Video: What is the Digital Business (November 2024)
Die Umstellung auf das digitale Geschäft befindet sich nun auf dem "Höhepunkt überhöhter Erwartungen", und CIOs und IT-Verantwortliche sollten sich darauf vorbereiten, in die "Talsohle der Ernüchterung" einzutreten, die ausnahmslos folgt, sagte Peter Sondergaard, Executive Vice President von Gartner, und eröffnete die jährliche Symposium-Konferenz des Unternehmens heute morgen in Orlando. Er sagte, wir sind jetzt vier Jahre in der digitalen Wende, und der Vorstoß zur "digitalen Transformation" folgte dem typischen Gartner-Hype-Zyklus.
Er verglich die Veränderungen, die die IT in der jüngsten Vergangenheit erlebt hat und die auf absehbare Zeit zu einer Achterbahnfahrt werden, und erklärte den Teilnehmern, dass sie sich auf den Weg durch diesen Trog machen werden und wie sie damit umgehen werden, davon abhängen, wie ihre Organisationen sie schaffen "digitaler Wert an der Skala."
Sondergaard sagte, dass es in jedem Markt zu massiven Störungen kommt, wenn die digitalen Einnahmen 20 Prozent der Gesamteinnahmen ausmachen. Er sagte, Disruptoren konzentrieren sich auf verschiedene Bereiche - einschließlich Kundennachfrage, Lieferkette, Bekanntheit / Marketing und Vertrieb - und tun zwei Dinge: Finden Sie neue Möglichkeiten und greifen Sie die Schwächen der etablierten Unternehmen an.
Um dem entgegenzuwirken, schlug er Unternehmen vor, "digitale Key Performance Indicators (KPIs)" einzuführen, die "in die Leistungsziele aller Führungskräfte in Ihrem Unternehmen integriert werden" sollten. Dies kann von der Anzahl der Plattformen und Ökosysteme reichen, mit denen Sie sich verbinden In der Gartner-Studie gaben 67 Prozent der Führungskräfte an, dass sie das Tempo der digitalen Transformation beschleunigen sollten, und 77 Prozent der CEOs sind der Ansicht, dass sie Technologie einsetzen müssen ihre Geschäftsziele voranzutreiben.
Sondergaard schlug drei Arten von CIOs vor: IT-Partner (die sich mehr auf Effizienz bei Transaktionen konzentrieren), Digital Builder (die neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln und ermöglichen, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten) und Digital Pioneers (die als interne Unternehmer agieren und die Vorteile nutzen) Technologie, um die Produkte zu bauen, die später wichtig sein werden). Aber alle sollten sich darauf konzentrieren, "digitalen Wert in großem Maßstab" zu liefern, sagte er.
Um dies zu erreichen, konzentriere sich das größte Problem auf Talente. KI, digitale Sicherheit und das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) seien wesentliche Fähigkeiten für die Zukunft. Er stellte fest, dass es von 1, 5 Milliarden Jobkandidaten weltweit 15 Millionen IT-Jobkandidaten und 8, 8 Millionen erfahrene IT-Jobkandidaten gab. Aber von diesen, sagte er, hatten nur 1.275 Erfahrung in AI-Jobs. Er sagte, Sie sollten Ihre Investition in "KI-fähige Führungskräfte" priorisieren und eine mehrjährige Talentstrategie entwickeln, einschließlich der Vergabe von Aufträgen, der Pflege interner Mitarbeiter und der Nutzung externer Dienstleistungen.
Er sprach über drei wichtige "Scale Accelerators" für die Zukunft, darunter "Digital Dexterity", Netzwerkeffekttechnologien und industrialisierte digitale Plattformen. Die Netzwerkeffekttechnologien, die wichtig sein werden, umfassen einen Schwerpunkt auf Blockchain- und Digital-Ledger-Systemen; und auf gemischte Realität. Er sagte jedoch, dass sich IT-Verantwortliche 2018 am meisten auf das Internet der Dinge, die Anwendungsprogrammierschnittstellen und vor allem auf künstliche Intelligenz und lernende Systeme konzentrieren müssen.
Laut Sondergaard wird laut Gartner ab 2020 durch die KI 1, 8 Millionen Arbeitsplätze abgebaut, es wird jedoch ein Netto-Arbeitsplatz geschaffen, der 2, 3 Millionen Arbeitsplätze schafft. Und für mich am interessantesten ist, dass Gartner voraussagt, dass "im Jahr 2021 durch die KI-Steigerung ein Unternehmenswert von 2, 9 Billionen US-Dollar und eine Produktivität von 6, 2 Milliarden Stunden erzielt werden". (Ich hoffe, später in der Woche mehr Details zu diesen Vorhersagen zu erhalten.)
Leigh McMullen, VP von Gartner Research, und Tina Nunno, Fellow von Gartner (oben), diskutierten daraufhin über Technologie, Engagement und Vielfalt als die Schlüsselkompetenzen, die erforderlich sind, um Skalenbeschleuniger zu werden.
"Das Geheimnis des Digitalen ist das Analoge", sagte Nunno und bemerkte, dass es am wichtigsten sei, die richtigen Leute zu haben, um eine digitale Transformation zu bewältigen. Sie stellte fest, dass in den letzten vier Jahren (seit 2014) der Bedarf an technologischen Fähigkeiten für nicht-IT-Funktionen um 60 Prozent gestiegen ist.
Nunno bemerkte, dass KI die Menschen skaliert und dass während jeder technologischen Revolution bestimmte Arbeitsplätze verloren gingen, andere geschaffen wurden. "AI wird nicht anders sein", sagte sie. Aber sie fügte hinzu, dass die beste Verwendung darin bestehe, die menschlichen Fähigkeiten zu steigern, und sagte, dass "KI hier ist, um uns zu helfen, nicht um uns zu ersetzen."
McMullen merkte an, dass es wichtig sei, Unternehmensmitarbeitern ein "konsumentenorientiertes Erlebnis" zu bieten, und sprach darüber, wie gut dies den Smartphone-Designern gelungen ist, was bei den meisten Geschäftsanwendungen jedoch nicht der Fall war. Er sagte, dass digitale Assistenten bis 2019 eine zusätzliche Produktivität von 10 Prozent bieten werden. (Auch hier hoffe ich auf weitere Informationen.)
Von den drei Hauptbeschleunigern, sagte Nunno, kann das Internet der Dinge schnell einen Wert zurückgeben, APIs brauchen Zeit, um einen Wert zurückzugeben, und die KI verhält sich über einen langen Zeitraum eher wie eine S-Kurve, sodass mehr Geduld erforderlich ist.
Die beiden diskutierten auch über den Aufbau einer industrialisierten digitalen Plattform mit McMullen und sagten dem Publikum, dass wir "genug mit dem digitalen Dabbling" hatten und forderten sie stattdessen auf, sich auf die Skalierung zu konzentrieren. Nunno sagte jedoch, dass es an der Zeit sei, ältere Anwendungen nicht mehr als "schmutziges Wort" zu betrachten. Bis 2023 würden 90 Prozent der aktuellen Anwendungen noch verwendet.
Demzufolge wird die Integration 60 Prozent der Zeit und der Kosten für den Aufbau einer digitalen Plattform ausmachen, und das Konzept einer "hybriden Integrationsplattform", die neue und Legacy-Anwendungen umfasst, wird vorangetrieben, und nicht-technische Benutzer können ihre eigenen Aufgaben ausführen Integration.
Anschließend gaben sie konkrete Empfehlungen ab, wie verschiedene Arten von IT-Verantwortlichen beim Aufbau einer digitalen Plattform vorgehen sollten. "Sie sind noch nie mit dem Aufbau Ihrer digitalen Plattform fertig", schloss Nunno.
Zum Abschluss kehrte Sondergaard zurück und erklärte dem Publikum, dass die digitale Transformation dringend ist, und ermutigte die Anwesenden, die Achterbahn des digitalen Geschäfts zu nutzen, um den Unternehmenswert zu steigern.
