Was tun, wenn Ihr Drucker kein Dokument druckt?

Technologie ist manchmal komisch. Ich kann meinen Thermostat mit meiner Stimme steuern, aber irgendwie fühlen sich Drucker genauso verwirrend und unzuverlässig an wie vor 10 Jahren. Wenn Ihr Drucker einen Fehler ausgibt (oder Ihre Anforderungen einfach nur ignoriert), können Sie das Problem folgendermaßen beheben, damit Sie wieder arbeiten können.

Überprüfen Sie die Fehleranzeigen Ihres Druckers

So frustrierend sie auch sein mögen, manchmal werden Sie von Druckern über das Problem informiert, sodass Sie nicht durch Ausprobieren durch den Fehlerbehebungsprozess gehen müssen. Ihr Drucker zeigt möglicherweise eine Fehlermeldung durch eine Reihe von kryptisch blinkenden, farbigen Lichtern am Drucker an.

Es ist jedoch nicht immer klar, welche Anzeigen was bedeuten. Daher müssen Sie möglicherweise das Handbuch lesen, um zu dekodieren, was Ihr Drucker sagt. Wenn Sie das Handbuch verloren haben, können Sie normalerweise eine PDF-Kopie von der Support-Seite des Herstellers für Ihren Drucker herunterladen.

Wenn Sie den Fehler festgestellt haben, z. B. Druckerstau oder keine Tinte, navigieren Sie zum entsprechenden Abschnitt dieses Handbuchs, um eine weitere Diagnose durchzuführen. (Wenn Ihr Drucker keinen Fehler anzeigt, lesen Sie weiter.)



Löschen Sie die Druckerwarteschlange

Manchmal ist die Druckwarteschlange Ihres Computers mit alten Dokumenten überfüllt, die aus dem einen oder anderen Grund nicht gedruckt werden konnten, und hält das gerade benötigte Dokument zurück.

Klicken Sie im Windows-Infobereich mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol und wählen Sie Alle Drucker öffnen, um eine Liste der derzeit in der Warteschlange befindlichen Elemente anzuzeigen. In macOS können Sie die Warteschlange unter Systemeinstellungen> Drucker und Scanner> Druckwarteschlange öffnen anzeigen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf alte Elemente, und löschen Sie sie, um das Tuckern erneut zu starten.

Alternativ können Sie in Windows den Druckerspooler neu starten, der versucht, diese Dokumente so zu drucken, als ob sie nur zur Warteschlange hinzugefügt worden wären (damit Sie sie nicht löschen müssen).

Es gibt einige Möglichkeiten, dies zu tun, aber die einfachste ist wahrscheinlich über die Eingabeaufforderung. Öffnen Sie das Startmenü, suchen Sie nach "Eingabeaufforderung", klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die angezeigte Option und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Fügen Sie dann die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:

• Net Stop Spooler
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
• Net Start Spooler

Mit etwas Glück wird Ihr Drucker wieder zum Leben erweckt und Sie erhalten das Dokument, auf das Sie gewartet haben.



Stellen Sie die Verbindung her

Das mag albern klingen, aber wenn ich für jede Stunde einen Nickel hätte, den ich bei der Fehlersuche für etwas verschwendet habe, das nicht angeschlossen ist, wäre ich auf halbem Weg, eine Snickers-Bar zu kaufen. Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel an beiden Enden fest angeschlossen ist und dass das Netzkabel in die Wand eingesteckt ist. Sie wissen nie, wann jemand den Netzstecker gezogen hat, um das Telefon aufzuladen, ohne es Ihnen mitzuteilen.

Wenn Sie versuchen, über Wi-Fi zu drucken, schließen Sie Ihren Computer über USB an, um zu prüfen, ob dies funktioniert. Wenn dies der Fall ist, wissen Sie, dass das Problem mit der Wi-Fi-Verbindung besteht, und können sich darauf konzentrieren.

Bekommt Ihr Drucker ein ausreichendes Signal? Überprüfen Sie, ob der Drucker in der Netzwerkliste Ihres Routers angezeigt wird, oder stellen Sie den Drucker näher an den Router, um festzustellen, ob er gerade nicht in Reichweite ist. Kein Scherz, der Drucker meines Schwiegervaters funktioniert nur, wenn alle Türen im Obergeschoss geöffnet sind, weil sie das ohnehin schwache WLAN-Signal behindern.



Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Drucker haben

Auch dies mag grundlegend erscheinen, aber sind Sie sicher, dass Sie das Dokument an den richtigen Drucker weitergeleitet haben? Wenn Sie Ihren Computer mit mehreren Druckern verwendet haben, z. B. wenn Sie zwischen Ihrem Zuhause und Ihrem Büro hin und her wechseln oder wenn Sie gerade einen neuen Drucker zu Hause haben, versucht Windows möglicherweise, Dokumente an den falschen Drucker zu senden.

Versuchen Sie, das Dokument erneut zu drucken, und wählen Sie im Menü Datei> Drucken, anstatt eine Verknüpfung zu verwenden. Achten Sie dann genau auf die angezeigten Optionen. Wenn im Dropdown-Menü ein anderer Drucker als der gewünschte angezeigt wird, klicken Sie darauf, um den richtigen Drucker auszuwählen, bevor Sie fortfahren. In einigen Programmen wie Google Chrome müssen Sie möglicherweise sogar auf Weitere anzeigen klicken, um eine vollständige Liste der angeschlossenen Drucker anzuzeigen.



Installieren Sie die Treiber und Software

Wenn Sie einen Drucker an Ihren PC anschließen, ruft Windows normalerweise die erforderlichen Treiber für Sie ab. In seltenen Fällen müssen Sie jedoch die Website des Druckerherstellers aufrufen, die Support-Seite für Ihr Modell aufrufen und den Treiber oder das Softwarepaket manuell herunterladen. Wenn Sie dies nicht getan haben, versuchen Sie es jetzt.



Drucker hinzufügen

Wenn Sie Ihren Drucker über WLAN verwenden, müssen Sie ihn möglicherweise zur Windows-Liste der verfügbaren Drucker hinzufügen, bevor Windows ihn als Option anbietet.

Gehen Sie in Windows 10 zu Einstellungen> Geräte> Drucker und Scanner und klicken Sie auf die Schaltfläche Drucker oder Scanner hinzufügen. In Windows 7 befindet sich dies unter Systemsteuerung> Geräte und Drucker.

Auf einem Mac gehen Sie zu Systemeinstellungen> Drucker und Scanner und klicken Sie auf das Pluszeichen. Ihr PC sollte nach Druckern im Netzwerk suchen. Wenn der gesuchte Drucker gefunden wurde, klicken Sie darauf, um ihn Ihrer Liste hinzuzufügen. Jetzt sollten Sie in der Lage sein, ein Dokument zu drucken.



Überprüfen Sie, ob Papier eingelegt ist (kein Papierstau)

Ich gehe davon aus, dass Sie bereits sichergestellt haben, dass sich Papier im Fach befindet, aber nur für den Fall: Legen Sie Papier in das Fach. Manchmal sind Drucker jedoch wählerisch - es ist möglicherweise Papier eingelegt, aber wenn der Drucker nicht festhält, wird er denken, dass er leer ist. Nehmen Sie das Papierfach heraus, richten Sie das Papier neu aus und schieben Sie es wieder hinein.

In anderen Fällen ist möglicherweise ein Papierstau im Mechanismus aufgetreten. Normalerweise werden Sie von Ihrem Drucker dazu aufgefordert, und Sie müssen nur die Zugangsklappe öffnen und das zerknitterte Papier herausziehen. (Auch hier müssen Sie möglicherweise auf Ihr Handbuch verweisen, wenn Sie nicht sicher sind, wo es geöffnet wird.)

In einigen Fällen kann Ihr Drucker einen Papierstau melden, auch wenn im Mechanismus kein Blatt Papier steckt. In diesem Fall stecken möglicherweise kleinere Papierstücke oder andere Rückstände in den Walzen, die Sie nicht sehen können. Dies bedeutet, dass Sie einige dieser Komponenten entfernen müssen, um das Problem zu beheben. Wenn Sie sich damit nicht wohl fühlen, bringen Sie es in eine PC-Werkstatt, um Hilfe zu erhalten.



Spielen Sie mit den Tintenpatronen

Wenn Ihr Drucker Ihnen mitteilt , dass keine Tinte mehr vorhanden ist, Sie dies aber nicht wissen, können Sie einige Dinge tun. Erstens ist der Druckkopf möglicherweise verstopft oder verschmutzt, und Sie können ihn mithilfe der im Handbuch beschriebenen Reinigungsroutine Ihres Druckers reinigen.

Wenn die Köpfe Ihres Druckers auf den Tintenpatronen selbst liegen - dem kleinen Kupferstreifen, aus dem die Tinte austritt - können Sie sie alternativ mit einem feuchten Papiertuch abwischen, um sie zu reinigen. Sobald die Tinte freier auf das Handtuch fließt, tupfen Sie es kurz mit einem trockenen Papiertuch ab, bevor Sie die Patrone wieder in den Drucker einsetzen.

Wenn Sie einen Laserdrucker haben, können Sie möglicherweise etwas mehr Toner aus der Patrone entfernen, indem Sie sie von einer Seite zur anderen schütteln und dann wieder einsetzen.

Schließlich merkt Ihr Drucker möglicherweise nicht, dass Sie neue Tintenpatronen eingesetzt haben. Wenn neue Tinte nicht automatisch erkannt wird, gibt es möglicherweise eine Einstellung am Drucker, mit der Sie die Füllstände zurücksetzen können. Sehen Sie im Handbuch Ihres Druckers nach, wie es Ihrem Modell entspricht.

Denken Sie daran, dass bestimmte Patronen von Drittanbietern ebenfalls Probleme verursachen können. Versuchen Sie es mit Originalpatronen des Druckerherstellers, um festzustellen, ob sie besser funktionieren.



Führen Sie den Selbsttest des Druckers durch

Wenn Sie das Problem immer noch nicht herausfinden können, kann es hilfreich sein, einige Diagnosetests durchzuführen. Sowohl Ihr Drucker als auch Ihr Computer können Testseiten drucken, mit denen Sie Ihr Problem eingrenzen können.

Normalerweise können Sie den Selbsttest Ihres Druckers ausführen, indem Sie beim Hochfahren des Druckers eine Reihe von Tasten drücken, die Sie im Handbuch Ihres Druckers finden. Windows-Testseiten können gedruckt werden, indem Sie auf Einstellungen> Geräte> Drucker und Scanner klicken, Ihren Drucker auswählen, auf die Schaltfläche Verwalten klicken und auf Testseite drucken klicken.

Wenn die Testseite Ihres Druckers in Ordnung ist, Windows jedoch einen Fehler ausgibt, können Sie sich ziemlich sicher sein, dass ein Softwareproblem vorliegt. Wenn der Drucker nicht einmal seine eigene Testseite drucken kann, sollten Sie sich auf die Reparatur des Druckers konzentrieren und nicht auf Treiber- oder Softwareprobleme. Wenn Sie Glück haben, erhalten Sie von Ihrem Drucker möglicherweise sogar eine Testseite mit einem Fehlercode oder anderen Informationen, die Sie entziffern können.