziellen Mitarbeitern suchen und Mitarbeiter von der Einstellung bis zur Beendigung ihres Arbeitsverhältnisses verwalten können.

Darüber hinaus sollten Sie nach weiteren Integrationen mit zusätzlichen Microsoft-Apps und -Diensten wie Microsoft Office 365, Microsoft Outlook und Microsoft Skype suchen, die intuitiv in LinkedIn integriert sind. LinkedIn hat das Potenzial, zum zentralen sozialen Zentrum für Microsofts konvergierte Vision von Geschäft und Produktivität zu werden. Die Produktivitätssuite von Microsoft könnte nativ über Tools zur Erstellung und Freigabe von Inhalten im sozialen Netzwerk verfügbar werden. Die Integration von LinkedIn Recruiter und Sales Navigator in Dynamics 365 ist nur der Anfang. Microsoft könnte LinkedIn-Anmeldeinformationen so allgegenwärtig wie Facebook machen, um sich mit einem Klick bei allen Microsoft-Diensten anzumelden. In den nächsten Jahren werden wir feststellen, dass LinkedIn im Einklang mit Microsofts größerer Unternehmens-Cloud-Strategie umgestaltet und erweitert wird. Wenn Ihr Unternehmen bereits in das Microsoft-Ökosystem investiert ist, könnte dies für das Geschäft von großem Nutzen sein.