Salesforce erkundet seine hellere Seite mit Unterstützung für Emoji

Letzte Woche kündigte der Technologieriese Salesforce die Unterstützung von Emoji für seine Pardot-Plattform an. Sie können jetzt die beliebten Symbole zu Betreffzeilen und sozialen Beiträgen in der Marketing-Automatisierungsplattform hinzufügen. Laut Salesforce resultieren die neuen Funktionen aus der Kundennachfrage sowie dem wachsenden Gefühl, dass Emoji eine wirksame Methode zur Kundenbindung darstellt. Wir haben uns angesehen, wie man Emoji zu Editors 'Choice-Gewinner Pardot hinzufügt, und einige andere Beispiele für die Verwendung von Emoji in der Geschäftswelt untersucht. Wir haben auch einige Vorschläge für die Verwendung von Business-Emojis.

Einrichtung und Verwendung

Sie können auf das Emoji zugreifen, indem Sie auf Advanced Subject Composter klicken. Von dort aus haben Sie Zugriff auf Tausende von Emoji im UTF-8-Standard, die auch in Salesforce's Chatter-Anwendung verwendet werden. Das wars so ziemlich.

Das klingt vielleicht nicht nach einem großen Fortschritt, aber Emoji haben Nicht nur in unserem Privatleben, sondern auch in der Geschäftswelt ist dies ein wichtiger Bestandteil. Wenn Sie kürzlich Marketing-E-Mails erhalten haben, sind Ihnen wahrscheinlich die kleinen Symbole in Ihrem Posteingang aufgefallen, mit denen alle Betreffzeilen und Nachrichten übersät sind. Als wir Salesforce nach der Inspiration für diese neue Funktion fragten, gaben sie an, dass dies auf einige Aspekte zurückzuführen sei.

"In unserer Idea Exchange, einer Online-Community, in der Benutzer ihre Ideen austauschen und über andere abstimmen können, sind weiterhin Anfragen nach Emoji-Unterstützung aufgetaucht", sagte Nate Skinner, Salesforce-Vizepräsident für Produktmarketing bei Pardot. "Wir möchten unseren Kunden letztendlich dabei helfen, qualitativ hochwertigere Leads zu finden und das Engagement zu fördern. Wir haben festgestellt, dass Emojis dazu beitragen, eine personalisiertere Erfahrung zu schaffen."

Ein weiterer Grund, den Skinner angegeben hat, wurde in "Emoji-Verwendung in E-Mail-Betreffzeilen" gefunden, einem Leitfaden des E-Mail-Marketingforschungsunternehmens Return Path. Der Leitfaden gibt an, dass emoji, Bei richtiger Verwendung können die Öffnungsraten von E-Mails in E-Mail-Marketingkampagnen drastisch erhöht werden. Im Wesentlichen dreht sich bei der effektiven Verwendung von Emoji alles um Aktualität. Zum Beispiel führte die Verwendung der "Lippen" -Emojis in E-Mail-Betreffzeilen um den Valentinstag zu einer Leserate von 24 Prozent. Das hört sich vielleicht nicht viel an, aber wenn man bedenkt, dass nur Text-Betreffzeilen für denselben Feiertag nur 20 Prozent der Zeit gelesen wurden, ist die Verwendung von Emoji mit Sicherheit sinnvoll.

Lange nachdem wir in unsere Kommunikation mit Freunden und Familie eingedrungen sind, scheint es, dass Emoji überall in unserem Arbeitsleben auftauchen. Egal, ob Sie ein begeisterter Fan des Emoji-Films sind oder noch nie die Emoji-Tastatur Ihres Telefons geöffnet haben, die Symbole können verwendet werden, um eine attraktivere Persönlichkeit für Ihr Unternehmen zu vermitteln. Die neue Emoji-Unterstützung von Pardot ist teilweise eine Reaktion auf den wachsenden Trend der Personalisierung im digitalen Marketing.

Emoji-Richtlinien

Wenn Sie ein Pardot-Benutzer sind, könnten Sie in Versuchung geraten, sich mit Ihrem Marketing zu vergnügen und diese Symbole in Ihre Nachrichten einzufügen. Es ist sicherlich eine unterhaltsame Art, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zu ziehen, aber es gibt Richtlinien, die Sie befolgen sollten. Wir haben Skinner nach einigen allgemeinen Richtlinien für die neue Funktion des Unternehmens gefragt. Betrachten Sie diese vier Vorschläge für Ihre Emoji-Richtlinie.

1. Es geht nur um den Kontext

Ein Vampir-Emoji würde am Vatertag keinen Sinn ergeben. Gleichzeitig möchten Sie kein Schraubenschlüssel-Emoji für Halloween verwenden. Das hört sich einfach an, aber wenn man bedenkt, dass heute mehr als 2.000 Emoji verfügbar sind, kann es leicht sein, überfordert zu werden. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, um sich die gesamte Emoji-Auswahl anzusehen und die am besten geeigneten für das zu finden, was Sie sagen möchten.

Berücksichtigen Sie auch Ihre Markenidentität. Das Poop-Emoji mag das lustigste sein (wir alle wissen es), aber wenn Sie es verwenden, laufen Sie Gefahr, unprofessionell auszusehen. Wenn Sie in einem Unternehmen tätig sind, das mit den persönlichen Daten von Personen umgeht, werden diese mit Sicherheit nicht viel von Ihrem Unternehmen halten, wenn in der Betreffzeile einer E-Mail die falschen Symbole verwendet werden.

2. Studiere den Wettbewerb

Zu sehen, was andere Unternehmen tun, ist eine einfache und effektive Möglichkeit, das Marketing zu strategisieren , und Emoji-Verwendung ist nicht anders. Wenn Sie eine gute Verwendung von Emoji im Marketing bemerken, können Sie die guten Ideen anderer Leute ausleihen. Auf der anderen Seite kann der Blick auf die Fehler anderer Unternehmen ebenso lehrreich sein, sodass Sie lernen können, was Sie nicht tun sollten.

3. Verwenden Sie Emoji verantwortungsbewusst

Emoji sind eine neuartige Möglichkeit, mit Ihrem Publikum zu kommunizieren und Spaß zu haben. Aber sie sind genau das: eine Neuheit. Wenn Sie Emoji überbeanspruchen, lässt ihre Wirkung nach, und schlimmer noch, sie können für andere sogar ärgerlich werden. Überlegen Sie, wie viele Emoji Sie pro Nachricht verwenden möchten. Vermeiden Sie es außerdem, dieselben zu oft zu verwenden. Skinner erzählte uns, dass ein oder zwei Emojis gleichzeitig waren Arbeit Beste.

4. Nicht alle Plattformen sind gleich

Es gibt eine Menge großartiger Ressourcen, um alles zu lernen anders verfügbares Emoji. Bei Emojipedia handelt es sich um eine Website, die nicht nur hochauflösende Ansichten der einzelnen Emoji bietet, sondern auch Aufschluss darüber gibt, wie die einzelnen Emoji auf den beliebtesten Plattformen aussehen. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass das Geburtstagskuchensymbol, das Sie auf einem Android-Telefon senden möchten, auch auf einem Mac gut aussieht, ist diese Website eine sehr hilfreiche Ressource.