Innerhalb des Kleinbetriebs Samstag mit American Express

Das Wochenende zwischen Black Friday und Cyber ​​Monday ist der Super Bowl des Konsums. In der Festzelt-Shopping-Phase verkaufen Unternehmen jeder Größe mehr Produkte sowohl über den E-Commerce-Vertrieb als auch im Laden am Point-of-Sale (POS) als zu jeder anderen Jahreszeit. Black Friday und Cyber ​​Monday sind jedoch nicht die einzigen wichtigen Ereignisse an diesem Wochenende: Willkommen beim Small Business Saturday.

Für örtliche Kleinunternehmen und Unternehmer ist der Small Business Saturday zweifellos ein noch wichtigerer Einkaufstag und liegt zwischen dem Black Friday und dem Cyber ​​Monday. Im vergangenen Jahr gaben 12 Millionen Kunden am Samstag nach dem Erntedankfest 15, 4 Milliarden US-Dollar für kleine Unternehmen aus. Dies ergab die von American Express (Amex) und der National Federation of Independent Business (NFIB) in Auftrag gegebene Consumer Insights-Umfrage zum Small Business-Samstag 2016.

Der von Amex organisierte 7. Small Business Saturday in diesem Jahr kombiniert Gemeinschaftsinitiativen und soziale Kampagnen mit Angeboten, Rabatten und Werbeaktionen für die Kreditkartenverarbeitung, um den Verkauf und die Kundenbindung mit lokalen Einrichtungen zu fördern. PCMag sprach mit Amy Marino, Vice President Brand Marketing, Experience & Partnerships bei Amex, über die Geschichte hinter dem Small Business Saturday. Wir diskutierten auch die diesjährigen Partnerschaften und wie lokale Unternehmen alle verfügbaren Ressourcen nutzen können, um die jährliche Einkaufsperiode optimal zu nutzen.

PCMag: Amex startete Small Business Samstag im Jahr 2010. Können Sie über die ersten Inspirationen für die Veranstaltung und deren Entstehung sprechen?

Amy Marino (AM): Nach einer Rezession suchten wir 2010 nach einer Möglichkeit, kleine Unternehmen zu unterstützen. Durch unsere OPEN Small Business Monitor-Umfrage konnten wir Kleinunternehmer fragen, was ihre dringendsten Bedürfnisse waren und was wir hörten, war, dass sie mehr Kunden brauchten. Aus diesem Grund haben wir Small Business Saturday gestartet.

PCMag: Definieren Sie Small Business Saturday auf den Punkt. Was ist sein vorrangiges Ziel?

AM: Der Small Business-Samstag ist ein Tag, an dem Orte in unserer Gemeinde gefeiert werden, ohne die wir nicht leben können, sei es Ihr Lieblingscafé oder Ihre bewährte chemische Reinigung. Der Tag wurde ins Leben gerufen, um mehr Geschäfte für kleine Unternehmen zu machen, und 2016 kauften schätzungsweise 112 Millionen Verbraucher an diesem Tag in kleinen Unternehmen ein.

PCMag: Wie würden Sie den Wert eines solchen speziellen Tages für die Unterstützung lokaler Unternehmen beschreiben? Was bietet Small Business Saturday diesen kleinen Unternehmen, was der Rest der Weihnachts-Einkaufssaison nicht bietet?

AM: Das Wochenende nach Thanksgiving ist für kleine Unternehmen oft die geschäftigste Zeit des Jahres, und wir glauben, dass der Small Business Saturday ihnen dabei hilft, die Weihnachts-Shopping-Saison mit einem Paukenschlag zu beginnen!

PCMag: Lassen Sie uns die Programme und Ressourcen aufschlüsseln, die kleinen Unternehmen zur Verfügung stehen. Amex bietet eine Reihe anpassbarer oder vorab verfasster Materialien sowie Tools und Programme zum Aufbau von Communities, um Kleinunternehmen dabei zu unterstützen, sich selbst zu vermarkten und die Kundenbindung am Small Business-Samstag zu fördern. Können Sie erklären, welche Ressourcen bereitgestellt werden und welche kleinen Unternehmen damit umgehen können?

AM: Inhaber von Kleinunternehmen - ob stationär oder online - können das "Shop Small" -Studio auf ShopSmall.com besuchen, um mit wenigen Klicks anpassbare Print- und Digitalmarketing-Assets zu erstellen. Das Studio bietet alles von benutzerdefinierten Bannerfotos für Facebook bis hin zu Event-Flyern und Save-the-Dates. Kleinunternehmer können auch den Content Hub Small Business Saturday 101 auf ShopSmall.com besuchen, der Anleitungen, Tipps und Einblicke von anderen Kleinunternehmern und Influencern enthält, die ihre Best Practices teilen. Diese kostenlosen Ressourcen sollen Geschäftsinhabern und Käufern helfen, das ganze Jahr über den Überblick über "Klein einkaufen" zu behalten.

PCMag: Sprechen Sie über die zunehmende Rolle, die Social Media bei der Steigerung des Ladenverkehrs spielt. Wie sollten kleine Unternehmen ihre sozialen Anstrengungen auf den Small Business Saturday konzentrieren und ausrichten?

AM: Social Media ist ein wichtiges Instrument, das kleine Unternehmen nutzen sollten, um bestehende und potenzielle Kunden zu erreichen. Der Small Business-Samstag wurde tatsächlich auf Facebook gestartet und erreichte im ersten Jahr mehr als eine Million Menschen. Wir wissen also, welche Auswirkungen dieses Medium hat. Um die "Shop Small" -Botschaft in den sozialen Medien zu verbreiten, sollten Geschäftsinhaber das "Shop Small" -Studio nutzen, in dem sie digitale Assets anpassen können - dies umfasst alles von Vorlagenposts bis hin zu benutzerdefinierten Bannerfotos für Facebook. Diese Assets sowie die Verwendung von #SmallBizSat und #ShopSmall senden eine Nachricht an ihre Follower, dass diese Unternehmen an dem Tag teilnehmen.

PCMag: In diesem Jahr arbeitet Amex mit Etsy, The Wing, dem Museum of Ice Cream, dem unabhängigen Plattenladen Record Store Day und dem unabhängigen Buchladen Indies First zusammen. Können Sie uns etwas über all dies erzählen und wie sie den Wert von #ShopSmall für lokale Kleinunternehmen beeinflussen?

AM: In diesem Jahr zeigen wir mehr Liebe für mehr Orte mit einem Fokus auf verschiedene Arten von Kleinunternehmen. Von der Zusammenarbeit mit The Wing, das Unternehmen in Frauenbesitz ins Rampenlicht stellt, bis hin zur Offline-Bereitstellung in Zusammenarbeit mit Etsy ist American Express stets bemüht, sich mit Unternehmen und Organisationen zusammenzutun, um die Botschaft von "Shop Small" einem neuen Publikum näher zu bringen.

• Etsy hilft uns dabei, Liebe für Handwerker und Online-Kleinunternehmer zu zeigen, indem wir am Small Business Saturday Pop-up-Märkte in fünf Städten veranstalten. Käufer in Los Angeles, New York, San Antonio, San Francisco und Wichita können am 25. November einzigartige Produkte einkaufen.
• Besuchen Sie The Wing, ein Netzwerk von Arbeits- und Gemeinschaftsräumen für Frauen, für ein kuratiertes Shopping-Event mit den fliegendsten Geschenken der Saison. Anlässlich des Small Business Samstags wird der Raum für die Öffentlichkeit zugänglich sein, um Artikel von einigen der beliebtesten Unternehmen in New York City zu kaufen, die sich in Frauenbesitz befinden. Gönnen Sie sich auch eine DIY-Bar mit heißem Kakao und Mini-Maniküre von tenoverten.
• Das Museum für Eiscreme, ein interaktives Museum und eine extravagante Eiscreme-Veranstaltung, lädt Shopper zu Veranstaltungen am neuesten Standort des Museums für Eiscreme ein und bietet Zugang zu einem besonderen Einkaufserlebnis mit Artikeln unabhängiger Handwerker.
• Der Record Store Day feiert den Small Business-Samstag mit der Veröffentlichung eines limitierten Vinyl-Albums in Zusammenarbeit mit der in Los Angeles ansässigen Band Dawes. Das Special Edition, Live-Doppelalbum, wird am 25. November in den lokalen Plattenläden des Landes erhältlich sein.
• Wir haben alle unsere Lieblingsbuchhandlung vor Ort, und Indies First wird uns dabei helfen, den Tag mit besonderen Veranstaltungen und Aktivitäten mit Autoren zu begehen, die von Verlegern in ausgewählten Buchhandlungen vor Ort unterstützt werden.

PCMag: Sprechen wir über das Neighborhood Champions-Programm. Was bedeutet das für Unternehmen, und können Sie die Grundhaltung und den Wert dahinter erklären?

AM: Neighbourhood Champions sind die Stiefel auf dem Boden, die im ganzen Land aktiv werden, indem sie ihre Gemeinden versammeln und die Käufer dazu bringen, ihre Liebe für ihre lokalen Lieblingsgeschäfte zu zeigen. Dies kann jeder sein, von einem kleinen Unternehmen oder einer lokalen Organisation bis hin zu einem leidenschaftlichen Verbraucher, der bereit ist, seine Gemeinde an diesem Tag zu versammeln. Im Gegenzug stellen wir ihnen greifbare Marketingmaterialien wie Tragetaschen, Luftballons und Banner zur Verfügung, um ihre Veranstaltung zum Leben zu erwecken.

PCMag: Wie ist der Vergleich zwischen dem Small Business Saturday und anderen Veranstaltungen und Programmen für kleine und mittelständische Unternehmen (SMB), z. B. der nationalen Small Business Week der Small Business Association (SBA), die jedes Frühjahr stattfindet?

AM: Wie die National Small Business Week der SBA ist auch der Small Business Saturday ein jährliches Ereignis, bei dem die kleinen Unternehmen gefeiert werden, die unseren Gemeinden zum Gedeihen verhelfen. Aufgrund von Untersuchungen, die wir mit der NFIB in Auftrag gegeben haben, wissen wir auch, dass der Small Business Saturday die Käufer dazu ermutigt, das ganze Jahr über und nicht nur am Samstag nach Thanksgiving "einzukaufen".

PCMag: Koordiniert sich Amex mit der SBA oder einer anderen Regierung / Non-Profit-Organisation für Small Business Saturday?

AM: In den letzten sieben Jahren hat der Small Business Saturday zunehmend Unterstützung von gemeinnützigen Organisationen und Regierungsbeamten erhalten. American Express und die US Small Business Administration teilen die Leidenschaft, kleinen Unternehmen zu helfen. Wie in den vergangenen Jahren arbeiten wir mit der SBA zusammen, um das Thema Small Business Saturday bekannt zu machen und Kunden zu ermutigen, am 25. November und ganzjährig ihre Liebe zu unabhängigen Unternehmen in ihren Gemeinden zu zeigen.

PCMag: Wie hat sich der Urlaub in den letzten sieben Jahren von dem entwickelt, was sich Amex ursprünglich vorgestellt hatte, und wo sehen Sie ihn von hier aus?

AM: Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei Small Business Saturday um eine Basis-Kampagne, die 2010 auf Facebook gestartet wurde. Der schnelle Vorlauf auf dieses Jahr und der Tag haben sich zu einer Bewegung entwickelt, bei der der US-Senat einstimmig eine Resolution verabschiedet, in der der 25. November 2017 als Small Business Saturday bezeichnet wird. Jahr für Jahr machen mehr Gemeinden den Tag zu ihrem eigenen, indem sie ihre lokalen Gewürze hinzufügen - und so sieht der Erfolg für uns wirklich aus.