Automatisierung führt zu gemischten Gefühlen für Wissensarbeiter

Laut einer Umfrage, die das Marktforschungsunternehmen Market Cube im Auftrag des Projektmanagementunternehmens Smartsheet (PM) durchgeführt hat, glaubt jeder dritte Information Worker, dass sein Job durch Automatisierung ersetzt werden könnte. Etwa derselbe Teil der Befragten sagte, Automatisierung würde zu Entlassungen bei ihren jeweiligen Unternehmen führen.

65 Prozent der Befragten verwenden bereits irgendeine Art von Automatisierung in ihrer täglichen Arbeit, und eine ähnliche Zahl gab an, dass ihre Unternehmen daran arbeiten, die tägliche Arbeit zu automatisieren, die noch nicht automatisiert wurde. 60 Prozent der Befragten gaben an, dass Automatisierung zu einer landesweit höheren Arbeitslosigkeit in der wissensbasierten Arbeit führen wird.

Die MarketCube-Ergebnisse sind nicht nur die Sorge um die zugrunde liegende Paranoia der Belegschaft: Das Management-Beratungsunternehmen McKinsey & Company veröffentlichte einen Bericht, der vorschlägt, dass die Hälfte der heutigen Arbeitsaktivitäten von 2035 bis 2055 durch Automatisierung ersetzt werden könnte, abhängig von verschiedenen Faktoren. Der Bericht des Unternehmens analysierte 2.000 Arbeitsaktivitäten in 800 Berufen und stellte fest, dass fast 2, 7 Billionen US-Dollar an Löhnen für Jobs ausgegeben werden, die letztendlich automatisiert werden könnten. Noch optimistischer ist PriceWaterhouseCooper (PwC) bei der Automatisierung: Laut PwC könnten 38 Prozent der Arbeitsplätze in den USA innerhalb von 15 Jahren durch Automatisierung ersetzt werden. Die Zahlen sind besonders verheerend für Produktion und Arbeit. Laut einem Bericht des National Bureau of Economic Research entspricht jeder neue Roboter, der der Belegschaft hinzugefügt wird, einem Verlust von 3 bis 5, 6 Arbeitsplätzen in der Nähe der Fabrik, in der der Roboter hinzugefügt wird, und für jeden neuen Roboter pro 1.000 Arbeiter würden die Löhne sinken zwischen 0, 25 und 0, 5 Prozent für die lokale Gemeinschaft.

Die potenziell verheerenden Auswirkungen der Automatisierung auf wissensbasiertes Arbeiten wären für die amerikanische Industrie keine Premiere. Laut einem Artikel des Wirtschaftswissenschaftlers und Professors des Massachusetts Institute of Technology (MIT), David H. Autor, von 1900 waren 41 Prozent der US-amerikanischen Arbeitskräfte in der Landwirtschaft beschäftigt, doch bis zum Jahr 2000 war die Zahl auf nur noch 2 Prozent gesunken.

"Ich weiß nicht, ob ich mich auf eine bestimmte Art von Arbeit festlegen kann, die verloren gehen wird", sagte Gene Farrell, Senior Vice President von Smartsheet. "Aber ich kenne Unternehmen, die Rollen haben, die nichts anderes tun, als monatliche Berichte zu konsolidieren und zu veröffentlichen. Natürlich, wenn Sie diese Art von Aktivitäten automatisieren können."

Farrell nennt Prozesse wie Aktualisierungsanforderungen und Datenerfassung, die ohne eine bestimmte oder speziell entwickelte Technologie durchgeführt werden, die für die Automatisierung reif ist. "Heutzutage verwenden viele Unternehmen E-Mails, um die Genehmigung zu erhalten. Dinge gehen verloren. Es gibt kein System, um die E-Mails zu verfolgen. Dazu muss jeder, der die Anfrage einleitet, viel Zeit aufwenden, um die Genehmigungsanfrage zu bearbeiten… Wir glauben, dass die Automatisierung es den heutigen Arbeitnehmern ermöglichen wird, sich auf mehr hochwertige Arbeit zu konzentrieren."

Die hellere Seite der Automatisierung?

In seiner Arbeit räumt der Autor ein, dass Automatisierung nicht immer zum Verlust von Arbeitsplätzen führen muss. "Aufgaben, die nicht durch Automatisierung ersetzt werden können, werden im Allgemeinen dadurch ergänzt", zitiert er eine Studie von James Bessen aus dem Jahr 2015. Bessens Beispiel basiert auf der Zunahme von Bankarbeitsplätzen während der Einführung von Geldautomaten in den 1970er Jahren. Autor schreibt: "In den 1970er Jahren wurden Geldautomaten eingeführt, und ihre Anzahl in der US-Wirtschaft hat sich zwischen 1995 und 2010 von etwa 100.000 auf 400.000 vervierfacht. Man könnte natürlich annehmen, dass diese Automaten in diesem Zeitraum die Bankkassen so gut wie ausgeschaltet hatten. Aber die US-Bankkassen Die Beschäftigung stieg von 1980 bis 2010 leicht von 500.000 auf ungefähr 550.000 (obwohl diese Zahlen angesichts des Anstiegs der Erwerbsbevölkerung in diesem Zeitraum bedeuten, dass der Anteil der Bankangestellten an der Gesamtbeschäftigung in den USA zurückgegangen ist).."

Untersuchungen von MarketCube zeigen, dass Wissensarbeiter optimistisch sind, dass ihre Branche von ähnlichen Ergebnissen profitieren könnte. 69 Prozent der Befragten gaben an, dass die Reduzierung der Zeit für sich wiederholende Arbeiten die größte Chance für eine positive Automatisierung in ihrer jeweiligen Branche darstellt. Fast 60 Prozent sagten, sie könnten sechs oder mehr Stunden pro Woche einsparen, wenn die sich wiederholenden Aspekte ihrer Arbeit automatisiert würden. Interessanterweise gaben 78 Prozent an, dass sie die eingesparte Zeit nutzen würden, um sich mehr auf die interessanten und lohnenswerten Aspekte ihrer Arbeit zu konzentrieren - im Vergleich zu nur 33 Prozent, die befürchteten, dass die Automatisierung ihre Arbeitsplätze gänzlich zerstören würde. Die Zahlen zeigen, dass die Aussicht auf Automatisierung bei Wissensarbeitern eher Optimismus als Pessimismus hervorruft.

"Wenn sie gefragt werden, ob sie betroffen sind, sind sie weniger besorgt", sagte Farrell. "Die Leute können nicht sehen, dass Automatisierung ihre Arbeit ersetzt, aber sie sorgen sich darum. Die wahre Stärke der Automatisierung besteht darin, dass jeder das Arbeitstempo beschleunigt. So viele Unternehmen investieren, um die Produktivität ihrer Teams zu verbessern. Die meisten Wissensarbeiter sind es." überflutet mit Kommunikations- und Kollaborationswerkzeugen, die viel Energie für Kommunikation ausgeben und nicht dafür, Dinge zu erledigen."

Laut Farrell kann die Automatisierung nicht nur die Produktivität der Mitarbeiter steigern, sondern auch dazu beitragen, dass die Mitarbeiter weniger Stunden im Büro verbringen, ohne dass sich dies auf das Unternehmensergebnis auswirkt. "Die Leute arbeiten mehr Stunden als je zuvor", sagte er. "Automatisierung kann den Menschen tatsächlich mehr Flexibilität geben als je zuvor."

Hoffen wir nur, dass "Flexibilität" keine höfliche Redewendung für "Arbeitslosigkeit" ist.

Die Umfrage wurde im Juni 2017 durchgeführt und enthält Antworten von ungefähr 1.000 Informationsmitarbeitern in den USA.