Hubspot vs. Pardot: Ein Marketing-Automatisierungs-Nahkampf

Die Marketing-Automatisierungsbranche wird von zwei führenden Anbietern dominiert: HubSpot und Pardot. Beide Tools ermöglichen die nahtlose Erstellung von Workflows, die organische Integration mit CRM-Tools (Customer Relationship Management) und die Verknüpfung von Workflows mit Social Media-Marketingfunktionen. HubSpot und Pardot sind aufgrund ihres breiten Spektrums an Funktionen, ihrer Benutzerfreundlichkeit und der Möglichkeit, sich in Software von Drittanbietern einbinden zu lassen, beide Tools von PCMag Editors 'Choice für die Marketingautomatisierung.

Diese beiden Titanen sind jedoch nicht austauschbar. Es gibt sehr spezifische Unterschiede zwischen den Plattformen, die entscheidend dafür sind, ob die einzelnen Plattformen gut in die Geschäftstätigkeit Ihres Unternehmens passen. Benötigen Sie beispielsweise eine Marketingautomatisierung auf Ihrem Smartphone? Benötigen Sie Funktionen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO)? Wie viel möchten Sie ausgeben? Wir werden all diese Faktoren aufschlüsseln, damit Sie feststellen können, welcher Marketing-Automatisierungsdienst für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Preise und Pläne

Pardot ist das preisgünstigste Marketing-Automatisierungs-Tool, das wir getestet haben. Der Standard-Pardot-Plan kostet 1.000 US-Dollar pro Monat für E-Mail-Marketing, Nachverfolgung von Interessenten, Lead-Nurturing und -Scoring, Berichterstellung, Formulare und Zielseiten sowie die standardmäßige Salesforce-CRM-Integration. Der Pro-Plan umfasst unter anderem E-Mail-Analyse, Spam-Analyse, Zielseiten-A / B-Tests, Google AdWords-Integration, API-Zugriff (Application Programming Interface), einen integrierten Marketingkalender und Chat-Unterstützung. Der Ultimate-Plan kostet 3.000 USD pro Monat für benutzerdefinierte Benutzerrollen, die Integration benutzerdefinierter Objekte, eine dedizierte IP-Adresse und telefonischen Support. Alle Pläne bieten Ihnen Kapazitäten für 10.000 Kontakte. Sie können Wave Analytics auch für 300 US-Dollar pro Monat für fünf Nutzer hinzufügen, um Ihrem Team zusätzliche Einblicke in die Leistung Ihrer Kampagnen auf Makroebene zu geben. Eine weitere Zusatzoption heißt Salesforce Engage. Sie kostet 50 US-Dollar pro Monat und Benutzer und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Echtzeit-Benachrichtigungen zu potenziellen Interaktionen mit Marketinginhalten.

HubSpot ist auch eine sehr teure Software. Es gibt drei Ebenen: Basic, Pro und Enterprise. Der Basisplan kostet ab 200 USD pro Monat für den Zugriff auf 100 Kontakte, ein einfaches Tool zur Erstellung von Inhalten, eine E-Mail-Marketingplattform, ein Tool zum Veröffentlichen und Überwachen von sozialen Medien und grundlegende Analysen. Sie können dem Basisplan zusätzliche Kontakte für 100 USD pro Monat für bis zu 1.000 Kontakte hinzufügen. Der Basisplan bietet keine Funktionen für die Marketingautomatisierung, kann jedoch als Basis-E-Mail-Plattform dienen. Der Pro-Plan kostet 800 USD pro Monat und bietet Ihnen Zugang zu 1.000 Kontakten, einer vollständigen Marketing-Automatisierungssuite, benutzerdefinierten Workflows, Lead-Nurturing- und A / B-Tests sowie weiteren Funktionen, die Sie im Basic-Plan nicht finden. Der Enterprise-Plan kostet 2.400 USD pro Monat und bietet Zugriff auf 10.000 Kontakte, Ertragsberichte, benutzerdefinierte Auslöser für die Ereignisautomatisierung und unternehmensweite Kampagnenberichte. Sie können die kostenlosen Vertriebs- und CRM-Tools von HubSpot hinzufügen, um Kontaktdaten für grundlegende Anforderungen in den Vertriebs- und Servicetrichter zu verschieben. Sie können auch bezahlen, um die erweiterten Vertriebs- und CRM-Tools von HubSpot zu aktivieren, falls Sie erweiterte Funktionen benötigen.

Obwohl beide Pläne teurer sind als der Bereich Marketing-Automatisierung, ist HubSpot etwas billiger und gleichermaßen funktionsreich. Was mir auch an HubSpot gefällt, ist, dass Benutzer sich in das System einarbeiten können, ohne über eine umfangreiche E-Mail-Liste oder Erfahrung mit Marketing-Automatisierung zu verfügen. Keine der Plattformen bietet eine kostenlose Option, aber mit dem Basispaket von HubSpot können Benutzer das Tool als relativ kostengünstige E-Mail-Marketing-Plattform erlernen, anstatt direkt in eine Marketing-Automatisierungssuite in Unternehmensgröße einzusteigen. Rand: HubSpot.

Benutzeroberfläche und Kampagnenerstellung

Wie bei den meisten mit Salesforce verbundenen Produkten ist das Dashboard von Pardot unglaublich übersichtlich mit gut beschrifteten Symbolen und Registerkarten. Sie können problemlos mit dem Gerät navigieren, unabhängig davon, wie tief Sie in das Unkraut eindringen. Die Benutzeroberfläche (UI) von Pardot verfügt über ein Navigationssetup für die linke Hand mit zusammenklappbaren Schienen, mit denen Sie die Anzahl der Berichte oder Automatisierungssequenzzweige, die Sie auf einem Bildschirm sehen müssen, erweitern oder verkleinern können. Mit den Interessentenprofilen von Pardot haben Sie einfachen Zugriff auf den Interaktionsverlauf, mit dem Sie Kampagnen planen oder überarbeiten können, die auf einen bestimmten Benutzer abzielen. Sie erhalten Informationen darüber, wie Interessenten in Ihre Datenbank aufgenommen wurden, wie sie kontaktiert wurden, welche E-Mails sie geöffnet haben und welche E-Mails sie gelöscht haben. Sie können dem Profil sogar Notizen hinzufügen und einen Interessenten einem bestimmten Vermarkter zuweisen, der den Interessenten möglicherweise besser in die Marketing-Pipeline einbinden kann.

Die Software verfügt über einen sehr einfachen E-Mail-Builder (WYSIWYG), der keine Auszeichnungen für das Erstellen einmaliger E-Mail-Vorlagen erhält. Es ist ein sehr einfacher Builder, mit dem Sie Text und Bilder hinzufügen können. Wenn Sie eine schickere E-Mail benötigen, können Sie HTML-Code eingeben, um Ihre eigenen E-Mails und Vorlagen zu erstellen. Pardot bietet 39 voreingestellte E-Mail-Vorlagen an, die für die meisten Standardaufgaben zur Erstellung von E-Mails mehr als ausreichend sind.

In Pardots Engagement Studio werden Ihre Automatisierungskampagnen erstellt. Dies ist einer der besten von uns getesteten Hersteller von Verzweigungssequenzen für die Automatisierung, der es nur mit dem Wettbewerb Infusionsoft aufnehmen kann. Sobald Sie die entsprechenden Kampagnen- und Kontaktdetails eingegeben haben, werden Sie zu einer Karte weitergeleitet, die ein Start-, ein End- und ein "Plus" -Zeichen enthält. Klicken Sie auf das Pluszeichen, um eine Aktion, einen Auslöser oder eine Regel hinzuzufügen. In jeder dieser Optionen finden Sie eine Dropdown-Liste mit Aktivitäten, die den nächsten Schritt Ihrer Sequenz definieren. Es ist eine unendliche Palette, die die Anzahl der von Ihnen angebotenen Verzweigungsoptionen für Ost, West, Nord oder Süd nicht einschränkt. Auf diese Weise können Sie eine benutzerdefinierte Automatisierungskampagne mit endlosen Optionen, Aktionen und Reaktionen erstellen.

Die Marketing-Automatisierungs-Workflows von HubSpot werden über Vorlagen und einen benutzerdefinierten Builder erstellt. Die 10 vorgefertigten Vorlagen werden als "Rezepte" bezeichnet. Jedes dieser Elemente kann bearbeitet werden, um Ihren spezifischen Workflow-Anforderungen zu entsprechen. Wenn Sie auf "Neuen Workflow starten" klicken, stehen drei Optionen zur Verfügung: "Standard" (wenn ein Kontakt sich anmeldet oder einer Liste beitritt), "Festes Datum" (eine E-Mail an einem bestimmten Kalenderdatum oder Feiertag) oder "Immobilienbasiert" (durch einen Kontakt ausgelöst) Datum wie Ablauf oder Erneuerung der Testversion). Sie starten Standardworkflows, indem Sie eine segmentierte Gruppe von Listen mit "und / oder" Bedingungen auswählen und dann eine Aktion wie "E-Mail senden" oder "SMS senden" hinzufügen. Sie können dann eine If / Then-Verzweigung hinzufügen, indem Sie zahlreiche mögliche Ergebnisse und handlungsbasierte Antworten verwenden.

Leider basieren Workflows immer auf Ja- oder Nein-Vorschlägen. Hat Juan zum Beispiel die E-Mail geöffnet? Hat Juan auf den Link geklickt? Mit Pardot können Sie Ihre Filialen ein wenig individueller gestalten, indem Sie andere Faktoren wie die Zeit berücksichtigen (z. B. Wie viele Tage sind vergangen, seit ich Juan eine E-Mail geschickt habe?). Wie bei Pardot gibt es keine Obergrenze für die Anzahl der Interaktionen, die Sie einem Workflow hinzufügen können. Sie können also Kampagnen erstellen und auf Dauer erweitern, wenn dies Ihren Anforderungen entspricht.

Alle Ihre HubSpot-Workflows basieren auf Listen, die unglaublich einfach zu erstellen sind, sobald Sie Ihr Tool mit Kontaktdaten geladen haben. Überlegen Sie, wie Sie eine Produktliste bei Amazon oder eBay eingrenzen würden. So erstellen Sie Kontaktlisten in HubSpot. Dies ist ein wesentlich optimierterer Prozess als in konkurrierenden Tools. Sobald Sie eine Liste erstellt haben, zeigt HubSpot Ihnen, welche Kontakte sich in anderen Listen befinden. So können Sie ganz einfach überprüfen, ob sich Leads in einer anderen Liste mit Konflikten befinden. Ihre Kontaktdatensätze werden automatisch mit allen Kontaktinteraktionen aktualisiert, die über die HubSpot-Plattform verwaltet werden. Dabei handelt es sich im Wesentlichen um eine fortlaufende Zeitachse, in der angegeben wird, wo sich Kontakte im Marketing-Trichter befinden und wie Sie in der Vergangenheit mit ihnen interagiert haben. "Contact Records" fließen zwischen allen HubSpot-Produkten, damit Sie alles in allen drei Disziplinen (CRM, E-Mail-Marketing und Social Media) sehen können. Sie können Angebote, Kontaktinformationen, Profilinformationen für Bevölkerungsgruppen sowie alle anderen Kontaktdaten anzeigen.

Obwohl beide Tools die Erstellung von Workflows einfach und wiederholbar machen, ist das Pardot-Tool eine etwas benutzerfreundlichere Palette. Das Action / Trigger / Rule-Format bietet ein wenig Klarheit darüber, was zu einem unhandlichen und komplizierten Prozess werden kann. Durch die Möglichkeit, Bildschirme zu erweitern und zu verkleinern, können Sie außerdem bestimmen, ob Sie eine Mikro- oder Makroansicht Ihres Dashboards erhalten. (Leichte) Kante: Pardot.

Einzigartige Funktionen

Wenn Sie einem Kontaktdatensatz eine URL hinzufügen, ruft HubSpot automatisch demografische Informationen ab, z. B. den Firmenstandort des Kontakts und die Anzahl der Mitarbeiter. Sie können einen Kontakt direkt über den Kontaktdatensatz per E-Mail kontaktieren und einen Voice-over-IP-Anruf (VoIP) tätigen, wenn Sie diese kostenpflichtige Funktion von HubSpot Sales aktiviert haben. Durch diese Integration können Sie Anrufinformationen in jedem Kontaktdatensatz protokollieren und speichern, sodass ein transparenter Verlauf darüber besteht, welche Marketingfachleute und Vertriebsprofis mit Kontakten interagiert haben. Sie können auch Interaktionen mit Kontakten planen. Der Wechsel zwischen HubSpot-Marketing, CRM und Vertrieb ist so einfach wie das Klicken auf die linke obere Ecke des Dashboards.

Das Erstellen neuer E-Mails in HubSpot ist ebenfalls unglaublich einfach. Die Software bietet Ihnen mehr als 2.000 kostenlose und kostenpflichtige Vorlagen, die Ihre komplexesten Anforderungen mehr als erfüllen sollten. Wenn Sie von vorne anfangen müssen, können Sie einfach Ihren eigenen HTML-Code einfügen oder den WYSIWYG-Editor (What You See Is What You Get) des Tools verwenden. Dieser Editor ist dem, was Sie mit Pardot erhalten, um ein Vielfaches voraus. Es bietet weniger Vorlagen und einen einfachen, weniger eindrucksvollen Builder.

HubSpot bietet grundlegende Tools zum Überwachen und Veröffentlichen von sozialen Medien. Diese sind nützlich, um Kontakte zu löschen und Personen automatisch zu Listen hinzuzufügen, wenn sie in irgendeiner Weise mit Ihren Posts interagiert haben. Dies ist die fortschrittlichste, organischste Social-Media-Integration, die wir bei allen von uns getesteten Tools gefunden haben. Es ist eines, das Marketingfachleuten, die die Verantwortung für Social Media und E-Mail-Manager tragen, das Leben erheblich erleichtert. Wenn Sie gerade erst anfangen, Leads zu sammeln und Ihre Marketingstrategie zu planen, bietet HubSpot auch ein kostenloses und grundlegendes Tool zur Generierung von Leads, mit dem Sie Kontakte sammeln und organisieren können, bevor Sie mit Kampagnen beginnen.

Je nachdem, für welchen Pardot-Plan Sie sich entscheiden, erhalten Sie Zugriff auf eine Vielzahl hervorragender Mehrkanalfunktionen, die Sie bei den meisten strengen Marketingautomatisierungs-Tools nicht finden. Mit Pardot können Sie beispielsweise Social-Media-Kampagnen erstellen, indem Sie Posts in Echtzeit planen und gleichzeitig an Facebook, LinkedIn und Twitter senden. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von sozialen Konten erstellen und so viele Posts planen und senden, wie Sie möchten. Sie können das Tool auch verwenden, um soziale Statistiken anzuzeigen (z. B. wie oft ein Interessent auf einen Ihrer Beiträge geklickt hat, ob er den Beitrag teilt oder ob er einen Kommentar hinterlassen hat).

Pardot bietet auch ein Suchmaschinen-Marketing-Tool an, das an Bing, Google und Yahoo angeschlossen ist. Sie können Suchmaschinenrankings, monatliche Volumina, Rankingschwierigkeiten überprüfen, Mitbewerberanalysen durchführen und Ihre bezahlten Suchkampagnen überwachen. Kein anderes Tool, das wir geprüft haben, bietet Suchmaschinenmarketing-Funktionen. Wenn Sie sich für den Salesforce Engage-Zugriff entscheiden, können Sie mit Android- und iOS-Apps eine Verbindung zu Pardot herstellen, um alle Ihre Aktionen und Leads anzuzeigen. Sie erhalten Handy-Benachrichtigungen, wenn Benutzer Whitepaper herunterladen oder Informationen zu Zielseiten eingeben. Leider gibt es keine eigenständigen Pardot Mobile Apps. Rand: HubSpot.

Die Quintessenz

Letztendlich können Sie mit keinem dieser Tools etwas falsch machen. Sie sind beide hervorragend und in der Lage, Sie auch bei komplexesten Marketing-Automatisierungsprozessen zu unterstützen. Aufgrund der gestaffelten Preisgestaltung von HubSpot, mit der Benutzer bereits zu Beginn ihrer E-Mail-Marketing-Reise auf das Tool zugreifen können, ist der Kauf jedoch vorsichtiger. Darüber hinaus bieten die einzigartigen Funktionen von HubSpot, der E-Mail-Editor, die Möglichkeit, VoIP-Anrufe über CRM zu protokollieren, und die umfassende Liste von Vorlagen einen leichten Vorteil gegenüber den beeindruckenden einzigartigen Funktionen von Pardot. Aus diesem Grund empfehle ich HubSpot gegenüber Pardot.

Wenn jedoch die Benutzeroberfläche eines Tools der wichtigste Aspekt Ihrer Entscheidung zum Kauf von Software ist oder wenn Sie ein starker Salesforce-Benutzer sind, der in diesem Daten-Ökosystem bleiben möchte, gibt es keinen Grund, Pardot nicht zu testen. Es ist ein leistungsstarkes und attraktives Tool, mit dem Sie Ihre Arbeit erledigen können. Gewinner: HubSpot.