Gartner: Top 10 der strategischen Prognosen für 2019 und darüber hinaus

Daryl Plummer, Managing Vice President und Chief of Research, stellte Gartners Liste der zehn wichtigsten strategischen Prognosen für 2019 und darüber hinaus vor und betonte, dass "Praktikabilität in der Instabilität liegt". Während die Welt chaotisch erscheint, entsteht Ordnung aus dem Chaos, auch wenn es nicht immer leicht zu sehen ist. Plummer sagte den Teilnehmern, sie müssten sich auf die Vision konzentrieren, auf die Anstrengungen, die erforderlich sind, um die Dinge richtig zu machen, und vor allem auf einen praktischen Ansatz, wenn es darum geht, auf neue Trends zu reagieren und neue Technologien zu implementieren.

Das Forschungsunternehmen legt jedes Jahr eine ähnliche Liste vor (hier die Liste des letzten Jahres). Es soll als Ergänzung zu seiner Liste der großen Trends in der Branche dienen. Während die andere Liste klare Trends aufzeigt, ist diese Liste etwas spekulativer, obwohl Plummer festgestellt hat, dass Gartner eine Genauigkeitsrate von 85 Prozent hat, die er für zu hoch hält, weil Sie, wenn Sie keine Fehler in Ihren Vorhersagen machen, "Sie versuchen es nicht schwer genug."

Für jede Kategorie gab Plummer (oben) eine Vorhersage, erläuterte den Hintergrund und listete eine "Kurzzeitflagge" auf - eine kürzere Zeitlinienvorhersage, die die Genauigkeit der Langzeitvorhersage anzeigen sollte.

Die diesjährige Liste war in drei große Bereiche unterteilt: Erweiterte Informationen und Analysen, Kultur und Datenschutz sowie Produkte und Märkte. Hier ist die Liste:

Augmented Intelligence and Analytics

1. Bis 2020 werden 80 Prozent der KI-Projekte Alchemie bleiben und von Zauberern geleitet, deren Talente in der Organisation nicht weit verbreitet sind. Zu diesem Zeitpunkt gab Plummer bekannt, dass 85 Prozent der CIOs AI-Programme durch eine Kombination aus Build-, Kauf- und Outsourcing-Maßnahmen steuern würden - und die meisten dieser Programme werden von Zauberern durchgeführt, die "in einer Flasche eingeschlossen" sind. Es sei wichtig, eine "Roadmap für KI-Fertigkeiten" zu haben und KI-Fertigkeiten und Verbesserungen an alle zu verteilen, vor allem über die Automatisierung. Unternehmen sollten sich auf bestimmte Dinge wie Computer Vision, Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen konzentrieren. Um dies praktikabel zu machen, müssen Sie zuerst Ihre Datenwissenschaftler, Computeringenieure und Entwicklerteams zusammenbringen. Gartner geht davon aus, dass die Forschung im Bereich der Automatisierung von Datenwissenschaften bis Ende nächsten Jahres schneller zunehmen wird als die Komplexität von KI-Daten.

2. Bis 2023 wird die Zahl der Vermissten in reifen Märkten im Vergleich zu 2018 aufgrund der AI-Gesichtserkennung um 80 Prozent sinken. Plummer glaubt, dass die Gesichtserkennung das Problem der Skalierung bei der Suche nach vermissten Personen löst, und sagte, dass in den USA die durchschnittliche Person von 15 Kameras auf jedem Stadtblock erfasst wird. Die Gesichtserkennung wird weiter verbessert, da die Anzahl der Proben und Sammelstellen zunimmt. Plummer zitierte Scott McNealy - in dem Sinne, dass Sie keine Privatsphäre haben - und sagte, dass wir auf Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre eingehen müssen, indem wir transparenter über die Regeln sind. Dies erstreckt sich auf Lebewesen jenseits des Menschen und er sagte, dass die Menschen in Afrika die Gesichtserkennung nutzen, um Tiere zu finden, die sich an Orten befinden, an denen sie nicht sein sollten. Bis 2019 prognostiziert Gartner, dass die Angst vor Massenerschießungen die Empörung über die öffentliche Überwachung verringern wird.

3. Bis zum Jahr 2023 werden die Besuche in der Notaufnahme aufgrund der Aufnahme chronisch kranker Patienten in die virtuelle Versorgung mit verstärkter KI um 20 Millionen reduziert. Ein Großteil davon wird über Geräte am Körper, wie z. B. Wearables, erledigt. Laut Plummer besuchen in den USA jedes Jahr 130 Millionen Menschen Notaufnahmen, aber nur 35 Prozent dieser Besuche sind für Unfälle bestimmt - die Mehrzahl der Besuche ist mit chronischen Krankheiten verbunden. KI werde die Versorgung chronischer Patienten vorantreiben, und "virtuelle Versorgung" auf Basis von Geräten und Apps werde Patienten und Leistungserbringer verbinden und Teil integrierter Gesundheitssysteme werden. Bestehende Wellness- und Vorsorgeprogramme müssen skaliert werden. Laut Gartner wird eine rechenschaftspflichtige Pflegeorganisation bis Ende nächsten Jahres ein auf künstlicher Intelligenz basierendes Unternehmen für mobile Trainer / Reisebusse erwerben.

Kultur und Privatsphäre

4. Bis 2023 werden 25 Prozent der Unternehmen verlangen, dass Mitarbeiter eine eidesstattliche Erklärung unterzeichnen, um Cybermobbing zu verhindern. 70 Prozent dieser Initiativen werden jedoch scheitern. Plummer beschrieb Cybermobbing als immer dann, wenn jemand online etwas Schlechtes über Sie oder Ihre Organisation sagt. Nach dieser Definition ist fast jeder ein Opfer. Cybermobbing wird Ihre Gesundheit, Zufriedenheit und Stabilität beeinträchtigen, und er stellte fest, dass 52 Prozent aller Cybermobbings tatsächlich von Managern stammen und eine einfache Möglichkeit darstellen, "unsoziale Netzwerke" aufzubauen. 75 Prozent aller Mitarbeiter werden diese Idee von Cybermobbing jedoch herunterspielen. Daher müssen Unternehmen zuerst die Anerkennung von Cybermobbing lehren und sicherstellen, dass Führungskräfte respektvolles Verhalten modellieren, das dann nachlässt. Laut Gartner wird es bis 2019 44 Prozent mehr Bundesklagen im Zusammenhang mit Belästigungen am Arbeitsplatz geben als 2017.

5. Bis 2022 werden 75 Prozent der Unternehmen mit Entscheidungsteams an vorderster Front, die Vielfalt und eine integrative Kultur widerspiegeln, ihre finanziellen Ziele übertreffen. Plummer nahm Studien zur Kenntnis, die belegen, wie stark sich integrative und unterschiedliche Kulturen auf die Unternehmensleistung auswirken. Wenn ein Teamleiter mindestens drei integrative Verhaltensweisen aufweist, fühlen sich die Menschen willkommener, einbezogener und können ihre Ansichten freier äußern. Er sagte, nur 50 Prozent der Organisationen trainieren für integrative Führung, und nur 40 Prozent der Mitarbeiter sind der Meinung, dass Manager ein integratives Umfeld fördern. "Wir haben viel zu tun", sagte Plummer und begann mit der Erstellung einer Scorecard zur Messung von Vielfalt und Inklusion. Bis zum Jahr 2020 werden 15 Prozent der großen Unternehmen als integrative Arbeitsplätze anerkannt, indem die entsprechenden Verhaltensweisen konsequent ermittelt werden.

6. Bis 2021 werden 75 Prozent der öffentlichen Blockchains unter "Datenschutzvergiftung" leiden - eingefügte personenbezogene Daten, die dazu führen, dass die Blockchain nicht mehr den Datenschutzgesetzen entspricht. Plummer sagte, dass Privatsphäre die Achille-Ferse der Blockchain sein könnte, wenn wir nicht darauf eingehen. Wir müssen Freitextfelder sperren und die Datenschutzbestimmungen automatisieren, um den Zugriff auf personenbezogene Daten in der Blockchain einzuschränken. Die Blockchain-Überprüfbarkeit muss gewährleistet sein, und was noch wichtiger ist, Unternehmen sollten sich auf "Privacy-by-Design" konzentrieren, anstatt blindlings zu versuchen, "Blockchain-Reinheit" zu bewahren. Er sagte, dass europäische Unternehmen durchschnittlich 1, 4 Millionen US-Dollar für die Einhaltung der DSGVO ausgeben dürften, und US-amerikanische Unternehmen stellen 1 bis 10 Millionen US-Dollar für diese Einhaltung bereit. Er sagte voraus, dass die aktive Durchsetzung der Datenschutzbestimmungen für elektronische Kommunikation vor dem ersten Quartal 2020 Realität werden werde.

7. Bis 2023 werden die Online-Kosten durch die Gesetzgebung zum Datenschutz erhöht, indem die Verwendung von "Cookies" auf ein Minimum reduziert wird, was die derzeitige Internet-Werbeeinnahmemaschine lähmt. Plummer sagte, dies würde es den Anbietern erschweren, gezielte Werbung anzubieten, und die Verbraucher würden persönliche Informationen nicht mehr kostenlos weitergeben. Mit ePrivacy werden die Compliance-Anforderungen erweitert, und er stellte fest, dass "Cookies" nur ein zu untersuchender Mechanismus sind. Auf der praktischen Seite ging er davon aus, dass der Umsatz mit Werbung sinken wird, und wir werden direktere Bezahlmodelle für Premium-Inhalte und -Funktionen sehen. Laut Gartner werden die Werbeeinnahmen für fünf große Unternehmen im Bereich Commerce-Marketing-Technologie bis Ende 2019 um 10 Prozent sinken.

Produkte und Märkte

8. Bis 2022 wird ein schneller Weg zur Digitalisierung die internen Funktionen in externe umsatzgenerierende Produkte umwandeln und dabei die Wirtschaftlichkeit und Flexibilität der Cloud nutzen. Inhouse erstellte gute Prozesse können zu Produkten werden, die an andere verkauft werden können, erklärte Plummer. Als Beispiel sagte er, dass wenn Ihr Unternehmen Fachkenntnisse in Bereichen wie Einzelhandel als Dienstleistung oder Aktienhandel entwickelt, Sie diese an andere verkaufen könnten. Weniger als 10 Prozent der Unternehmen führen eine echte digitale Transformation durch, sagte er, weil es schwierig ist - und viele Unternehmen werden scheitern. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie externe Interessenten identifizieren, die von Ihren Daten und Algorithmen profitieren, und eine Analyseerfassung in Betracht ziehen. Bis 2019 prognostiziert Gartner, dass Top-Performer die IT von einer Kostensenkung zu einer umsatzsteigernden Organisation verlagern werden.

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9. Bis 2022 werden Unternehmen, die die "Gatekeeper" -Position der digitalen Giganten nutzen, in ihrer Branche durchschnittlich 40 Prozent des Weltmarktanteils erreichen. In jedem Markt, sagte Plummer, werden die vier besten Spieler 40 Prozent des Marktes haben und mehr von Ihrem Geld kontrollieren. Digitale Ökosysteme expandieren und zur gleichen Zeit, in der die digitalen Giganten ihre Systeme aufgebaut haben und auf B2B (Business-to-Business) umsteigen. Der "Top-4" -Marktanteil steigt weltweit und die durchgängige Einführung digitaler Technologien wird Netzwerkeffekte liefern. Anstatt sich mit einem solchen System zu befassen, haben Sie wahrscheinlich mehrere Partner und müssen die Interoperabilität mit den Risiken eines einzelnen Ökosystems in Einklang bringen. Insbesondere müssen Sie Ihre eigenen Daten pflegen und verwalten. Gartner geht davon aus, dass sich die Marktkonzentration bis Ende 2019 von einem nationalen zu einem globalen Trend ausbreiten wird.

10. Bis zum Jahr 2021 werden Social-Media-Skandale und Sicherheitsverletzungen keine dauerhaften Auswirkungen auf die Verbraucher haben. Plummer stellte fest, dass viele Unternehmen zwar kurzfristige Auswirkungen auf die Nutzung oder die Aktienkurse aufgrund von Sicherheitsverletzungen hatten, diese Auswirkungen jedoch selten andauern. Unternehmen müssen von den Verbrauchern lernen, was Ihre Ängste und Risiken verringert. "Du hast keine Privatsphäre", sagte er, "gib es auf." Obwohl wir erkennen, dass Sicherheit weiterhin wichtig ist und die Risiken real sind, sollten wir nicht überreagieren. "Manchmal ist es in Ordnung zu scheitern", sagte er, und Sie müssen das Risiko mit dem Ruf in Einklang bringen. Wir müssen die tatsächlichen Auswirkungen erkennen und diese planen. Ungesicherte, aber beliebte Geräte verschwinden nicht und unsichere Prozesse und Geschäftsmodelle bleiben bestehen. Laut Gartner wird die Anzahl der Menschen, die Social Media täglich nutzen, bis 2019 stetig zunehmen.

All diese Vorhersagen zusammenfassend, kehrte Plummer zur Ordnung zurück, die "immer aus dem Chaos hervorgeht, wenn Sie die richtige Perspektive haben".