Die Tableau-Akquisition von Salesforce ist der jüngste Trend bei der Bi-Konsolidierung

Salesforce, ein CRM-Anbieter (Customer Relationship Management), gab am Montag seine Absicht bekannt, das Analyse- und Datenvisualisierungsunternehmen Tableau Software für 15, 7 Mrd. USD auf Lager zu erwerben. Damit ist es die bislang größte und bedeutendste Akquisition von Salesforce.

"Wir bringen das weltweit führende CRM mit der führenden Analyseplattform zusammen. Tableau hilft den Menschen, Daten zu sehen und zu verstehen, und Salesforce hilft den Menschen, Kunden zu binden und zu verstehen. Für unsere Kunden ist es das Beste aus beiden Welten - zwei kritische Plattformen werden zusammengeführt." dass jeder Kunde seine Welt verstehen muss ", sagte Marc Benioff, Vorsitzender und Co-CEO von Salesforce, in einer Erklärung.

Tableau macht Tableau Desktop zu einer bevorzugten Wahl für PCMag-Redakteure in unserer Übersicht über die Self-Service-Business-Intelligence-Tools (BI). Wir schätzen es als eines der ausgereiftesten Angebote auf dem Markt und als eines der besten Tools im Bereich Self-Service-BI. Die Sales Cloud Lightning Professional-Lösung von Salesforce ist eine Auswahl der Redaktion für CRM-Software. In unserer Zusammenfassung der CRM-Softwareüberprüfungen steht es an erster Stelle, da es einen reibungslosen Arbeitsablauf und eine breite Palette fortschrittlicher Funktionen bietet, die den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht werden. Die Kombination sollte für die Kunden beider Unternehmen deutliche Vorteile haben.

Der Zusammenschluss und die anschließende Integration von Tableau in Salesforce werden jedoch einige Herausforderungen mit sich bringen. Salesforce hat leistungsstarke Cloud-basierte Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) entwickelt, mit denen Millionen von Kunden von Legacy-Systemen in die Cloud gebracht wurden. Dies unterscheidet sich vom Softwareansatz von Tableau. Das Unternehmen verfügt zwar über eine Online-Version, der Schwerpunkt liegt jedoch weiterhin auf der lokalen Ausführung seiner Lösungen über das Flaggschiff-Produkt Tableau Desktop.

Laut Statista werden im Jahr 2019 mit Big Data und Business Analytics weltweit 189, 1 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet. Dies sind wachstumsstarke Bereiche der Geschäftstechnologie. Daher wird von Unternehmen, die diese Dienste nicht anbieten, erwartet, dass sie ihr Angebot ausweiten oder das erwerben notwendige Produkte und Know-how durch Fusionen. Daraus ergibt sich, was viele als Big-Data-Konsolidierungstrend ansehen.

Konsolidierung: Ein sich wiederholender Trend bei Big Data

Die Übernahme von Tableau durch Salesforce steht kurz vor anderen bedeutenden Fusionen und Übernahmen im BI-Bereich. Google gab bekannt, dass es eine Vereinbarung zum Kauf des BI- und Analyseunternehmens Looker für 2, 6 Milliarden US-Dollar geschlossen hat, angeblich, um seine Google Cloud-Plattform um eingebettete Datenanalyse und -visualisierung zu erweitern. Logi Analytics, ein führender Anbieter von eingebetteten Analysen, hat Zoomdata erworben, mit dem Big Data in Echtzeit visualisiert werden kann.

Diese kürzlich getätigten Akquisitionen kennzeichnen einen Trend bei Big Data, da kleinere BI-Player gereift sind und immer mehr an Bedeutung gewinnen. Dies ist wahrscheinlich eine Reaktion auf größere Unternehmen wie Microsoft und Oracle, die ihre BI-Services bei größeren Unternehmensgeschäften rabattieren.

Salesforce ist der führende Anbieter auf dem CRM-Markt, sieht sich jedoch einer zunehmenden Konkurrenz von Microsoft, Adobe, SAP und anderen großen Anbietern gegenüber. Durch die Übernahme von Tableau ist Salesforce auf lange Sicht besser auf den Wettbewerb vorbereitet. Laut Jen Underwood, Gründer und Principal Analyst bei Impact Analytix, LLC, ist der Konsolidierungstrend nichts Neues. "Wir sehen, wie sich die Geschichte wiederholt", sagte Underwood.

"Von 2006 bis 2008 erwarb Microsoft ProClarity, Oracle kaufte Hyperion, SAP übernahm Business Objects und IBM kaufte Cognos", sagte sie. "Die Unternehmenskultur, die Politik, die Umsetzung und das schlechte Kundenerlebnis haben das letzte Jahrzehnt der von TIBCO Spotfire, Tableau und Qlik ausgelösten Marktstörungen im Bereich Analytics angeheizt. Die fortgesetzte Konsolidierung des Analytics-Marktes bietet kleineren, agileren Unternehmen die Chance, mehr zu bieten." innovativ, leistungsfähiger und erfolgreich."

Im Fall von Salesforce, bei dem es sich hauptsächlich um eine SaaS-Lösung handelt, bleibt abzuwarten, wie Tableau in seine Angebotsliste integriert wird. "Die meisten der 86.000 Tableau-Kunden nutzen lokale Angebote. Die Tableau-Architektur wurde kürzlich für die Hyper-Data-Engine erheblich aktualisiert und bietet ein relativ schmerzloses Upgrade", so Underwood. "Salesforce hat im vergangenen Jahr auch BeyondCore und Datorama, einen weiteren Anbieter für visuelle Analysen, übernommen. Ich sehe ein erstaunliches Potenzial darin, das zu kombinieren, was sie bereits gekauft haben."

Stephen Swoyer, Research Analyst bei der Eckerson Group, ist der Ansicht, dass Salesforce Tableau nur deshalb übernommen hat, weil beide Unternehmen bereits viele der gleichen Kunden bedienen und die Konsolidierung ein logischer nächster Schritt vorwärts ist. "Beide Unternehmen haben massive Unternehmensüberschneidungen. Viele der gleichen Kunden setzen sowohl Salesforce als auch Tableau ein", sagte Swoyer. "Die meisten Leute, die in Salesforce Analysen durchführen, verwenden Tableau, wenn auch möglicherweise in Kombination mit Microsoft Excel, Alteryx und einigen anderen Tools. Salesforce macht es nur offiziell."

Nach einem Zusammenschluss

Swoyer zufolge wird die wirtschaftliche Auswirkung all dieser Akquisitionen "für einen angemessenen Anteil der Mitarbeiter dieser Unternehmen im Großen und Ganzen negativ sein". Er geht davon aus, dass viele Menschen, insbesondere Fachkräfte in nicht-technischen Positionen, ihren Arbeitsplatz verlieren werden. "In jedem Fusionsszenario sind die Jobs, bei denen es in der Regel einige Zeit dauert, sie zu absorbieren und als Duplikate herauszuquetschen, die bürokratischen, professionellen Jobs", bemerkte Swoyer. Er fügte hinzu, dass bei den neu fusionierten Unternehmen in der Regel die Bereiche Finanzen, Personalwesen (HR), Informationstechnologie (IT), Marketing und Sicherheit als erste entkernt werden.

"Mit dieser Akquisition kann Salesforce letztendlich eine integrierte und gebündelte Lösung bereitstellen, mit der Kunden das Wachstum vorantreiben können", sagte Ray Johnson, Chief Data Scientist bei SPR (steht für Systems and Programming Resources). "Bestehende Tableau-Benutzer könnten von einer einfacheren Salesforce-Integration profitieren, und Salesforce-Benutzer könnten eine gut etablierte Datenvisualisierungsplattform erhalten."

Für Tableau-Benutzer könnte die Tatsache, dass ihr bevorzugtes Produkt nur noch Teil eines Angebotsstalls bei Salesforce ist, auf Widerstand stoßen. "Insbesondere Self-Service-BI und Tableau haben den unbefriedigten Bedarf der Geschäftsperson an Agentur - für Selbstbestimmung und Autonomie - angesprochen", sagte Swoyer. "Geschäftsleute wollten die Kontrolle eines IT-Kolosses zurückerobern, der von der Kontrolle des Zugriffs auf IT-Ressourcen besessen war. Tableau half ihnen dabei wie kein anderes Tool. Es war Werkzeug und Waffe zugleich. Die Leute, die und verwenden." Ich liebe es, es ist meiner Erfahrung nach sogar noch loyaler als die leidenschaftlichsten Apple-Akolythen."

"Unter den gegenwärtigen Bedingungen des Big-Tech-Marktes verlieren Kunden Verhandlungsmacht und -stimme", sagte Underwood. Einer der Nachteile von Akquisitionen jeglicher Art ist, dass größere, fusionierte Unternehmen gegenüber Kunden eher zurückhaltend sind. "Mit kleinen und mittleren Anbietern lässt sich viel einfacher arbeiten als mit den großen Technologiegiganten", fügte sie hinzu.

"Die Konsolidierung des Analytics-Marktes hat lange auf sich warten lassen. Ich habe jetzt seit fünf Jahren darüber geschrieben", sagte Underwood in einer E-Mail. "Der Analytics-Markt war überschwemmt mit ähnlichen, browserbasierten, mobilfreundlichen Analytics-Lösungen für jedermann, für die keine IT erforderlich ist. Für den ungeübten Betrachter schienen alle diese Lösungen genau gleich zu sein. Gleiches Aussehen, gleiche Marketing-Story und Minimale Unterschiede in der Entwicklungserfahrung. Als Microsoft aufwachte und schließlich eine vergleichbare Lösung zu einem Bruchteil des Preises vorhandener Lösungen anbot, hatten die meisten Nischenanbieter Schwierigkeiten, Marktanteile zu halten. Tableau und einige andere waren Ausnahmen von der neuen Norm."

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Salesforce sagte, dass es Tableaus Fähigkeiten mit Salesforce Einstein, seiner Plattform mit künstlicher Intelligenz, kombinieren würde, die dabei helfen würde, Dienstleistungen an jedem Berührungspunkt von Verkauf, Marketing, Service und Handel für Kunden bereitzustellen.

"Die extremen Marktbewertungen, die wir in der vergangenen Woche gesehen haben, helfen anderen starken Nischenunternehmen der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens (ML). Im digitalen Zeitalter ist KI der nächste Schlüsselkampf, um zu gewinnen", erklärte Underwood. "Keine Branche ist immun. Führungskräfte auf C-Level wollen sich mit Daten und Analysen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen." Im Gegensatz zu früheren Dateninitiativen ist KI für Führungskräfte auf C-Level das oberste Gebot. Die Fähigkeit, Analysen zu nutzen, ist eine bahnbrechende Kompetenz."