Starten Sie noch heute Ihr eigenes Online-Geschäft

Da dies die National Small Business Week (NSBW) ist, ist es ermutigend zu wissen, dass es nie einfacher war, Unternehmer zu werden. Aber es ist immer noch ein ernstes Unterfangen, ob Sie ein Vollidiot sind oder nur eine Nebenbeschäftigung für Ihre Hauptbeschäftigung haben. Beide Szenarien und eine Vielzahl dazwischen eignen sich für den E-Commerce, aber Sie müssen Ihre Optionen sorgfältig abwägen, einen Plan erstellen und sich dann daran halten, wenn Sie erfolgreich sein möchten.

Viele E-Commerce-Softwarehersteller, Webhoster oder große E-Tailer, die nach kleineren Partnern suchen, glauben, dass der Online-Verkaufsprozess schlüsselfertig sein kann. und sie haben insofern recht, als es wahrscheinlich einfacher ist als je zuvor. Wenn Sie sich jedoch genau ansehen, wer in Ihrer speziellen E-Commerce-Ecke erfolgreich war, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass die intelligentesten Online-Händler diejenigen sind, die nicht nur wissen, dass es viele kleine, aber wichtige Faktoren gibt, die für den Aufbau einer erfolgreichen Website ausschlaggebend sind sind auch diejenigen, die selbst auf diese Details geachtet haben. Jede Entscheidung, die Sie treffen, einschließlich der Art des Geschäfts, in das Sie investieren, der von Ihnen ausgewählten Partner, des Website-Designs, der von Ihnen verfolgten Metriken und der Art und Weise, wie Sie Ihre Website vermarkten, muss überprüft werden, um eine optimale Website- und Geschäftsleistung sicherzustellen.

Lesen Sie zur Unterstützung die nachstehende Checkliste für die vereinfachte E-Commerce-Planung. Wir haben Erkenntnisse zu einer Vielzahl potenzieller E-Commerce-Geschäftsentscheidungen hinzugefügt, sodass Sie sich setzen und einen umsetzbaren E-Commerce-Geschäftsplan erstellen können. Beachten Sie beim Durchgehen dieser Liste jedoch, dass kein Artikel über E-Commerce alle Informationen enthalten kann, die Sie zum Aufbau eines funktionierenden Unternehmens benötigen. Beginnen Sie hier und prüfen Sie dann andere Optionen, um Ihren Plan in die Realität umzusetzen.

Eine großartige Ressource dafür, die selbst von erfahrenen Unternehmern häufig nicht genutzt wird, ist die US Small Business Administration, die Agentur, die jedes Jahr die NSBW ansteuert. Die meisten Leute übersehen die SBA, weil sie glauben, dass sie nur dazu dient, kleinen Krediten an Leute zu vergeben, die lokale Geschäfte im Ladenbau gründen möchten. Tatsächlich ist die SBA eine hoch entwickelte, gut finanzierte Organisation, die eine Vielzahl von Ressourcen für alle Arten von Unternehmen bereitstellt, einschließlich verschiedener Finanzierungspfade, Mentoring, Lernressourcen und sogar der Akquise von Talenten. Und ja, sie verstehen E-Commerce.

Besuchen Sie zunächst die Website der Agentur, um sich mit den neuesten Tools wie Lender Match vertraut zu machen, mit denen Sie Ihr Unternehmen auf die richtige Art von Zugriffsbeschriftung abstimmen können. Vereinbaren Sie dann einen Termin mit Ihrem örtlichen SBA-Büro oder Ressourcencenter (die Sehenswürdigkeit verfügt über Standort- und Kontaktinformationen für ein Büro in Ihrer Nähe). Sobald Sie einen Geschäftsplan auf Papier haben, können Sie sich mit Ihrem lokalen SBA-SCORE-Kapitel in Verbindung setzen und Ihre Arbeit von einem erfahrenen Mentor überprüfen lassen. Sie werden überrascht sein, wie viel Wert sie hinzufügen können.

Wählen Sie ein Unternehmen

(Bildnachweis: Statista)

Heutzutage hat E-Commerce mehr Möglichkeiten als nur eine eigene Storefront zu eröffnen. Machen Sie also Ihre Hausaufgaben hier, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Unternehmen gründen. Ein zunehmend beliebtes Beispiel für ein alternatives E-Commerce-Geschäft ist der Aufbau eines eigenen Affiliate-Marketing-Netzwerks. Im Grunde ist das Affiliate-Marketing der Ort, an dem eine Reihe von Marken ihre Kräfte bündeln, um sich mit anderen Werbe- und Content-Kanälen von Drittanbietern zusammenzuschließen, um ihre Waren zu vermarkten. Es erfreut sich großer Beliebtheit und wächst rasant. Research-Unternehmen wie Statista prognostizieren bis 2020 US-Dollar für Affiliate-Marketing.

Der Einstieg in dieses Spiel ist relativ einfach, da die meisten Affiliates in drei grundlegende Kategorien unterteilt werden können: Einzelpersonenmarketing (ein hervorragender Einstieg), Markenbeeinflusser (ähnlich wie Solomarketing, außer mit Schwerpunkt auf Inhalten für Vordenker) und Größere Publisher, die möglicherweise noch gelten, wenn Sie eine inhaltsorientierte Website bereits seit einiger Zeit betreiben. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Freunde entwickelt haben, die ähnliche Websites betreiben, mit denen Sie sich verbünden und ein eigenes Netzwerk aufbauen können.

Affiliate-Vermarkter von der Markenseite werden versuchen, Geld für Drittanbieter auszugeben, die die richtige Zielgruppe ansprechen können, eine, die an dem interessiert ist, was die Marke zu verkaufen versucht. Wenn Sie beispielsweise in den letzten Jahren Artikel und Youtube - Videos hochgeladen haben, in denen Menschen lernen, wie man Fantasy - Wargaming - Miniaturen malt, sind Sie ein hervorragender Kandidat für Solomarketing - und Influencer - Partner für Marken wie den Miniaturhersteller Hasbro (der) veröffentlicht Dungeons and Dragons) sowie die Unternehmen, die Hobbyfarben und -werkzeuge herstellen.

Der Trick besteht darin, diese Affiliate-Beziehungen aufzubauen. Das Affiliate-Marketing verfügt über eine Reihe eigener Softwaretools, darunter alles von erfahrenen Führungskräften wie LinkTrust bis hin zu Spezialdiensten wie Tipalti, die nur Ihre Partnerzahlungen verwalten. Wählen Sie Ihre Tools sorgfältig aus und konzentrieren Sie sich dann auf die Reichweite, um Ihre Beziehungen zu beginnen.

"Entwickeln Sie eine Liste mit Partnerschaftszielen", sagte Michelle Dwyer, Director of Partner Management der Ziff Media Group, die viele der Affiliate-Marketing-Aktivitäten des Unternehmens abwickelt. "Finden Sie heraus, wer das Thema abdeckt, und ermitteln Sie von dort aus, wer zu Inhalten passt, die Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihr Publikum abdecken."

Plattform wählen

Denken Sie daran, dass die besten E-Commerce-Softwareanbieter Ihnen bei mehr als nur der Einrichtung einer Website helfen, wenn reiner E-Commerce immer noch Ihr bevorzugter Weg ist. Sie können Lagerbestände nachverfolgen und verwalten, Bestellungen ausführen und versenden, eine Produktdatenbank pflegen, Verkäufe verfolgen, Kunden vermarkten, ein Treueprogramm pflegen, Offline-Vertriebskanäle nutzen und sogar ein Marketing-Blog betreiben. Diese Tools berücksichtigen im Wesentlichen die verschiedenen Elemente, die den Verkauf von Produkten auf Ihrer Website automatisieren, digitalisieren und verfolgen.

Tools wie Shopify und PinnacleCart bieten umfassende Lösungen, mit denen Sie Ihre Website bearbeiten können. Sie können auch Verbindungen zu Softwarelösungen von Drittanbietern wie E-Mail-Marketing und CRM-Tools (Customer Relationship Management) über ein einziges Dashboard herstellen.

Bei der Auswahl des richtigen Partners stehen Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit, Kosten und insbesondere Erweiterungen von Drittanbietern im Vordergrund. Letzteres wird wichtig, wenn Ihr Unternehmen wächst, denn Ihre E-Commerce-Plattform wird weiterhin ein wichtiges Tool sein, unabhängig davon, wie groß Ihr Unternehmen ist. Die Daten müssen jedoch mit anderen Tools gemeinsam genutzt werden, wenn Ihr Unternehmen wächst. Dies kann nicht nur die oben genannten Kunden- und Marketing-Tools umfassen, sondern auch Buchhaltungssysteme, Bestandsverwaltungssysteme und sogar verschiedene Zahlungsprozessoren, falls Sie über die mit Ihrer ursprünglichen Plattform gelieferte hinausgehen.

Diese Faktoren gehören zu den wichtigsten Aspekten Ihres täglichen E-Commerce-Website-Managements. Sobald Sie einen Software-Partner ausgewählt haben, werden Sie durch die weiteren in diesem Artikel genannten Prozesse geführt.

Web-Hosting

Webhosting-Dienste speichern die Dateien Ihrer Website auf ihren Servern und liefern sie an die Browser Ihrer Kunden. Die erstklassigen Tools helfen dabei, Ihre Website schnell zu laden, sicher zu bleiben und selten offline zu gehen. Tools wie GoDaddy Web Hosting sind ein Synonym für solide Verfügbarkeit, angemessene Preise und exzellenten Client-Support.

Bei der Auswahl eines Webhosting-Anbieters ist es wichtig, nach potenziellen Partnern auf Websites wie Cloud Spectator und Review Signal zu suchen, auf denen Sie beispielsweise Betriebszeiten und Zuverlässigkeitsdaten vergleichen können. Sie möchten das Kundenserviceteam fragen, wie schnell und häufig es auf Sie reagiert, und Sie möchten nach den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens fragen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind. Ihre E-Commerce-Software kann auch als Webhosting-Dienst dienen. Fragen Sie daher jeden Anbieter, ob dies bei der Auswahl eines E-Commerce-Tools möglich ist.

Website design

Wie Ihre Website aussieht und sich anfühlt, wirkt sich darauf aus, ob Kunden auf Ihrer Website bleiben oder auf einer Konkurrenz-Website einkaufen. Designelemente wie Sticky-Header-Navigation, Hamburger-Menüs und Parallax-Scrolling sind nur einige der E-Commerce-Designelemente, die Sie für ein fantastisches Einkaufserlebnis benötigen.

In unserem Artikel über das Entwerfen einer großartigen Web-Storefront listen wir die wichtigsten Funktionen auf, die für den Desktop- und mobilen E-Commerce entwickelt wurden. Wir bieten Beispiele für erstklassige Websites und deren Verwendung für jedes Designelement, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Wenn Sie nach dem Lesen des Artikels immer noch verwirrt sind, wenden Sie sich an Ihren E-Commerce-Softwarehersteller. Sie können erklären, was möglich ist, ob Sie es auf Ihrer Website implementieren sollten und wie es sich auf den Umsatz auswirkt.

Technologisches Know-how

Es ist kein Raketenwissenschaftler erforderlich, um eine E-Commerce-Website zu erstellen. Dies liegt daran, dass der Großteil der Leistung von Ihrem E-Commerce-Plattform-Anbieter bereitgestellt wird, bevor Sie überhaupt mit der Gestaltung Ihrer Website beginnen. Es ist jedoch weiterhin wichtig, dass Sie die technologischen Elemente kennen, die überwacht und optimiert werden sollten, damit Ihre Website optimal funktioniert.

Bietet Ihre Website eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer)? Andernfalls müssen Sie sich sofort mit dem Kauf eines SSL-Zertifikats befassen, um zu vermeiden, dass Sie von Google als potenziell gefährlich eingestuft werden. Wird Ihre Webseite in weniger als 100 Millisekunden (ms) geladen? Wenn nicht, müssen Sie zu Ihrem Webdesign-Tool zurückkehren und mit dem Ändern der Einstellungen beginnen. Liefert Ihr Anbieter regelmäßig neuen Code für Leistungsverbesserungen oder neue Funktionen auf Ihrer Website? Diese müssen unter verschiedenen Bedingungen getestet werden, wenn Sie keine 911-Warnung von Ihrem Website-Überwachungstool erhalten möchten, wenn die Website abstürzt. Dies sind nur einige der technischen Aspekte, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie einen Anbieter auswählen und wenn Ihre Website wächst.

Eine Zielgruppe aufbauen

Content-Marketing, E-Mail-Marketing und Affiliate-Partnerschaften mit anderen Websites sind hervorragende Möglichkeiten, um nicht nur kurzfristig Geld zu verdienen, sondern auch schrittweise Impulse für Ihr E-Store-Geschäft zu setzen. Leider verfügt nicht jeder über Ressourcen, die er für diese Aufgaben einsetzen kann. Die meisten werden Solo-Operationen sein, bei denen eine einzelne Person versucht, mit vielen Hüten durchzukommen, und das Marketing wird leider oft nur kurz in Gang gesetzt, insbesondere in E-Commerce-Unternehmen.

Das ist ein Problem, weil Kunden nicht zu Ihrem Geschäft kommen können, wenn sie nichts davon wissen. Der Mangel an Marketing ist jedoch nach wie vor ein Problem für neue E-Commerce-Unternehmen, da Neulinge häufig glauben möchten, dass sich das E-Commerce-Marketing im Hintergrund selbst erledigt. Dies ist jedoch nicht der Fall, wie das Affiliate-Marketing-Geschäft (oben) ausführlich zeigt. Sicher können Sie eine Amazon- oder Ebay-Storefront einrichten und hoffen, dass die größeren Websites und deren Suchmaschinen Kunden auf Ihre Seite leiten, aber Sie werden viel bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie sich tatsächlich anstrengen.

Glücklicherweise gibt es mehrere todsichere Möglichkeiten, Ihre neue E-Commerce-Website zu vermarkten, ohne viel Zeit oder Geld aufwenden zu müssen. Diese Taktik konzentriert sich auf schnelle Gewinne, die den Verkehr auf Ihre Website in den ersten Wochen der Website steigern. Optionen wie Facebook- und Google-Anzeigen, verdiente Medien, Beeinflusser-Vermerke und sogar altmodisches persönliches Treiben bei Veranstaltungen helfen Ihnen dabei, sprichwörtlichen Fußverkehr zu generieren, selbst wenn Sie noch Ihr Inventar aufbauen.

Zu den guten ersten Schritten gehört das Auspreisen einer E-Mail-Marketing-Liste für Ihre Zielkunden. Wenn Sie es sich leisten können, können Sie mit Tools wie Mailchimp, die sich durch geringe Einstiegskosten auszeichnen, ganz einfach mit der Vermarktung für dieses Publikum beginnen und Ihre Kunden und deren Reaktionen aus verschiedenen Blickwinkeln analysieren, in Würfel schneiden und überwachen. Schauen Sie sich danach die Marketing-Automatisierungs-Tools an, mit denen Sie einen Satz Marketing-Sicherheiten generieren und dann automatisch über mehrere Kanäle bereitstellen können.

Zahlungsabwicklung

Nur weil ein Verbraucher den Such- und Auswahlprozess auf Ihrer Website durchlaufen hat, bedeutet dies nicht, dass er tatsächlich einen Kauf tätigt. Laut SalesCycle-Daten verlassen bis zu 74, 5 Prozent der Kunden den Einkaufswagen. Darüber hinaus tauchen auf dem Radar der Verbraucher zahlreiche neue Zahlungsoptionen auf. Sie sollten also stets darüber informiert sein, welche Zahlungsmethoden Ihre Kunden am liebsten verwenden möchten.

Um die Benutzer durch den Zahlungsvorgang zu führen, sollten Sie einen Anbieter auswählen, der eine nahtlose, sichere und intuitive Kaufabwicklung ermöglicht. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Wie einfach können Sie Ihr Zahlungsformular erstellen? Ist Ihre Website PCI-konform? Bei der Auswahl eines Zahlungsabwicklungspartners müssen Sie diese und weitere Faktoren berücksichtigen.

E-FulFillment

Was nützt es, Kunden auf Ihre Website zu locken, wenn die von ihnen gekauften Produkte nie geliefert werden? E-Fulfillment-Unternehmen helfen unter anderem bei der Verwaltung der Lagerverfügbarkeit, der Verpackung, des Versands und der Bearbeitung von Retouren. Um den richtigen Fulfillment-Partner auszuwählen, sollten Sie Aspekte wie Flexibilität und Preisgestaltung, Speicherkapazität und -gebühren, Skalierbarkeit und Prozessautomatisierung berücksichtigen.

Unternehmen wie der eFulfillment Service (EFS) integrieren sich in Online-Warenkorbplattformen, um Daten von der Website über das Lager an den Kunden und zurück an Sie zu übermitteln. Die Entscheidung für einen Partner für die Erfüllung Ihrer Anforderungen kann ziemlich entmutigend sein, insbesondere wenn Sie diesen Prozess noch nie durchlaufen haben. Sprechen Sie mit Ihrem geplanten E-Commerce-Software-Unternehmen über die Unternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten und von denen sie glauben, dass sie die nahtloseste Integration bieten.

Website-Leistung

Nehmen Sie sich nach dem Start etwas Zeit, um Ihre Bemühungen zu bewerten. War Ihre Website erfolgreich? Was muss verbessert werden? Wie einfach finden Kunden ihren Weg durch Ihre Website-Architektur? Die Conversion-Rate ist die wichtigste Messgröße, um festzustellen, wie effektiv Ihre Website den Umsatz steigert. Die Berechnung der Conversion-Rate ist ganz einfach: Wie viel Prozent der Website-Besucher kaufen tatsächlich ein Produkt? Die Absprungrate ist ebenfalls wichtig. Die Absprungrate wird als Prozentsatz der Besucher gemessen, die Ihre Website verlassen, ohne auf eine zweite Seite zu klicken. Von 100 Website-Besuchern sollten 64 zu einer zweiten Seite navigieren.

Dies sind die Metriken, die Sie verfolgen sollten, um die Website-Leistung zu messen, aber sie hören hier nicht auf. Ihr Software-Partner sollte Ihnen dabei helfen können, all diese Metriken zu überwachen und Sie auf zusätzliche Metriken hinzuweisen, die einen Einblick in die Leistung Ihrer Website bieten. Verwenden Sie diese Zahlen, um Ihre Website nach Bedarf anzupassen und zu überarbeiten.

Die Ferienzeit

Die Ferienzeit ist die größte Zeit des Jahres für Online-Händler. Angefangen mit Black Friday und Cyber ​​Monday bis hin zum Neujahrstag werden Sie wahrscheinlich Ihr größtes Volumen an Website-Traffic verzeichnen. Um sicherzustellen, dass Sie bereit sind, von diesem bevorstehenden Ansturm zu profitieren, müssen Sie eine Liste der zu befolgenden Urlaubsüberlebensverfahren erstellen. Sie möchten auch so viele Verbraucher wie möglich motivieren, indem Sie Ihre E-Commerce-Website mit Werbeaktionen und Werbegeschenken laden.

Beispiel: Stellen Sie sicher, dass Ihr Inventar aufgefüllt ist, Ihre Werbeaktionen einsatzbereit sind und Ihr Webhosting-Service für einen plötzlichen Anstieg des Datenverkehrs gerüstet ist. Sobald Sie diese Dinge erledigt haben, möchten Sie Ihre Website so weit wie möglich bewerben, einschließlich Taktiken wie Social-Media-Wettbewerbe, Pay-per-Click-Werbung, einer E-Mail-Explosion und möglicherweise sogar kostenlosen Extras bei jedem Kauf. Nehmen Sie sich etwas Eierlikör, setzen Sie sich vor den Kamin und beten Sie, dass auf Ihrer Website keinerlei Ausfallzeiten auftreten.