Video: Integrating Zapier with Glide | Glide Apps Tutorial (November 2024)
In den letzten 50 Jahren hat Zapier Erfolge erzielt, indem die Integration vernetzter Apps und Dienste in Unternehmen verbessert wurde. Zapier bietet vorgefertigte Integrationen mit mehr als 900 Apps und hat sich von einem Tool zum Aufbau einmaliger Verbindungen oder "Zaps" zu einer leistungsstarken Workflow-Automatisierungsplattform entwickelt, die komplexe Logik zwischen mehreren miteinander verflochtenen Geschäftsprozessen unterstützen kann.
Das Start-up hat sein Team-Produkt vor einigen Monaten eingeführt, um die wachsende Anzahl von Fortune-500-Unternehmen zu unterstützen, die den Service nutzen, und plant, seine Unternehmensfunktionen künftig zu verdoppeln. PCMag setzte sich mit Zapier-CEO Wade Foster zusammen, um über den Automatisierungsschub für Unternehmen, die Nutzungstrends, die das Unternehmen durch seine Fülle an App-Integrationsdaten beobachtet hat, und darüber zu sprechen, wie Zapier die Dinge anders macht als andere Silicon Valley-Startups.
PCMag: Da Zapier in über 900 Consumer- und Business-Apps integriert ist, haben Sie durch alle gesammelten Nutzungsdaten eine einzigartige Perspektive auf die App-Landschaft. Welche Trends haben Sie beim Auf- und Abstieg verschiedener Tools oder Business-App-Kategorien beobachtet?
Wir sehen auch weiterhin viele eigene Apps am Arbeitsplatz, so dass viele isolierte Apps möglicherweise ohne Zustimmung der IT zum Einsatz kommen. Ein Beispiel dafür könnte Airtable sein, das derzeit sehr populär wird. Es ist eine Art neue Sichtweise auf Tabellenkalkulationen. Sie würden denken, dass Microsoft Excel und Google Sheets das Spielfeld besitzen, aber Airtable brachte eine neue Herangehensweise mit und war erfolgreich.
Ein weiterer Bereich, in dem wir weitere Innovationen sehen, sind Anzeigenplattformen. Ich denke darüber mit Facebooks Lead Ads-Produkt nach, und LinkedIn hat ein Lead Gen Forms-Produkt. Diese ändern die Vorstellung, was eine Anzeige bedeutet, indem sie ein Formular direkt auf der Plattform platzieren. Sie sehen sowohl Facebook als auch LinkedIn, die versuchen, das Anzeigenerlebnis auf ihrer Seite zu halten, anstatt auf die Plattform eines anderen weiterzuleiten. Sie gehen also zu Facebook, sehen etwas, das Sie interessiert, klicken auf, füllen das Formular direkt auf der Website aus und der Anbieter wird kontaktiert. Der Anbieter benötigt nicht einmal ein Web-Property. Dies ist eine Fortsetzung der Art und Weise, wie sich diese sozialen Plattformen bewegen. Sie möchten Sie auf ihrer Website halten, mehr Wert für diesen Werbespot einladen und die Conversions erhöhen.
PCMag: Diese Art von Workflow für soziale Anzeigen in Zapier müsste eine ziemlich komplexe automatisierte Logik auslösen. Zapier hat die Teams-Plattform vor nicht allzu langer Zeit auf den Markt gebracht. Aber wie gehen Sie mit diesen fortschrittlicheren Arten von Geschäftsabläufen um?
WF: Für uns war im Februar 2016 ein großer Wendepunkt, als wir mehrstufige Zaps auf den Markt brachten. Anstatt dass Zapier einen Trigger und eine Aktion unterstützt, können Sie jetzt mehrere Aktionen ausführen. Das war eine große Änderung, da es die komplexeren Workflows ermöglicht, die Sie in der Geschäftswelt sehen.
Wenn also jemand dieses Lead-Anzeigenformular auf Facebook ausfüllt, können wir diese über Clearbit ausführen, um zusätzliche Daten abzurufen. Anschließend können Sie sie als Lead zu Salesforce hinzufügen und eine entsprechende Opportunity erstellen. Stellen Sie sicher, dass sie protokolliert sind Klicken Sie in die entsprechende MailChimp-Liste und senden Sie anschließend eine nachfolgende SMS mit dem Hinweis, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen. Solche Sachen können jetzt alle über Zapier mit Strom versorgt werden.
Wir haben auch sehr intensiv daran gearbeitet, interne Apps zu entwickeln, um die Daten, die Sie abrufen, zu erweitern. Sie sehen also Dinge wie Formatierer, Filter, Genehmigungen, Verzögerungen und dergleichen, die dem Benutzer helfen, die Workflows zu orchestrieren. Diese Funktionen sind nicht unbedingt in die von ihnen verwendeten Apps integriert. Ich stelle es mir wie ein Excel-Makro vor, das in Zapier integriert ist.
PCMag: Es handelt sich also im Grunde genommen um eine Drag & Drop-Workflow-Automatisierungsumgebung, wie ein Entwicklungswerkzeug mit geringem Code-Aufwand? Ausgenommen in diesem Fall für komplexe Integrationen, die ansonsten auf API-Ebene (Application Programming Interface) durchgeführt würden.
WF: Das ist genau richtig. Sie können also sagen: "Okay, nehmen wir Facebook und führen einen Filter aus, damit nur diese Anzeigengruppe einbezogen wird. Dann nehmen wir MailChimp und stellen sicher, dass sie zu dieser Liste wechseln, auf eine Schaltfläche klicken und sie aktivieren. Fünf Minuten beginnen zu enden, um dieses Zeug einzurichten, verglichen mit Tagen, Wochen oder Monaten.
Zapier begann als Erweiterung der Arbeit, die Bryan und ich freiberuflich machten. Wir werden gebeten, diese einmaligen Dinge zu erstellen, z. B. "Diese PayPal-Verkäufe in QuickBooks oder diese Liste von Leads in Salesforce". Was Sie 2012 bei Zapier gesehen haben, war dieser einfache 1: 1-Anschluss. Da wir jedoch mehr Akzeptanz bei den Benutzern finden konnten, haben sie uns dabei geholfen, auf die Arten von Problemen hinzuweisen, die wir lösen sollten, um mehr Wert zu schaffen. Der Zapier, der heute existiert, ist viel mächtiger als noch vor einem Jahr.
PCMag: Ich möchte kurz auf die Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen Zapier und IFTTT eingehen. Die Dienste werden häufig zusammengefasst. Wie würden Sie also beschreiben, was Zapier in Bezug auf die Funktionsweise der IFTTT-Plattform leistet?
WF: Wenn Sie bis 2012 zurückgingen, wären wir uns viel ähnlicher als heute. Zapier konzentriert sich auf den B2B-Anwendungsfall. Von den über 900 Apps, die Sie bei Zapier finden, sind zahlreiche SaaS-Apps und -Tools enthalten, die Sie am Arbeitsplatz verwenden würden. Im Gegensatz zu IFTTT liegt der Fokus auf der Heimautomation für Endverbraucher, weshalb viele Geräte im Internet der Dinge auf dieser Seite des Marktes populär werden.
Wir bedienen zwei sehr unterschiedliche Marktsegmente. Infolgedessen haben sich die Produkte ziemlich verändert. Zapier hat mehr Power unter der Haube. Wir erstellen Dinge wie unsere integrierten Codeschritte, Formatierungsschritte, Filterschritte, Verzögerungsschritte und Digestschritte. Hierbei handelt es sich um Workflow-Tools, die für die Anforderungen von Unternehmen erforderlich sind, die jedoch in Anwendungsfällen für Endverbraucher weniger häufig auftreten. Dies sind vorgefertigte Methoden, die wir abstrahieren, damit die Leute nicht einmal wissen, dass Code ausgeführt wird.
Der andere Unterschied ist die Zuverlässigkeit. Wir haben viel investiert, um sicherzustellen, dass Zapier eine hohe Verfügbarkeit aufweist. Wir haben auch viel in unsere Prüfungs- und Protokollierungstools investiert. Wenn es also zu Ausfällen kommt, haben wir eine integrierte Wiedergabefunktion, mit der Sie sich von diesen Problemen erholen können, die für Unternehmen sehr wichtig sind. Das sind die Dinge, die uns von IFTTT trennen. B2B-Unternehmen sehen einfach anders aus als Verbraucherunternehmen.
Von links: Zapier CPO Mike Knoop, CTO Bryan Helmig und CEO Wade Foster
PCMag: Entwickelt Zapier oder die Community in Bezug auf das Internet der Dinge aktiv Fähigkeiten in diesem Bereich? Was denkst du ist die Zukunft da?
WF: Wir haben noch nicht viel im B2B IoT gesehen. Vieles, was wir gesehen haben, ist Experimentieren, hauptsächlich mit Tasten und Sensoren. Dies sind die beiden kanonischen IoT-UI-Designeingaben. Die meisten unserer Benutzer sind in der Regel durchschnittliche Wissensarbeiter, daher war dies in der Vergangenheit kein Schwerpunkt für uns. Die Tasten und Sensoren lösen jedoch eine Reihe von Bedingungen aus, um möglicherweise ein Formular auf Ihrem Telefon oder etwas anderem aufzurufen. Sensoren könnten auf Alarme achten oder eine GPS-Benachrichtigung auslösen, wenn jemand vorbeikommt. solche Sachen. Es gibt keine Einschränkungen, was Benutzer mit Zapier rund um das Internet der Dinge tun können, aber wir haben uns nicht auf die Markteinführungsstrategie konzentriert.
PCMag: Was sind die größten Produkt- und Technologiemeilensteine für die Plattform?
WF: Wir haben unser Team-Produkt im Mai auf den Markt gebracht, und an der nächsten Version arbeiten wir. Wir werden später in diesem Jahr mehr Neuigkeiten darüber haben, aber die Hauptsache, die Sie sehen werden, sind bessere Funktionen für die Zusammenarbeit und bessere Anmeldefunktionen, die in Unternehmenseinstellungen benötigt werden.
Wir haben es geschafft, Benutzer in Organisationen aller Größenordnungen zu gewinnen, von den kleinsten KMUs - was wirklich unser Sweet Spot war - bis hin zu einem großen Segment von Fortune 500-Unternehmen. Die Verwendung von Zapier in Fortune 500-Unternehmen war jedoch schwieriger, da wir nicht die Peripheriefunktionen entwickelt hatten, die größeren Unternehmen bei der Einführung von Apps helfen. Wir versuchen, den Bedürfnissen von Unternehmen besser gerecht zu werden, die für sie einzigartig sind und für KMUs nicht existieren.
PCMag: Das ist eine interessante Entwicklung des Produkts. Denken Sie an Startups wie Slack, die auf die gleiche Art und Weise begannen und dann Produkte wie Slack Enterprise Grid einführen mussten, um Unternehmen bei der Nutzung der Plattform auf eine Weise zu unterstützen, die sie nicht erwartet hatten.
WF: Genau. Es ist eine aufregende Gelegenheit, denn es gibt nur sehr wenige Unternehmen, die eine Brücke schlagen und die gesamte Palette der Probleme von KMU bis hin zu Unternehmen lösen können. Es gibt Start-ups wie Slack und Dropbox, die entweder auf KMU oder auf Unternehmen ausgerichtet sind. Es ist eine Art Niemandsland in der Mitte, und es ist aufregend zu sehen, dass Zapier möglicherweise in dieser Kategorie ist.
PCMag: Zapier ist in letzter Zeit auch eines der Aushängeschilder für Telearbeit und Fernarbeit geworden. Ihr habt 10.000 US-Dollar an Umzugskosten für die Angestellten geboten, um die San Francisco Bay Area zu verlassen. Können Sie den Anstoß für diese Entscheidung erläutern und wie sich dies in den letzten Monaten auf das Geschäft ausgewirkt hat?
WF: Die Art der Verlegung ergab sich aus dieser Beobachtung, die wir in Interviews mit Leuten aus San Francisco und Silicon Valley hatten. Die Leute würden sagen, ich interessiere mich für Zapier, weil Sie mir erlauben, woanders hinzugehen. Viele meiner Möglichkeiten waren hier in San Francisco und ich habe das Gefühl, dass ich für meinen Job hier sein muss, aber ich würde es wirklich vorziehen, woanders zu sein. "Ob für die Familie, Freunde oder was auch immer. Es gibt eine Viele Gründe, warum Menschen dort sein wollen, wo sie sein wollen.
Wir haben zwei Leute eingestellt, die fast sofort nach der Annahme des Jobs umgezogen sind. Einer ging nach Florida, der andere nach Pittsburgh. Einer unserer Ingenieure hatte die Idee, dass es vielleicht mehr Leute wie diese gibt, die dies als Option wünschen würden. Für uns haben wir einfach unseren Stempel aufgedrückt und gesagt, Sie können Ihr bestes Leben führen und müssen sich nicht auf diese Ballungsräume beschränken. Und so drehten wir den Umzug auf den Kopf.
Alle diese Technologieunternehmen bieten Umzugspakete an, die etwa 10.000 US-Dollar kosten, um sich in einem Umkreis von 48 Kilometern von ihrem Hauptsitz zu bewegen. Wir haben das einfach umgedreht und gesagt, geh, wohin du willst. Zapier beschäftigte zu Beginn des Jahres 65 Mitarbeiter, und heute sind es 100. Die Anzahl der Anträge, die wir seit Bekanntgabe hatten, ist um 30 oder 40 Prozent gestiegen. Für eine einzelne Rolle auf der Website bekommen wir jetzt zwischen 200 und 2.000 Bewerber. Unter dem Gesichtspunkt der Rekrutierung besteht unsere größte Herausforderung darin, alle talentierten Mitarbeiter zu durchsuchen, zu denen wir Zugang haben.
PCMag: Kommen wir also auf den Kern dessen zurück, was Zapier tut, sind Sie besorgt, dass Unternehmen diese organischen Verbindungen selbst herstellen und den Mittelsmann ausschalten werden?
WF: Das ist eine faire Frage. Ich glaube nicht, dass dies passieren wird, und der Grund dafür ist, dass es für diese Unternehmen sehr schwierig ist, diese Plattform-Ökosysteme mit genügend Integrationen aufzubauen. Denken Sie also an die Lebensdauer eines Unternehmens. Wenn Sie jung sind, beginnen Sie zu sagen, welche Integrationen ich aufbauen soll, um meine Benutzerbasis zu erweitern und meinen bestehenden Kunden gerecht zu werden? Ein kleines Startup könnte also sagen, dass ich eine Integration mit Salesforce, Slack und möglicherweise Google Apps aufbauen werde. Je nach Komplexität dauert es einen Monat länger, bis sie erstellt sind.
Wenn das Unternehmen dann ein wenig größer wird, wird die nächste schrittweise Integration, die sie aufbauen können, die Leiter hinuntergehen, um festzustellen, wie viel Wert Sie daraus ziehen werden. Also beginnt sich die Denkweise zu ändern. Dann fangen Sie an, selbst eine Plattform zu werden, eine API anzubieten und es den Leuten leicht zu machen, sich in uns zu integrieren. Wenn Sie jedoch nicht zu dieser Fluchtgeschwindigkeit kommen, bei der Sie zu Slack, Salesforce oder MailChimp werden, besteht bei diesen Unternehmen nur ein sehr geringes Interesse, diese Integration tatsächlich aufzubauen, da Sie nicht groß genug sind und es nicht genügend Benutzer gibt, auf die Sie zugreifen können.
Es gibt also Hunderte von Apps, die wirklich Mühe haben, diese Integrationen selbst zu erstellen. Oder man muss sehr beliebt werden, was, wenn es so einfach wäre, jeder tun würde. Das ist keine einfache Aufgabe. Zapier hat sich zu einem dieser Tools entwickelt, mit denen diese kleinen Unternehmen in den Anfängen alle ihre Integrationsbasen abdecken können, damit sie sich auf die Kernfunktionen konzentrieren können, die ihre Benutzer für die Nutzung dieser Plattform begeistern.
PCMag: Es geht auch um komplexere Integrationen jenseits aller vorgefertigten Zaps. Für Dinge wie Enterprise Resource Planning (ERP) möchten Unternehmen möglicherweise keine Tools wie Zapier oder IFTTT verwenden, um schwere oder sich wiederholende Workloads zu verwalten, da das gesamte ERP-System zerfällt, wenn irgendetwas in dieser Integration fehlschlägt. Was tun Sie an dieser Front, um diese tieferen Unternehmensbedenken auszuräumen?
WF: Genau hier kommen unsere Aufgabenverlaufs- und Protokollierungsfunktionen ins Spiel. All diese Dinge sind in Ihrem Dashboard vorhanden, aber die wichtigste Funktion für uns ist die automatische Wiedergabe. Wenn also etwas fehlschlägt, wird es solange wiederholt, bis es erfolgreich ist. Also versuchen wir es nach einer Minute, fünf Minuten, einer Stunde, sechs Stunden, 24 Stunden erneut, und im Allgemeinen stellt sich jedes System, das ausfällt, innerhalb von 60 Sekunden wieder her, sodass die erste Wiederholung dies erkennt.
Wenn es sich jedoch um ein erweitertes Problem wie den S3-Ausfall handelt, den wir vor einigen Monaten bei Amazon gesehen haben, wird Zapier das für Sie nachvollziehen können. Das ist unser Geschäft. Wir wissen, wann die Ausfallzeit eintritt, da wir den Vorteil haben, Millionen von Benutzern zu haben. Wir wissen also, dass wir die Entscheidung treffen können, uns sofort zu erholen, wenn S3 ausgefallen ist. Wir haben Kontakte zu all diesen Unternehmen, um sicherzustellen, dass sie wissen, was passiert, und wir können dies schneller lösen als eine einzelne Person, die versucht, eines dieser monolithischen Systeme zu warten.
Wir hatten also einen großen Partner, der einen schlechten Code geliefert hat. Irgendwie liefen ihre Tests nicht und der Fehlercode wurde auf ihrer Site ausgeliefert. Wir haben es tatsächlich bemerkt, bevor ihr Team es tat, und hatten eine E-Mail, weniger als eine Minute nachdem wir den Fehler bemerkt hatten und das Unternehmen in der Lage war, ihn schnell zurückzusetzen.
