Video: Digitale Plattform-Ökonomie – Warum sich Unternehmen mit digitalen Plattformen beschäftigen sollten (November 2024)
CIOs und andere Technologieführer können nicht nur ihre Organisationen bei der digitalen Transformation unterstützen, sondern auch die Möglichkeit erhalten, "eine neue Art von Infrastruktur" zu schaffen, die nicht nur das Geschäft, sondern auch das Leben und die Gesellschaft selbst beeinflusst, so Gartner SVP for Research, sagte Peter Sondergaard (oben) in seiner Eröffnungsrede auf dem diesjährigen Gartner Symposium.
In den vergangenen Jahren lag der Schwerpunkt der Gartner-Keynotes auf dem Thema "Algorithmic Business is Here" (Algorithmisches Geschäft ist da) und der Aufforderung an Unternehmen, sich auf die digitale industrielle Wirtschaft vorzubereiten.
Sondergaard verbrachte den größten Teil seiner Keynote damit, die neue "digitale Plattform" zu beschreiben, die er für mehr als nur ein Versprechen, sondern eine Priorität für jedes Unternehmen hielt. Diese Plattform hat fünf Bereiche: IT-Systeme, Kundenbindung, Dinge, Intelligenz und Ökosysteme.
IT-Systeme müssten modernisiert werden, sagte er und brachte Gartners langjährige Formulierung eines "Kräfteverbundes" mit Cloud, Mobile, Social und Information auf den Punkt. Er sagte, führende Unternehmen seien bereits mehr als auf halber Strecke in der Cloud, und prognostizierte, dass sich diese Migration bis zum Ende des Jahrzehnts fortsetzen werde. Aber er balancierte die beiden.
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, müssten die Führungskräfte in das Kundenerlebnis von außen investieren und es orchestrieren. Er sprach über Augmented und Virtual Reality und Ambient Computing ohne sichtbare Bildschirme wie Chatbots und virtuelle Assistenten. Webseiten und mobile Anwendungen verlieren möglicherweise an Bedeutung, da der Schwerpunkt auf der Antizipation der Kundenanforderungen liegt.
Beim Thema "Dinge" ging es ihm darum, sich sowohl Consumer- als auch Enterprise-Internet-of-Things-Geräte (IoT) anzuschauen, wobei Millionen oder Milliarden von Geräten in allen möglichen Bereichen installiert waren. Die neuen Plattformen müssen wesentlich mehr Verbindungen nutzen als zuvor. Bis 2020 sollen 26 Milliarden Geräte permanent verbunden sein, 63 Millionen Verbindungen pro Sekunde und insgesamt 215 Billionen Verbindungen. Dies wird eine große Datenmenge erzeugen. Er sagte, Google habe 1 Exabyte an Daten, aber das Internet der Dinge habe bereits Größenordnungen mehr, und bis 2020 werde das Internet der Dinge 27.445 Exabyte an Daten erzeugen. Viele Unternehmen werden Lösungen in verschiedenen Teilen des Ökosystems haben, daher wird die größte Rolle der IT die Integration sein, so wie es in den 1990er Jahren bei ERP-Systemen der Fall war. Als Teil davon müssen Entscheidungen schneller getroffen werden, und viele Dinge müssen in Richtung Echtzeitanalyse gehen.
In Bezug auf die Intelligenz sprach er darüber, wie wir uns über die herkömmliche Datenanalyse hinaus zu künstlicher Intelligenz und speziell zu maschinellem Lernen entwickeln. Er sagte, dies bewege sich mit der Geschwindigkeit von Daten, nicht mit der Geschwindigkeit von Code-Releases: "Information ist die neue Codebasis." Vieles davon wird unbeaufsichtigt geschehen. Er prognostizierte, dass bis 2020 20 Prozent der großen Unternehmen engagierte Mitarbeiter beschäftigen werden, um neuronale Netze zu trainieren. Dadurch werden neue Algorithmen erstellt, mit denen das Geschäft ausgeführt wird.
Schließlich kam Sondergaard zu den Ökosystemen, die seiner Meinung nach der Schlüssel zur neuen digitalen Plattform sind. Alle Unternehmen benötigen eine Strategie für Ökosystempartner, bei der Unternehmen in den nächsten Jahren die Anzahl der Partner verdoppeln und elektronische Kontaktpunkte - mit anderen Worten APIs - aufbauen. Er sagte, dass es mehr Management von APIs geben muss, die für Ihr Ökosystem genauso wichtig sind wie Synapsen für Ihr Gehirn. "APIs implementieren Geschäftsrichtlinien in der digitalen Welt", sagte er.
Für den Aufbau der neuen digitalen Plattform betonte Sondergaard auch die Notwendigkeit, IT-Investitionen als Aktivposten zu behandeln, und die Notwendigkeit, dass Unternehmen sich "für die digitale Plattform neu organisieren".
Zu einem der ersten Punkte sei die Kostenoptimierung ein fester Bestandteil der IT. Anstatt uns auf die Kostenoptimierung nur der IT zu konzentrieren, sollten wir uns auf die Kostenoptimierung für das gesamte digitale Geschäft konzentrieren. Er sagte, Führungskräfte priorisieren IT-Investitionen als Vermögenswerte, nicht nur als Kosten.
Um die digitale Plattform zu implementieren, müssten Unternehmen nach Angaben von Sondergaard auf die digitale umsteigen. Hierbei handelt es sich nicht um ein IT-Problem, sondern um das gesamte Unternehmen. Dies könnte bedeuten, dass mehr Funktionen wie Forschung, Produktentwicklung, Ingenieurwesen, Kundenerfahrung und Lieferkettenmanagement zusammengeführt werden, wobei die Technologie den Klebstoff liefert, der sie alle zusammenhält. Er stellte fest, dass 70 Prozent der Unternehmen in IoT-Implementierungen neue funktionsübergreifende Organisationen innerhalb ihrer Geschäftstätigkeit aufbauten und prognostizierte, dass sich dies auf weitere Bereiche erstrecken würde.
Führung und Unternehmensbeitrag
Die Gartner Fellows Daryl Plummer und Hung LeHong diskutierten anschließend darüber, wie die IT bei dieser Transformation eine Führungsrolle übernehmen kann. Sie sprachen darüber, wie unterschiedliche Unternehmen unterschiedliche Teile der digitalen Plattform hervorheben werden. Zum Beispiel wird das verarbeitende Gewerbe den Schwerpunkt legen, während das Bankwesen wahrscheinlich den Schwerpunkt auf Kunden und Ökosysteme legen wird. LeHong sprach darüber, wie die australische Deakin University unter Verwendung von IBM Watson an Dingen wie einem "digitalen Genie" mit AI arbeitete. Entscheidend ist jedoch, dass sich jede Branche mit allen fünf Aspekten der digitalen Plattform auseinandersetzt und dabei unterschiedliche Schwerpunkte setzt.
(Stehlager)Plummer brachte das "Bimodal IT" -Konzept von Gartner zu einigen Projekten, die stabil sein müssen, und zu einigen, die kontinuierlich weiterentwickelt werden müssen. LeHong sagte, 86 Prozent der Unternehmen hätten eine Art "Mode 2" -Projekt erstellt, 43 Prozent hätten sich für bimodale IT entschieden. Es geht nicht darum, zwei getrennte Organisationen zu haben, sondern dies in eine Vision zu integrieren.
Plummer sprach auch davon, "erfahrene Hände" und "Anfängergeist" mit Erfahrung zu verbinden. Wir müssen unsere Vorurteile ablegen, sagte er, einschließlich des "Verlernens" der Dinge, die vorher funktionierten. Best Practices seien die Lösungen für das gestrige Problem.
(LeHong)LeHong drängte auf mehr Vielfalt - nicht nur auf geschlechtsspezifische und kulturelle Vielfalt, sondern auch auf kognitive Vielfalt: Es sollten Teams gebildet werden, in denen Menschen mit unterschiedlichen Standpunkten vertreten sind. Plummer sprach über Gedankenvielfalt, aber Einheit der Sicht, die zu bahnbrechenden Ergebnissen führte. Das Paar zeigte Amelia, eine "KI-Assistentin", und beantwortete einige Fragen, bevor es Ratschläge gab, die er nicht schätzte. Er merkte an, dass die meisten KI-Assistenten, die bisher entlassen wurden, weibliche Stimmen hatten und warnte vor einer geschlechtsspezifischen Voreingenommenheit.
Das Paar erörterte anschließend den Geschäftsbeitrag, den IT-Verantwortliche leisten sollten. Ein großer Teil davon half bei der Entscheidung, wann Sie bei der Entwicklung eines Ökosystems federführend sein sollten. Sie sagten, dass es keine Option sei, an Ökosystemen teilzunehmen. Jedes Unternehmen wird Teil einiger Ökosysteme sein.
LeHong sprach darüber, wie sich die Landwirtschaft verändert, wenn mehrere Ökosysteme zusammenwachsen - Traktoren, Saatgut und Düngemittel sowie Rohstoffmärkte - und dass die Interaktion und das Zusammenwachsen der Ökosysteme noch mehr Vorteile bringen. Plummer sprach darüber, wie die Altenpflege auch auf Ökosystemen basiert - darüber, wie ein Lebenspflege-Ökosystem mit den Ökosystemen Wohnen, Essen, Fitness, Medizin und Gesundheitsversorgung interagiert. In Zukunft könnte es auch mit Wohlstand, Mobilität und sozialen Interaktionen interagieren. Zum Beispiel sprach er darüber, wie autonome Autos nicht mehr interagieren können, um älteren Menschen, die nicht mehr fahren können, zu helfen und ihnen Unabhängigkeit und Würde zu verleihen.
LeHong sagte, Unternehmen müssten herausfinden, wann sie in solchen Ökosystemen führen und wann sie Partner werden sollen und wann beide Dinge sinnvoll sind. Zum Beispiel sagte er, Ford wolle im Mobilitäts-Ökosystem führend sein, werde sich aber mit dem sozialen Ökosystem zusammenschließen.
Plummer sprach über Partnerschaften von Wettbewerbern, die mithilfe von Kollaborationen und Konsortien Dinge wie ein Blockchain-Ökosystem hervorbrachten.
Er sprach auch über die Bedrohung und das Versprechen der "digitalen Giganten" und sagte, Unternehmen wie Apple und Google wollen die physische Welt zu einer Erweiterung der von ihnen kontrollierten digitalen Welt machen und wie sich alle Unternehmen um einen solchen Wettbewerb sorgen müssen. So wies er zum Beispiel darauf hin, dass die Autohersteller in diesem Jahr Apple CarPlay und Android Auto einsetzen, während LeHong über das Risiko sprach, dass die digitalen Giganten den Kunden übernehmen, und vorschlug, dass 20 Prozent aller digitalen Interaktionen über einen der großen 7 abgewickelt werden Digitale Giganten bis 2021. Konsumgüterunternehmen dürften mit den Giganten zusammenarbeiten, aber er sagte, Industrieunternehmen würden mit größerer Wahrscheinlichkeit ihre eigenen Systeme entwickeln.
Sondergaard fragte sich zu Beginn des Vormittags, ob das Innovationstempo außer Kontrolle geraten ist, und stellte fest, dass einige Technologien, die nach und nach auf den Markt kamen, plötzlich auf den Markt gebracht wurden, einschließlich KI und Blockchain.
"Was früher eine Vision für die nächste Ära war, ist jetzt ein Projekt für das nächste Jahr", sagte er. Dies kann sich wie ein Chaos anfühlen, da Systeme, Produkte und Dienstleistungen ständig aktualisiert werden müssen, um Schritt zu halten.
Abschließend stellte er jedoch fest, wie sich die Zivilisation in den letzten 100 Jahren durch Dinge wie Autobahnen, Fernsehen und mobile Infrastruktur verändert hat. Er sagte, IT-Verantwortliche seien die "Erbauer der Infrastruktur unserer Zeit" und forderten das Publikum auf, "den Grundstein für die neue digitale Gesellschaft zu legen". Die Zivilisation wird sich infolgedessen ändern, und dies wird das Wichtigste sein, was IT-Verantwortliche in den kommenden Jahrzehnten erreichen werden.
