Icewarp Cloud Review & Bewertung

IceWarp Cloud (ab 3, 90 USD pro Benutzer und Monat für die Standard Edition) ist ein gehosteter E-Mail-Anbieter, der an den Microsoft Office-Service angebunden ist. Es bietet eine Kombination aus geschäftsbezogener Dokumentbearbeitung, Tools für die Zusammenarbeit, Team-Chat und E-Mail-Funktionalität. Der Standardplan enthält 100 GB E-Mail-Speicher und 1 TB Dateisynchronisierungsspeicher pro Benutzer. IceWarp Cloud ist mit Microsoft Outlook kompatibel und verfügt über ein intuitives Design und eine Reihe von Tools für die Zusammenarbeit. Mit einem wettbewerbsfähigen Funktionsumfang und einer einfachen Bedienung möchte IceWarp Cloud Microsoft Office 365 vollständig ersetzen, benötigt jedoch klarere Sicherheitsrichtlinien und sollte bei der Implementierung des Outlook-Synchronisierungs-Plug-Ins weniger umständlich sein. Die Gewinner der Editors Choice, Intermedia Exchange Email und Microsoft Office 365 Business Premium, bieten ein leistungsfähigeres und reibungsloseres gehostetes E-Mail-Erlebnis, das auch vielen kleinen bis mittelständischen Unternehmen (SMBs) vertraut ist.

Für kleine Unternehmen, die sich nach einer Abkehr von Microsoft sehnen, ist IceWarp Cloud auf jeden Fall einen Blick wert. Wenn Sie sich jedoch für Zoho Mail entscheiden, werden Sie mit Sicherheit ein größeres Anwendungsportfolio finden, das nicht von Microsoft stammt. Andererseits beginnt IceWarp gerade erst mit der Entwicklung seiner Produktivitätssuite, also wer weiß, wo es landen wird? Es hat auf jeden Fall einen konkurrenzfähigen Preis. Wenn Sie für 7 USD pro Benutzer und Monat auf die Professional-Stufe upgraden, erhalten Sie Telefon-Support rund um die Uhr, Zugriff auf alle Desktop-Apps und eine garantierte Verfügbarkeit von 99, 99%. Eine kostenlose 14-Tage-Testversion ist auf der Website des Unternehmens verfügbar.

Anfangen

IceWarp Cloud bietet einen einfachen Anmeldevorgang. Es ist größtenteils automatisiert und sammelt allgemeine Daten wie Kontaktinformationen, Postanschrift und Telefonnummer. Das seltsame ist, dass während des Anmeldevorgangs eine Kreditkartennummer abgefragt wurde, um die Zahlungsfähigkeit zu überprüfen. Im Allgemeinen neige ich dazu, Anforderungen wie diese zu scheuen, aber ich habe trotzdem Fortschritte gemacht. Auf dem nächsten Bildschirm erstellen Sie eine Unterdomäne von onice.io für Ihre Organisation. Dies kann später bei Bedarf durch Ihre eigene Domain ersetzt werden, aber Sie können den Service sofort nutzen, ohne Ihre Domain sofort konfigurieren zu müssen.

Nach Abschluss des Anmeldevorgangs erhalten Sie zwei verschiedene Anmeldungen. Eine davon ist der IceWarp WebClient, mit dem Sie auf E-Mails, Kalender, Notizen und Aufgaben zugreifen können. Das andere ist das IceWarp WebAdmin-Portal, mit dem Sie neue Domänen und Benutzer sowie andere Servereinstellungen verwalten können. Das Einrichten von Benutzern war recht einfach, obwohl das Importieren von Benutzern aus einem anderen Mail-System wahrscheinlich Hilfe von einem IT-Experten erfordert.

Nach der Anmeldung haben Sie Zugriff auf eine ansprechende Weboberfläche, aber auch einen Desktop-Client für Ihre Mac- und Windows-Benutzer. Dies ist zwar nicht typisch, aber eine schöne Erweiterung für die Offline-Arbeit. Was mir nicht gefallen hat, war die Microsoft Outlook-Synchronisierungs-App. Anstatt eine direkte Verbindung zuzulassen, müssen Sie ein Microsoft Outlook-Plug-In installieren, das die Synchronisierung mithilfe von benutzerdefiniertem Sode aufrechterhält. Darüber hinaus werden durch den Standardinstallationspfad automatisch alle zuvor konfigurierten Profile entfernt, die einen unachtsamen Benutzer überraschen können. Selbst die Google G Suite Business, die auch ein Synchronisierungstool eines Drittanbieters verwendet, war nicht ganz so hartnäckig.

E-Mail-Client und Tools für die Zusammenarbeit

Der IceWarp Cloud-Webclient erinnert an den Microsoft-eigenen Webclient Outlook Web Access (OWA), allerdings mit etwas geringerer Funktionstiefe. Im Allgemeinen handelt es sich um einen typischen E-Mail-Client, der jedoch Zugriff auf Kalender, Kontakte, Chat und Aufgaben bietet. Diese befinden sich jeweils auf der linken Seite des Bildschirms, zusammen mit dem Posteingang und verschiedenen Ordnern, die gesendete Elemente enthalten. Junk-Mail und so weiter. Ein sehr schönes Feature waren die Templates. Auch in Microsoft Office 365 Business Premium sind Vorlagen etwas vergraben. Im IceWarp Cloud-Client stehen sie im neuen Menü im Vordergrund und in der Mitte. Für diejenigen, die Zugriff über einen externen Client benötigen, ist dies ebenfalls verfügbar. Der sichere IMAP- und POP3-Zugriff wird vollständig unterstützt, sodass Sie Ihre Mobilgeräte sowie gängige E-Mail-Client-Software von Drittanbietern wie Microsoft Outlook und Mozilla Thunderbird verbinden können. Wie im Setup erwähnt, müssen Sie jedoch das IceWarp Cloud-Plug-In verwenden, wenn Sie vollständige Funktionen für die Kalendersynchronisierung benötigen. Dies kann zu Konflikten mit anderen Plug-Ins führen.

IceWarp Cloud ähnelt auch Google G Suite Business und enthält eine vollständige Suite zur Dokumentbearbeitung, mit der die meisten Microsoft Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien direkt über den Browser verarbeitet werden können. Obwohl es nicht vollständig getestet wurde, schien es in meinen anekodatalen Tests seinen Microsoft Office-Kompatibilitätsansprüchen zu entsprechen. Außerdem erhalten Sie eine App für die gemeinsame Nutzung von Dateien, die an Dropbox (für Unternehmen) oder OneDrive for Business erinnert und für die einfache gemeinsame Nutzung von Dateien zwischen Teammitgliedern installiert werden kann.

Die integrierten Funktionen für Web-Chat, Telefon und Web-Meeting in IceWarp Cloud bieten zahlreiche Funktionen und sind mit denen von Microsoft Office 365 Business Premium vergleichbar. Bei meinen Tests habe ich festgestellt, dass die meisten Funktionen in einem Browser-Fenster einwandfrei funktionieren.

Die herausragende Funktion ist Team Chat, ähnlich wie bei Microsoft Teams. Es gibt auch zwei unterstützende Smartphone-Apps. IceWarp IceChat (eine App für Text-, Video- und Audiokommunikation) und Authenticator, eine 2FA-Lösung (Two-Factor Authentication) für mehr Sicherheit und Datenschutz.

Sicherheit und Privatsphäre

Entsprechend seiner Strategie, die Software von Drittanbietern zu nutzen, verwendet IceWarp Cloud eine integrierte Version der Antivirus-Engine (AV) von Kaspersky Lab sowie eine Reihe weiterer Tools zur Bekämpfung von Spam und Phishing. Obwohl es effektiv war, Spam- und Phishing-Versuche zu erkennen, schien es nicht zwischen den beiden zu unterscheiden. Dies ist zwar kein wichtiger Blocker (da Phishing-Versuche manchmal als legitim ohne Spam erscheinen können), es ist jedoch weitaus hilfreicher, einen zusätzlichen Hinweis zu haben, um zu verdeutlichen, dass es sich bei der fraglichen E-Mail wahrscheinlich um eine Fälschung handelt, und zu versuchen, Benutzerdetails zu sammeln. Abgesehen davon war IceWarp Cloud in dieser Hinsicht zwar nicht so herausragend wie Google G Suite Business, konnte jedoch mit den Spam- und Phishing-Funktionen von AtMail mithalten. Außerdem wurden die Test-Spam-E-Mails, die ich gesendet habe, abgefangen. Man kann also mit Sicherheit sagen, dass sie wie angekündigt funktionieren.

Ich bin ein großer Fan von IceWarps Haltung zum Informationsaustausch. Sie benutzen drei Wörter: "Wir nicht." Was sie jedoch nicht darlegen, sind die Verfahren für den internen Zugriff auf Ihre Daten durch IceWarp-Mitarbeiter. In der veröffentlichten Richtlinie des Unternehmens heißt es lediglich, dass "angemessene physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren" eingeführt wurden, um den unbefugten Zugriff zu verhindern. Es wird auch nichts darüber ausgesagt, wie ihre Rechenzentren geschützt werden oder ob sie die Konformität mit SOC 2 und ISO 27001 (International Organization for Standardization) aufweisen. Während sie wahrscheinlich überdurchschnittlich gut abschneiden, macht mich die Unsicherheit in diesem Bereich etwas nervös. Sie erwähnen auch nicht die Unterstützung durch das Health Insurance Portability & Accountability Act (HIPAA), sodass Unternehmen, die mit dem Gesundheitswesen zu tun haben, möglicherweise anderweitig suchen müssen.

Drittanbieter-Integration

Während das Unternehmen die Integration von Drittanbieterservices in sein Kernangebot nutzt, werden Kunden beim Hinzufügen ihrer eigenen Services nicht so großzügig bedient. Während IceWarp Cloud eine ausgereifte Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) bietet, die auf benutzerdefinierte Integrationen abzielt, müssen Sie Entwickler einstellen, um solche Integrationen selbst zu erstellen, zu testen und zu unterstützen. Es gibt keinen Marktplatz für vorgefertigte Partnerintegrationen wie bei Google und Microsoft. Wenn für Ihre Geschäftsprozesse Integrationen erforderlich sind, müssen Sie die zusätzlichen Kenntnisse der Entwickler berücksichtigen. Dies macht IceWarp Cloud zu einer Insel für diejenigen, die nicht über das interne technische Know-how zum Aufbau des Systems verfügen notwendige Plug-Ins.

IceWarp Cloud ist bemüht, Microsoft Office 365 Business Premium vollständig zu ersetzen, verfehlt dieses Ziel jedoch ein wenig. Es bietet wenig Integrationsmöglichkeiten für den normalen Benutzer, und es macht keine gute Arbeit darin, seine Sicherheitsrichtlinien zu formulieren. Abgesehen von diesen Dingen bietet es insgesamt eine gute Erfahrung und schafft es, eine Menge dessen zu reproduzieren, was Sie von Microsoft erhalten würden. Es versteht sich auch von selbst, dass Benutzer auf Unternehmensebene die Professional-Edition für 7 US-Dollar pro Benutzer und Monat wünschen, was die Preisgestaltung im Vergleich zu anderen Microsoft-Wettbewerbern wie Zoho Mail etwas unattraktiver macht.