Video: Schichtplaner Wochenpläne Arbeitsbereiche (November 2024)
Dank Software-as-a-Service (SaaS) und Automatisierung ist die Personaleinsatzplanung und Schichtplanung so einfach wie nie zuvor. Manager müssen nicht mehr auf leere Arbeitsblätter starren und fragen sich, wo sie Mitarbeiternamen kopieren und einfügen müssen, um Arbeitsschichten zu planen. Glücklicherweise hat die Schichtautomatisierung Managern und Geschäftsinhabern die Freiheit eingeräumt, die vielfältigen Möglichkeiten zu erkunden, mit denen die Verknüpfung von Scheduling-Tools mit anderen SaaS-Tools die Abläufe auf ganzer Linie verbessern kann. Denken Sie darüber nach: Was wäre, wenn die Daten Ihrer Collaboration- und Filesharing-Plattform mit den Daten Ihres Planungstools gepusht und abgerufen würden? Sie können Mitarbeiter an Schichten binden, den Zugang zu Dokumenten öffnen, die für jede Schicht erforderlich sind, und sich darüber unterhalten, was während des Schichtwechsels zu tun ist.
Ich sprach mit Ashik Ahmed, Mitbegründer, CTO und CEO von Deputy, dessen Software in der Kategorie Schichtplanung und Personalmanagement (HR) die Wahl unserer Redakteure ist. Ahmed und ich diskutierten über die vielfältigen Auswirkungen der Schichtplanung auf andere Geschäftsbereiche und darüber, wie neue Technologien den Einsatz von Schichtplanungssoftware revolutionieren.
PCMag: Deputy ist ein Planungstool, ein Zeiterfassungstool sowie ein Kommunikationstool. Was können bereits verschiedene Unternehmen tun, um einen Vorteil gegenüber einzelnen Systemen zu erzielen, da IFTTT und Zapier den Unternehmen die Möglichkeit bieten, verschiedene Toolsets zu entwickeln?
Ashik Ahmed (AA): Wir sehen dies als Tech-Anbieter, die sich für Deep vs. Wide entscheiden. Ein Unternehmen wie BambooHR denkt jeden Tag darüber nach, wie man das erstaunlichste Bewerber-Tracking-System (AT) werden kann. Wenn Sie ein HR-System sind und mit BambooHR konkurrieren möchten, haben Sie einen harten Kampf. Dieser einzigartige Fokus auf Ihre Kernkompetenz ist das, worauf sich die Branche unseres Erachtens zubewegt: Erstaunliche Produkte, die tief in ihren jeweiligen Funktionen verankert sind, sich aber gut in andere Systeme integrieren und mit diesen harmonieren.
PCM: Wie hat Ihre Branche ihre plattforminternen Kommunikationstools angepasst, als Social Media- und Collaboration-Tools beginnen, Mitarbeiter auf unterhaltsame, ansprechende und unmittelbare Weise miteinander zu verbinden?
AA: Es reicht nicht mehr aus, nur alphanumerische Kommunikationstools bereitzustellen. Die Mitarbeiter erwarten nun, dass sie Bilder, Dateien und Videos freigeben können. Wenn Sie Mitarbeiter aus der Ferne oder über Regionen hinweg verwalten, haben die Kommunikationstools das gleiche Ziel, Beziehungen zu vereinheitlichen und aufzubauen wie die Übertragung von Geschäftskommunikation. Deshalb integriert Slack Video-Chat und riesige Emoji-Banken. Plötzlich werden Wörter zu Ausdrücken und Gefühlen erhoben, die beim Schreiben in Kurzform nur schwer zu erreichen sind.
PCM: Apropos Remote-Mitarbeiter : Wie hat sich die Industrie für Schichtplanungssoftware weiterentwickelt, seitdem Remote-Arbeiten an der Tagesordnung ist?
AA: Der Prozentsatz der Stundenarbeiter, denen Firmen-E-Mail-Adressen zugewiesen wurden, ist weiterhin sehr niedrig. Das Ergebnis sind fragmentierte oder unterbrochene Kommunikationskanäle mit ihren Mitarbeitern. Wir haben eine enorme Fokussierung auf Kommunikationstools festgestellt, die entweder integriert sind oder ursprünglich für die Planung von Apps verwendet werden. Wenn Sie ein Planer sind, benötigen Sie die besten Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass Anrufe schnell bearbeitet werden. Die anderen Funktionen des Unternehmens stellen fest, dass dieselben Kommunikationskanäle, die der Scheduler verwendet, effektiver sind als E-Mail und fordern nun diese integrierten Tools, um das gesamte Unternehmen und nicht nur den Scheduler zu unterstützen.
PCM: Was muss ein Unternehmen also tun, um sicherzustellen, dass Kunden, die global operieren, geografische Funktionen nutzen können?
AA: Bei der Lösung für globale Unternehmen geht es weniger um die Software als vielmehr um Sprachunterstützung und Kundenservice. Die meisten globalen Apps benötigen mindestens fünf Standardsprachen auf allen Plattformen (Desktop-, Android- und iOS-Apps), um für eine globale Marke attraktiv zu sein. Der 24x7x365-Support wird auch zu einem Mandat von Marken, die sich der Sonne stellen und niemals untergehen.
PCM: Scheint, als würde ich jeden fragen, mit dem ich in diesen Tagen spreche: Welche Rolle kann und wird künstliche Intelligenz (KI) spielen, um die Planungs- und Personalmanagementbranche voranzutreiben? Wie wird es funktionieren und wie werden die Kunden davon profitieren?
AA: Wir haben festgestellt, dass das stationäre Geschäft für viele Marken, insbesondere für Einzelhandelsmarken, zum Berührungspunkt des Einkaufserlebnisses wird und nicht zum Endziel für einen Kauf. Zum Beispiel hat Timbuk2 ein Geschäft in Hayes Valley, San Francisco, das zu jeder vollen Stunde mit Verkehr überfüllt ist. In diesem Geschäft werden Geschäftskonten, kundenspezifische Bestellungen über In-Store-Displays, Retouren, Online-Bestellannahme und Direktkäufe abgewickelt. AI kann dabei helfen, diese Anforderungssignale zu verknüpfen und sicherzustellen, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit in Schritten von bis zu 15 Minuten eingesetzt werden.
