Warum Intuit immer noch denkt, dass es ein Startup ist

Intuit-CEO Brad Smith denkt immer noch, dass sein 34-jähriges Buchhaltungs- und Steuersoftwareunternehmen wie ein Startup funktioniert. Bei Intuits "Intelligent Economy" -Veranstaltung in New York City in dieser Woche warf das Unternehmen alle möglichen aufstrebenden Technologien gegen die Wand. An den Ständen auf der Event-Etage wurden Demos zu künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen (ML), Chatbot-Schnittstellen, Blockchain und virtueller Realität (VR) gezeigt. Selbstständige und Kleinunternehmer.

"Wir sind ein Fintech-Unternehmen. Wir konzentrieren uns auf Finanzen und Compliance und machen uns nichts vor. Nur sehr wenige Menschen sind begeistert von Steuern, dem Bezahlen von Rechnungen und dem Lesen ihrer Bücher", sagte Smith. "Wir konzentrieren uns weiterhin auf Probleme, wenden jedoch die aktuellste Technologie an, um diese Probleme aus dem Weg zu räumen."

Intuit hat 26 verschiedene Produkt- und experimentelle Tech-Demos in die Veranstaltung gepackt. Die Demos umfassten das gesamte Produktportfolio des Unternehmens, einschließlich QuickBooks, Mint.com und TurboTax. Im Small Business zeigte das Unternehmen auch eine neu angekündigte Integration zwischen QuickBooks und Google G Suite, zeigte die Benutzeroberfläche (Conversational User Interface, UI) in der Chatbot-Erfahrung von QuickBooks Assistant und erläuterte, wie ML-Algorithmen hinter den Kulissen funktionieren Intuit-Anwendungen kontextbezogener und effizienter.

All-In-One-Software für kleine Unternehmen

Intuit kündigte zwei Integrationen zwischen QuickBooks und Google G Suite an, mit denen QuickBooks-Funktionen direkt in Google Mail bzw. eine Google Kalender-Integration direkt in QuickBooks integriert werden. Durch die Google Mail-Integration erhalten Benutzer eine QuickBooks-Schaltfläche in Google Mail, mit der sie einen Rechnungs-Tab aufrufen können, auf dem die Informationen dieses Google Mail-Kontakts bereits enthalten sind. Die Google Kalender-Integration kehrt diesen Workflow um und gibt den Nutzern ein Google Kalender-Popup in der QuickBooks-Benutzeroberfläche, in dem sie alle Stunden abhaken können, für die sie eine Rechnung stellen müssen, synchronisiert mit ihren Google Kalender-Terminen. Dies bietet einen schnellen Weg zu einem ziemlich flexiblen, hoch entwickelten Workflow, den SMBs innerhalb von Minuten fast vollständig über das Web konfigurieren können.

Es gibt mehr als 450 Apps im QuickBooks App Store. Sasan Goodarzi, Executive Vice President und General Manager der Small Business Group von Intuit, sagte, dass diese Integrationen ein Hinweis auf die von Intuit angestrebte einheimische Erfahrung sind. Die Integrationsdemo für die Google G Suite befand sich direkt neben einer Demo für die Bill.com-Integration von Intuit, mit der Benutzer die Meldung "Möchten Sie mit QuickBooks bezahlen?" Option, die in die Erfahrung integriert ist, ohne manuelle Integration für kleine Unternehmen.

"Unsere Strategie besteht darin, eine Plattform zu schaffen, die die Leistungsfähigkeit aller Anwendungen, die sie jemals benötigen würden, in ihre Hände bringt. Einzel- und Zweipersonen-Shops müssen in der Lage sein, sowohl vor Ort als auch mit größeren Spielern zu konkurrieren", sagte Goodarzi.

"Jeder kann Anwendungen integrieren", fuhr er fort. "Wir müssen nicht in einen App Store gehen und uns um Downloads und die Datensynchronisierung kümmern, sondern integrieren ihn als Teil der Plattform. Wenn Sie also TSheets oder Bill.com in QuickBooks mit der Anwendung integriert haben, Sie können in QuickBooks als Teil dieser Benutzeroberfläche auf die Schaltfläche "Pay My Bill" klicken, wobei die Bill.com-Engine hinter den Kulissen ausgeführt wird. Ob TSheets, Bill.com oder American Express - wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Joe und E-Mails zu senden Erinnern Sie sich daran, Sie pünktlich zu bezahlen, oder fragen Sie nach einem Darlehen, das auf Ihren eigenen Verbindlichkeiten basiert."

Goodarzi erklärte auch, wie sich die ML-Entwicklung des Unternehmens auf diese kontextbezogene All-in-One-Plattform auswirkt. Er sagte, Intuit habe vor drei oder vier Jahren angefangen, ML und AI anzuwenden. Er sagte, das Unternehmen besitze jetzt mehr als 30 Patente und über 100 angemeldete Patente in Bezug auf ML-Algorithmen und KI, die unter der Oberfläche der Apps von Intuit existieren. In Bezug auf QuickBooks, TurboTax und andere Apps im Intuit-Portfolio sprach Goodarzi darüber, was das Unternehmen mit den Daten macht, die es in den einzelnen Apps sammelt.

"Wir haben Millionen von Kunden, die unsere Plattform nutzen. Wir wissen viel über Blumenläden oder Klempnergeschäfte wie Ihres. Unsere Strategie ist es, das Wissen und die Erkenntnisse freizusetzen, die wir haben, um Ihnen bei der Erledigung der Grundlagen zu helfen und mehr Geld zu verdienen." Goodarzi. "Unser Ziel ist es, die wichtigsten Anwendungen so zu integrieren, dass sie Teil Ihres Workflows werden. Je mehr Ihrer Daten sich an einem Ort befinden, desto mehr lernen wir über Ihr Unternehmen und desto mehr können wir Ihnen Einblicke geben."

Je mehr Leute AI benutzen, desto schlauer wird es laut Goodarzi. "Sie haben immer die Kontrolle, Dinge wie die automatische Kategorisierung zu ändern, aber wir wenden maschinelles Lernen an, um die Arbeit für Sie zu erledigen", sagte er. "Abhängig von Ihrem Verhalten schlagen wir in TurboTax möglicherweise vor, ob Sie bestimmte Abzüge akzeptieren sollen oder nicht. Je nachdem, wie viele Daten Sie uns gegeben haben, wissen wir, dass Sie bereits die maximalen Abzüge erhalten haben. Letztes Jahr, Wir haben die Zeit für die Einreichung von Steuererklärungen um 40 Prozent verkürzt, weil wir maschinelles Lernen angewendet haben, um Ihnen mitzuteilen, dass Sie Ihre maximalen Abzüge erhalten haben."

Die experimentelle Zukunft von Touring Intuit

Die Intuit-Abteilung für Innovation und fortschrittliche Technologien spielt derzeit mit nahezu allen geschäftigen Technologien in der Technologiewelt. Als ich durch die Intelligent Economy-Galerie ging, hielt ich an Demo-Stationen für Blockchain, KI und Chatbots, Wearables, ML und Big Data sowie VR an. Einige Demos waren unbestreitbar tollkühn, aber alle bewegten sich zwischen amüsant interessant und überraschend innovativ.

Blockchain: Intuit experimentiert mit Blockchain, um Daten von mehreren Parteien in einer genehmigten Umgebung zusammenzufassen, die den Datenschutz und die sichere Verwaltung digitaler Identitäten gewährleistet. Das Unternehmen baut eine private Blockchain-Distribution auf Ethereum auf und zeigte eine Demo, in der Intuit blockchain-basierte Daten vom US Office of Vital Records, dem US Post Office und medizinische Informationen von Ihrem Arzt abrief. Intuit verwendet Blockchain für sichere vertragsbasierte Datentransaktions- und Überwachungsprotokolle, speichert die Daten jedoch nicht in Blockchain.

Chatbots: Ähnlich wie die Benutzeroberflächen für Konversationsnachrichten, die Sie in Facebook Messenger, Skype und anderen Plattformen finden, hat Intuit gezeigt, wie Sie mit dem QuickBooks-Assistenten den Überblick über die Finanzen kleiner Unternehmen behalten können. Durch die Verwendung von Abfragen in natürlicher Sprache können Unternehmer dem Bot mitteilen, wie viel sie schulden, welche Rechnungen fällig sind, welche Rechnungen sie senden müssen usw.

ML: In Intuit-Apps wie TurboTax kombiniert das Unternehmen anonymisierte Kundendaten mit ML-Algorithmen, um unter Berücksichtigung der Steuererklärung ein Wissensdiagramm zu erstellen. TurboTax kann jetzt vorhersagen, ob ein Kunde ein Standardordner sein wird, und ihn von der Eingabe von Einzelpostenabzügen abbringen. Dies geschieht, indem eine bestimmte Abfolge von Fragen gestellt und numerische Werte vorhergesagt werden. Die KI-Algorithmen bieten auch Erklärungen und Empfehlungen in natürlicher Sprache, die Ihre Einnahmen, Abzüge, Abhängigkeiten und die Art und Weise, wie Ihre Rückerstattung berechnet wurde, aufschlüsseln.

VR: An der VR-Station habe ich ein HTC Vive angeschnallt, um einen VR-Prototyp für Kleinunternehmer zu testen. Ich befand mich in einer Art 3D-Oase (mit sanften grünen Hügeln und einem rauschenden Wasserfall), in der eine beruhigende Stimme erklärte, dass jeder der Bäume um mich herum verschiedene Aspekte meiner Kleinunternehmensfinanzen darstellte. Zu diesen Aspekten gehörten Kunden, Inventar, Marketing, Nettogewinn und ein tatsächlicher Cashflow.

Das Berühren eines bestimmten Baums in der 360-Grad-Erfahrung brachte Diagramme und Datenvisualisierungen hervor, die bestimmte Finanzen aufschlugen. Dies war zweifellos die tollste Demo, die ich je erlebt habe, aber für ein Thema, das eher Kleinunternehmer belastet, hat Intuit mit VR ihr Bestes getan, um es ruhig und gelassen zu gestalten.

Wearables: Intuit zeigte auch eine neue Version seiner Mint.com-App, die für eine Apple Watch entwickelt wurde. Die App enthält Bill-Pay-Tools und eine Kredit-Score-Analyse innerhalb der reduzierten tragbaren Erfahrung von Mint, die Ihnen schnelle Datenpunkte zum Zahlungsverlauf und zu Kreditlinien liefert.