9 Schritte zur Optimierung Ihres Netzwerks für VoIP

Das Verschieben des Sprachverkehrs in Ihr Datennetz ist in den letzten 10 Jahren zu einer Standardimplementierung für Geschäftstelefondienste geworden. Auch wenn es heutzutage mehrere benutzerfreundliche Lösungen für kleine bis mittelständische Unternehmen gibt, einschließlich unseres Editors 'Choice-Gewinners in dieser Kategorie, RingCentral Office, müssen Sie Ihr Netzwerk noch auf diese Art vorbereiten von Dateien. Um diese Art von Projekt erfolgreich zu machen, müssen Sie sich einiger wichtiger Netzwerkprobleme bewusst sein, die den Unterschied zwischen klaren Gesprächen und plötzlichem Auflegen oder unverständlichen Anruferlebnissen ausmachen können. In einigen Fällen kann der Umstieg auf VoIP eine Umstrukturierung des physischen Büros, eine andere Vorgehensweise als bei der Verwendung von drahtlosen Netzwerken oder einen Besuch des Geschäfts erfordern, um viel mehr Ethernet-Kabel zu erwerben.

Um Sie bei der Vorbereitung auf diese Netzwerkprobleme zu unterstützen, habe ich mit Curtis Peterson, Senior Vice President für Cloud Operations bei RingCentral, einem Anbieter von Cloud-basierten Geschäftstelefonsystemen, gesprochen. Wir haben einige der Hindernisse erörtert, die Peterson bei der Umstellung auf RingCentral-Produkte für Unternehmen gesehen hat. Beachten Sie: Einige der von Ihnen gelesenen Begriffe und Formulierungen klingen möglicherweise verwirrend. Aus diesem Grund bieten Unternehmen wie RingCentral kleineren Organisationen geführte Installationsservices an. Wenn Sie über internes Netzwerk-Know-how verfügen, können Sie die meisten dieser Probleme selbst lösen. Wenn Sie jedoch den Unterschied zwischen WI-FI und DFÜ-Service nicht kennen, wird Ihr Händler mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Einrichtung zu erleichtern.

1. Bestimmen Sie, welche Art von Anrufen Sie tätigen

Bevor wir uns mit den Netzwerkspezifikationen befassen, müssen Sie festlegen, auf welchen Geräten Ihre Mitarbeiter VoIP-Anrufe tätigen dürfen. Sie können dedizierte VoIP-Telefone erwerben, mit denen Mitarbeiter von ihrem Schreibtisch aus Anrufe tätigen und entgegennehmen können. Sie können VoIP-Anrufe auch direkt von einem Computer aus tätigen, ohne jemals ein tatsächliches Telefon zu berühren. Um diese Technik zu verbessern, können Sie auch VoIP-Anrufe von Smartphones aus tätigen. Bestimmen Sie, welche dieser Endpunkte, wenn nicht alle, Sie sofort verwenden werden. "Bevor das Netzwerk weitere Überlegungen erfordert, stellen Sie dies fest", riet Peterson.

2. Drähte kaufen

Dies ist ein Kinderspiel, aber jetzt, da Sie auf VoIP umsteigen, benötigen Sie genügend Ethernet-Kabel, um Ihre Geräte mit dem Internet zu verbinden. Außerdem müssen Sie die richtigen Ethernet-Kabel erwerben. Peterson empfiehlt den Kauf von Cat 6-Kabeln, wenn Sie sich diese leisten können. Diese Kabel unterstützen normalerweise 10 Gigabit-Ethernet (10 GbE) bei 250 MHz und einer Länge von bis zu 100 Metern. Sie können 1.000 Fuß für irgendwo von 90 bis 170 Dollar bekommen. Wenn Sie sich Cat 6 nicht leisten können, empfiehlt Peterson die Verwendung von Cat 5e-Kabeln, die eine Bandbreite von bis zu 100 MHz unterstützen. Peterson rät seinen Kunden davon ab, ältere Cat-3-Kabel zu verwenden. Dies sei ein "Alptraum zur Fehlerbehebung".

3. Wählen Sie ein Netzteil

Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre VoIP-Telefone mit Strom versorgt werden, ist die Verteilung von PoE-Kabeln (Power over Ethernet). Mit PoE können Geräte, die nicht an Wechselstromquellen angeschlossen sind, Saft aus Ihrem Internet beziehen. Unternehmen verwenden PoE für Überwachungskameras, an der Decke montierte Zugangspunkte und sogar LED-Leuchten. Wenn Ihr Ethernet-Switch kein PoE zulässt, können Sie einen PoE-Injektor bestellen, bei dem es sich um eine zusätzliche Stromquelle handelt, die neben Nicht-PoE-Switches verwendet werden kann.

4. Verwalten Sie den Internetverkehr mit einem dedizierten VLAN

Wenn Sie Ihr Netzwerk über ein dediziertes virtuelles lokales Netzwerk (VLAN) aufbauen, können Sie den Netzwerkverkehr besser verteilen, um sicherzustellen, dass Sprach- und Videoanrufe nicht unterbrochen werden, wenn jemand eine große Datei auf seinen Computer herunterlädt. Wenn Sie Ihr VLAN nur für den Telefon- und Videoverkehr verwenden, können Sie den VoIP-Verkehr isolieren und verwalten, ohne sich um den Tertiärverkehr kümmern zu müssen.

5. Verwalten Sie den drahtlosen Datenverkehr mit Access Point Handoff

"Herkömmliche Wi-Fi-Netzwerke sind in der Regel kleine verwaltete Systeme, die für Laptops und Tablets entwickelt wurden und nicht für Sprache und Video", sagte Peterson. Aufgrund dieser Diskrepanz ist es wichtig, dass Sie Ihr Netzwerk analysieren, um festzustellen, wie viele gleichzeitige Anrufe Ihre drahtlose Verbindung verwalten kann. Peterson empfiehlt verwaltetes WLAN, das die Übergabe von Zugriffspunkten (Access Point, AP) unterstützt, wenn ein Netzwerk überlastet wird. Er schlägt auch ein System vor, das auf kleinere Paketgrößen eingestellt ist, sowie einen lokalen oder cloudbasierten Controller, der bei Bedarf die Zugriffspunkte manuell steuern kann.

6. Testen Sie Ihre Firewalls

Peterson schlägt vor, den maximal veröffentlichten Durchsatz eines Anbieters mit einem Körnchen Salz zu berechnen. "Dies ist kein ausreichender Maßstab für die Anzahl der Medien, die Sie durch eine Firewall führen können", erklärte er. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen keinen Mitarbeiter haben, der Sie bei der Ermittlung des Unterschieds zwischen Medien- und Datenverkehr unterstützt, wenden Sie sich an einen Fachmann. Peterson empfiehlt die Verwendung von softwaredefinierten Firewalls, die den internen Datenverkehr und die Pakete filtern und nicht nur den Datenverkehr.

7. Überprüfen Sie Ihren Router

Stellen Sie fest, ob Ihr Router über die PPS-Funktion (Packets Per Second) verfügt. Diese Funktion bietet Traffic-Shaping und -Policing, mit denen Sie Sprach- und Videodaten in Ihrem Netzwerk priorisieren können. "Wir gehen grundsätzlich davon aus, dass jeder fünfte Teilnehmer einen Anruf mit einer Geschwindigkeit von 1 Megabit pro Sekunde und jeder siebte Teilnehmer eine Konferenz mit einer Geschwindigkeit von 100 Megabit pro Sekunde führt", sagte er. Multiplizieren Sie die Anzahl der Sprachbenutzer in Ihrem Unternehmen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt einen Sprach- und einen Videoanruf führen, und multiplizieren Sie diese Anzahl mit mindestens fünf. So viel Mbit / s Datenverkehr sollte Ihr Router problemlos verarbeiten können.

8. Bewerten Sie Ihr Netzwerk auf VLANs und Quality of Service

Sobald Sie anfangen, Sprachverkehr über Ihr Datennetzwerk zu leiten, werden Sie schnell feststellen, dass dieser Verkehr sehr schnell sehr wichtig wird. Zum Beispiel ruinieren nur wenige Dinge einen erfolgreichen Verkaufsanruf schneller, als dass der Kunde abgeschnitten wird oder Ihr Verkaufsgespräch in eine Reihe unverständlicher Pieptöne und Unschärfen umgewandelt wird. Fazit: Sie möchten Ihren Sprachverkehr vor dem Anwendungsverkehr schützen, da dieser Wartezeiten, Jitter und anderen Netzwerkverkehrsproblemen wesentlich widerstandsfähiger standhält als eine Sprachumgebung. Einige der besten Möglichkeiten zum Schutz von Datenströmen sind der vernünftige Einsatz von VLAN-Funktionen (Virtual LANs) und QoS-Funktionen (Quality of Service). Beide Funktionen basieren auf Industriestandards, werden jedoch je nach verwendeter Router- und Switch-Hardware in Ihrem Netzwerk unterschiedlich implementiert. Setzen Sie sich mit Ihren IT-Mitarbeitern und Ihrem VoIP-Anbieter in Verbindung, und testen Sie diese Funktionen kurz und gründlich in Ihrer vorhandenen Netzwerkinfrastruktur. Ersetzen oder aktualisieren Sie sie nach Bedarf, bevor Sie VoIP in der Produktion einführen. Ihr Unternehmen wird es Ihnen danken.

9. Evaluieren Sie VPNs, um Ihre Telefonanrufe abzusichern

VoIP ist ein langjähriger Standard, und wie bei vielen ausgereiften Technologien stand die Sicherheit bei der Erfindung nicht ganz im Vordergrund. Eines der wichtigsten Sicherheitsprobleme bei VoIP ist der zugrunde liegende Transportmechanismus, das Session Initiated Protocol (SIP). Obwohl Sie SIP auf verschiedene Arten sichern können, besteht eine der besten Möglichkeiten darin, den Stream einfach zu verschlüsseln, indem Sie ihn über ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) ausführen. Während dies für einen einzelnen Anruf relativ einfach ist, wird es schnell kompliziert, wenn Sie über viele Telefonanrufe in einem Geschäftsumfeld sprechen. Nehmen Sie sich Zeit, um VPN-Lösungen von Anbietern zu evaluieren, die die Anforderungen für die Sicherung des VoIP-Datenverkehrs kennen, und testen Sie diese Lösungen unter Last, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Sicherheit nicht auf Kosten der Anrufqualität erhöhen.