Der dreiste CEO von Getresponse erobert den US-Markt

Das in Polen ansässige E-Mail-Marketing-Unternehmen GetResponse wird im September sein erstes US-amerikanisches Büro in Boston eröffnen, sagte CEO Simon Grabowski gegenüber PCMag in einem exklusiven Interview. GetResponse investiert 6 Millionen US-Dollar in die Erweiterung, von der Grabowski hofft, dass sie die Fähigkeit verbessert, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen.

Im Rahmen der Expansion wird GetResponse einen Director of North American Operations einstellen, der für die Überwachung der US-amerikanischen Marketing- und Vertriebsorganisation des Unternehmens verantwortlich sein wird. Die Person, die die Position bekommt, von der Grabowski sagte, dass sie kurz davor ist, besetzt zu werden, wird für das Wachstum eines Büros verantwortlich sein, das in seinem ersten Jahr 15 bis 20 Mitarbeiter und in seinen ersten zwei Jahren bis zu 30 Mitarbeiter beschäftigen wird.

Obwohl der US-amerikanische Markt mit rund 40 Prozent des Geschäfts von GetResponse die größte Kundendemografie darstellt, sieht Grabowski die Möglichkeit, Kunden von Wettbewerbern wie Constant Contact und MailChimp abzuhalten. "Wir waren faul", erklärte Grabowski den Grund, warum das Unternehmen noch nicht in die USA gezogen ist. "Wir haben das exzellente Talent in Polen genossen, das einige der besten Entwickler der Welt hat. Und wir haben in Bezug auf unsere Produkte und andere Märkte so viel zu tun. Deshalb haben wir es nie überstürzt."

Es ist an der Zeit, dass GetResponse in den Mix einsteigt und versucht, den Marktanteil von MailChimp und Constant Contact zu bannen. Heute hält MailChimp laut Datanyze 38, 33 Prozent des E-Mail-Marketing-Marktanteils in den USA, Constant Contact 30, 3 Prozent. GetResponse belegt mit nur 2, 17 Prozent den sechsten Platz. Grabowski sagte, er sei nicht besorgt. "Offensichtlich hat MailChimp einige sehr b-llsy Dinge getan und sie haben großen Erfolg erzielt", sagte er. "Aber wir haben ein Produkt, das weiter fortgeschritten ist.

"Je schneller MailChimp wächst, desto schneller wachsen wir", fügte er hinzu. "Wenn eine Person MailChimp verwendet, werden sie seine Grenzen entdecken. Wir sehen einen Upgrade-Pfad mit vielen MailChimp-Benutzern, die GetResponse wählen, weil sie mehr brauchen. Sie brauchen einen Landingpage-Ersteller, einen Formular-Designer, der Lichtjahre voraus ist.", eine in die Plattform integrierte Webinar-Softwarelösung, und Marketing-Automatisierung, sodass sie zu einem Produkt wie dem unseren springen. Ich sehe es nicht als direkten Kampf des WWF, sondern als Übergangspfad für die Benutzer. Es war einer der besten Empfehlungsmechanismen, die wir je hatten. " MailChimp hat auf eine Anfrage nach einem Kommentar nicht geantwortet.

Grabowski denkt nicht nur daran, Marktanteile abzuwerben. Er sagte, er habe Boston aufgrund seines "europäischen Stils" und seines "pulsierenden" Gefühls als US-Hub des Unternehmens ausgewählt, wodurch er sich "wie zu Hause" fühle. Die Nähe des Unternehmens zu Constant Contact sei jedoch ein guter alternativer Anreiz. "Boston ist auch das Hauptbüro von Constant Contact", sagte er, "so dass es uns leicht fällt, gute Kandidaten auszuwählen." Constant Contact lehnte einen Kommentar ab.

Die Antwort

Grabowski verlässt sich nicht nur auf Toben, um die Nadel in den USA zu bewegen. GetResponse aktualisiert seine Software vollständig und veröffentlicht innerhalb der nächsten zwei Monate eine neue Version. Das Update wird die Erstellung von E-Mails und die Automatisierung von Workflows rationalisieren und ein umfassendes Marketing-Software-Erlebnis bieten. GetResponse arbeitet sogar daran, eine native CRM-Anwendung (Customer Relationship Management) zu erstellen, die kurz nach dem Relaunch online gehen wird.

Grabowski sagte, dass die US-amerikanische Kommunikation von GetResponse die vielfältigen Möglichkeiten unterstreichen wird, die seiner Meinung nach mehr verdienen als die typische Klassifizierung "E-Mail-Marketing". GetResponse ist für ihn keine klassische Marketing-Automatisierungssuite. er sagte, es ist definitiv mehr als nur Standard-E-Mail-Marketing. Er bezeichnete es als "Mehrkomponenten-Marketing-System, das die Anzahl der Integrationen ersetzt, die Unternehmen benötigen, um eine zusammenhängende Marketing-Organisation zu betreiben." Es ist etwas, von dem er nicht glaubt, dass MailChimp und Constant Contact ihre Kunden noch nicht beliefert haben.

Er sieht auch einen weiteren Bereich, in dem E-Mail-Marketing- und Marketing-Automatisierungsunternehmen noch nicht Fuß gefasst haben: die Integration der E-Mail-Automatisierung in Social Media-Daten und Marketing. "Es macht so viel Sinn, aber die Realität sieht so aus, als ob Sie anfangen, Ihre Ideen zu zeichnen und zu entwerfen, wie diese Integrationen aussehen. Viele von ihnen sind sh-t", sagte er. "Es gibt nicht so viele interessante Synergien zwischen E-Mail und Social Media. Diese beiden Kanäle sind nicht immer richtig miteinander verflochten und es ist nicht einfach. Social Media-APIs lassen dies oft nicht zu. Diesen Teil werde ich verteidigen. Aber viele Möglichkeiten." sind nicht erfüllt und es gibt viel tief hängendes Obst zu greifen."

Um weiterhin einen soliden Kundenservice zu bieten, erwägt GetResponse auch, Helpdesk-Mitarbeiter in das Büro in Boston oder in nachfolgende Satellitenbüros in Kalifornien und New York aufzunehmen. Pläne für zusätzliches Personal und Büros wurden jedoch noch nicht abgeschlossen.