Video: Uber erklärt: Warum die App so viel Verlust einfährt | Orange (September 2024)
Vor ein paar Wochen war ich schwer krank und musste in die Notaufnahme. Ich schaffte es nicht zum Zug, also versuchte ich ein Taxi zu rufen, war aber so erschöpft, dass mein Stadttrubel mich im Stich ließ und eine andere Person es sich schnappte. Ich habe mich für Uber entschieden. Die Tatsache, dass es weniger als drei Minuten von meinem Standort entfernt war und ich mein Bestes tat, um nicht in der Stadtmitte zu sterben, war das verführerischste Merkmal. Als das Auto ankam, war ich so ruhig wie möglich, um den Fahrer nicht in Panik zu versetzen.
Ich verbrachte die Fahrt damit, mich an ein Stück zu erinnern, das ich gelesen hatte, in dem der Schriftsteller mitten in einer lebensbedrohlichen Herzerkrankung einen Uber nahm. Ich fragte mich, wie viele andere, gegen ihr besseres Urteilsvermögen, dasselbe getan hatten und warum?
Kostspielige Entscheidung
Surge Pricing oder nicht, Uber ist drastisch billiger als ein Krankenwagen. Wenn eine Krankenwagenfahrt nicht versichert ist, kann sie mehrere hundert Dollar für einen lebenserhaltenden Krankenwagen kosten. eine fortgeschrittene lebenserhaltung kostet noch mehr. Kilometerstand und Verbrauchsmaterial sind ebenfalls im Preis enthalten. Ob etwas davon gedeckt ist, hängt von vielen Dingen ab, einschließlich der Gemeinde (einige verwenden Steuergelder zur Kostendeckung), der Krankenkasse und ob der Notfall als lebensbedrohlich eingestuft wird.
In meinem Fall habe ich 100 Dollar ausgegeben (danke, Obama, der an diesem Tag in der Stadt war). Steil für eine Taxifahrt, aber Hunderte von Dollar weniger, als ich hätte bezahlen können und sicherlich den Komfort und die Bequemlichkeit wert. Darüber hinaus gibt Uber einen Schätzwert an, wie viel Sie vor Fahrtantritt bezahlen. Dies ist ein erheblicher Vorteil, da Sie einige Wochen auf eine möglicherweise himmelhohe Krankenwagenrechnung warten müssen.
Die Zeit ist entscheidend
Die Lichter und Sirenen eines Krankenwagens sind eine Bestätigung dafür, dass Hilfe unterwegs ist. Es ist jedoch nicht abzurechnen, wie lange es von dem Moment an dauert, an dem man angerufen wird, bis es eintrifft. Jeder, der in einer Stadt lebt und im Verkehr stehende Einsatzfahrzeuge gesehen hat, weiß, dass er auf ein sehr ungewisses Warten gefasst ist. Disponenten verfügen über Echtzeitkarten für Krankenwagen, es gibt jedoch keine Anzeige mit Blick auf den Patienten.
Uber zeigt jedoch eine Karte des Standorts eines Autos an. Wie die Schauspielerin Jaime King in The Tonight Show sagte, entschied sie sich für einen Uber, als sie in der Wehen war, weil "ich weiß, dass [Uber] drei Minuten entfernt ist und ein Krankenwagen, den Sie nicht kennen."
Notfall definieren
Ehrlich gesagt, einer der Hauptgründe, warum ich einen Uber anstelle eines Krankenwagens anrief, war, dass ich mich zwar schrecklich fühlte, aber nicht sicher war, ob mein Zustand die Ressourcen eines Krankenwagens erforderte. Ich wollte keine Zeit damit verschwenden, eine Empfangsdame dazu zu bringen, meine Ärztin zu erreichen, damit sie beurteilt, wie viel Pflege ich brauchte und wie schnell.
Manchmal ist die Entscheidung zwischen Uber und Ambulanz die Berufung eines Arztes, obwohl es eine ebenso fragwürdige Entscheidung sein kann, als ob ein Patient sie selbst treffen würde. Ein Mann in London, der sich bei einer Auseinandersetzung, bei der sein Fahrrad gestohlen wurde, das Bein gebrochen hatte, rief einen Krankenwagen an, nur um zu erfahren, dass er nicht schwer genug verletzt war, um versorgt zu werden. Er brachte einen Uber in ein Krankenhaus.
EMS-Systeme sind so laut, dass sie möglicherweise bei Uber nach Hilfe suchen. Washington DC erwägt derzeit die Einstellung von Krankenschwestern, um EMS-Anrufe zu bewerten, und empfiehlt in einigen Fällen Anrufern, den Transport durch Uber in Anspruch zu nehmen.
Fahrer überraschen mich
Bei alledem gibt es jedoch eine wichtige Person, die nicht konsultiert wurde: den Fahrer. Uber-Fahrer müssen sich mit allen möglichen Dingen abfinden, aber Ambulanzfahrer spielen ist eines der extremsten.
Fahrerforen sind mit Gesprächen über Passagiere gefüllt, die den Dienst in Notfällen in Anspruch nehmen. Die Reaktionen der Fahrer reichen von besorgt bis satt. Ein Fahrer in DC hatte eine besonders haarige Fahrt. Wie er in einem Post erzählt: "Als ich dort ankam, sehe ich zu meiner (damaligen) Bestürzung, wie er sich buchstäblich mit einer Hand auf seiner Brust zu meinem Auto schleppt und angibt, dass er Schmerzen in der Brust hat und schwindlig wird. Ich bot an, anzurufen 911, als das Krankenhaus, in das er gehen wollte, mehr als 15 Minuten entfernt war, bestand er darauf, dass ich ihn mitnahm."
Ein Uber-Sprecher sagte gegenüber PCMag, dass das Unternehmen stolz darauf ist, bei öffentlichen Notfällen geholfen zu haben. Es blieb nach dem Bombenanschlag auf den Boston-Marathon aktiv, während die öffentlichen Verkehrsmittel gesperrt waren, damit Familienmitglieder die Verletzten im Krankenhaus besuchen konnten. Uber unterhält auch eine nationale Partnerschaft mit dem Amerikanischen Roten Kreuz, um Fahrten und Spenden bei Notfällen in der Gemeinde zu ermöglichen. Der Uber-Sprecher betonte jedoch, dass "Uber in Einzelsituationen kein Ersatz für Notfallbehörden sein soll".
Medizinischer Eingriff
Uber hat jedoch die Initiative ergriffen, um in den medizinischen Bereich zu expandieren. Im vergangenen Jahr wurde Dr. John Brownstein, Professor bei Harvard Medical und Chief Innovation Officer am Boston Children's Hospital, als Gesundheitsberater ernannt.
"Ich glaube, es gibt vereinzelte Anzeichen dafür, dass Menschen in Notsituationen die Verwendung eines Uber als schnellsten Weg betrachten, wenn sie Hilfe benötigen", sagte Brownstein, der die Anwendung von Uber durch Patienten anerkannte, aber nicht notwendigerweise zustimmte. "Ich denke jedoch, dass bestimmte Transportarten überbeansprucht werden und möglicherweise auf kostengünstigere Transportarten umgeleitet werden", sagte er.
Zu diesem Zweck hat Uber Partnerschaften mit Gesundheitssystemen geschlossen, darunter MedStar Health und das Hackensack University Medical Center, um Patienten zu nicht-notfallmedizinischen Terminen zu transportieren, mit denen auch Rivale Lyft experimentiert. Manchmal zahle die Einrichtung einen Teil oder die gesamten Kosten der Fahrt, da dies weniger kostspielig sei als ein abgesagter Termin, sagte Brownstein.
Da Uber seine eigenen Anstrengungen verstärkt, gibt es Dienste, die versuchen, Uber- und Krankenwagendienste vollständig zu kombinieren, aber es geht bisher nur schleppend voran. Stat kam vor drei Jahren auf die Bühne und versprach Notdienste auf Abruf in Philadelphia, aber es scheint, als sei es ruhig verlaufen.
Der eigentliche Notfall ist die Notwendigkeit von Diensten, die den Patiententransport auf bequeme und kostengünstige Weise abwickeln können. Bisher ist keine Hilfe zu finden und die Patienten haben die Möglichkeit, Rezepte für Uber selbst zu schreiben.
