Execs ringen mit der "Verantwortung" von Facebook

Facebook COO Sheryl Sandberg und Mike Schroepfer haben gestern Abend die Bühne bei der Code Conference in Rancho Palos Verdes betreten, um die Änderungen zu besprechen, die das Unternehmen nach dem Skandal um Cambridge Analytica vorgenommen hat.

In einem Interview mit den Konferenzmoderatoren Kara Swisher und Peter Kafka teilte Sandberg mit, das Unternehmen habe inzwischen verstanden, dass es zu spät sei, auf die Datenschutzbedenken von Cambridge Analytica zu reagieren. "Wir wissen definitiv, dass wir spät dran waren. Wir sagten, es tut uns leid, aber es geht nicht darum", sagte sie.

Stattdessen ist es wichtig, sich die Verantwortung von Facebook anders zu überlegen. Laut Sandberg konzentrierte sich Facebook in den letzten 10 bis 12 Jahren darauf, soziale Erfahrungen aufzubauen und zu ermöglichen, wobei manchmal vernachlässigt wurde, zu überlegen, wie die Plattform missbraucht oder missbraucht werden könnte. "Jetzt verstehen wir die Verantwortung, die wir haben, und versuchen, entsprechend zu handeln", sagte sie.

Es gibt eine "grundlegende Spannung" zwischen Werkzeugen, die es ermöglichen, sich leicht und frei auszudrücken und die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten, fügte Schröpfer hinzu. Facebook möchte die Diskussion erleichtern, aber auch sicherstellen, dass auf der Plattform keine Hassreden oder Posts zur Manipulation von Wahlen veröffentlicht werden.

Das Cambridge Analytica-Problem

Die Cambridge Analytica-Ausgabe gibt es seit mindestens 10 Jahren, als die Leute darüber sprachen, "Daten mit sich nehmen" zu wollen. Facebook entwickelte daher APIs, um ihnen dabei zu helfen. Facebook sei damals optimistisch und fokussiere darauf, dass Unternehmer ihre Daten für die Entwicklung neuer Anwendungen nutzen könnten. Es war auch der Ansicht, dass die Nutzer dieser Apps verstanden, was vor sich ging.

Bis 2014 beschloss Facebook, den Zugriff auf solche Daten einzuschränken, und begann mit einer proaktiveren Überprüfung der Anträge. Cambridge Analytica hatte Facebook-Daten erhalten. Warum hat Facebook von der Presse davon erfahren? Sobald die Daten außerhalb von Facebook waren, konnte es nur die Daten beobachten, sagte Schröpfer.

Facebook hat die App, mit der die Daten erfasst wurden, sofort deaktiviert und versucht, herauszufinden, wer darauf zugegriffen hat. Nachdem sie sich auf Cambridge Analytica konzentriert hatten, bestand die Firma darauf, die Daten gelöscht zu haben, aber dies sei möglicherweise nicht der Fall, räumte Schröpfer ein.

Das Unternehmen konzentriert sich nun auf theoretische Möglichkeiten, wie Benutzerdaten gehandhabt werden können, und hat Investitionen in Sicherheit, Inhaltsüberprüfung und Entwicklung getätigt.

Rückblickend: "Wir wünschten, wir hätten mehr Kontrollen", sagte Sandberg. Sie merkte an, dass trotz der rechtlichen Zusicherungen von Cambridge Analytica, dass die Daten gelöscht worden seien, "wir hätten sie prüfen sollen". Sie sagte, dass das Unternehmen in den letzten Monaten genau das getan hat, obwohl dies derzeit bis zu einer Überprüfung durch die britische Regierung auf Eis gelegt wird

Im Vorfeld der Wahlen 2016 machten sich die Menschen laut Sandberg vor allem Sorgen um Spam und Phishing-E-Mails. Obwohl das Unternehmen Maßnahmen ergriffen hat, um diese Probleme zu vermeiden, hat es die verschiedenen, "heimtückischeren Bedrohungen", die auf uns zukamen, nicht vorhergesehen. Es ist sich dieser Bedrohungen inzwischen sehr bewusst und hat in diesem Bereich aggressive Maßnahmen ergriffen, sagte Sandberg.

Sandberg verwies auf die Löschung von gefälschten Konten und die Zusammenarbeit von Facebook mit Regierungen, um ähnliche Vorfälle bei anderen Wahlen zu verhindern. Er führte Arbeiten in Alabama, Deutschland und Frankreich an. "Wir zeigen, dass wir Schritte unternehmen, um es besser zu machen", sagte sie.

Sandberg erwähnte auch, dass Facebook "schon immer" Tools hatte, um zu steuern, wie Benutzer Daten mit Anwendungen teilen, und diese Tools nun an die Spitze des Newsfeeds verschoben hat. Darüber hinaus baut das Unternehmen neue Tools.

Ich habe es nicht kommen sehen

Swisher fragte, wie Facebook möglicherweise das Potenzial für den Missbrauch seiner Plattform nicht verstanden haben könnte, und sprach mit Facebook Live speziell über Fehltritte. Sandberg drängte zurück und sagte, dass "Live ein großartiges Beispiel ist", wie das Unternehmen die Dinge regelt. Sie bemerkte, dass es beim Start von Live "viele gute Dinge gab, die falsch waren". Jetzt kann das Unternehmen alles innerhalb von Minuten überprüfen. Infolgedessen wurden Stellen sofort abgebaut, und es gab Zeiten, in denen das Unternehmen eingegriffen und Menschen geholfen hat.

Facebook hat eine offene Plattform und weiß, dass es niemals all die schlechten Dinge verhindern wird. Sie sagte jedoch, dass das Unternehmen transparenter sein und mehr Ressourcen in die Schaffung einer sicheren Gemeinschaft stecken könnte. Das Unternehmen hat 1, 3 Milliarden gefälschte Konten gelöscht. veröffentlichte seine internen Richtlinien, anhand derer beurteilt wurde, ob Inhalte entfernt werden sollten; 99 Prozent der terroristischen Inhalte, 96 Prozent der erwachsenen Fotos und sexuellen Inhalte sowie nur 38 Prozent der Hassreden werden erfolgreich entfernt, bevor sie von den Benutzern an das Unternehmen gemeldet werden.

"Wir werden nicht alles bekommen", gab Sandberg zu, aber Schroepfer sagte, Facebook habe diesbezüglich größere Fortschritte erzielt, als er gedacht hätte.

Gefälschte Nachrichten

In Bezug auf das Problem der gefälschten Nachrichten sagte Sandberg, ein Großteil davon stamme aus gefälschten Berichten. Indem Sie diese entfernen, reduzieren Sie die Probleme. Eine andere große Quelle ist wirtschaftlich motiviert, weshalb das Unternehmen versucht, schlechte Schauspieler aus seinen Werbenetzwerken zu verbannen. Sie sagte auch, dass das Unternehmen daran arbeitet, transparenter zu sein, damit Sie die Menschen hinter jeglichen politischen oder Themen-Posts sehen können, wodurch die Menschen mehr Dinge finden können, die falsch sind, und diese melden können.

Verordnung

Auf die Frage nach Regulierung sagte Sandberg, dass das Unternehmen bereits mit Dingen wie GDPR reguliert ist. "Die Frage ist nicht, ob es mehr Regulierung geben wird, sondern welche Art von Regulierung", argumentierte sie.

Facebook hat eine Menge Geld ausgegeben und eine Menge komplexer Systeme für den Umgang mit der DSGVO eingesetzt. Es wurde anerkannt, dass die Regulierung große Unternehmen festigen kann. Und sie macht sich Sorgen über unbeabsichtigte Konsequenzen und merkt an, dass Dinge wie die Anruferkennung ursprünglich als Verletzung der Privatsphäre angesehen wurden.

Auf die Frage, ob Facebook ein Monopol sei und aufgelöst werden sollte, führte Schröpfer die Konkurrenz auf dem Markt an. Er zitierte YouTube für die Weitergabe von Videos, Twitter für die Veröffentlichung öffentlicher Kommentare und Snapchat, WeChat und iMessage für die Nachrichtenübermittlung. "Verbraucher verwenden die Produkte, die sie wollen", sagte er und merkte an, dass Facebook "ein sehr kleiner Teil" des gesamten Werbemarktes ist.

Apple gegen Facebook

Auf die Kritik von Apple CEO Tim Cook an dem Unternehmen sagte Sandberg: "Wir sind mit der Charakterisierung unserer Produkte und unseres Geschäftsmodells überhaupt nicht einverstanden." Facebook ist als kostenloser Dienst für Menschen auf der ganzen Welt verfügbar.

"Wir haben uns Abonnements angesehen und werden dies auch weiterhin tun", sagte Sandberg, betonte jedoch, dass das Herzstück des Produkts weiterhin ein kostenloser Service sein wird.

Angesichts der schrecklichen Ereignisse auf der Plattform habe sich das Unternehmen auf neue Prioritäten konzentriert, sagte Schröpfer. "Es macht keinen Spaß, aber es ist wirklich wichtige Arbeit." Er sagte auch, der Fokus auf Sicherheit sei die "größte kulturelle Veränderung", die er im Unternehmen erlebt habe.

Obwohl sich Facebook auf die Notwendigkeit konzentriert, Sicherheit und Integrität auf der Plattform bereitzustellen, wird das Unternehmen "verstehen, dass es ein Wettrüsten wird" und Sandberg räumt ein, dass es Risiken birgt, die es nicht vorhersehen wird.