Brand24 Bewertung

Für digitale Vermarkter, die kleine bis mittelständische Unternehmen (SMBs) fördern, bietet Brand24 ein solides Social-Media-Analysetool, das ein umfassendes Funktionsspektrum mit einer übersichtlichen Benutzeroberfläche kombiniert, die für Anfänger geeignet ist. Seit dem Plus-Status von 49 US-Dollar pro Monat hat Brand24 einige neue Funktionsaktualisierungen veröffentlicht, die dazu beitragen, den aktuellen Stand der Berichterstattung zu gewährleisten. Leider bleiben einige schnelle Preisschwankungen, wenn Quoten überschritten werden, sowie Einschränkungen bei der Datenspeicherung und bei den Veröffentlichungsmöglichkeiten für soziale Medien hinter den Gewinnern von Editors 'Choice Sprout Social und Synthesio zurück.

Eine andere Sache, an die man sich bei Brand24 erinnern sollte, ist, dass der Fokus auf Social Media liegt und dort bleibt. Das Tool enthält neben den wichtigsten Management- und Analysefunktionen auch einige Social Media Listening-Tools. Dies ist jedoch das Ausmaß seiner Funktionsvielfalt. Andere Tools wie Hootsuite und Sprout Social bieten zusätzliche Funktionen für die Automatisierung des digitalen Marketings und sogar für das Customer Relationship Management (CRM). Wenn Sie jedoch solche Funktionen zusammen mit der Verwaltung sozialer Medien suchen, müssen Sie entweder anderswo nachsehen oder die Integrationsfunktionen von Brand24 besonders berücksichtigen.

Preisgestaltung und Einrichtung

Brand24 bietet drei Preisstufen an. Das Brand24 Plus-Angebot im Wert von 49 US-Dollar pro Monat wurde speziell für die Analyse persönlicher sozialer Medien entwickelt und ermöglicht nur einen Benutzer und die Überwachung von nur fünf Keywords. Brand24 Premium, der von mir überprüfte Plan, kostet 99 US-Dollar pro Monat für 10 Keywords, fünf Nutzer, Datenarchive, die ein Jahr zurückreichen, und zusätzliche Analysefunktionen zusätzlich zu den Daten- und Stimmungsanalysen des Basisplans, einschließlich der sozialen Analyse Medien Reichweite, Gruppenfunktionalität und "Meinungsführer", der Begriff von Brand24 für Influencer. Die teuerste Stufe ist die monatliche Marke Brand24 Max mit 499 US-Dollar, die 35 Keywords bietet, die Erwähnungen pro Monat von 500.000 auf 1, 25 Millionen erhöht, Echtzeit- und keine stündlichen Aktualisierungen bietet, PDF-Berichte zusätzlich zum Excel-Export und zur Erstellung von Infografiken hinzufügt und Ermöglicht dem Unternehmen den Zugriff auf einen dedizierten Berater.

Brand24 hat kürzlich seine PDF-Berichtsfunktionen aktualisiert, um ein neues Design für den Berichtsgenerator, einen deutlichen Anstieg der verfügbaren Datentypen und neue Berichtanpassungsfunktionen zu bieten. Zu den neuen Arten von Daten gehören Dinge, von denen wir uns gewünscht hatten, sie wären früher dort gewesen, wie etwa das Volumen von Erwähnungen und Interaktionen sowie die Stimmungsanalyse und vieles mehr. Die Berichtanpassungsfunktionen verleihen Ihren Marketinganalysen für soziale Medien eine sehr schöne Personalisierungsebene und bieten eine erhebliche zusätzliche Flexibilität in Bezug auf Filter, Zitate und sogar Logos und Akzentfarben.

Für kleinere KMU ist Brand24 Premium eine lohnende Option, die alle grundlegenden Funktionen zur sozialen Analyse bietet, die Sie suchen. Brand24 Max erhöht die Quote für Erwähnungen, Keywords und Benutzer für Unternehmen, die eher mittelgroß sind, aber für jedes Unternehmen, das mehr als 10 Benutzer oder archivierte soziale Daten benötigt, die länger als ein Jahr zurückliegen, ohne dass Sie für Unternehmen zahlen müssen Wäre besser mit dem Basisplan einer Plattform wie Talkwalker bedient.

Das Einrichten eines Brand24 Premium-Dashboards ist ziemlich einfach. Drücken Sie in der linken Navigation auf das Pluszeichen neben Projekte, und Sie können ein Projekt einrichten, um einen von vier verschiedenen sozialen Datentypen zu überwachen: eine Marke oder ein Unternehmen, Vertriebs-Leads, einen Wettbewerber oder ein bestimmtes Thema oder einen Hashtag. Geben Sie ein Schlüsselwort ein, um Ihr Projekt zu erstellen, und klicken Sie dann auf OK zusätzlich Schlüsselwörter, um die Ergebnisse des Monitors einzugrenzen. Sie können sowohl erforderliche als auch ausgeschlossene Keywords einschließen, um die Daten weiter zu verfeinern. Sie können jedoch nur mit 10 Keywords im Premium-Plan arbeiten. Im Vergleich zu Crimson Hexagon, Synthesio und Talkwalker, bei denen Keyword-Abfragen unbegrenzt sind, machten sich die Keyword-Einschränkungen von Brand24 besonders bemerkbar. Diese Keyword-Beschränkungen gelten auch für mehrere Projekte. Wenn Sie also nur 10 Keywords verwenden und zwei Marken, einen Konkurrenten und ein Hashtag überwachen, sind Ihre Datenfilter nicht so scharf, wenn sie auf eine Handvoll beschränkt sind Schlüsselwörter pro Projekt.

Um die Einrichtung abzuschließen, markieren Sie die Quellen, die Sie überwachen möchten, einschließlich Facebook, Twitter, Foren, Blogs und Nachrichten. Es gibt ein Foto-Kontrollkästchen für soziale Medien wie Instagram und und eine Video-Option für Netzwerke wie YouTube, Vine und Periscope. Sie können auch bestimmte Websites oder Social Media-Autoren ausschließen, die nicht in die Ergebnisse aufgenommen werden sollen. Wechseln Sie dann zu Benachrichtigungen, um zu konfigurieren, welche Benutzer wie oft E-Mail- oder Textbenachrichtigungen erhalten. Speichern Sie Ihre Projektkonfiguration und der Brand24-Monitor wird in das Haupt-Dashboard von Mentions geladen. Eine der größten Neuerungen der Plattform ist die Integration in die Online-Collaboration-App Slack. Wenn Sie diese Integration während des Setups aktivieren, können Sie die Erwähnungen Ihres Unternehmens aus einem ausgewählten Brand24-Projekt direkt in einem bestimmten Slack-Kanal anzeigen, um die Zusammenarbeit zu vereinfachen und zu beschleunigen. Benutzer können dann Ihre Erwähnungen diskutieren und sie dem am besten qualifizierten Teamkollegen zuweisen.

Soziale Erwähnungen und Analysen

Die Brand24-Benutzeroberfläche ist in fünf Hauptanalysekategorien für ein bestimmtes Projekt unterteilt: Erwähnungen, Analyse, Quellen, Zitate und Vergleich. Es gibt auch ein Hilfemenü mit einer Video-Anleitung, Erfolgsgeschichten von Kunden, Webinaren, einer Fanseite, einem Demoprojekt und häufig gestellten Fragen. Brand24 ist in erster Linie ein proaktives Tool, daher reichen seine sozialen Daten bis einen Monat vor Projektbeginn zurück. Das Unternehmen bürgt jedoch nur für die Richtigkeit der Daten, die ab der Projekterstellung erfasst wurden.

Das Mentions-Dashboard bietet eine übersichtliche, minimalistische Visualisierung von Erwähnungssummen, die nach Tag, Woche, Monat oder einem benutzerdefinierten Datumsbereich aufgeschlüsselt sind. Erwähnungen werden in einem Liniendiagramm gegen die geschätzte Reichweite der sozialen Medien dargestellt. Das Diagramm ist interaktiv und bietet Popup-Boxen mit erwähnen und erreichen Zahlen für bestimmte Tage. Die Analyse und Berichterstellung von Erwähnungen wurde ebenfalls grundlegend überarbeitet, da wir die Plattform zunächst überarbeitet haben und boolesche Such- und Sprachfilter in der Projektkonfiguration, Interaktionsstatistiken zu Likes, Shares und Kommentaren sowie Premium- und Max-Plänen hinzugefügt haben Wöchentliche Berichte zu wichtigen sozialen Kennzahlen, ein kostenloses Tool: Automatische PDF-Berichte mit benutzerdefinierten Marken für alle Pläne. Diese Verbesserungen sind alle in ein neues Stream-basiertes Layout für die Überwachung von Erwähnungen integriert, zusammen mit einem neuen "Engage" -Button aus dem Erwähnungs-Dashboard, um direkt mit Influencern und Followern zu interagieren.

Wie filtert man die erwähnen Grafik ist auch wichtig. Sie können die Erwähnungen aufschlüsseln, indem Sie dieselbe Liste sozialer Quellen aktivieren und deaktivieren, um Facebook, Twitter, Foto, Video usw. anzugeben. Brand24 hat seine Datenkategorisierung verbessert, indem Foto- und Video-Erwähnungen in separate Quellen unterteilt wurden. Sie können eine Aufschlüsselung der einzelnen sozialen Quellen im Post-Feed unter dem Diagramm anzeigen, wie ich es getan habe, als ich den Feed, der hauptsächlich mit Instagram-Posts, Tumblr und einigen anderen Streuquellen gefüllt war, nach Foto gefiltert habe. Mit Brand24 können Sie sogar Instagram-Hashtags überwachen mit Hashtag-spezifischen Kampagnen und Analysen. Es wäre schön gewesen, klarere Aufschlüsselungen der Quellen in der Grafik oder in einem Diagramm oder einer Liste bestimmter Medientypen zu erhalten, wie in Synthesio zu finden. Beim Exportieren der Daten in eine handliche Infografik wurden die Aufschlüsselungen des sozialen Datenverkehrs jedoch in Tortendiagrammform angezeigt zusammen mit einem Stimmungsdiagramm und den aktivsten und einflussreichsten Nutzern.

Diese Sentiment- und Influencer-Filter sind genau dort angesiedelt, wo der Wert dieses Dashboards vom Standpunkt des sozialen Zuhörens und der Identifizierung von Influencern aus gesehen ist. Mit Brand24 können Sie die Basis der Erwähnungsgrafiken auf einer Skala von positiven, negativen oder kombinierten Stimmungen umschalten. Das Gefühl wird durch ein einfaches gemessen Algorithmus Registrieren von Keywords in Beiträge, und kann manuell überschrieben werden. Es gibt eine andere Staffel für niedrige, durchschnittliche und hohe Spam-Werte. Schließlich gibt es eine stufenweise Skala zum Filtern von Erwähnungen nach dem Influencer-Score von 1 bis 10, um die Ergebnisse nur für die Follower mit der größten Reichweite aufzuschlüsseln, die Brand24 berechnet, indem Freunde / Follower und Aktivitäten in einem sozialen Netzwerk oder in mehreren Präsenzen kombiniert. Im Erwähnungs-Feed selbst können Sie Erwähnungen auch in Untergruppen gruppieren und Benachrichtigungen über eine bestimmte Erwähnung mit einer Betreffzeile und einem Kommentar an andere Benutzer senden. Die Social Listening-Funktionen von Brand24 in Bezug auf Erwähnungen bringen keine bahnbrechenden Metriken oder Visualisierungen mit sich, aber sie erledigen die Arbeit und vermitteln die gewünschten Informationen.

Auf der Registerkarte Analyse wird eine Zusammenfassung aller in einem Projekt gesammelten Daten angezeigt. Es bietet Feeds der beliebtesten Social-Autoren, einschließlich ihrer Punktzahl, ihres Einflusses, ihrer Reichweite und des Prozentsatzes der Erwähnungen in einer sozialen Diskussion, für die der Influencer verantwortlich ist. Es gibt auch Listen der aktivsten und einflussreichsten Sites, interaktive Tortendiagramme, die die positive und negative Stimmung aufschlüsseln, und ein Diagramm, das die gleiche Auswahl an sozialen Quellen aufschlüsselt, mit denen Sie gearbeitet haben.

Seit der Veröffentlichung unserer Rezension hat Brand24 einige neue Funktionen in die Plattform aufgenommen. Die Entwickler haben Live-Kundenreferenzen hinzugefügt, die Sie Ihrer Website hinzufügen können, um reale, klickbare Social-Media-Erwähnungen Ihrer Kunden zu zeigen, die Ihre Produkte online loben. Das Unternehmen hat außerdem eine Registerkarte Zusammenfassung zum Dashboard der Plattform hinzugefügt. Die Registerkarte "Zusammenfassung" bietet eine Ansicht mehrerer KPIs für Ihr Projekt, einschließlich der beliebtesten Erwähnungen und Autoren.

Grundlagen vermitteln

Brand24 Premium bietet einige unterhaltsame und sofort einsatzbereite Analysefunktionen, darunter eine Wortwolke, die den Kontext sozialer Diskussionen anhand der Beliebtheit der genannten Keywords visualisiert, die aktivsten Beiträge abruft und im Rahmen des Premium-Plans stündlich aktualisiert. Eine weitere Funktion, die ich zur Identifizierung von Influencern als nützlich erachtet habe, ist die Registerkarte "Anführungszeichen", die über einen benutzerdefinierten Zeitraum auf positive oder negative Kommentare umgeschaltet werden kann, um die am stärksten frequentierten Beiträge zu einem bestimmten Satz von Keywords zu ermitteln. Ich konnte dies jedoch nicht nach bestimmten sozialen Netzwerken filtern. Es ist nur ein großer Feed. Für die Zusammenstellung eines Social-Analytics-Berichts sind die Zitate jedoch ein gutes Beispiel aus erster Hand Marke Gefühl.

Schließlich bietet Brand24 eine Vergleichsfunktion. Auf diese Weise können Sie verschiedene Projekte vergleichen, unabhängig davon, ob zwei verschiedene Markenkampagnen von Ihrem Unternehmen durchgeführt werden, die Effektivität eines Hashtags über einem anderen oder Ihre soziale Reichweite im Vergleich zu der Ihres Konkurrenten. Es ist ziemlich einfach. Sie legen den Zeitrahmen für den Vergleich fest, und Brand24 zeigt Ihnen die Anzahl der verglichenen Erwähnungen in einem einfachen Liniendiagramm und die gleiche Art von Kreisdiagrammen wie frühere Registerkarten, in denen die allgemeine Stimmung verglichen und soziale Quellen aufgeschlüsselt werden. Die Vergleichsfunktion ist in Bezug auf Demografie, globale Reichweite oder direkte Vergleiche der sozialen Präsenz nicht annähernd so umfangreich wie die Competitive Intelligence-Funktion von Talkwalker oder die in Crimson Hexagon, Synthesio, angebotenen Kennzahlen für Engagement und Stimmenanteil und Sysomos (unsere andere Wahl der Herausgeber für Unternehmen). Die verbesserten Interaktionsstatistiken und zusätzlichen Berichte haben Brand24 dabei geholfen, die Lücke zu den Unternehmensangeboten von Editors 'Choice zu schließen, und die Plattform stimmt funktional mit der von BuzzSumo Agency überein.

Wie die Mehrheit der Plattformen, die ich überprüft habe, ist Brand24 ein analyseorientiertes Tool ohne Funktionen zum Veröffentlichen und direkten Post-Management. Buffer for Business, Hootsuite, Sprout Social und Zoho Social sind die einzigen Tools mit integriertem Publishing. Brand24 bietet eine offene Anwendungsprogrammierschnittstelle (API), um seine Daten in andere zu integrieren Plattformen, und bietet mobile Apps für Android und iOS.

Brand24 Premium ist eine vernünftige Wahl für KMU, die soziale Präsenz in einem bescheidenen Umfang überwachen möchten. Sie bekommen, wofür Sie bezahlen - dem Tool mangelt es nicht an grundlegenden Funktionen für die Analyse sozialer Medien Infuencer Werkzeug, aber es erlaubt nicht zu viel Anpassung, und überlässt es Ihnen, Verbindungen zwischen den sozialen Metriken Ihres Unternehmens und dem ROI herzustellen. Redaktionsauswahl Sprout Social bietet detailliertere Analysen und Veröffentlichungsfunktionen zum gleichen Preis wie KMUs. Brand24 bietet jedoch möglicherweise genau die richtige Kombination markenbasierter Funktionen für soziale Analysen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind.