Brancheneinblick: Die Geheimnisse für die Beherrschung des Online-Lernens

Online-Lernplattformen bieten Unternehmen Tools, mit denen Mitarbeiter eine endlose Anzahl von Fähigkeiten erlernen können. Mit einem dieser Tools kann alles vermittelt werden, von der Sensibilisierung für Vielfalt und sexuelle Belästigung bis hin zum Customer Relationship Management (CRM). Die Anbieter haben verschiedene Ansätze zum Erstellen dieser Software gewählt, darunter einzigartige Elemente wie Live-Lernen, Gamification und sogar Umfragetools, um den Bildungsprozess zu verbessern.

Wir haben kürzlich mit Andrea Curry, Vizepräsidentin für Produktmanagement bei Axonify, gesprochen, welche Tools es gibt und wie Unternehmen sie am besten nutzen können. In unserer Diskussion sprachen wir über alles, von der Erstellung von Lerninhalten und dem Mikrolernen bis hin zur Nutzung des Online-Lernens zur Steigerung des Umsatzes.

PCMag (PCM): Wann sollten große Unternehmen und Institutionen ihr Online-Lernen an externe Spezialisten auslagern? Es scheint, dass der Online-Lernprozess mit zu vielen Lernenden unhandlich sein könnte.

Andrea Curry (AC): Nun, die gute Nachricht ist, dass die Lerntechnologie eine Menge Fortschritte macht, die zur Lösung dieser Herausforderung beitragen. Heutzutage müssen Mitarbeiter ihr Wissen und ihre Fähigkeiten kontinuierlich erweitern, und um den Arbeitnehmern dabei zu helfen, diese Anforderungen zu erfüllen, suchen Organisationen nach einem moderneren Lernansatz. Die Lernenden benötigen Informationen zu jeder Zeit, an jedem Ort und idealerweise in mundgerechten Stücken. Online-Lernplattformen unterstützen große Unternehmen dabei, eine einheitliche Unternehmenskultur zu schaffen, insbesondere für diejenigen, die länder- und büroübergreifend kommunizieren und Lernmetriken mit messbaren Änderungen im Verhalten der Mitarbeiter verknüpfen müssen.

Inhalt ist auch Schlüssel. Um die Lernanstrengungen zu maximieren, ist es auch wichtig, dass Organisationen eine breite Bibliothek von Inhalten für Mitarbeiter unterstützen und bereitstellen können. Je agiler Unternehmen werden, desto häufiger wandern Mitarbeiter durch Informationen. Wenn beispielsweise 50 Prozent der Belegschaft Experten für die Schulungsinhalte eines Unternehmens sind, ist dies ein klares Zeichen dafür, dass die Inhalte veraltet sind und überarbeitet werden müssen. Eine der Herausforderungen bei traditionellen Lernsystemen besteht darin, dass Unternehmen von Anfang an hinter dem achten Ball stehen. Wenn sich der Inhalt in der Produktion befindet, ist das Geschäftsproblem möglicherweise gelöst.

PCM: Wie wichtig ist Live Learning für Organisationen geworden? Viele Plattformen bieten die Funktionalität immer noch nicht an. Ist das ein Fehler?

AC: Wir sind der Ansicht, dass das Umfassen von Live-Online- und Präsenzschulungen mit anderen Lernformen häufig dazu beitragen kann, dass das Lernerlebnis auf lange Sicht effizienter und effektiver wird. Bei Axonify unterstützen wir die Planung und Verwaltung von Live-Videokonferenzen sowie die Integration in Videokonferenzsysteme. Diese Funktionen ermöglichen es uns, Live-Veranstaltungen einen Mehrwert zu verleihen, indem wir die Vorarbeiten vorbereiten, vorhandene Kenntnisse der Teilnehmer an die Ausbilder weitergeben und die wichtigsten Lernpunkte aus den Sitzungen automatisch verbessern.

Der Aufbau eines Videokonferenzsystems, das in Axonify gehostet wird, war keine Priorität, da es auf dem Markt eine Vielzahl von erschwinglichen Plattformen gibt, die sich ausschließlich auf diese Funktionen konzentrieren. Stattdessen haben wir uns darauf konzentriert, Kunden beim Entwerfen und Implementieren adaptiver Lernerfahrungen zu unterstützen, die zu Geschäftsergebnissen führen, und diese Ergebnisse zu messen.

PCM: Was ist Microlearning und warum ist es zu einer so wichtigen Phrase im E-Learning geworden?

AC: Richtiges Mikrolernen ist ein Ansatz für die Schulung am Arbeitsplatz, der die Geschäftsergebnisse fördert, indem das Lernen an die Bedürfnisse jedes einzelnen Mitarbeiters angepasst wird. Beim Mikrolernen verwenden Unternehmen kurze, fokussierte Schulungsinhalte, um eine personalisierte und ansprechende Lernerfahrung bereitzustellen, die in den täglichen Arbeitsablauf der Mitarbeiter passt, mit der Wissenschaft übereinstimmt, wie Menschen wirklich lernen, und letztendlich die Kenntnisse und Verhaltensweisen festlegt, die sie zum Erfolg benötigen. Das Besondere an Axonifys Ansatz zum Mikrolernen ist, dass wir die Endgeschäftsziele unserer Kunden berücksichtigen. Alle Inhalte, die über unsere Microlearning-Plattform bereitgestellt werden, sollen das richtige Wissen und Verhalten fördern, um diese Geschäftsziele zu erreichen.

Warum ist Microlearning zu einer so wichtigen Phrase im eLearning geworden? Microlearning ist ein heißes Thema im Lern- und Leistungsbereich von Unternehmen - und die Begeisterung lässt nicht nach. Sowohl Führungskräfte als auch Führungskräfte arbeiten schnell daran, das Konzept zu verstehen und zu verstehen, wie es gezielt zur Unterstützung der Mitarbeiter und ihrer Unternehmen eingesetzt werden kann. Bevor eine Organisation den Sprung in das Mikrolernen wagt, ist es wichtig, die Grundlagen zu verstehen. Um erfolgreich zu sein, muss Microlearning von Anfang an richtig angewendet werden, um einen signifikanten Einfluss auf die Geschäftsergebnisse zu haben.

PCM: Wie wichtig ist bei der Erstellung von Inhalten die Qualität der Grafiken / Grafiken? Wir haben alle Kurse mit schrecklichen Schauspielern in Szenen besucht, die auf körnigen Filmen gedreht wurden. wir haben gut gelernt. Brauchen wir wirklich professionelle Film- und Bewegungsgrafiken?

AC: Tatsächlich ist es wichtiger, Informationen schnell zu verbreiten als die Qualität von Grafiken. Während das Online-Lernen im Allgemeinen immer stärker wird, lässt die Qualität der Videos nach. Dies liegt daran, dass die Führungskräfte von Organisationen auf ihren Handys Videos aufnehmen, um so schnell wie möglich mit den Mitarbeitern zu kommunizieren. Das Timing-Element ist wichtiger geworden als die Produktionsqualität des Videos, z. B. Ton, Beleuchtung. Allerdings wird für unternehmensweite strategische Projekte einiges in qualitativ hochwertige, professionell produzierte Videoprojekte investiert, die eine längere Produktion ermöglichen.

In Bezug auf die Länge der Videos geht der Trend zu kürzeren Lern- und Entwicklungsvideos, die sowohl den Anforderungen am Arbeitsplatz als auch den Vorlieben der Mitarbeiter entsprechen. Die Gehirnforschung zeigt, dass der Einzelne zu einem bestimmten Zeitpunkt nur vier bis fünf Informationen in das Kurzzeitgedächtnis aufnehmen kann.

PCM: Lassen Sie uns Compliance und HR-bezogenes Online-Lernen außer Acht. Wie hilft eine Online-Lernplattform Unternehmen dabei, Einnahmen zu steigern und Mitarbeiter zu befähigen?

AC: Immer wieder stellen wir fest, dass die Mehrheit der Mitarbeiter wirklich gute Arbeit leisten möchte. Entscheidend für die Produktivität und Effizienz eines Unternehmens ist es, Mitarbeitern jederzeit und überall wichtige Lerninhalte zur Verfügung zu stellen, z. B. Best Practices für die Sicherheit und das Kundendienstprotokoll. Wenn Mitarbeiter nicht über das richtige Wissen verfügen, um die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, können sie sich nicht an den Unternehmenszielen ausrichten, zu Leistungsträgern werden oder wissensbasierte Entscheidungen treffen. Leider kann dies zu schlechten Ergebnissen führen. Denken Sie an Kundendienstprobleme, Umsatzverluste, erhöhte Sicherheitsrisiken und eine Vielzahl anderer Konsequenzen, die Unternehmen Millionen (sogar Milliarden) Dollar kosten. Die Liste geht weiter und weiter. Letztendlich kann Microlearning die Zielsetzungen von Unternehmen verbessern und das Verhalten der Mitarbeiter positiv beeinflussen, um diese Geschäftsergebnisse zu erzielen.